物业文员终工作总结范文通用(三篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑物业文员终工作总结范文通用(三篇) 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 最新物业文员终工作总结范文通用一 甲方： 乙方： 签订日期： 年 月 日 前期物业服务合同 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 根据国家有关法律、法规，在自愿、平等、充分协商的基础上，就甲方委托乙

2、方在甲方开发的 提供前期物业服务服务事项，甲乙双方达成一致，特订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型： 座落位置： 占地面积： 总建筑面积： 住宅面积： 商业面积： 第三条 乙方提供服务的受益人为甲方、本小区的全体业主和物业使用人(以下简称“住户”)，本合同所有受益人均应对履行本合同承担相应的责任。 第四条 本合同所称物业管理前期介入指从小区规划设计至小区竣工验收交付使用前，物业管理(乙方)需参与和准备的工作。 本合同所称前期物业服务指小区房屋出售后至小区业主委员会依法成立前的物业管理。 本合同所称入住期物业管理指小区业主办理入住手续、装修、搬家至小区期间的物业管理，以大部分业主已迁居小

3、区正常生活为界定。 本合同所称物业管理启动资金指新建小区在实施物业管理时，须增添办公设 施、设备、服务工具等所需的资金。 第二章 物业管理前期介入 第五条 在规划设计阶段，乙方应参加图纸会审和重要施工会议，并就完善物业的使用功能提出建议，包括：(1)商业网点设置、文体娱乐设施(场所)的设置以及管理用房的配置;(2)家用电器的预留安装位置;(3)绿化、环卫设施的设置;(4)给排水和电气管线布置及预留;(5)安防系统和智能管理系统的配置等;(6)电梯安装;(7)消防系统的安装。 第六条 在施工阶段，乙方应参与给排水、电气等暗埋管线的施工管理和验收。 第七条 在售楼阶段，乙方应参与和准备：(1)参与

4、售楼合同中有关物业管理条款的拟订;(2)编制前期物业服务守则;(3)提供物业管理咨询。 第八条 在竣工验收阶段，乙方应参与竣工综合验收工作。在房屋交付使用前，乙方应负责就房屋使用性能进行验收，并提出整改意见，以便甲方及时整改，确保业主顺利入住。 第三章 物业管理服务内容 第九条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构(基础、梁、柱、内外墙体)、楼梯间、走廊通道、门厅等物业公共部位。 第十条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、消防设施设备等。 第十一条 公用设施、设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括

5、庭院、围墙、道路、室外给排水管道、沟渠、池、井、非营业性公共厕所、智能化管理系统、二次加压设备及水泵房、 污水处理设备、垃圾中转站等。 第十二条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第十三条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化娱乐中心、幼儿园等。 第十四条 公共环境卫生管理，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，四害消杀等。 第十五条 交通与车辆停放秩序的管理。 第十六条 维护公共秩序，安全防范等事项的协助管理。 第十七条 房屋装饰装修管理。 第十八条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料，建立健全本物业的物业管理档案等相关资料。 第

6、十九条 与有关部门组织开展社区文化娱乐活动。 第二十条 负责向住户收取和代收下列费用： 1、收取物业管理服务费; 2、收取装修管理费和装修垃圾清运费; 3、代收水费、电费; 4、代收水电的周转金; 5、代收生活垃圾处理费; 6、其它与物业管理有关的应缴费用。 第二十一条 住户房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方尽可能接受委托并合理收费。 第二十二条 对住户违反_业主临时管理规约的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、停止提供物业管理服务，直至采取法律手段。 第二十三条 其它管理事项： 一、房屋装饰装修管理 二、物业资料的管理 1、物业竣工总平面图 2、单

7、体建筑、结构、设备安装竣工图 3、给水、排水、供电、通信、电梯、消防等管网竣工图 4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料和合同复印件 5、物业质量保修文件和物业使用说明文件 三、有义务接受和帮助物业管理范围内的紧急求援。 四、其他特约服务 特约服务项目不属于物业服务范围，乙方可提供服务，并另行收费，明码标价。凡属物价主管部门已有明文规定的，按规定的收费标准收取;物价主管部门无规定的，乙方按市场价收取。 第四章 管理服务期限 第二十四条 前期物业服务合同的期限 _xx项目前期物业服务合同的期限为自合同签订之日起，至该项目业主委员会与业主大会决议选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效时终止

8、。 第五章 双方权利义务 第二十五条 甲方权利义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益; 2、审定乙方拟定的物业管理方案; 3、检查监督乙方管理工作的实施及执行情况; 4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告; 5、向乙方支付双方约定的管理费用; 6、在售楼合同等文件中与买受人(业主)约定乙方提供前期物业服务服务的权利和义务; 7、向乙方通报施工进度，通知乙方参加会议、验收等需乙方参与的事项; 8、向乙方提供有关的物业管理资料; 9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动; 10、其他法律法规规定开发商应履行的权利义务。 第二十六条 乙方权利义务 1、参与小区的规划

9、、设计、施工和验收，并提出意见和建议; 2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理方案及各项管理制度，开展各项管理服务活动; 3、对住户违反法规、政策的行为，提请有关部门处理; 4、按本合同第二十二条的约定，对住户违反_业主临时管理规约的行为进行处理，必要时诉诸法律程序; 5、可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方; 6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施; 7、向住户告知物业使用的有关规定，当住户装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;对违反装修规定的住户，

10、依照法律、合同和规约的规定处理; 8、负责编制物业管理年度管理计划、财务预算及决算报告; 9、每六个月向甲方及全体住户公布一次管理费用收支帐目; 10、在不影响小区正常秩序的情况下，对小区内的公共场地、公共场所和公共配套设施(含电梯内张贴公益广告及营业广告等)使用、经营、出租的所得收入用于补贴物业管理费用的不足和公共设施维修费等。 11、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施; 12、除单独收取保管费用的项目外，不承担对业主和使用人财产的保管、保险以及损坏赔偿责任;不承担因治安刑事案件、第三人故意或疏忽所为、意外

11、事故、不可抗力等对业主和使用人造成意外伤害的赔偿责任。 13、除甲方规划设计的停车场外，小区内公共场地因客观因素必需增加的停车位，由乙方在正常秩序管理下统一规划，所得费用扣除成本后，余下部分用于补贴物业管理费用的不足和公共设施维修费等。 第六章 物业管理服务目标 第二十七条 乙方须按下列约定，实现目标管理： 1、参照普通住宅小区物业管理服务等级标准中一级服务标准进行管理; 2、小区物业管理服务实施iso9001：20_质量管理体系，确保服务质量; 3、小区房屋分期交付时，由乙方根据小区的实际情况分别制定前期物业服务方案，并明确有关管理服务内容和具体标准，报甲方审定签字后作为本合同的附件，双方共

12、同监督执行。 第七章 物业交付管理条件 第二十八条 甲方交付管理的物业，应配备正常开展物业管理所必须的办公场所和办公设备设施，具体清单附后。 甲方应配备的办公设备设施，可以委托乙方代为采购配置。 第八章 物业管理服务费用 第二十九条 小区交付使用后的物业管理服务费，物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下： 1、本物业的管理服务费定为： 多层住宅： 元/月. m2(含电梯)向业主或物业使用人收取; 多层住宅(别墅)： 元/月. m2向业主或物业使用人收取; 高层住宅： 元/月.m2(含电梯)向业主或物业使用人收取; 商业物业： 元/月.m2向业主或物业使用人收取。 车位物业费

13、由乙方按建筑面积 元/月.m2、向业主或物业使用人收取; 多层住宅(a、b、c型)车位物业费 元/月/位向业主或物业使用人收取; 根据市场变化，物业管理服务费用可根据物业管理成本的增加及政府批文进行调整。 物业管理服务费中未计入的共用设施设备(如：电梯、水泵、中央空调、公用车库、楼道灯等)运行能耗费用，按物价部门规定，另行按实际支出向业主按产权面积分摊。 乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 2、杂物房、独立车库等非住宅房屋，以及空置房的管理服务费，由乙方按所在物业的管理服务费收费标准的 向业主收取。车位服务费按照车位销售合

14、同相关条款执行。 3、装修垃圾费的收费标准以 元/m2 向业主收取。 4、业主和物业使用人逾期交纳物业管理费用的，按以下办法处理： (1)从逾期之日起每天按应交物业管理费的千分之三交纳滞纳金; (2)对欠费逾期1个月的，乙方有权停止向该业主(或使用人)提供物业管理服务; (3)对欠费逾期3个月的，乙方有权采取法律手段进行追缴。 (4)业主选择按半年/年交纳物业管理费,一年后可按月/季度/半年/年缴纳物业管理费。 (5)合同有效期内，物业服务费可根据物业管理等级服务标准一级标准及市场波动进行调整。 第三十条 公共场地车位使用费、公共场地占用费及其它在条款中未列明的与物业管理相关的费用由乙方参照市

15、场价格，以及物业管理服务收费管理办法等有关规定收取，上述费用均用于补贴物业管理。 1、乙方对使用小区室外公共场地停放车辆的业主收取车辆停放服务费，收费标准按物价部门批文收取，收费标准分月票、次票，次票又分为临时停放(1个小时以上收费)及过夜停放。 2、摩托车电单车：摩托车及电单车收费由承包方根据市场价及物价部门相关规定收费; 3、不进入私家车库(位)的汽车按临时停车收费标准收取车位使用费; 4、若乙方对车位使用费、车辆停放服务费的收费标准作调整，必须提前30天在小区内公告，并报请物价主管部门(备案)后执行。 5、以上费用标准属公共停车位收取标准。属于开发商产权的车位或车库，由开发商根据市场行情

16、自主定价出租或出售。 6、公共停车位由开发商根据开发进度而建设。 第三十一条 乙方对住户的房屋自有部位、自用设备、毗连部位进行维修、养护及其它特约服务，保修期内由甲方按实际发生费用支付乙方，超过保修期限则由受益人按实际发生的费用计付。 第三十二条 乙方向住户提供的特约服务项目及收费标准采用明码标价、公平合理、双方自愿的原则，在服务时向住户(受益人)收取。 第九章 物业管理代收费用 第三十三条 乙方向业主和物业使用人收取的水、电费用项目及分摊办法如下： 1、住宅住户水、电的周转金 元/户，在业主办理入住手续时一次性收取。 2、经营性房屋(商铺)水、电周转金 元/户，在业主办理入住手续时一次性收取

17、。 3、公用水、电周转金由乙方在设立的水电费帐户中独立核算，按月向供水、供电部门缴纳。具体分摊办法按以下处理： 以当月实际发生数额，核算出建筑面积本月每平方米应缴数额，按住户建筑面积进行分摊，按月收取。 4、住户自用的水费按住户实际使用数按月收取，收费单价标准为：住户用水量(供水部门收费单价+单位二次加压用电费用) 第三十四条 房屋的共用部位、共用设施设备及公共场地、公共设施等的大、中修及更新改造费用的筹集和分摊办法如下： 1、在保修期内，由甲方承担维修费用; 2、超过保修期后，已有维修基金的，由物业公司向住房保障和房产管理局专项维修资金管理中心申请，同意后从维修基金中支出;维修基金未建立或维

18、修基金不足时，按每月实际发生额核算出建筑面积(含归业主、使用人使用的非住宅面积)本月每平方米应缴数额，据实分摊，向业主和物业使用人收取(数额较大时可按预算预收)。 第十章 其他事项 第三十五条 甲方须在售楼时向买受人(业主)明示本合同，并在签订商品房买卖合同时将本合同作为附件。 第三十六条 小区房屋分期(或分次)交付使用过程中，甲方须按乙方提出的物业管理方案的要求向乙方无偿提供临时的物业管理用房;在小区竣工验收合格，全部交付使用前，甲方须向乙方无偿提供约 平方米的正式的物业管理用房： 第三十七条 在小区房屋分期(或分次)交付使用时，甲方须在每期(或每次交付使用前)，向乙方提供该批房屋的竣工图纸

19、及相关资料;在小区竣工验收合格，全部交付使用前，甲方须向乙方移交一套小区竣工档案副本。 第三十八条 为明确房屋保修责任，便于具体操作，甲乙双方同意将南宁市普通住宅小区物业管理服务等级标准作为本合同的附件，共同遵照执行。 第三十九条 本合同范围之外，甲方如需乙方另提供物业管理服务的，双方另订立补充协议。 第十一章 违约责任 第四十条 甲方违反本合同的约定，使乙方未能达到规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应的经济赔偿。 第四十一条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，以书面形式通报

20、三次还未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应的经济赔偿。 第四十二条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第四十三条 甲乙双方任一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方伍万元的违约金;造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。 第十二章 附 则 第四十四条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第四十五条 合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。本合同中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有

21、关法律、法规和政策执行。 第四十六条 本合同正本共 页，一式三份，甲乙双方各执一份，送物业行政主管部门(备案)一份，均具有同等法律效力。 第四十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第四十八条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由南宁市仲裁委员会仲裁。 第四十九条 _x业主前期物业服务投标文件为本合同的有效附件。 第五十条 本合同双方自签字盖章之日起生效。 甲方(签章)： 乙方(签章)： 签署代表： 签署代表： 年 月 日 年 月 日 最新物业文员终工作总结范文通用二 委托

22、物业装修协议 甲方：_物业管理有限公司 乙方（业主）： 丙方（施工单位）： 兹就乙方委托丙方在甲方管理的_花园社区内进行乙方所拥有房屋装修工程事宜，经叁方协商签定本协议书，具体条文如下，系叁方共同遵守： 1.应注意之事项?_花园社区为一个高级商住物业，管理公司必须严格管制各项装修工程，以使_花园社区能成为高尚而环境优美的高级物业，并祈达成下列目的： （1）促使物业价值日增； （2）减少火警发生及因擅自加建或改装而引致之安全及卫生问题； （3）避免扰及邻居； （4）减少日后物业保养难题； （5）确保遵守_市政府及房管机关有关法规。 业主应严格遵守有关现行法规的规定，并聘用法律规定的认可人士进行工

23、程。若有任何疑问，应向_市政府及有关房管机关查询。 2.?装修及施工工程守则?单元的业主如需在该单元内进行装修，业主及其所雇用的施工单位必须严格遵守管理公司的有关规定和安装标准进行装修工程，不得损及社区房屋的建筑结构。一切费用由业主自行负担。业主及其所雇用的施工单位应遵守的规定包括但不限于： （1）?在对该单元进行装修前，业主必须向管理公司提出书面申请（申请表如附件），并提供该单元有资质的设计单位有效图签的装修图纸（包括但不限于平面配置图、水电施工图）和资料。在不影响社区房屋结构、管道、电源、整体外观、公共设施等和不触犯本公约规定、有关政府法规下，管理公司会对业主的申请进行审批，审批工作自资料

24、完整的申请表提交後叁个工作天完成，若有资料欠缺或资质不符，自补件完成后个工作天完成审批； （2）?施工单位或装修公司在进行装修前必须对所装修工程投保有效的、具足够_金额的安装工程一切险和安装工程第三者责任险（安装工程期间）。?投保_所需的_费或任何其他费用均由业主、施工单位或装修公司自行负担。?未经管理公司审阅和批准的安装工程，任何加建及改装工程一概不准动工。 （3）?施工单位人员进入社区，经管理公司批准并办妥各式出入通行证后方可施工；施工单位人员进入社区必须遵守管理公司对于门卫保安要求的作业规?登记等手续。 （4）?业主经管理公司同意对该单元进行装修后，业主须与管理公司安排施工材料的搬运时间

25、、地点及所经通道，不得占用、阻塞公共地方，亦不得弄污、损坏、堵塞公共地方和公共设施； （5）?进行装修时，业主须保持社区公共地方和公共设备的清洁和该单元内部卫生，对施工用的材料、易燃物件或有挥发性的化学物品一定当心保管及使用，不可抽烟，以免发生灾害。一切废物和施工垃圾由业主自费并即时清除和运走； （6）?管理公司有权在施工期内进入该单元视察各项工程是否符合管理公司的审批规格。如发现有违章施工情况，管理公司可要求业主和施工单位立即停工，并采取相应步骤纠正和补救违章施工情况，其间所引起的一切费用、损失或经济责任，均由业主自行负担，与管理公司无涉。 （7）?因装修施工或其他任何行为引致他人受伤或财物

26、损失均由业主负责。 （8）其他禁止项目? 业主不得 （1）改变任何渠道、管井及其他公共装置； （2）悬挂或装设任何物件于窗外（绿化植栽除外但须注意安全）； （3）更改楼宇主要结构（如支柱横梁、结构墙、楼面及天花）； （4）装置神位或任何物体于单位外； （5）更改原有屋外设计及外貌，例如不可击穿外墙装置空调机或其他用途； （6）在单元大门或窗口装置铁闸或窗花。 （7）?空调机?社区所有单元内已备有适当的位置可供安装空调设备，管理公司严禁业主击穿墙壁作安装空调机或其他物件。及任何空调设备、室外管线任意垂悬、安置于非指定位置（尤其是外墙墙面）。 （8）?电视天线?客厅及主人房间均设有电视视讯插座，接

27、收有线电视节目及卫星电视节目，因此严禁在窗户及外墙装置任何形式天线。 （9）?抽气风扇?社区所有单元内厨房及不直接采光浴室皆预装抽油烟机及抽气扇，业主不得另击穿墙壁或天花以安装抽气扇。 （10）?遮阳篷帐及檐篷?任何临时或永久性之遮阳篷及檐篷不得设置。 （11）?门窗?所有业主不得拆除或更换建筑物外观门窗，门窗亦不可改装反光玻璃或是其他类似材质，以免影响其他住户。 （12）装修工程施工时间：?为避免装修工程施工所产生的噪音、污染影响小区住户的安宁，施工时间订为上午08：00至晚上20：00时，在此时段以外时间禁止施工，如因特殊状况需要在规定时段以外时间施工，必须先向管理公司申请施工许可，经审批

28、通过以后才准许施工（但一定要遵循审批时要求的条件）。 4.改装及加建工程?当业主装修物业时，谨请留意切勿违_条例或业主公约，否则业主须将物业恢复原状，或有可能受到_市政府有关机关检控。?未经_花园社区管理公司书面批准之加建及改装工程，一概不准动工。经_花园社区管理公司批准加建及改装工程申请书，只表示管理公司不反对所拟加建及改装工程，而任何工程若有违反国有土地使用许可证或/及公约或/及市政府法规各条款，发展商及管理公司概不负责。加建及改装工程批准书须经市政府有关机关或其他有关政府部门的允许及批准方能成立。?倘若发现有非法或未经批准的加建及改装工程正在进行或存在，管理公司可依法采取法律行动或其他行

29、动加以制止，或依据公约条款要求作出更正。如有任何法律费用或/及有关支出或/及赔偿，须由有关业主全部负责。如有疑问，请寻求_专业意见及向管理公司查询。 5.装修工程如用重型机械须知?除非已得管理公司书面批准及由装修商交付特别装修保证金，任何重型机械不得进入本社区内。 6.若有其他未尽事宜另行协议处理之 甲方：_花园物业管理处 法人代表： 联络电话： 乙方（业主）： 丙方（施工单位）： 法人代表： 联络电话： 地址： 签订日期：_年?_月_日 最新物业文员终工作总结范文通用三 委托方(以下简称甲方)： 受托方(以下简称乙方)： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 (物业名称

30、)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型： 坐落位置： 市 区 路(街道) 号 四至：东 南西 北 占地面积： 平方米 建筑面积： 平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章 委托管理事项 第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、 。 第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、

31、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、 。 第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、 。 第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、 。 第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 。 第十条 交通与车辆停放秩序的管理。 第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、。 第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。 第十四条 负

32、责向业主和物业使用人收取下列费用： 1.物业管理服务费; 2. ; 3. 。 第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十六条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、 等措施。 第十七条 其他委托事项 1. ; 2. ; 3. 。 第三章 委托管理期限 第十八条 委托管理期限为 年。自 年 月 日 时起至 年 月 日 时止。 第四章 双方权利义务 第十九条 a 甲方权利义务(适用于业主委员会) 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益; 2.制定业主公约并监督业主和

33、物业使用人遵守公约; 3.审定乙方拟定的物业管理制度; 4.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况; 5.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算; 6.在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ; 7.在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行： (1)无偿使用; (2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。 8.负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交; 9.当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，

34、负责催交或以其他方式偿付; 10.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题： (1) ; (2) 。 11.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动; 12. 。 b 甲方权利义务(适用于房地产开发企业) 1.在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。 2.审定乙方拟定的物业管理制度; 3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况; 4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算; 5.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。 如存在质量问题，按以下方式处理： (1)负责返修; (2)委托乙方返修，支付全部费用; (

35、3) 。 6.在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ; 7.在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行： (1)无偿使用; (2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。 8.负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交; 9.当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其他方式偿付; 10.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题： (1) ; (2) 。 11.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

36、 12. 。 第二十条 乙方权利义务 1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度; 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理; 3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理; 4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方; 5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施; 6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督; 7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用

37、计划及决算报告; 8.每 个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支账目; 9.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施; 10.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料; 第五章 物业管理服务质量 第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。 1.房屋外观： 2.设备运行： 3.房屋及设施、设备的维修、养护： 4.公共环境： 5.绿化： 6.交通秩序： 7.保安： 8.急修： 小修： 9.业主和物业使用人对乙方的满意率达到： 具体的物业管理服务质量要求见附

38、件二。 第六章 物业管理服务费用 第二十二条 物业管理服务费 1.本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取。 2.管理服务费标准的调整，按 调整。 3.空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米 元向 收取。 4.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第 项处理： (1)从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金; (2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之 交纳滞纳金; (3) 。 第二十三条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取： 1.露天车位： 2.车库： 第二十四条 乙

39、方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。 第二十五条 其他乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下： 1.高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取; 第二十六条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用： 1.房屋共用部位的小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由 承担;更新费用，由 承担。 2.房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由 承担;更新费用，由 承担。 3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由

40、 承担;更新费用，由 承担。 4.公共绿地的养护费用，由 承担;改造、更新费用，由 承担。 5.附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由 承担，由 承担。 第七章 违约责任 第二十七条 甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第二十九条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，

41、甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第三十条 甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 第八章 附则 第三十一条 自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。 第三十二条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。 第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同

42、及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第三十五条 本合同正本连同附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 第三十六条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。 第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第三十八条 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，按下列第 种方式解决： (一)提交 仲裁委员会仲裁; (二)依法向人民法院起诉。 第三十九条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满 天前向对方提出书面意见。 第四十条 本合同自签字之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 代 表 人： 代表人： 年 月 日 附件：一、物业构成细目(略) 二、物业管理质量目标(略) 第 31 页 共 31 页