精选电子商务年终总结报告怎么写(7篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑精选电子商务年终总结报告怎么写(7篇) 在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么制定才合适呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧 精选电子商务年终总结报告怎么写一 通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型 总体流程是： 通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获

2、很多。下面先阐述一下我对b2b的认识： b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方

3、不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势： (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。

4、据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 (3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需

5、保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时/天无间断运作，增加了商机

6、。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场。 edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能： edi

7、报文管理：edi报文转发edi报文查询 客户编码管理：注册企业信息客户编码查询 网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能： 在线转账 企业存款查询 企业账务查询 在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业

8、系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。 在实习的这段时间，我不仅熟悉了电子商务的一些基本程序，而且提升了自己的业务技能，为我毕业后参加工作积淀了一定的社会经验。 精选电子商务年终总结报告怎么写二 对于已经进入大学，而以往好的坏的优秀的不甘的都已沉淀，对每一位大学生而言，我们像需要这样的思考:对自身的审视，对专业的判断，对未来的抉择，对人生的意义。 从以物易物到货币流通再到虚拟货币的产生，从畜力代替人力再到全自动化，随着时代、科技的进步，总有一些旧事物会被淘汰，也有相应代替的新事物得以发展。 电子商务作为一门新兴学科专业，立足于互联网时代，具

9、有很大的市场潜能，比尔盖茨言“21世纪要么电子商务，要么无商可务。” 传统的商务活动已经离不开电子商务的板块。而且，相较于传统的商务活动，如今的电子商务已然包含许多新兴的互联网+产业，譬如短视频制作，直播带货，头条号运营等等，由此可知电子商务专业的学生在未来的就业方向是非常广泛的。 于电子商务而言，更应如此，不是因为这个专业作为一流专业，更不是因为电子商务在现在有多大的优越性。 恰恰相反，电子商务从起步不过过去短短二三十年，且电子商务真正被教育部批准设置为普通高校本科专业，而后各大高校才陆续开设此课程及专业。而洛阳师范学院，其电子商务学院从20xx年才正式成立，至20xx年基本完善。 可以明确

10、地说，至今依旧没有较为成熟的电子商务教学体系。因此对大多数电子商务专业的同学们来说，容易学，因为门槛不高，且如今社会对电子商务类的人才需求是很高的。 但是易学难精。因为还没有普遍成熟的教学体系。而且电子商务本身就是一个大而不专的专业，不是追求单一方向成就的精研，而在于对所学的“大”进行整体的架构。 那么对于我们电子商务专业的学生说，如何整理，架构所学，使之成为自身的能力，正是大学四年我们所要设立且完成的目标。 虽然每个人的出身不同，成长环境不同，以至于有后来的性格不同，身份不同，思维处事存在差异，但每个人都有自己闪光点，认真发掘自身潜能，每一个人都会有不俗的成就。 出身山村，自小见识如豆粒，禀

11、赋虽弱，可效匡衡，虽不能通晓百家，自成一言，但言行有一。如果没有吸引读者看到这里，那只能证明文笔还不够成熟。 看到这里相比各位大家也应该明白，不明白也没关系。虽然专业学的是是电子商务，但是更喜欢诗词古话，平时也都有了解接触过一些文学作品，因此自认为文学素养还行，希望从事有关文字方面的职业。 正如前面说到，我们的电子商务专业并没有非常成熟的教学体系，实操就是提升相关技能的重要手段，正所谓“实践出真知”。 精选电子商务年终总结报告怎么写三 我有幸到淘宝网合作企业x通信（集团）有限公司实习，在x个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这x个月

12、里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对x公司文化的理解、在x学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。 20xx年x月xx日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到x集团，开始了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习

13、了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在x学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：x个月，xx个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到x公司 20xx年x月x日，我们来到x公司的第一天，这

14、一天，我们成为了x集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在x月x日，学院就已经安排我们到x集团参观。在那一天里，我们简单的了解到x集团主营业务及合作伙伴，包括xx网、xx广电网络、xx集团等知名企业，并简单的了解x集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。 初到x，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 感受x公司文化 来到x公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉x，这就需要熟悉x的管理制度、文

15、化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。 来到x公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样xx个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证背面的中间，印有x公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这xx个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这x个字，简单的xx个字，概括出x集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即

16、服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解

17、决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就

18、是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个

19、字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。 在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造102年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。 精选电子商务年终总结报告怎么写四 尊敬的领导： 您好！ 很荣幸您在百忙之中阅读我的求职信！希望能在贵公司找一份适合本专业的工作，发挥才能，为公司创造

20、更好的价值。 我是在报纸上看到贵公司的招聘启事，我在考虑了自身的条件以后，我觉得我的自身条件是符合贵公司的要求的，所以我才对贵公司的职位产生的浓厚的兴趣。我相信我能够做好贵公司提供给我的工作岗位。 我是经济贸易系电子商务专业的一名学生，即将面临着实习。作为一名电子商务专业的大学生，我热爱我的专业并投入了巨大的热情和精力。在这两年里，我所学习的内容包括了电子商务的基础知识、平面设计、网页制作、计算机组网技术、网络营销、access、asp、vb，而且能熟练的操作计算机办公软件，并组建小型的局域网。当然在学习这些理论知识的同时，也不缺乏实践。大一的时候就注册了淘宝网，并在上面开店，虽然并没有卖出去

21、些什么东西，但是在开店的过程中，也学到了很多内容，比如与人的交流，进货渠道等。在这实践和学习中，使我对电子商务有更深的了解。 深知电子商务专业是个具有创新、面向世界、面向未来的新型行业，因此只学习课本上的内容还是远远不够的，我还会继续努力的。学习的同时，我还积极参加各种活动，抓住每一个机会，锻炼自己。在这短短的两年里，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益，也使自己更好的进步；向困难挑战，让我在挫折中成长。我更渴望在广阔的天空里展露自己的才能，期望在实践中得到更好的锻炼和提高，因此我希望加入贵公司。我会竭尽全力的工作，并相信经过自己的勤奋和努力，一定会作出应有贡献。 我知道现在即使我

22、说的再好，也没有用。我需要一个给我发挥的空间和时间，我相信我能够做好这一工作。在不断的学习中，我知道了眼见为实的根据。我想贵公司给我一次面试的机会，我相信我能够表现的更好！祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩！ 此致 敬礼！ 求职人： 日期： 精选电子商务年终总结报告怎么写五 敬的贵公司领导： 您好!衷心地感谢您在百忙之中抽出时间来翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上! 我是广东*职业技术学院电子商务专业201*届毕业生李华胜，自从进入大学后，面临新的生活，迎接新的挑战，大学三年让我思想、知识结构及心理得以成熟。学校办学理念” 高素质为本，高技能为重，高就业导向，创新促发展”，我一直

23、把它铭记于心，立志全面发展自己，从适应社会发展的角度提高个人素质。 大学期间，我在师友的严格教育及个人的坚持努力下，具备了扎实的专业基础知识，同时也系统地掌握了photoshop、sql、网页制作、asp、java等技术操作。期间我还担任过班长、纪律委员、系学生会纪检部干事和生活部干事，具有很强的组织和协调能力，很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”一个合作的机会，对我是一次良好的开端，对您是一个明智的抉择。真诚的希望贵单位能给我一个发挥才能的机会，殷切地期望能够在您的领导下，为贵公司添砖加瓦;同时也在您的领导下发挥出我的实力与才能，在实践中不断

24、学习、进步，在能力和素质方面进一步完善自我，为贵公司做出更大的贡献。 此致 敬礼! 求职者： 20xx年x月x日 精选电子商务年终总结报告怎么写六 现今有很多的人都愿意自主创业，如开网店、卖衣服等等，而利用网络进行创业的人非常之多，当然竞争力也是相当之大的。因此，不管做什么事情都要有一个规划，这样才不会那么容易的被人打败，成功的机遇才会更大。下面我分享一下电子商务网店的职业规划怎么制定呢？ 我同学的一个网店，主营年轻90男女服装，信用4心，12年4月创店，到现在没有什么交易。我就从内部来简单分析下。 1、店铺里面什么都有卖，有卫衣，羽绒服，运动裤，情侣装等，产品太多太杂，像菜市场。 2、没有抓

25、住细分市场，在资源有限情况下难以管理，打不过竞争对手 3、产品没有独特的卖点，没有实现差异化 4、产品的价格，2090内，定价过低；由于上面几点的原因，无法定高价，难以保证较高的利润率。 5、小店铺没有自己的供应链，一件代发难以做大，很多因素难以控制。 6、宝贝描述不够丰富详细，无法说服客户，无法挑起顾客的购买欲。产品图片给人不具真实感，难以获得顾客的信任。转化率明显不足。 7、对于初期创业者，产品定位人群缺乏调查，90普遍消费能力不足。 话说做什么都要从自身做起，做店铺也一样，首先要练内功，先把内部的优化做好了再来谈其他的推广引流等。 这里我要说下自己的经验，如果你的内功转化率等没有做好，就

26、把流量注入店铺，假如注入10000个流量，那么会有99.99%会跳出，根据首映效益，这99.99%的人会对店铺做一个闪电式评估，判定我们的店铺为“垃圾”店，如果我们的内部优化仍然没有做好，那么下次你在引流时遇到了这些人，就会形成定势效应，以后他们会不加思考就走掉。这样我们的损失会加倍扩大。 我目前在职的这家公司准备做独立b2c，产品定位女装。价位50200. 我负责推广。 我个人对这个网店内部的分析如下。 （独立b2c一定要保证较高的利润率50%以上。 独立b2c男性消费者比女性多；淘宝反之。 独立b2c比淘宝开发新客户的成本高很多，营销成本高） 1、网店的程序，不具专业网店管理系统的完善后台

27、，此程序为小型建站团队所写。 2、空间，网站打开速度严重偏慢，影响客户体验。 3、网店程序没有(伪)静态url不利于seo优化 4、网店的格调对于产品不搭，全黑色，对年轻女性来说不具亲和力。 5、独立b2c走的低端线路必然导致运作困难。 6、没有完善的物流系统，产品的利润率不够，无法达到50%以上，营销成本高，难以维持长期的运营。 7、独立b2c定位于女性消费者，在教育客户的成本上会更高 8、产品的定位严重不准，没有抓住细分领域，什么都卖，而现在这个时代已经过去，必须做专做小众群体的专家，对于中小企业来说才是最好的定位策略。 以上是我对两个店铺的简单分析 产品的定位却是这两个店铺最核心的错误，

28、产品是电商的核心竞争力， 我在做的这家独立b2c运营的瓶颈是产品和定位，产品远没有达到独立b2c经营的高度。 店铺内功没有练好，就让推广引流，而最终过来的流量又会白白的流失，这完全是无用功。 我现在的职业规划非常明确清晰了 1、我要掌握充足的电商经营实战知识同时进电商企业工作学习 2、自己开c店实战 3、积累充足的运营经验专做自己的独立b2c小店。 4、成为优秀的电商运营策划人。 精选电子商务年终总结报告怎么写七 尊敬的领导： 您好！请怒打扰，很荣幸您在百忙之中阅读我的求职信，谢谢！希望能在贵公司找一份适合本专业的工作，发挥才能，为公司创造更好的价值。 我是在报纸上看到贵公司的招聘启事，我在考

29、虑了自身的条件以后，我觉得我的自身条件是符合贵公司的要求的，所以我才对贵公司的职位产生的浓厚的兴趣。我相信我能够做好贵公司提供给我的工作岗位。 我是xx职业技术学院经济贸易系电子商务专业的一名学生，即将面临着实习。作为一名电子商务专业的大学生，我热爱我的专业并投入了巨大的热情和精力。在这两年里，我所学习的内容包括了电子商务的基础知识、平面设计、网页制作、计算机组网技术、网络营销、access、asp、vb，而且能熟练的操作计算机办公软件，并组建小型的局域网。当然在学习这些理论知识的同时，也不缺乏实践。大一的时候就注册了淘宝网，并在上面开店，虽然并没有卖出去些什么东西，但是在开店的过程当中，也学

30、到了很多内容，比如与人的交流，进货渠道等。在这实践和学习中，使我对电子商务有更深的了解。 深知电子商务专业是个具有创新、面向世界、面向未来的新型行业，因此只学习课本上的内容还是远远不够的，我还会继续努力的。学习的同时，我还积极参加各种活动，抓住每一个机会，锻炼自己。在这短短的两年里，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益，也使自己更好的进步；向困难挑战，让我在挫折中成长。我更渴望在广阔的天空里展露自己的才能，期望在实践中得到更好的锻炼和提高，因此我希望加入贵公司。我会竭尽全力的工作，并相信经过自己的勤奋和努力，一定会作出应有贡献。 我知道现在即使我说的再好，也没有用。我需要一个给我发挥的空间和时间，我相信我能够做好这一工作。在不断的学习中，我知道了眼见为实的根据。我想贵公司给我一次面试的机会，我相信我能够表现的更好！ 祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩！ 此致 敬礼 求职人：xxx 20xx年7月x日 第 20 页 共 20 页