【最新】中国移动-企业文化.pdf

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1、.可编辑1.中国移动的核心价值观是:正德厚生，臻于至善。2.中国移动的企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁。3.中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。4.核心价值观阐述了“（我们是谁）”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。5.使命表达了“（我们的事业）”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。6.愿景说明了“（我们的目标）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。7.（核心价值观）是企业文化理念体系的核心。8.（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。9.“（正德厚生，臻于至

2、善）”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。10.“正德厚生”语出（尚书?大禹谟）。11.“臻于至善”源自（大学）。12.“（臻于至善）”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。13.移动公司对客户的承诺：（做为客户提供卓越品质的移动信息专家。）14.“(成为卓越品质的创造者)”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。15.面对新时期的机遇和挑战，中国移动企业文化将与时俱进，紧密围绕“(从优秀到卓越)”的新跨越战略，全面深入推

3、动文化管理，增强国际竞争力和国际影响力，促进中国移动全面、协调、可持续发展。.可编辑16.(2005年)，中国移动对公司的发展历程进行了全面回顾，深刻总结了发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和内涵，形成了以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系。17.要充分发挥新时期文化软实力的作用，必须从总体上推动企业文化建设进入新的阶段即用“文化管理()”来统领整个企业文化的建设。18.（文化管理），是企业响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革，是企业和产品进入成熟期后与发展模式转变相适应的管理方式。19.（文化管理）是现代组织结构多元化、扁平化、虚拟化对企业管理的新要求，是全

4、球化进程中企业实现可持续发展的重要途径。20.中国移动的企业文化将逐步向（文化管理）阶段迈进，通过文化软实力提升竞争优势。21.中国移动文化管理强调企业核心价值理念在组织中的深度融合，固化于制度，应用于实践，形成优秀文化管理模式，深入解决管理中“（问题背后的问题）”。22.在实践中，文化管理的本质在于通过（价值观）在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。23.中国移动2010-2012年企业文化工作的总体目标是：以（科学发展观）为指导，积极响应新形势下企业发展的战略要求，围绕“正德厚生臻于至善”的核心价值观，全面、深入、持续推进文化管理，提升企业文化的凝聚力、战斗力和感召力，推动

5、企业全面协调可持续发展。24.中国移动2010-2012年企业文化工作的总体目标是：以科学发展观为指导，积极响应新形势下企业发展的战略要求，围绕(“正德厚生臻于至善”的核心价值观)，全面、深入、持续推进文化管理，提升企业文化的凝聚力、战斗力和感召力，推动企业全面协调可持续发展。.可编辑25.以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性，立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“(对内以员工为本、对外以客户为本)”的工作导向。26.2010一 2012年在文化管理的推进过程中，遵循“（源于实践、回归实践）”的要求，继承优良文化传统，广泛吸纳优秀文化因子，把文化工作与经营管理工作紧密

6、结合，以实践成效检验工作成果。27.（核心价值观）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。28.价值观梳理规范：坚持（正德厚生臻于至）的核心基础，定期开展督促指导工作，系统梳理实践中的价值观，巩固价值观的主导地位。29.核心价值观 与（制度）匹配，是保障企业文化得以执行的关键。30.（企业文化标杆管理体系）是中国移动推进文化管理的重要载体。31.移动公司对合作伙伴的承诺：（成为引领产业和谐发展的核心力量）。32.移动公司对投资者的承诺：（做最具价值的创造者）。33.移动公司对同业者的承诺：（成为员工实现人生价值的最佳舞台）。34.移动公司对

7、同业者的承诺：（成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商）。35.(关爱文化与服务文化)是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面。36.(执行文化和创新文化)是企业赢得竞争和发展的关键要素。37.(和谐文化)是企业对自身发展意义的哲学思考，是社会和时代的共同要求。38.(服务文化)，是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。39.(关爱文化)体现了经济全球化的本质内涵，是互联网时代、3G 时代建设创新型企业的客观需要，是企业员工结构多元化背景下的时代要求，是中国移动实现关爱员工承诺、.可编辑建设和谐企业的重要途径。40.打造优

8、秀(执行文化)，是企业进一步应对竞争、追求卓越的根本途径，是转变增长方式、实现又好又快发展的坚强保障。41.(创新文化)是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。42.(创新)是中国移动持续发展的不竭动力，是 3G 及后 3G 时代企业管理变革的工作要求，是履行“创无限通信世界，做信息社会栋梁”使命的重要途径。43.(和谐文化)是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现。44.(和谐文化)是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。45.助力核心能力提升，积极建设创新文化的指导原则坚持

9、战略引导；坚持制度先行；坚持（全员参与）；坚持示范牵引。46.(2006-2010年)是中国移动全面实施“新跨越”战略、追求从优秀到卓越、实现跨越式发展的辉煌五年。47.根据工信部制定的“通信业十二五发展思路”，到“十二五”期末，我国通信业务收入（在通信业内涵和外延不断扩展基础上）将达到（1.5 万）亿元。48.根据工信部制定的“通信业十二五发展思路”，到“十二五”期末，电话用户总数突破 13 亿，其中移动电话用户总数突破(11)亿。49.目前，全球范围内智能手机出货量以每年50%的速度增长，这意味着到(2014年)，中国将有一半以上的移动用户使用智能手机终端，移动终端将全面进入智能时代。50

10、.据 IDC 预测，2015年全球移动宽带用户数将超过固定宽带用户数，达到(20)亿。51.企业文化的三大支柱是(关爱、责任、卓越)。.可编辑52.“（创无限通信世界）”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“（做信息社会栋梁）”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。53.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008），启动了（制度、人才、品牌、知识、示范）等“五大工程”，取得良好成效。54.2006年起，按照“（知、信、行）”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008

11、），启动了制度、人才、品牌、知识、示范等“五大工程”，取得良好成效。55.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008），启动了制度、人才、品牌、知识、示范等“五大工程”，取得的良好成效有：（企业核心价值观得到深入传播、ONE CM战略得到充分体现、企业凝聚力不断增强、优秀的企业文化示范单位和成果不断涌现）。56.中国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（尊重人、关心人、激励人、满足人、发展人）作为新时期组织管理的重要目标。57.中国移动文化管理强调文化软实力的（转换、提升），通过对优秀文化管理

12、模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。58.中国移动文化管理强调文化软实力的转换和提升，通过对优秀文化管理模式的（总结、提炼、完善、应用、推广），使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。59.管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（人、组织、社会）的和谐统一和全面发展。.可编辑60.心理学认为，人对价值观的体认包含（知、信、行）由浅入深的层次。61.认识论表明，人类新知识的形成包括（研究探索、总结提炼、应用拓展）多个不断积累的阶段。62.中国移动的文化管理，致力于培育(高度认同、践行企业核心价值观)的卓越人才、深度承载和彰显企业核心价值观的卓

13、越组织，并持续与社会环境进行良性互动，实现人、组织、社会共同发展的和谐局面。63.2010-2012年文化管理的指导原则为（战略匹配、以人为本、尊重实践、深植管理、鼓励创新、注重传播）。64.以人为本必须充分发挥人的（积极性、主动性、创造性），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。65.2010-2012年中国移动按照文化管理“（研究探索、总结提炼、应用拓展）”三步走的策略，努力从理念演进、组织模式优化、竞争力转换三个层面来提升阶段性工作目标。66.2010-2012年中国移动按照文化管理“研究探索、总结提炼、应用拓展”三步走的策略，

14、努力从（理念演进、组织模式优化、竞争力转换）三个层面来提升阶段性工作目标。67.2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施（价值观管理、示范工程推动、标杆管理体系应用）基础工作。68.2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施价值观管理、示范工程推动、标杆管理体系应用三项基础工作，积极彰显（服务文化、关爱文化、执行文化、创新文化、和谐文化）文化特色，以文化软实力夯实核心竞争力。69.价值观演化分解：在以“（责任、卓越）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值.可编辑理念体系。70.价值观传播管理建立传播工作长

15、效机制，注重传播的（连续性、及时性、有效性），促进价值观在组织中形成广泛共识。判断题：71.“臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。正确72.“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。正确73.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀

16、。74.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。75.“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。76.“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。77.移动公司对社会的承诺：做优秀企业公民。78.管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现人、组织、企业文化的和谐统一和全面发展。79.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。.可编辑

17、80.心理学认为，人对价值观的体认包含知、信、行三个由浅入深的层次。81.认识论表明，人类新知识的形成包括研究探索、总结提炼、应用拓展三个不断积累的阶段。82.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。83.中国移动企业文化示范工程，是基于行业地位、治理模式、运营特点而形成的独特文化管理模式。84.示范单位是承接组织文化落地到基层的重要环节，是企业文化建设和管理的优秀典范和排头兵，是通过卓越的信息服务使企业文化作用于社会的窗口。85.移动公司对同业者的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。（移动公司对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。）86.移动公司对投资者的

18、承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。（移动公司对投资者的承诺：做最具价值的创造者。）错误87.优秀服务文化是时代经济特征的要求，是中国移动在市场竞争中持续领先的关键因素。88.执行文化是企业规范经营和管理的基本要求，多年来中国移动持续、高速的发展，得益于企业的高效执行和精益管理。89.和谐文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。(创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。)错误90.和谐文化是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现。91.中国移动企业文化理念体系由(核心价值观)、(使命)、(愿景)三部分构成。92.(核心价值观)是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。.可编辑93.(使命)、(愿景)是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。94.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“（责任）”和“（卓越）”。95.中国移动以（创造卓越品质的产品与服务）为永恒目标，以（客户导向）为经营原则。96.中国移动文化标杆管理体系包括指标体系、系统平台、（标杆案例）、积分办法、组织机构、（系统应用）六部分。