如何写物业下第一季度工作计划范本.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑如何写物业下第一季度工作计划范本 人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？以下是我收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 如何写物业下第一季度工作计划范本一 乙方： 就乙方需租赁小区停车位，与甲方协商一致后达成乙方租赁停车位的如下协议： 一、甲方向乙方提供市政小区停车位用于停放车型：_，车牌号码：_，车身颜色：_，联系方式：_ 二、使用期限及车位租金：自年月日至年月日止共个月，月租金：元(人民币)，乙方一次性交清全年使用费用。 三、甲方收

2、取的停车费只限于该停车位场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成保管关系。 四、租约期满，车主若需继续租赁，应在协议到期前十五天到物业公司办理租赁手续;否则，将视乙方自动终止协议。 五、租约到期后仍未办理续租手续的车主，甲方有权拒绝其车辆进入小区停放。 六、乙方承诺并遵守甲方停车场管理规定，不得乱停乱放，占用道路或他人车位，凡进出小区停车场的车辆必须服从当值保安员的指挥，并凭*小区车辆通行证出入，否则保安人员有权不予放行。 若乙方车辆通行证遗失请及时到物业公司报失，否则后果自负。 七、乙方联系方式如有变更，应及时通知物业公司，否则后果自负。 八、本协议一式两份，双方

3、各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效，双方不得异议。 甲方：乙方： 电话：电话： 日期：年月日日期：年月日 如何写物业下第一季度工作计划范本二 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务

4、，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对

5、业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元

6、;燃气初装费3300元。 四、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常

7、管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 如何写物业下第一季度工作计划范本三 委托方(甲方)：_业主委员会业主 委托方登记号(身份证号)：_ 通讯地址：_联系电话：_ 邮政编码：_ 物业服务企业(乙方)：_ 营业执照注册号：_ 企业资质证书号：_ 组织机构代码：_ 法定代表人：_联系电话：_ 委托代理人：_联系电话：_ 通讯地址：_ 邮政编码：_ 根据中华人民共和国民法典等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就物业服务有关事宜,协商订立本合同。 第一部分物业项目基本情况 第一条本物业项

8、目(以下简称“本物业”)基本情况如下：_ 名称：_地名核准名称暂定名。 类型：_普通住宅经济适用住房公寓别墅办公商业。 坐落位置：_区(县)路(街)。 建筑面积：_预测面积实测面积房屋所有权证记载面积平方米。 区域四至：_ 东至：_; 南至：_; 西至：_; 北至：_。 规划平面图和委托的物业构成明细见附件一、二(以实际验收清单为准)。 第二部分物业服务内容 第二条物业交接 1、甲乙双方和原物业服务企业应当在新的物业服务合同生效之前，就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应当确定具体时点，时点前责任由原物业服务企业承担，时点后责任由乙方承担。 2、原物业服务企业

9、应当在约定时点将物业区域内的档案资料(见附件六)、物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域移交给乙方，由甲方、乙方和原物业服务企业进行逐项查验接收，并由三方签字确认。 3、甲乙双方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应当在查验记录中载明，并明确解决办法。 第三条乙方应当提供的物业服务包括以下内容： 1、制订物业服务工作计划并组织实施;管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度。 2、物业共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位明细见附件三。 3、物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备明细见附件四。 4、公

10、共绿地、景观的养护。 5、清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。 6、协助维护秩序，对车辆(包括自行车)停放进行管理。 7、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。 8、消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。 9、负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。 10、按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。 11、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。 12、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的

11、工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。 13、设立服务监督电话，并在物业区域内公示。 14、其他服务事项：_。 第三部分物业服务标准 第四条乙方按照双方约定的物业服务标准(见附件五)提供服务。 双方约定的住宅物业的服务标准不得低于住宅物业服务等级规范(一级)(试行)中规定的相应要求。 第四部分物业服务期限 第五条物业服务期限为_年，自_年_月_日至_年_月_日。 第五部分物业服务相关费用 第六条本物业区域物业服务收费方式为：_包干制酬金制 第七条包干制 1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：_ 多层住宅：_元/平方米/月; 高层住宅：_元/平方米/月;

12、 别墅：_元/平方米/月; 办公楼：_元/平方米/月; 商业物业：_元/平方米/月; 会所：_元/平方米/月; 物业：_元/平方米/月。 2、实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。 3、乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况。 第八条酬金制 1、物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下： 多层住宅：_元/平方米/月; 高层住宅：_元/平方米/月; 别墅：_元/平方米/月; 办公楼：_元/平方米/月; 商业物业：_元/平方米/月; 会所：_元/平方米/月; 物业：_元/平方米/月。 2、物业服务资金为交纳

13、的业主共同所有，由乙方代管，其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。 物业服务支出包括以下部分：_ (1)乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (3)物业区域内清洁卫生费用; (4)物业区域内绿化养护费用; (5)物业区域内秩序维护费用; (6)乙方办公费用; (7)乙方企业固定资产折旧; (8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; (9)业主同意的其他费用：_。 3、乙方采取以下第种方式提取酬金： (1)每季每半年每年,计_元的标准从预收的物业服务资金中提取; (2)每季每半年每年，从预收的物业服务资金中按%的

14、比例提取。 4、物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，年度结算后不足部分，由全体业主承担，另行交纳。 5、乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算，并按季半年向全体业主公布物业服务资金的收支情况;同时，双方按照约定每年聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计，聘请费用由甲方承担乙方承担甲乙共同承担。 第九条业主应当按季度半年交纳物业服务费，每次交费的具体时间为。 物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因开发建设单位原因未能按时交付物业买受人的物业及开发建设单位的自有物业，乙方应当按前款规定向开发建设单位收取物业服务

15、费。 第十条业主或物业使用人申请装饰装修时，乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项，与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收取装饰装修服务费外，乙方不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。 如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将押金全额退还。 第十一条停车服务费按露天停车场车位_元/个/月、地下停车库、停车楼车位元/个/月的标准收取。 乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。 第十二条乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的，

16、按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。 业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。 第十三条物业区域内，乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。 第六部分共用部位、共用设施收益及分配 第十四条乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施设备用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，应当在符合有关法律规定并征得相关业主、业主大会的同意后，按照规定办理有关手续，并每半年向甲方公布收益情况

17、，接受甲方监督。 第十五条乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施设备所得收益归业主所有，可按下列第_种方式使用： 1、补充专项维修资金，分摊到户; 2、抵减下一年度物业服务费，分摊到户; 3、业主大会表决。 第七部分双方权利与义务 第十六条甲方的权利义务 1、有权审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。 2、对本物业区域内的物业服务事项有知情权。 3、对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。 4、有权监督本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用情况。 5、有权组织物业服务满意度调查。 6、在乙方办理入住日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约平方米，位置为。 7、负责协调、处理、解决本

18、合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。 8、配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。 9、按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。 10、按照约定交纳物业服务费与特约服务费;对违反物业服务合同约定、逾期不交纳物业服务费的业主或物业使用人，督促其交纳。 11、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 第十七条乙方的权利义务 1、根据有关法律、法规及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费。 2、可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方;乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示;乙方与受

19、托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定;乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。 3、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。 4、及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。 5、对业主和物业使用人违反本合同和管理规约的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。 6、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。 确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关

20、手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。 7、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方协商解决。 8、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 第八部分合同终止 第十八条甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当在期满3个月前书面通知对方。 第十九条服务期限届满前，甲方决定继续聘用乙方的，应当在期满前3个月书面通知乙方;乙方自接到续约通知1个月内回复甲方。 双方同意续签，应当在服务期限届满前日内签订新的物业服务合同。 第二十条服务期限届满前3个月，甲方未将续聘或解聘意见通知乙方的，视为甲方同意续聘，服务期限自动延续1

21、年。 第二十一条本合同终止后，新的物业服务企业接管本物业前，应甲方的要求乙方应当暂时继续提供物业服务，一般不超过3个月;双方的权利义务继续按本合同执行。 第二十二条本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等;甲乙双方应当相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。 第九部分违约责任 第二十三条业主逾期未交纳物业服务费的，应当按照逾期每日万分之五的标准承担相应的滞纳金。 乙方在服务期限内擅自撤出的，应当按照剩余期限物业服务总费用的标准向业主支付违约金;乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照延迟撤出期间物业服务总费用的标准向业主支付

22、违约金。前述行为给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。 除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的违约责任;给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。 第二十五条除本合同第八部分规定的合同终止情形外，甲乙双方均不得提前解除本合同，否则解约方应当承担相应的违约责任;造成损失的，解约方应当承担相应的赔偿责任。 第二十六条除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定。违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。 第二十七条因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分

23、或全部免除责任。 第二十八条为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。 第二十九条乙方有确切证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：_ 1、由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的。 2、因维修养护本物业区域内的物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。 3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。 第十部分争

24、议解决 第三十条合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决;不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以按照以下方式解决：_ 1、向有管辖权的人民法院提起诉讼; 2、向北京仲裁委员会中国国际经济贸易仲裁委员会或申请仲裁。 第十一部分附则 第三十一条对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务，各方应当配合，不得阻挠。 第三十二条对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同文本和管理规约的内容相抵触。 第三十三条本合同正本连同附件一式份，甲方、乙方、各执一份，具有同等法律效力。 第三十四条本合同经甲乙双方签字并签章后生效，效力同时及于本物业区域的全体业主。 第三十五条其他约定：_。 甲方：_乙方：_ 授权代表：_授权代表：_ 签订日期：_ 第 18 页 共 18 页