营业员高级模拟5.pdf

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1、1 模拟 营业员高级模拟5 判断题第 1 题：门店发生歹徒持凶器抢劫时，应先全力制止歹徒，以保护门店物资和顾客安全。()A.正确B.错误参考答案：B 第 2 题：要正确评价企业的经济活动，只要数据资料即可。()A.正确B.错误参考答案：B 第 3 题：因素分析法又称连环替代法。()A.正确B.错误参考答案：A 第 4 题：商品合理储存就是要满足合理储存的数量。()A.正确B.错误参考答案：B 第 5 题：商品储存时间的上限是指商品本身允许的储存期限。()2 A.正确B.错误参考答案：B 第 6 题：鉴别贵重商品如黄金、珠宝等有时依靠仪器来鉴别。()A.正确B.错误参考答案：A 第 7 题：根据

2、检验有无破坏性，分为破坏性检验和非破坏性检验。()A.正确B.错误参考答案：A 第 8 题：抽检需要大量的人力、物力和时间，但是可以保证验收的质量。()A.正确B.错误参考答案：B 第 9 题：依据商品对环境的适应性，有针对性地对商品进行科学保管和养护是商品经营管理的一项重要工作。()A.正确B.错误参考答案：B 3 第 10 题：仓库商品堆放整齐，非食品与百货商品分类清楚。()A.正确B.错误参考答案：B 第 11 题：深度访谈由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。()A.正确B.错误参考答案：A 第 12 题：日记式/记账式调查能通过复杂的资料深入了解情况。()A.正确B.

3、错误参考答案：B 第 13 题：常备的商品即不需要特地到各处去挑选，而是随处可以买到的一般目的性的商品。()A.正确B.错误参考答案：B 第 14 题：具有实用性，但在设计、格调、流行性上无直接关系的商品是安定性商品。()A.正确B.错误4 参考答案：A 第 15 题：商品系列平衡法是较为过时的一种商品组合优化的方法。()A.正确B.错误参考答案：B 第 16 题：某类消费者利益集团，往往对其群体的消费需求有引导或抑制的作用，构成对企业的营销行为和市场地位的压力。()A.正确B.错误参考答案：A 第 17 题：商品结构的优化，首先要考虑大型零售企业的经营品种必须多而全，品种越多就会吸引越多的顾

4、客，销售量就会越大，效益就会越好。()A.正确B.错误参考答案：B 第 18 题：在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，因而发展出以商品的产地来源作为分类的依据。()A.正确B.错误参考答案：A 第 19 题：5 到客场谈判时必须注意：要入境问俗、入国问禁；要审时度势、争取主动；要配备好自己的翻译、代理人，不能随便接受对方推荐的人员，以防机密泄露。()A.正确B.错误参考答案：A 第 20 题：清扫就是在“整理”“整顿”“清洁”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。()A.正确B.错误参考答案：B 第 21 题：即使出售低价商品，也应使用高档包装。()A.正确

5、B.错误参考答案：B 第 22 题：商场为顾客提供送货服务，不应额外加收费用。()A.正确B.错误参考答案：A 第 23 题：在处理由于顾客误会而产生的投诉时，营业员一定要将事情的原委讲得明确清楚，让顾客了解真实情况。()A.正确B.错误6 参考答案：B 第 24 题：社会阶层处于下层的消费者更容易产生冲动性购买。()A.正确B.错误参考答案：A 第 25 题：当顾客担心或烦恼时，你需要调整你的面部表情来配合他们的心理状态。()A.正确B.错误参考答案：A 第 26 题：身体姿势，特别是身体动作可以表明你的能量等级和你对顾客所说的话的兴趣。()A.正确B.错误参考答案：A 第 27 题：在美国

6、的工作环境中，最能让人接受的身体接触方式是拥抱。()A.正确B.错误参考答案：B 第 28 题：政府对经济的管理活动属于行政管理关系，不适用合同法。()7 A.正确B.错误参考答案：A 第 29 题：价格法中的服务价格是指各类服务的收费。()A.正确B.错误参考答案：B 第 30 题：商品价格，除部分商品按规定适用政府指导价或者政府定价外，主要实行市场调节价。()A.正确B.错误参考答案：A 第 31 题：食品标签通用标准对包装食品标签的真实性、合法性和科学性作出了明确的规定。()A.正确B.错误参考答案：B 第 32 题：实施食品标签通用标准是食品行业基础管理工作的重要组成部分，是保证食品卫

7、生和质量合格的重要内容之一。()A.正确B.错误参考答案：A 8 第 33 题：违反食品卫生法的规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故的，依法追究刑事责任。()A.正确B.错误参考答案：A 第 34 题：不符合营养、卫生标准的专供婴幼儿的主、辅食品属于缺陷食品。()A.正确B.错误参考答案：A 第 35 题：食品生产经营者按计划实施缺陷食品召回后，应当在结束召回后的7 天内，向市食品药品监管局提交召回终结报告。()A.正确B.错误参考答案：B 第 36 题：在绿色食品生产、加工过程中，视产品本身或生产中的需要，可以使用食品添加剂，在 AA级绿色食品中可以使用人工化学合成的食品

8、添加剂。()A.正确B.错误参考答案：B 第 37 题：合理使用食品添加剂可以改善食品色、香、味等。()A.正确9 B.错误参考答案：B 第 38 题：储存食品的场所可以适当放些个人生活用品。()A.正确B.错误参考答案：B 第 39 题：各食品加工区域应设有独立的冷藏(保温)、防蝇、防尘、加工用具和容器清洗消毒、废弃物暂存容器等卫生设施。()A.正确B.错误参考答案：A 第 40 题：刀具用后应置于专用刀架之上，砧板应平放、干燥，并做到“三面”(砧板面、砧板底、砧板边)光洁。()A.正确B.错误参考答案：B 单项选择题第 41 题：生产、经销的商品，违反了我国现行法律、行政法规的规定，其质量

9、、性能指标达不到我国已发布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求，甚至是无标生产的产品是()。A.假冒商品B.伪劣商品C.次质商品10 D.残次商品参考答案：B 第 42 题：假冒伪劣商品的几种主要鉴别途径包括对商品商标标志及其包装、装潢等特殊标志真伪进行鉴别、通过感官品评进行鉴别、()和利用本部门的专业特长和实践经验，对本行业生产或经销的商品进行鉴别。A.请业余专家鉴别B.请顾客鉴别C.按照国家标准对商品理化、卫生等各项指标进行检测D.请消费者协会鉴别参考答案：C 第 43 题：经销食盐、香烟要有()。A.运输许可证B.专卖许可证C.生产许可证D.调入种子检疫证参考答案：B 第 44 题

10、：目前应用最广泛的防伪技术是()。A.激光全息技术B.水印纸技术C.防伪油墨D.电码防伪技术参考答案：A 第 45 题：当前最实用、最有效的一种防伪技术是()。A.激光全息技术11 B.水印纸技术C.防伪油墨D.电码防伪技术参考答案：D 第 46 题：纺织品的水分、色泽，面料的疵点、污染、缺陷、颜色、色调和手感等的检验常用()。A.物理检验法B.化学检验法C.微生物检验法D.感官检验法参考答案：D 第 47 题：金属材料中的型材的质量检验形式主要是()。A.外观检验B.机械物理性能检验C.化学成分检验D.尺寸精度检验参考答案：D 第 48 题：根据检验商品的数量不同，可分为全数检验、()和免于检验。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.抽样检验D.逐一检验参考答案：C 第 49 题：进行商品质量验收，当批量小、规格复杂、包装不整齐或要求严格验收时，可12 以采用()。A.破坏性检验B.全数检验C.免于检验D.抽检参考答案：B 第 50 题：商品养护的基本方针是()。A.防治为主，预防结合B.检查为主，防治结合C.预防为主，防治结合D.预防为主，加强检查参考答案：C