营业员基础知识模拟2.pdf

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1、1 模拟 营业员基础知识模拟2 判断题第 1 题：销售者不得销售失效、变质的商品。()A.正确B.错误参考答案：A 第 2 题：由于产品缺陷造成损害的，受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，即使查明缺陷责任，生产者和销售者之间也不得相互追偿。()A.正确B.错误参考答案：B 第 3 题：违反中华人民共和国产品质量法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承担民事赔偿责任。()A.正确B.错误参考答案：A 第 4 题：经营者销售失效、变质产品，应责令其停止销售，没收其违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额30%以下的罚款。()A.正确B.错误参考答案

2、：B 2 第 5 题：大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者由政府定价。()A.正确B.错误参考答案：A 第 6 题：大多数商品和服务价格实行政府定价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者市场调节价。()A.正确B.错误参考答案：B 第 7 题：企业有权自主制定属于市场调节的价格。()A.正确B.错误参考答案：A 第 8 题：经营者应依据企业利润和市场供求状况确定价格。()A.正确B.错误参考答案：B 第 9 题：经营者在制定价格时，应遵循公平、合法和诚实信用的原则。()A.正确B.错误参考答案：A 3 第 10 题：中华人民共和国价格法规定，经营者进行价

3、格活动，享有自主制定属于特定产品的价格的权利。()A.正确B.错误参考答案：B 第 11 题：经营者有在政府指导价规定的幅度内制定价格的权利。()A.正确B.错误参考答案：A 第 12 题：经营者在销售商品时，需明码标价，不得收取任何未予标明的费用。()A.正确B.错误参考答案：A 第 13 题：进行价格活动，应当遵守法律法规，执行依法制定的价格，不包括政府指导价。()A.正确B.错误参考答案：B 第 14 题：经营者销售、收购商品和提供服务，可以在标价之外加价出售商品。()A.正确4 B.错误参考答案：B 第 15 题：经营者因违犯价格法律，从事价格欺诈行为，致使消费者或者其他经营者多付价款

4、的，应当退还多付部分。()A.正确B.错误参考答案：A 第 16 题：中华人民共和国价格法规定，经营者销毁依法登记保存的财物的，处经营者的财物价值 1 倍以上 3 倍以下的罚款。()A.正确B.错误参考答案：B 第 17 题：经营者捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨情节严重的，可由工商行政管理机关取消经营者的合格证明。()A.正确B.错误参考答案：B 第 18 题：在我国，票据是指汇票、本票、信用证。()A.正确B.错误参考答案：B 5 第 19 题：票据是由出票人依照法律规定签发的，约定自己或委托他人在见票时或指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的有价证券。()A.正

5、确B.错误参考答案：A 第 20 题：汇票的当事人一般有出票人、收款人和付款人三个当事人。()A.正确B.错误参考答案：A 第 21 题：汇票包括银行汇票和商业汇票。()A.正确B.错误参考答案：A 第 22 题：我国票据法所指的本票仅指银行本票。()A.正确B.错误参考答案：A 第 23 题：我国票据法所指的本票是指银行本票和商业本票。()A.正确B.错误参考答案：B 6 第 24 题：支票是本人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。()A.正确B.错误参考答案：B 第 25 题：出票人签发的支票金额超过其付款时付款人处实有的存款金额的，为空头支票。()A.正确B

6、.错误参考答案：B 第 26 题：支票的金额起点为100 元，付款期为 15 天，从签发支票的次日算起，到期日遇节假日顺延。()A.正确B.错误参考答案：B 第 27 题：支票分为现金支票和转账支票两种。()A.正确B.错误参考答案：A 第 28 题：支票只可以支取现金，不能转账。()7 A.正确B.错误参考答案：B 第 29 题：现金支票只能用于支取现金。()A.正确B.错误参考答案：A 第 30 题：转账支票只能用于转账，不得用于支取现金。()A.正确B.错误参考答案：A 第 31 题：签发空头支票骗取财物情节轻微，不构成犯罪的，依照国家有关规定给予民事处罚。()A.正确B.错误参考答案：

7、B 第 32 题：食品卫生是关系到人民身体健康的大事。()A.正确B.错误参考答案：A 8 第 33 题：食品生产经营是指包括种植业和养殖业在内的一切食品的生产、销售等活动。()A.正确B.错误参考答案：B 第 34 题：食品生产经营者是一切从事食品生产经营的单位或者个人，包括食品摊贩等。()A.正确B.错误参考答案：A 第 35 题：中华人民共和国食品卫生法规定，专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合国务院卫生行政部门制定的色、香、味标准。()A.正确B.错误参考答案：B 第 36 题：食品生产经营过程必须保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，与有毒、有害场所

8、保持规定的距离。()A.正确B.错误参考答案：A 第 37 题：中华人民共和国食品卫生法规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常、可能对人体健康有害的食品。()9 A.正确B.错误参考答案：A 第 38 题：按照中华人民共和国食品卫生法的规定，用非食品原料加工的，加入非食品化学物质的或者将非食品当作食品的，可以生产经营。()A.正确B.错误参考答案：B 第 39 题：按照中华人民共和国食品卫生法的要求，超过保质期的食品可以降价销售。()A.正确B.错误参考答案：B 第 40 题：食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，可处以5000

9、元以下的罚款。()A.正确B.错误参考答案：A 第 41 题：食品生产经营人员未取得卫生许可证而从事食品生产经营的，可处以5000 元以下的罚款。()A.正确B.错误参考答案：B 10 第 42 题：违反食品卫生法的经营者依法承担行政处罚、民事损害赔偿和刑事责任。()A.正确B.错误参考答案：A 第 43 题：受害人有权向违反食品卫生法造成食物中毒事故的当事人提出损害赔偿要求。()A.正确B.错误参考答案：A 单项选择题第 44 题：道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要_。A.条件B.力量C.纽带D.依据参考答案：C 第 4

10、5 题：职业道德是 _基本准则在职业生活中的具体体现。A.社会道德B.经济道德C.个人道德D.相关道德11 参考答案：A 第 46 题：_是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。A.道德B.职业道德C.社会道德D.经济道德参考答案：B 第 47 题：商业职业道德是指商业职工对待本职工作和_的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A.处理同供销商B.处理同行之间C.处理同消费者D.处理邻里之间参考答案：C 第 48 题：社会主义商业职业道德的核心思想是_。A.为人民服务B.顾客至上C.顾客是上帝D.顾客永远是对的参考答案：A 第 49 题：商业职业道德对商业活动中的各种差异起_作用。

11、A.控制B.调整C.指导D.监督12 参考答案：B 第 50 题：社会主义商业职业道德反映的买卖公平、货真价实、保质保量、_等社会主义道德风尚。A.尊师重教B.供求平衡C.廉洁奉公D.礼貌服务参考答案：C 第 51 题：社会主义商业职业道德是社会主义_的重要内容。A.精神文明B.物质文明C.法律D.法制建设参考答案：A 第 52 题：社会主义商业职业道德是商业职工在商业活动中处理个人与_的关系时应遵循的行为准则。A.企业和国家B.供应商C.领导D.消费者参考答案：D 第 53 题：职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、_和相对的稳定性。A.内容的主观性B.形式的单一性13 C.内容的单调

12、性D.内容和形式的多样性参考答案：D 第 54 题：社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱祖国、_等方面。A.顾小家B.顾大局C.勤思考D.有礼貌参考答案：B 第 55 题：社会主义商业职业道德的基本要求具体体现在爱人民、勤_等方面。A.动手B.思考C.学习D.服务参考答案：B 第 56 题：职业道德的功能表现在赢得_，调节职业关系等方面。A.垄断地位B.职业信誉C.企业利润D.货真价实参考答案：B 第 57 题：社会主义商业职业道德的基本要求具体体现在爱_、守法纪等方面。A.钻研B.科学14 C.城市D.本职参考答案：D 第 58 题：营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，

13、才有可能_地做好本职工作。A.消极B.积极主动C.被动D.被强迫参考答案：B 第 59 题：_是遵纪守法的基础。A.买卖公平B.自尊自爱C.廉洁奉公D.文明经商参考答案：B 第 60 题：自爱，就是要珍惜自己的_，爱惜自己作为商业工作者的身份。A.荣誉和声誉B.人格和声誉C.品格和人格D.品格和荣誉参考答案：D 第 61 题：社会主义商业职业道德所依据的根本准则是_。A.五讲四美三热爱15 B.四项基本原则C.共产主义理想D.文明经商参考答案：D 第 62 题：物质文明是人们改造客观世界的_的总和。A.物质成果B.精神成果C.社会成果D.客观成果参考答案：A 第 63 题：文明经商就是将人类的

14、精神文明和物质文明_贯串于商业工作的始终。A.特点B.经验C.成果D.理论参考答案：C 第 64 题：精神文明是人类改造客观世界的同时所_的精神成果的总和。A.摄取B.创造C.搜刮D.掠取参考答案：B 第 65 题：_是忠于职守的心理基础。A.职业责任16 B.业务技能C.加强学习D.廉洁奉公参考答案：A 第 66 题：社会主义商业同顾客的关系是_的买卖关系。A.诚实守信B.平等互利C.诚实公平D.互惠互利参考答案：B 第 67 题：货真价实、质价相符是 _原则的重要表现。A.优质服务B.集体主义C.按劳分配D.义利统一参考答案：D 第 68 题：营业员在接待顾客时要 _，态度和蔼，不论顾客买

15、与不买，买多买少都同样对待。A.简洁明了B.大方得体C.语言亲切D.生动有趣参考答案：C 第 69 题：尊重顾客，讲究文明礼貌，热情服务，表现了营业员良好的职业作风和17 _。A.工作任务B.本职工作C.职业行为D.经商美德参考答案：C 第 70 题：要_回答顾客提出的问题，帮助顾客挑选商品。A.虚心B.认真C.耐心D.仔细参考答案：C 第 71 题：要虚心听取顾客提出的批评意见，不计较顾客态度的好坏和_，尽一切可能为顾客提供完美的服务。A.穿着的好坏B.表情的好坏C.声音的高低D.语言的轻重参考答案：D 第 72 题：营业员在接待顾客过程中，要坚持以_为本，实事求是地介绍商品。A.诚信B.服

16、务C.道德D.平等参考答案：A 18 第 73 题：对商品质量、性能、_及各项服务，不能言过其实、夸大其词，对商品的缺点更不能隐藏。A.规格B.产地C.使用方法D.维修方法参考答案：C 第 74 题：劳动法是调整 _，保护劳动者的合法权益的法律规范的总称。A.经济关系B.劳动关系C.社会关系D.阶级关系参考答案：B 第 75 题：在中华人民共和国境内的企业、_等用人单位和与之形成劳动关系的劳动者，均要遵守中华人民共和国劳动法。A.事业B.外企C.社会团体D.个体经济组织参考答案：D 第 76 题：在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织等用人单位和与之形成劳动关系的_，均要遵守中华人民共和国劳

17、动法。A.生产者B.消费者C.劳动者D.经营者参考答案：C 19 第 77 题：劳动法的作用不包括 _。A.保护劳动者的合法权益B.促进经济发展和社会进步C.调整劳动关系D.展现商业服务新风尚参考答案：D 第 78 题：用人单位应当保证劳动者每周_。A.至多休息 1日B.至少休息 1日C.至少休息 2日D.至多休息 2日参考答案：B 第 79 题：劳动者享有的权利不包括_。A.选择职业B.完成劳动任务C.休息休假D.取得劳动报酬参考答案：B 第 80 题：下列内容属劳动者享有的权利的是_。A.完成劳动任务B.提高职业技能C.遵守劳动纪律D.依法参加和组织工会参考答案：D 20 第 81 题：解

18、决劳动争议，应当根据合法、公正、_的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。A.及时处理B.公平C.协商D.调解参考答案：A 第 82 题：劳动者依法不能享有社会保险待遇的情形是_。A.失业B.死亡C.生育D.退休参考答案：B 第 83 题：下列内容属劳动者承担的义务的是_。A.选择职业B.完成劳动任务C.休息休假D.取得劳动报酬参考答案：B 第 84 题：劳动者承担的义务不包括_。A.完成劳动任务B.提高职业技能C.遵守劳动纪律D.依法参加和组织工会21 参考答案：D 第 85 题：劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和 _。A.法律法规B.企业规章制度C

19、.职业道德D.国家政策参考答案：C 第 86 题：建立劳动关系 _订立劳动合同。A.可以B.应当C.必须D.不用参考答案：B 第 87 题：订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、_的原则，不得违反法律、行政法规的规定。A.协商一致B.互助互利C.公平公正D.等价有偿参考答案：A 第 88 题：劳动合同 _以书面形式订立。A.可以B.不用C.必须22 D.应当参考答案：D 第 89 题：劳动合同的条款不包括 _。A.合同期限B.劳动纪律C.履行地点D.劳动报酬参考答案：C 第 90 题：劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过_。A.3 个月B.6 个月C.10 个月D.1 年参考答案：B 第

20、 91 题：劳动者在同一用人单位连续工作满_年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。A.5 B.10 C.15 D.20 参考答案：B 第 92 题：劳动者在同一用人单位连续工作满10 年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立_的劳动合同，应当订立。23 A.无固定期限B.有固定期限C.完成一定任务D.临时参考答案：A 第 93 题：劳动者 _，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30 日以书面形式通知劳动者本人。A.患病或者非因工负伤B.女职工在孕期、哺乳期内的C.违反劳动纪律D.不能胜任工作，调整工作岗位

21、仍不能胜任的参考答案：D 第 94 题：劳动者不能胜任工作，调整工作岗位仍不能胜任的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前 _以书面形式通知劳动者本人。A.1 周B.10 天C.15 天D.30 天参考答案：D 第 95 题：下列内容属用人单位不得解除劳动合同的情形的是_。A.患职业病B.严重违反用人单位规章制度C.严重违反劳动纪律D.被依法追究刑事责任的参考答案：A 24 第 96 题：国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排女职工在_期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。A.怀孕、哺乳未满月的婴儿B.怀孕、哺乳未满六个月的婴儿C.怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿D.怀孕

22、、哺乳未满两周岁的婴儿参考答案：C 第 97 题：劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形不包括_。A.违反劳动纪律B.在试用期内C.用人单位以暴力、威胁或者非法限定人身自由的手段强迫劳动的D.用人单位按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的参考答案：A 第 98 题：在试用期内，劳动者可 _通知用人单位解除劳动合同。A.提前 10天B.提前 30天C.不用D.随时参考答案：D 第 99 题：无效的劳动合同，从 _之日起，就没有法律约束力。A.合同订立B.发现合同违法C.一方提出异议D.合同被确认无效参考答案：A 25 第 100 题：劳动合同是否有效，由劳动争议仲裁委员会或_确认。

23、A.双方当事人B.单位领导C.人民法院D.第三方参考答案：C 第 101 题：违反法律、_的劳动合同是无效的劳动合同。A.企业规章制度B.行政法规C.职业道德D.劳动纪律参考答案：B 第 102 题：国家实行劳动者每日工作时间不超过8 小时，平均每周工作时间不超过_小时的工时制度。A.36 B.40 C.44 D.48 参考答案：C 第 103 题：企业因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3 小时，但是每月不得超过_小时。A.36 B.40 C.44 D.48 参考答案：A 26 第 104 题：消费者是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的_和个人。A.单位B.企业单位C.社会团体D.事业单位参考答案：A 第 105 题：_是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。A.生产者B.经营者C.消费者D.中间商参考答案：C