工作经验分享发言稿通用7篇.docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑工作经验分享发言稿通用7篇 工作经验分享发言稿 篇一 尊敬的领导、亲爱的同事们: 大家好! 星宇梦转,大学生活完美谢幕,工作生活悄然开幕。初入公司至今,面临最多挑战即变化,突如其来且最短时间内适应,感谢曾经和现在帮助我的好心人们!汝若盛开,清风自来。心若浮沉,浅笑安然。 转比走心,寒冰戈,忆如沙,一语清辞胜千言。 1、换位思考:转比重中之重,精髓于换位思考,不仅让客户满意,更是让自己对自己服务满意。客户提出的合理且权限内事宜,应直接实际帮助客户解决问题,能够线上接通工作人员或外地专线处理滴,直接帮客户三通或转接处理。尤其客户着急处理解决,尽量避免线下让工作人员
2、给客户回电或微信反馈外地专线,为避免拖延所造成客户满意度下降,甚至投诉。解决问题同时注意自己站位角度,让客户感受到为其是切实直面处理问题或提供解决问题途径,从而逐步缩小与客户距离,得到客户认可,提升客户满意度。尤其对于优质客户,为避免流失,切忌如某些地市公司、理赔中心、外地专线等的推诿行为。换位思考最佳法即想汝在联系客服寻求帮助,想获何等助矣,从而真正理解客户心情和想法。所谓伊人泪,蛊灵愿,转比由吾不由天。 2、听声辨人:初步,接通客户电话预判,根据语音和语调分辨客户心情,客户着急一定要做好安抚;其步,与客户沟通中,根据客户语音和语调的变化,分辨出给客户处理是否得当,是否需要改变处理方式,一定
3、要耐心听从客户真正需求,寻其本,解其根;尾步,转比关键时刻,根据客户反应谨慎转比,如明确表示感谢、语音语调稳定、问题得到实际解决皆可转;如不确定情况,务必将转比话术表达清楚后赌式谨慎转比。所谓星光不问赶路人,时光不负有心人。 心之所向,素履以往,生如逆旅,一苇以航。善宽以怀,善感以恩,善博以浪,善精以业。已然,静舒!我们应该为客户切实解决问题,为留住优质客户而发自内心自豪,如果你做到了,那么这个满意度你值得拥有!最后祝大家好事连连,转比顺利! 工作经验分享发言稿 篇二 尊敬的各位领导、老师们: 大家好!今天能在这里和大家交流,是领导对我的鼓励和肯定,是我们组获得第一名的小范姐的谦让,我作为进步
4、大的代表在这里发言,感到非常荣幸。下面我就说说我平时的一些做法: 一、凝聚产生力量,团结诞生希望。 这次我们六年级各班数学都取得了相对较好的成绩,得归功于全组的每位教师。在王校长的带领下,我们六年级,没有孤军奋战的,每个班语数教师配合默契,同时七位数学教师又是一个整体,我们不仅在学校规定的时间教研,还时常在办公室随时随地共同教研,谁哪一课或哪一类型题讲得好,就倾囊传授,谁在网上或其它地方找到几道好题或一份好卷,都共同分享。近一年来,我真正尝到了合作的甜头,感受到了团队的力量。 二、树立信心,逐渐完成近期目标。 做任何事情,有了目标,如果充满自信,然后全力以赴,十之八九都能成功。记得上学期期中考
5、试成绩,我班数学老一,且与第一名差距很大,之后,我找校长反思时,校长说:没事,你接的班底子就差,再加上前一段学校检查多,慢慢来。校长的鼓励让我坚定了信心,同时我也保证,期末时我班数学即使名次不上升,我也一定把分差缩小。回去后,我就认真审查试卷,同时与兄弟班级做对比,发现我班的计算题失分相对较多,特别是7579.5分的学生一大串,优秀率较低。我就给自己定了短期目标:,抓计算题,让那些临界生达到优秀,然后采取措施。对于马虎算错得数的,上学期我们正在学打折问题,计算购物时买一赠几是打几折,我说咱也来个另类打折,每天错一增三,逐步培养他们细心认真习惯。对算理错的,一对一讲解。为了是学生对乘法分配律运用
6、熟练,我根据形式的不同,把它又概括分为:正向运用、反向运用(提公因数)、变公因数、凑整(凑分母)、补乘一、看做一个整体等六种类型。每次讲解都让学生先说说这道题是那个类型,在脑子里建模,然后作答。经过一段坚持训练,计算抓住了,成绩自然提高了。本期开学,我就给学生鼓劲,给他们灌输这样一种思想,数学很简单,不要把他看很神秘。只要大家有信心,从现在开始认真学习,从基础做起,基础题要十二分把握全对,中等题尽量拿分,难题尝试得分,这样,使自己水平正常甚至超长发挥,毕业时都会得到满意的成绩。再加上这学期我们只有负数的认识、圆柱和圆锥、比例、这点儿新知识,期中考试后就是大复习,那么你上半学期学好了,下半学期再
7、通过大复习,查漏补缺,到时候肯定会有个好成绩送给你未来的中学老师。可能是思想的统一,有了信心,这学期孩子们学习劲头较高。 三、充分利用试卷资料,查漏补缺。 在教学中,每次单元试卷都由我亲自批阅,因为只有老师自己改完试卷,才能了解到学生在哪些题型的某些知识点上没过关,计算题失分在哪里,解决问题部分中什么方法没掌握。同时,自己也反省在这一单元中,哪些知识点需要再补充。改完试卷后,我在一张空白试卷上作好记录,比如哪个题要重点讲,哪个题要强化训练,都做上记号。讲评时有所侧重,心中有数。也有一些题非常简单,可还有些孩子不会做,我就把他们的名字记在我的一个成绩登记分析本上,试卷评讲后专一把他们叫出来一个一
8、个给我说解题思路,各个击破。对于试卷上的重点题、典型题、易错题,讲评后都让同桌在课堂上互说解题思路、过程。我经常给学生说:会做的题不一定会讲,但能讲明白的题,你肯定会做。对于试卷上的错题,不管是填空、判断、还是解决问题,我都让他写出详细的分部订正过程,同时自己再编一道同类型题解答。试卷处理后,基本上达到典型题不忘,错题吃透的效果。 以上是我在教学中的不成熟做法,不足之处还请大家提宝贵意见,共同为我校作为教育强校做出自己的贡献。谢谢大家! 分享自己工作心得体会 篇三 在任何环境中,牛人都可以用平静的心来面对随时出现的波澜,通过 “见招拆招”来化解问题和矛盾,扎实推进工作,从容达到预期的目标。怎么
9、才能成为牛人呢,站位高看得远?有思路有方法?提前做出预案?不对!这只是牛人的重要表现之一,有个大前提如果不具备,能力就无法发挥,也成不了牛人。这个大前提是拥有良好的工作状态。 状态这个词很虚无,它存在于每个人的内心且不断发生变化,只有自己最清楚自己的状态。因此,工作状态其实也就是心理状态。我所理解的心理状态是:现实或想法(例如愿望、诉求)给心理带来反应,进而影响自己看待事物的角度。心理状态可以分为三种,一种是平静状态,另一种是积极状态,第三种是消极状态。 在通常情况下,心态很容易受到内心和外界的影响,自己把握不好就会成为心态的奴隶,被牵着鼻子走。在这种情况下,他即便在工作中具备很强的能力,也不
10、能说明他就是个有能力的人,因为心态决定他的能力很难平稳发挥,仍可能被定性为没能力。 以下几个方面会与心理状态有关系。 心态与情绪有关。工作压力大、受了委屈、没有成就感等等,都会形成负面情绪,从而影响心态走向消极。 心态与性格有关。从一个人看问题的方式和角度可以判断他的性格特点,积极的人眼中总是充满阳光,即便心被淋湿了也没关系,会经常拿出来晒一晒。消极的人正相反。要相信,心态与性格可以互相影响,也可以同步改变。 心态与身边的氛围有关。自己的沟通和协调能力不强、周围关系复杂紧张等等同样可以形成心理压力,对心态造成负面影响。 心态与自身的调整能力有关。例如克制情绪的能力,转换情绪的能力等。有人说,人
11、生就像一杯白开水,放点盐,他就是咸的;放点糖,它就是甜的。你放什么,它就有什么样的味道,我们的人生完全靠自己去调剂。应该有意识的去认识自己,了解自己,做正版的自己,不做盗版的别人。做自己的主人,多往生活中加点糖,让工作和生活充满甜蜜。 有这样几个途径可以调整心理状态。 采取“无所谓”的态度。多反思我们斤斤计较的事情是否值得这样去纠结,得到了会怎样,大不了又会怎样?不要夸大小事的重要性。跳出自我或者换个角度重新来审视,很可能让自己放下包袱,轻装前进。 拥有一颗平常心。宁静致远,是指拥有平稳静谧的心态,不为杂念所左右,静思反省,才能实现更高远的目标。烦恼是自己给的,别人永远无法给你烦恼。心态如果受
12、到杂事左右,心神就会被扰乱,无法静思反省,这时,你就不是自己的主人。我听到过一句很有价值的话:在你生气的时候不要做决定。当情绪占上风时,很多决定都不是理性的,会离正确很遥远。平常心是做到宁静致远的前提,是上面提到的第一种心理状态,即平静状态,也是最高状态。 培养对工作的兴趣。如果将工作看成一项任务,心里就会抵触,因为是被动的去接受;换个角度,如果能培养起对工作的兴趣,我们就能主动投入,带着“玩”的心态来做事,自然可以焕发出激情和动力,做自己喜欢的事情不累,尤其是心不累。不管你有没有兴趣,工作都要照常去做,不多也不少,这就值得我们换个角度去培养兴趣。 拥有发展的眼光。当你快乐时,你要想,这快乐不
13、是永恒的;当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。任何事物都处于发展变化中,只要我们还拥有健康和生命,就不要把阶段当成终点。不要被眼前的困难击倒,相信一定能度过难关,而且只要拥有积极的心态,方法总比问题多。 分析心理状态是为了拥有良好的生活状态和工作状态。很多时候,事情本身无所谓难和易,拥有良好的工作状态,就能唤醒内心的潜能,自然可以斗志昂扬、披荆斩棘。 每日工作分享心得 篇四 从20xx年x月x日开始,至今,我来到xxx百货也已经有大概一年的时间了。从一个刚刚进入还什么都不懂的菜鸟,到现在能稳定提升业绩的老油条,周围的人也时常说我在最近这一年的变化很大。但我自己却没什么感觉,也许是身在其中,也许
14、是每天慢慢的变化让我没什么感觉。但对自己的变化却不知所以的话,对自己、对别人对工作,都是有害而无利。确实在这一年里我也累积了很多关于工作和为人处世方面的经验,现在我就今年的工作来说说我在工作时的新的体会吧。 我是在xx节之前进入的商场,作为商场服装去的销售在工作。可是作为商场的新人以及销售业的新人,这份新工作对我不仅是个机会,也是个艰难的挑战。 虽然经过了培训,但是没有实战的经验永远都是空谈!所以在一开始什么都不懂的情况下,我就尽力做好了我现在唯一能做的一件事情学!什么不会,我就学什么。在工作的时候,我就看着周围的同事们学,看他们怎么给顾客导购,怎么和顾客交流然后再试着自己放手去做。当然,在回
15、到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因为不熟练而导致的一些尴尬事件,我又拿起了我买来的销售技巧方面的书读了起来。 也许有些同事会说我太拼,但是我自己却认为这是本该做到的事情,做一行自然就要做到最好!这就是我的工作准则。 在我已经习惯了这样内外兼修的学习之后,我自己也渐渐感觉到自己在工作中更加的得心应手,遇上问题也不至于总需要去找前辈了。 前面说到,我是在xx节之前进入的商场,现在想想,那真是我在这份工作中遇上得第一次“大危机”!当时还是新员工的我,刚开始工作不久就遇上了xx节日,刚工作两天,领队就叫我布置期店面来,说是为了促销做准备。虽然商场本就是经常会有促销活动的地方,但是我却还
16、没有做好面对顾客潮的准备。 最后的结果果然和我想的一样,一波接一波的顾客涌入商场,来买衣服的客人更是不少。作为员工,我也不能就这样继续做着一些新手的工作,硬着头皮去接待客人,但是却因为经验不足被顾客说了几句。在第一次工作就失败了,这给了我不小的打击。还好我还有一群照顾我的前辈们来安慰我,看着他们这么忙还在关注我的情况,我也再次鼓起了干劲。 新的工作自然不容易,但是有了同事的鼓励和一颗积极向上的心,我相信,再难的问题也会迎刃而解。 工作经验分享发言稿 篇五 各位领导,老师: 大家好! 首先,非常感谢领导们对我工作的信任与支持!能作为班主任代表在这里发言我感到非常地荣幸,在座的有比我工作经验丰富的
17、老教师、老班主任,有掌握着现代教育教学理念的年轻教师,我的发言谈不上什么经验介绍,更多的是粗浅地谈一谈班主任工作中的点滴做法。 今年已经是我做班主任的第七年,相比较而言,我觉得自己成熟了很多,沉稳了很多,没有了以前的急躁,更多的是在问题面前给自己足够的时间去冷静、去想办法,做一个有心人,尽量站在学生的角度去思考问题,用学生容易理解和接受的方法去解决问题。这次当班主任比20XX年轻松了很多,感受到了当一名高中班主任的乐趣,也体会到了教师的职业幸福感。 说实话,高中班主任的确不好当,因为高中生的独立心理、批评心理、逆反心理增强,他们处在情感上不成熟的过渡期,总觉得自己是大人了,力求摆脱对成人的依赖
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