用电客户受理员基础知识模拟3.pdf

《用电客户受理员基础知识模拟3.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电客户受理员基础知识模拟3.pdf（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1 模拟 用电客户受理员基础知识模拟3 选择题第 1 题：有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由()性能决定的。A.设备保护装置B.设备的机械C.绕组的绝缘D.设备材料参考答案：C 第 2 题：异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为()。A.定子电流较大B.功率因数较低C.转速太高有危险D.转子电流过小参考答案：B 第 3 题：在正常运行情况下，中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的()。A.15%B.10%C.7.5%D.5%参考答案：A 第 4 题：电压互感器在正常运行时二次回路的电压是()。A.57.7V B.100V C.173V 2 D.不能确定参考答案：B 第 5

2、 题：10kV线路首端发生短路时，()保护动作，断路器跳闸。A.过电流B.速断C.低频减载D.差动参考答案：B 第 6 题：变压器油在变压器内主要起()作用。A.绝缘B.冷却和绝缘C.消弧D.润滑参考答案：B 第 7 题：电流互感器的一次绕组必须与()串联。A.电线B.负载线C.地线D.相线参考答案：D 第 8 题：供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。A.法律文书B.协议C.承诺3 D.文本参考答案：B 第 9 题：电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于()。A.形象销售策略B.优质服务策略C.市场开拓策略D.

3、推进需求侧管理策略参考答案：D 第 10 题：接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用()方式接线。A.Yy B.VV C.Y0Y0 D.YY0 参考答案：B 第 11 题：中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。A.影响B.损失C.混乱D.损坏参考答案：B 第 12 题：低压用户接户线的线间距离一般不应小于()。A.600min B.400mm 4 C.200mm D.150mm 参考答案：C 第 13 题：下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是()。A.受理用电申请B.电量电费计算C.工作流程控制D.生成统计报表参考答案：B 第 14

4、题：下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是()。A.受理用电申请B.电量电费计算C.工作流程控制D.生成统计报表参考答案：D 第 15 题：在客户受送电装置上作业的电工，必须经()部门考核合格，取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证，方可上岗作业。A.电力管理B.供电公司C.劳动管理D.电力培训参考答案：A 第 16 题：5 承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经()部门审核合格，取得电力管理部门颁发的承装(修)电力设施许可证后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A.劳动管理B.供电公司C.电力管理D.电力培训参考答案：C 第 17 题：计量方

5、式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。A.方式B.方案C.方法D.方针参考答案：B 第 18 题：现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。A.规模B.业务C.性质D.制度参考答案：C 第 19 题：用户安装最大需量表的准确度不应低于()。A.3.0 级B.2.0 级C.1.0 级D.0.5 级参考答案：C 6 第 20 题：带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应()。A.分别开路、短路B.分别短路、开路C.均开路D.均短路参考答案：A 第 21 题：从理论上讲，电流互感器一次电流、二次电流之比与一、二次绕组匝数()。A.成正比B.成反比C

6、.相同D.无关参考答案：B 第 22 题：实际上电流互感器的一次安匝数()二次安匝数。A.大于B.等于C.小于D.略小于参考答案：A 第 23 题：供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。A.大工业B.容量在 100kW以上的C.商业D.有增值税一般纳税人资格的参考答案：D 7 第 24 题：供电企业可以使用()，促使用电人履行供用电合同。A.同时履行抗辩权B.先履行抗辩权C.不安抗辩权D.抗辩权参考答案：C 第 25 题：在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高()。A.电流越大B.线路损耗越大C.线路压降越小D.线路压降越大参考答案：C 第 26 题：用电负荷按供电可靠性要求分为()类

7、。A.3 B.4 C.5 D.2 参考答案：A 第 27 题：两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其原因是()。A.短路电压不相等B.变比不相等C.连接组别不同D.并联运行的条件全部不满足8 参考答案：B 第 28 题：新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次鉴定性试验，称为()。A.交接试验B.投入试验C.破坏性试验D.耐压试验参考答案：A 第 29 题：在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压()。A.不会升高B.大幅度降低参考答案：A 第 30 题：只有用电检查程序()后，才能确保用电检查工作的有效性。A.标准化B.合法化C.程序化D.现代化

8、参考答案：B 第 31 题：当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将()。A.正确计量B.少计电量C.多计电量D.不计电量9 参考答案：D 第 32 题：根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为()。A.电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价B.电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价C.电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价D.电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、功率因数调整电价参考答案：B 第 33 题：用户的功率因数低，将不会导致()。A.用户有功负荷提升B.用户电压降低C.设备容量需求增大D.线路损耗增大参考答案

9、：A 第 34 题：使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线()。A.尽量离钳口近些B.尽量离钳口远些C.尽量居中D.无所谓参考答案：C 第 35 题：使用绝缘电阻表时注意事项错误的是()。A.绝缘电阻表用线应用绝缘良好的单根线B.禁止在有感应电可能产生的环境中测量C.在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线D.使用前应先检查绝缘电阻表的状态10 参考答案：C 第 36 题：带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则()。A.停转B.反转C.正常D.烧表参考答案：B 第 37 题：具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。A.不允许使用在冲击电流大的电路中B.可以作为频

10、繁操作的控制电器C.不允许作为频繁操作的控制电器D.允许使用在冲击电流大的电路中参考答案：C 第 38 题：线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。A.供电量B.售电量C.用电量D.设备容量参考答案：A 第 39 题：输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值()。A.不同，应相应提高B.不同，应相应降低C.不同，有电压降D.相同11 参考答案：D 第 40 题：对类计量装置和类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别为()。A.0.2，0.2 B.0.2，0.5 C.0.5，0.5 D.0.2S，0.5S 参考答案：A 第 41 题：

11、当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是()。A.电压铁芯产生的自制动力矩改变B.电压工作磁通改变，引起转动力矩改变C.负载功率改变D.补偿力矩改变参考答案：A 第 42 题：订立合同须经过()两个法定程序。A.要约和承诺B.意思和表示C.起草和抄写D.协商和谈判参考答案：A 第 43 题：供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。A.售前服务B.售中服务12 C.售后服务D.电力社区服务参考答案：A 第 44 题：()属于电力需求侧管理的财政手段。A.举办节能产品展示B.峰谷分时电价C.节电效益返还D.蓄冷蓄热技术参考答案：C 第 45 题：当胸外按

12、压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为()。A.5:1 B.15:2 C.20:3 D.20:5 参考答案：B 第 46 题：单人进行触电抢救时：胸外按压要以均匀速度进行，每分钟()左右，每次按压和放松的时间相等。A.30 次B.60 次C.80 次D.50 次参考答案：C 第 47 题：如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用()法对触电者进行急救。13 A.口对口人工呼吸法B.胸外心脏按压法C.仰卧压胸法D.俯卧压背人工呼吸法参考答案：B 第 48 题：测量电力设备的绝缘电阻应该使用()。A.万用表B.电压表C.绝缘电阻表D.电流表参考答案：C 第 49 题：电气工作人员

13、对安全规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续()及以上者，必须重新温习电业安全工作规程并经考试合格后，方可恢复工作。A.6 个月B.12 个月C.3 个月D.15 个月参考答案：C 第 50 题：低压测电笔使用不正确的是()。A.用手接触前端金属B.用手接触后端金属C.只能测 500V及以下电压D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏参考答案：A 14 第 51 题：在 Word中，当需要输入一些键盘上没有的特殊符号时可通过()来完成。A.专门的符号按钮B.“格式”菜单中的“插入符号”命令C.在“区位码”方式下D.“插入”菜单中的“符号”命令参考答案：D 第 52 题：用万用表测量回路

14、通断时()。A.用电压档B.用电流档C.用电阻档大量程D.用电阻档小量程参考答案：D 第 53 题：熔断器保护的选择性要求是()。A.后级短路时前、后级熔丝应同时熔断B.前级先熔断，后级起后备作用C.后级先熔断，以缩小停电范围D.后级先熔断，前级1min 后熔断参考答案：C 第 54 题：电业安全工作规程规定，电气设备对地电压在()及以上者为高压电气设备。A.220V B.250V C.380V D.1000V 参考答案：D 15 第 55 题：无效合同自()时起无效。A.成立B.履行C.订立D.确认无效参考答案：C 第 56 题：违约责任是一种()法律责任。A.合同B.侵权C.欺诈D.刑事参

15、考答案：A 第 57 题：根据合同法规定，承诺可以()。A.撤回B.撤销C.变更D.解除参考答案：A 第 58 题：为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于()。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.电力社区服务参考答案：B 16 第 59 题：在产品方面，客户产生不满的主要原因是()。A.质量差B.客户服务人员态度不好C.客户对产品不了解D.客户比较挑剔参考答案：A 第 60 题：向法院请求保护民事权利的诉讼时效一般为()。A.3 年B.2 年C.1 年D.5 年参考答案：B 第 61 题：()连同有关的文档资料称为计算机软件。A.数据B.程序C.程序和数据D.操作系统参考答案：B 第

16、62 题：企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于()。A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值参考答案：C 17 第 63 题：电能、钢铁等产品比较适合采用()市场营销战略。A.无差异B.差异C.集中D.分散参考答案：A 第 64 题：提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的()。A.基本层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次参考答案：C 第 65 题：容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差。这些体现了()的气质特征。A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质参考答案：B 第 66 题：活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转

17、移、兴趣容易变换。这些体现了()的气质特征。A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质18 参考答案：A 第 67 题：内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了()的气质特征。A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质参考答案：C 第 68 题：情绪体验敏感深刻，善于观察到别人忽视的细节，孤僻、羞涩内向、容易多心，办事优柔寡断，缺乏自信。这些体现了()的气质特征。A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质参考答案：D 第 69 题：对自助交费申请业务描述正确的是()。A.必须到银行网点办理B.每次交费都要申请C.只需申

18、请一次，可采用自助方式进行申请D.不申请也可以交费参考答案：C 第 70 题：银行承兑汇票通过银行贴现后。发生的贴现利息应由()承担。A.银行B.客户19 C.供电企业D.供电企业和客户参考答案：B 第 71 题：()是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念参考答案：B 第 72 题：合同无效后，合同中解决争议的条款()。A.也随之无效B.有效C.视具体情况而定D.依当事人约定参考答案：B 第 73 题：以民事义务发生的根据为标准，可分为()。A.法定义务和约定义务B.积极义务和消极义务C.主义务和从义务D.作为义务和不作为义务。参考答案

19、：A 第 74 题：根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是()。A.单独责任和共同责任B.财产责任和非财产责任20 C.无限责任和有限责任D.合同责任和权责任参考答案：C 第 75 题：下列选项中属于不得抵押的财产是()。A.汽车B.房屋C.机器设备D.土地所有权参考答案：D 第 76 题：单相插座的接法是()。A.左中性线右相线B.右中性线左相线C.左地线右相线D.左相线右地线参考答案：A 第 77 题：某单相用户功率为2.2kW，功率因数为 0.9，则计算电流为()。A.10A B.9A C.11A D.8A 参考答案：C 第 78 题：新装大工业用电户，受电设备为630kVA变压

20、器 2 台。用电 1 年后的某月，该用户申请办理 1 台变压器暂停 1 个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户在暂停期内应按()容量交纳基本电费。21 A.630kVA B.1260kVA C.945kVA D.0kVA 参考答案：A 第 79 题：某 10kV用户接 50/5 电流互感器，若电能表读数差值为20kWh，则用户实际用电量为()。A.200kWh B.20000kWh C.2000kWh D.100000kWh 参考答案：B 判断题第 80 题：客户自助交费系统可提供24h 不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。()A.正确B.错误参考答案：A 第 81

21、题：设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。()A.正确B.错误参考答案：A 第 82 题：供电量就是售电量。()22 A.正确B.错误参考答案：B 第 83 题：正弦交流电的三要素是最大值、瞬时值和平均值。()A.正确B.错误参考答案：B 第 84 题：电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。()A.正确B.错误参考答案：B 第 85 题：伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。()A.正确B.错误参考答案：B 第 86 题：电路一般由电源、负载和连接导线组成。()A.正确B.错误参考答案：A 第 87 题：23 电流的符号为 A，电流的单位为I。(

22、)A.正确B.错误参考答案：B 第 88 题：电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。()A.正确B.错误参考答案：A 第 89 题：电流的方向规定为正电荷运动的方向。()A.正确B.错误参考答案：A 第 90 题：金属导体的电阻与导体的截面积无关。()A.正确B.错误参考答案：B 第 91 题：低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。()A.正确B.错误参考答案：B 24 第 92 题：客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。()A.正确B.错误参考答案：B 第 93 题：电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。()A.正确B.错误参考答案：A 第 94 题：

23、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。()A.正确B.错误参考答案：B 第 95 题：电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额定相电压。()A.正确B.错误参考答案：B 第 96 题：私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。()A.正确B.错误参考答案：B 25 第 97 题：私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50 元/kW或 50元/kVA 的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。()A.正确B.错误参考答案：A 第 98 题：供电企业提供 24h 电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围 45min；农村地区 90min；特殊边远地区 2h。()A.正确B.错误参考答案：A 第 99 题：供用电合同是合同中的一种。()A.正确B.错误参考答案：A 第 100 题：国家电网公司规定：营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。()A.正确B.错误参考答案：A