理发店卫生管理规章制度7篇.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑理发店卫生管理规章制度7篇 一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”;下面我给大家带来理发店卫生管理（规章制度），希望大家喜欢! 理发店卫生管理规章制度篇1 1、员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1

2、.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级

3、投诉，寻求合理的解决途径。 1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要（报告）上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊

4、一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的.问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人

5、或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作（其它）消费或勉强其购买产品。 1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。 1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 1.4、卫生要求 1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 1.4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂

6、物清扫干净。 1.4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 1.5、其它 1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。 1.5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。 1.5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 1.5.4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。 1.5.5、“十点”工作原则：

7、做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 1.5.6、“八条”服务标准： 客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好， 翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。 1.5.7、接待客人九大用语： (1)欢迎光临; (2)对不起; (3)请稍等; (4)让您久等了; (5)请这边来; (6)是，明白了; (7)实在不知说什么; (8)请原谅; (9)谢谢。 1.5.8、员工七大服务要求： (1)表情自然，多些微笑; (2)明白，声音干脆、清楚、亲切; (3)动作忙而不乱，应

8、付突发事件随机应变; (4)永远站在顾客立场着想; (5)永远不要在客人背后议论客人; (6)记住客人的名字; (7)和同事之间也要用普通 理发店卫生管理规章制度篇2 1.严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分，连续旷工三天者当自动（离职），公司不作任何工资，培训费的发放。 2.发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分;不配带工牌扣1分美发店经营管理 3.助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟;泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。如顾客投诉扣46分。 4.助理按轮

9、牌制度工作，不许抢牌;违反者扣5分。头46牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。 5.助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。 6.助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。 7.助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣1050分，情节严重者开除。 8.助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。 9.助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，

10、违反上述每项扣1分。 10.助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。 11.发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。 12.发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分美发店经营管理。 13.发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准（问候语），和其他全部要求规范，违者每次扣1分。 14.发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣1分，并暂时下牌，令其整理。 15.发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，

11、每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。 16.发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分，严重者开除并送交公安局处理。 17.发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣5分。 18.发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分。 19.美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣1分美发店经营管理。 20.助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣250分，并批评（

12、教育）。 21.发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。 22.发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣2分。 23.工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等;保持口腔卫生。违者扣12分。 24.发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣1分。 25.不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚。 26.不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣2分。 27.发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。 理发店卫生管理规章制度篇3 1、理发美容店经营单位必须领取“

13、公共场所卫生许可证”方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。 2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。 3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，支持和接受卫生监督机构的监督、监测。 4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。 5、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。 6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独消毒。 7、应有齐全的、有明显

14、标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。 8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。 9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。 10、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。 11、理发、烫发、染发用的化学制剂、化妆品应符合化妆品卫生监督条例和化妆品卫生标准的有关规定。 理发店卫生管理规章制度篇4 美容美发、场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人，对场所卫生管理负全面责任。场所内可设置兼职卫生管理人员，负责人员和场所卫生管理的具体工作。 1、每天营业之前，必须打扫

15、、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。 2、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。 3、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。同时，用品用具进行分类清洁、消毒。 4、美容美发、场所的通风设施应完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。 5、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。 6、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为

16、顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。 7、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装，着装保持整洁。 8、从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。 美容美发院常规消毒步骤及注意事项： (1)常规消毒步骤： 用肥皂与热水彻底清洁工具。 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表41美容院使用的杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精的液体70%溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。 将消毒果的工具分别用塑胶套包起

17、来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。 (2)使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项： 工作前必须先洗手并做消毒。 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。 东西要放好，避免意外溢出或打破。 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。 理发店卫生管理规章制度篇5 一、“公共场所”经营单位位，需取得“卫生许可证”后方可开业，“卫生许可证”需挂在显目处。

18、 二、从业人员(包括临时工)每年进行一次健康检查，检查合格后持有效健康证明上岗。 三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训，经考核合格领取培训合格证后上岗。 四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度，指定专人负责卫生管理工作 五、定期清理室内卫生，保持环境整洁。 卫生组织制度专(兼)职卫生管理人员： 成员及职责：(客房、消毒等) 理发店卫生管理规章制度篇6 一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。 二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。 三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，清洁时要戴罩。 四、理发用大小围布要经常清洗更换，脸

19、巾应清洁，每客用后应清洗消毒。 五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。理发工具应采用臭氧紫外线消毒，清洗消毒后的工具应分类存放。 六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。 七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。 八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创作性美容术。 九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。 理发店卫生管理规章制度篇7 1、遵守公共场所卫生管理条例 、美容美发场所卫生规范、理发店、美容店 卫生标准等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位; 2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员; 3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗; 4、保持室内外环境卫生整洁; 5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求; 6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常; 7、备有供患头癣 等皮肤病 传染病顾客专用的理发工具。 第 14 页 共 14 页