推销员初级模拟3.pdf

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1、1 模拟 推销员初级模拟3 名词解释第 1 题：推销参考答案：推销是指工商企业或推销人员在一定的经营环境中，针对其销售对象，采用人员和非人员的推销方法，发现和适应消费者的需求，并说服和诱导潜在顾客购买某种商品或劳务，从而满足顾客需求并实现企业营销目标的行为过程。详细解答：第 2 题：推销主体参考答案：推销主体是指主动从事推销活动的人员也就是推销人员。推销人员不仅是推销活动的主要发起者，而且是整个推销过程的推动者和控制者。详细解答：第 3 题：推销对象参考答案：推销对象也就是推销人员作为推销商品目标与对象的顾客或购买者。详细解答：第 4 题：互利互惠原则参考答案：互利互惠原则就是推销人员要保证交

2、易能为双方带来利益或好处，并且这种利益或好处要大于付出或弊端。详细解答：2 第 5 题：人员推销参考答案：人员推销是指销售人员用口头谈话的方式，向目标顾客就企业的产品或服务进行介绍、宣传、推广，达到推销商品，满足顾客需求的目的，从而实现企业销售目标的一种直接推销的方法。详细解答：第 6 题：资金市场参考答案：资金市场又叫金融市场，是指那些办理货币存贷、证券交易和信用活动的多种金融机构及各种资金融通关系。详细解答：第 7 题：信息市场参考答案：信息市场是信息商品交换或流通的场所或领域及信息交换关系的总和。详细解答：第 8 题：生产观念参考答案：生产观念是指顾客需求的满足及销售活动的完成，主要取决

3、于企业的生产。详细解答：第 9 题：消费者市场3 参考答案：消费者市场是指为满足生活需要而购买产品与劳务的消费品市场。详细解答：第 10 题：自我实现需求参考答案：自我实现需求即希望个人的自我潜能和才能得到极大发挥，取得一定成就，对社会有较大贡献，需要别人对自己的努力成果给予肯定，受到社会的承认等。详细解答：第 11 题：生产者市场参考答案：生产者市场是指这种个人和组织：他们购买货物和劳务，用来生产其他货物和劳务，以出售、出租给其他个人和组织。详细解答：第 12 题：直接重购参考答案：直接重购是指生产者用户按既定方案不作任何修订直接进行的购买业务，这是一种重复性的购买活动。详细解答：第 13

4、题：修订后重购参考答案：修订后重购是指生产者用户为了更好地完成购买任务，修订购买方案，改变产品的规格、型号、价格等条件，或寻找更合适的供应者。4 详细解答：第 14 题：新购参考答案：新购是指生产者用户第一次购买某种产品或服务，它是最为复杂的购买。详细解答：第 15 题：公共关系参考答案：公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织和公众之间良好互助的社会关系。详细解答：第 16 题：公共关系社团参考答案：公共关系社团是指社会上自发组织的，非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群体组织

5、。详细解答：第 17 题：公众参考答案：公众是与公共关系行为主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体及组织的总称。详细解答：第 18 题：5 大众传播参考答案：大众传播是职业传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散公众的一种传播活动。详细解答：第 19 题：合同参考答案：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。详细解答：第 20 题：违约责任参考答案：违约责任是指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定而产生的民事责任。详细解答：第 21 题：定金参考答案：定金是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或当事人双方的约定，由

6、当事人一方按照合同标的金额一定比例，给付对方当事人的金钱。详细解答：第 22 题：交际语言参考答案：6 交际语言是指人们在日常交往和交际活动中用来传递信息、沟通思想、联系公众的语言。详细解答：第 23 题：多样化战略参考答案：多样化战略即企业通过开发新产品与占领新市场相配合而扩大经营范围，以分散风险和有效利用经营资源。详细解答：第 24 题：外向化战略参考答案：外向化战略即企业通过促进商品出口和在国外建立企业来实现发展目标。详细解答：第 25 题：市场占有率参考答案：市场占有率就是指某种品牌产品在同类产品市场上所占有的份额。详细解答：第 26 题：商品的品种参考答案：商品的品种它是指为满足不同

7、社会消费需要，按某种形态特征划分或结合的商品群体。详细解答：7 第 27 题：差异性商标参考答案：差异性商标即企业对生产营销的同一质量的商品给以不同的商标，以适应不同国家、不同地区、不同民族、不同宗教信仰的习惯。详细解答：第 28 题：商品的力学性能参考答案：商品的力学性能是指商品在生产和使用中受到力作用时所表现出来的性质。力学性能是鉴定商品适用性和耐久性的重要指标。详细解答：第 29 题：服务规范参考答案：服务规范是指在服务工作中，把每个劳动者应当自觉遵守和执行的标准、制度、措施，用科学的方法和约束人们行为的准则确定下来，并以此作为检查监督工作的依据。详细解答：第 30 题：现场咨询参考答案

8、：现场咨询即在推销活动中，推销人员现场解答消费者所提出问题的一种服务方式。详细解答：第 31 题：电话咨询8 参考答案：电话咨询就是利用电话来解答消费者提出问题的一种服务方式。详细解答：第 32 题：信函咨询参考答案：信函咨询即推销人员以信函的形式为消费者解答疑问的一种咨询服务方式。详细解答：第 33 题：推销谈判参考答案：推销谈判是推销员和顾客间具体就产品价格、产品品种规格、质量、数量、交货时间、货款支付、维修服务、违约条款等进行的协商和谈判。详细解答：第 34 题：询价参考答案：询价是指谈判一方为达成交易而探询达成交易的各项有效交易条件。详细解答：第 35 题：报价参考答案：报价是指谈判一

9、方提出并愿意遵守各项交易条件，以与对方达成交易。(二)选择题详细解答：9 选择题第 36 题：()是推销活动的三要素之一。A.推销主体B.推销人员C.推销媒介参考答案：A 第 37 题：推销的基本原则有()项。A.3 B.5 C.4 参考答案：C 第 38 题：()是影响推销的因素。A.推销商品的质量B.推销商品的价格C.社会文化因素参考答案：C 第 39 题：()是推销可以向顾客传递的商品信息。A.有关商品功效的信息B.市场信息C.约见顾客的信息参考答案：A 第 40 题：10()是人员推销的程序之一。A.广告宣传B.寻找潜在顾客C.上门进行推销参考答案：B 第 41 题：()是市场便利功能

10、的内容。A.满足消费者的需求B.送货上门C.商品规范化参考答案：C 第 42 题：()属于商品市场。A.股票市场B.期货市场C.生产资料市场参考答案：C 第 43 题：()属于资金市场。A.金融市场B.黄金外汇市场C.期货市场参考答案：B 第 44 题：市场营销与销售的区别在于：()。A.没区别B.市场营销是长期的，销售是短期的C.销售是长期的，市场营销是短期的11 参考答案：B 第 45 题：推销观念也被称为：()。A.传统营销观念B.现代营销观念C.以上两者都对参考答案：A 第 46 题：()是消费者市场的特征之一。A.灵活性强B.多层次性C.有代表性参考答案：B 第 47 题：消费需求层

11、次包括()个方面A.6 B.4 C.5 参考答案：C 第 48 题：()是生产者市场的特点之一。A.购买者的数目较少，购买者的规模较大B.购买者的数目较多，购买者的规模较小C.购买者的数目和规模适中参考答案：A 12 第 49 题：生产者市场的需求是：()。A.缺乏弹性的需求B.波动的需求C.引申需求参考答案：C 第 50 题：产业购买者往往是()所需产业用品。A.修订后重购B.通过中间商购买C.直接购买参考答案：C 第 51 题：()是决策过程的程序之一。A.环境因素B.判定需求项目的特点和数量C.计算采购成本参考答案：B 第 52 题：()是公益性组织。A.安全机构B.各种党派团体C.社会

12、福利机构参考答案：A 第 53 题：公共关系部是组织的()。A.主要的业务部门13 B.对外宣传喉舌C.重要职能部门参考答案：C 第 54 题：公共关系顾问公司的职能是()。A.为委托者提供公共关系的全部或单项服务B.为委托者进行广告宣传C.树立自己的企业形象和信誉参考答案：A 第 55 题：公共关系顾问公司从事或代理公关事务的优势是：()。A.与社会公众的关系良好B.观察和分析问题比较客观C.与新闻媒介的关系融洽参考答案：B 第 56 题：()属于公共关系社团。A.公共关系协会B.独立经营的公关公司C.企业的公关部参考答案：A 第 57 题：根据组织的内外对象，公众可分为：()。A.首要公众

13、B.内部公众和外部公众C.稳定公众参考答案：B 14 第 58 题：()是组织传播的表现形式。A.人际传播B.公众之间的传播C.大众传播参考答案：B 第 59 题：()是合同订立应遵循的原则。A.尊重原则B.适应原则C.约束原则参考答案：C 第 60 题：()属于不正当竞争行为。A.季节性降价B.因转产、歇业降价销售商品C.假冒他人的注册商标参考答案：C 第 61 题：()是生产者在产品质量方面的义务。A.不得伪造产地B.必须有生产日期或失效日期C.具备产品应当具备的使用性能参考答案：C 第 62 题：15()是产品质量纠纷的处理方式。A.赔偿损失B.恢复产品的原状C.提起诉讼参考答案：C 第

14、 63 题：广告法自()起实施。A.1994 年 10 月 27 日B.1995 年 2 月 1 日C.1994 年 1 月 1 日参考答案：B 第 64 题：()是推销过程中使用语言的基本要求。A.用词确切，概念清楚B.灵活运用C.可以使用夸张的语言参考答案：A 第 65 题：()是口头交际语言。A.含义明确的语言B.生动的语言C.介绍性语言参考答案：C 第 66 题：()是口才方面训练的基本方法。A.心理方面的训练B.参加有关的培训C.请有关的专家进行辅导16 参考答案：A 第 67 题：人们的交际工具除去语言外还包括：()。A.各种交际应酬活动B.各种传播媒介C.音像制品参考答案：C 第

15、 68 题：()属于业务公文。A.请示报告B.经济活动分析报告C.专用书信参考答案：A 第 69 题：写请示报告时可以()。A.一事多文B.一事一文C.无所谓参考答案：B 第 70 题：()是售前服务的内容。A.为顾客提供购买的方便B.为顾客保修商品C.为顾客提供产品咨询参考答案：C 17 第 71 题：()属于推销员业务素质。A.坚持不懈的推销精神B.接近顾客的技能C.树立现代推销观念参考答案：C 第 72 题：()属于约见顾客的方法。A.通过他人介绍B.确定最佳约见时间C.精心安排约见事由参考答案：A 第 73 题：()是推销应具备的基本能力。A.观察能力与思维能力B.确定顾客的能力C.接

16、近顾客的能力参考答案：A 第 74 题：开放创新能力是推销员应具备的()。A.基本素质B.推销技能技巧C.基本能力参考答案：C 第 75 题：仪表是反映一个人的()。A.精神状态和礼仪素养18 B.修饰的成果C.交往能力参考答案：A 第 76 题：()是对推销员的举止要求。A.良好的谈吐B.合体的衣着C.彬彬有礼、端庄大方参考答案：C 第 77 题：()地写信函是推销员推销产品具体的要求。A.文字华美、生动B.文字简洁、得体C.可以夸大其辞参考答案：B 第 78 题：出席宴会时应注意()。A.正点、提早或迟到23 分钟为宜B.正点或提前 5 分钟C.正点或迟到 5 分钟参考答案：A 第 79

17、题：职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，没有()。A.调度权B.指挥权C.调度权和指挥权参考答案：B 19 第 80 题：()是企业生产能力的一种。A.总的劳动力B.查定生产能力C.先进技术与劳动力参考答案：B 第 81 题：品牌是由()组成的。A.商品品种B.图案设计C.市场形象参考答案：B 第 82 题：商品的质量好坏，在很大程度上取决于()。A.生产厂家的生产水平B.原材料的质量C.商品是否达到了质量标准参考答案：C 第 83 题：()是影响商品质量的外部因素。A.操作不当B.人为损坏C.空气中的氧参考答案：C 第 84 题：20()是推销纪律的主要内容。A.不私分抢购紧俏商品B.能

18、够满足客户需要C.严格执行有关的法令、法规参考答案：B 第 85 题：关键部位展示法是通过()展示的方法。A.商品的关键部位B.器械或仪器C.将商品敞开参考答案：A 第 86 题：()是推销前的准备工作。A.审查支付能力B.寻找潜在顾客C.了解竞争企业的整体竞争能力参考答案：C 第 87 题：()是接近顾客的方法。A.通过商品的展示B.利益接近法C.让顾客观看商品的获奖证书参考答案：B 第 88 题：向顾客介绍产品时应注意()。A.重点介绍购买产品给顾客带来的利益B.价格上的优势C.可以夸大产品的功能21 参考答案：A 第 89 题：()是推销谈判的原则。A.强迫对方接受自己的条件B.乞求对方接受自己的条件C.平等自愿、协商一致参考答案：C