销售管理制度细则【9篇】.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑销售管理制度细则【9篇】 销售管理制度 篇一 1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。 2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是： 汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家？ 3、完成分管区域的销售任务 4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。 5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。 6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系； 7、高质量地做好终端工作： 8、做好分管区域终

2、端开发和维护工作，管好终端用品； 9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率： 10、建立终端档案。 1)组织、参与各项促销活动； 2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等； 3)处理消费者投诉； 4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议； 11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。 12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。 13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。 14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请

3、假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。 15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。 16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。 17、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。 18、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退（特殊问题如老客户等） 19、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。 20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解

4、决。 21、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，（特殊情况除外）。 22、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。 23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。 24、参与酒店各项业务、文化活动。 销售管理制度 篇二 第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立用户第一、质量第一、信誉第一、服务第一，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。 第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通

5、企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。 市场预测 第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量 分析饱和程度。 2、 了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产 品，开拓市场的新途径。 3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。 4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 第四条 预测国内各地区及国外市场

6、各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 经营决策 第六条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。 产销平衡及签订合同 第八条 销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定以销定产和以产定销相结合的方

7、针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。 第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。 第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 第十一条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。 第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 编制产品发运计划，组织回笼资金 第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。 第十四条 发货应掌握原则，处理好主次关系。 第十五条 产品销售

8、均由销售科开具产品发货通知单、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。 第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。 建立产品销售信息反馈制度 第十八条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。 第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时

9、反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。 销售管理制度 篇三 一、目的 为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。 二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异； 2、竞争：使公

10、司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。 4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。 5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 三、部门管理机构 主任：总经理 部门成员：销售经理、销售主管、销售业代 四、岗位职级划分 1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员； 具体岗位与职级对应见下表： 职级岗位对应表 序号职级对应岗位1a销售经理2

11、b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬结构 基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬结构 基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员 1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以

12、核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。 2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。 3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。 4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。 5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：0022：00间自己

13、的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。 6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。 7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。 9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据中华人民共和国劳动合同法第三十九条第二、第

14、三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。 五、试用期薪酬 1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。 2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。 3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。 六、薪酬的支付 1、薪酬支付时间计算 a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。 b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。 2、下列各款项须直接从薪酬中扣除： a、员工工资个人所得税； b、应由员工个人缴纳的社会保险费用； c

15、、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）； e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 七、社会保障及住房公积金 1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。 绩效考核管理规定 一、目的 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、销售任务 销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

16、销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。 四、绩效提成制度： 1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法： 销售提成=净销售额销售提成百分比+货款回款提成百分比 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 4、销售绩效提成比率： 提成等级 销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销售提成百分比第

17、一级100%以上0.0%0.0%第二级70%100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0% 五、激励制度 为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xxx元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）； 2、月销售冠军奖，每月从销售人员中

18、评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xxx元奖励； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励； 5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。 本制度最终解释权归公司所有。 市场策略 一、计划概要： 产品投入市场一般要经历前阶段开发导入期、后阶段开发导入期、发展期、成熟期、四个阶段。一个产品要抢占市场并非是一朝一夕就可以完成的事，往往要经历数几个月持之不

19、懈的努力和维护才能做到。 1、为前阶段开发导入期为3个月，通过全市各区域商圈的评估测算、预计莞樟区（大朗。黄江。樟木头。塘厦）、莞长区（东城。城区。南城），预计可开发60-80家bc商超和2家连锁便利店。3-5家bc商超场内形象专柜、力争销售额达到60万元，以20%的纯利润来计算，利润收支大约平衡，市场营销费用约为10万元。 2、为后阶段开发导入期为12个月向全市各大连锁商超开发，以最快的速度达到全市各大ka、bc、连锁超市和连锁便利店的覆盖率80%以上。第三年到第六年都为发展期、成熟期，力争年销售额突破1200万元，市场营销费用为100万元。 3、开发导入费用分解：条码费用、入场费用、对私费

20、用、 a、条码费用是指入场以条码单个产品的条码计算，目前一般为30-100元/个。 b、入场费用是指入场合同费，一般采购都会分五个节日计算，五一、中秋、十一、春节、周年店庆，每个节日大多为300-800元。 c、对私费用是指个别卖场单店给予采购或给一半商场一半采购本人。 （以上数据只是起参考作用，具体数据还要根据具体市场情况而定和公司的策略） 二、目标市场： 全市各大ka、bc、连锁超市和连锁便利店，厂方团购，住宅花园小区，中高收入家庭，特别侧重白领人士多的商品楼盘周边的大、小商超。 三、价格定位： 其产品定位决定了他的价格定位，但是要做到使产品更具有市场竞争力，价格应稍低于竞争对手同类产品。

21、但是要做到全市货品统一供货价，只是个别区域或时间促销除外（但是也应该在公司销售部的同意下进行）、具体价格还要根据具体市场情况而定。 四、服务： 对销售人员、导购员进行先期系统培训、建立一流的服务水平、服务过程标准化。 五、广告： 前期开展一个大规模、高密度、多方位的广告宣传运动。突出产品的特色，突出企业和产品形象场外活动。 六、行动方案： 1、人员配置（暂列4人）：销售经理：人；销售业务员3人。 2、销售部工作总流程： 人员配置岗前培训工作计划和分配市场调查开发市场产品销售信息反馈售后服务跟进货款结算市场分析。 七、区域划分： 全市共划分为四个区域、八条线路。（此项请看附件业务区域划分表）。

22、八、结束语： 国内的红酒市场前景广阔，如何能在这块人人垂涎三尺的大蛋糕上分得属于我们的一杯羹。不仅仅只取决于一份营销方案的好坏，更多的还在于营销计划的执行力度并要根据市场的情况及时做出相应的调整，以达到市场营销的最优化。当然，还与公司企业领导人的眼光和支持力度有很大关系。品牌与做人之间，策略与做事之间，做企业和做经营之间，差一毫而失千里。在国产、进口红酒界普遍呼唤强势品牌的今天，只要我们能对市场做出科学的判断，然后制定出确实可行的营销战略，并要求相关人员强有力的执行下去。看问题能始终站在市场的角度出发，处处能以客户和消费者的满意度来作为衡量我们工作得失的标准。那么，市场的春天就已经离我们不远了

23、。 销售管理制度 篇四 1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。 2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。 3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。 4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。 5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。 6、老客

24、户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。 7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。 销售管理制度 篇五 店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理 导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。 1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造 性思维、持续学习（不达标的一项3分） 2、店面人员的文明规范：

25、着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、 克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值（不达标的一项3分） 3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手： 无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿（不达标的一项3分） 4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、 注意事项（没按时完成一项3分） 5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行（没按时完成的一项3分） 6、17:10开始写当天的工作日志、17

26、:20开始整理店面、17:30下班(没按时完 成的一项3分) 7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的（扣分3分并根据公司损失尽心赔偿） 8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗（前一项3分、缺岗10分） 9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一项3分） 10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意（每次考核一项3分） 11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派（每次考核一项3分） 12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑

27、不亢。（每次考核一项3分） 13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户（每次考核一项3分） 备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除 销售管理制度 篇六 一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。 二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。 三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。 四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体

28、负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。 五、员工发传真必须有详细的传真记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款。 六、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工周日必须来公司加班，由值班经理监督完成。 七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员工，公司每月给予适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖。 八、传真量及质量是员工工作业绩与工作态度

29、考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。 销售管理制度 篇七 总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行，销售管理制度典范(A)。 营业计划 （一）每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。 其内容包括： 1、制品种类、项目； 2、价位； 3、选择、决定接受订货的公司； 4、交货日期及付款日期； 5、契约款品。 （二）有关未来的产品，应按下列要项作为评核： 1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的

30、特色。 2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。 （三）产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核： 1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。 2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。 3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。 （四）商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。 （五）在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针： 1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。 2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。 （六）交货及付款

31、日期，则须恪守下列各项方针： 1)到期必须确实交货。 2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。 （七）在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 营业机构与业务分担 （一）营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1、内务： （1）负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。 （2）记录、计算销售额及收入款项。 （3）处理收入款项。 （4）统计及制作营业日报。 （5）制作及寄送收款通知书。 （6）印制、寄送收据。 （7）发货包装及监督。 （8）与客户进行电话及其他相关联络。 （9）搜集、整理产品及市场调查的相关资料，管理制度销售管理制度典范(A)

32、。 （10）制作收发文书。 （11）进行广告宣传及制作、发布广告媒体。 （12）计算招待、出差、事务管理及旅行费用。 （13）接待方面的事务。 2、外务： （1）探寻及决定下批订单的公司。 （2）对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。 （3）与客户做估价、接受订货及延揽交易。 （4）接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。 （5）回复客户的通知及询问。 （6）做有关产品进厂及检查的联络。 （7）开拓、介绍客户。 （8）客户的访问、接待及交际。 （9）同业间的动向调查。 （10）新产品的研究、调查。 （11）制作客户的问候函。 （12）请款、收款业务。 （二）外务工作通常会依据客户别

33、或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。 （三）关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。 销售管理制度 篇八 一、收货。 1、所有进库并负有保管责任的物品包括销售商品，促销品，促销展架工具或宣传物资，均由库管认真验收，严格核对。 2、验收货过程中，如发现实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入，应立即向负责人反映并核实。如外观严重损坏或数量不符，在征得负责人同意后有权拒收货物。如库管收货不负责，造成所收的损坏货物积压，滞销，品种或规格不符，少收货等情况，由库管承担相应的赔偿。如是自己仓库转货，

34、数量与品种与单据不符，也应当时核对后修改。否则不与收货。收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字，再交由会计登记入账。如是早上现进现卖的货，收货时应详细检查品牌，件数，价格。如发现价格有变动，应立即打电话告知负责人征得同意以后方才签收。如果签收以后才发现进货价格高于原来进货价格，中间差价由仓管自己赔偿。如发现所收货物的品牌也有变动。也应通知负责人。征得同意后再签收。 3、货物入库前，库管应根据品种，规格，数量以及销售进度，合理安排堆码，分片，分区，分货架码放。以方便发货，存货和盘点。 4、库管要协同司机和搬运工上下货物，要轻拿轻放，堆放整齐，以免造成货物破损或丢失。否则谁的责任谁负

35、责照价赔偿。库管没有指出责任人，由库管自己赔偿。 二、发货 1、收，发货时，库管必须在场。发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。 2、库管早上出民院的货，必须按头一天整理出来的总单，把货提出来。再按会计打好的销售单一家一家地配货，配好的货放在门口处，对单复验后签字，再由司机对单复验一遍后签字装车，销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。 3、尚未入库的产品不得发货，以免弄错账目。如确需紧急发货，应同时办理入库和建账手续并开据出库单。 4、若发出去的货出现多发，立即招回货物，若出现少发货或发错，立即弥补修改相应的价格。多发少发或发错，查实一次五十元罚金。若私下处理或变卖

36、，扣除当月工资并开除。 三、报货 库管每天根据民院和其它客户的要货情况，整理出一个总的报货计划，再报由仓库主管安排配货到店里。如果自己仓库没有的货，由会计打电话到华硒比较下价格后自己叫货。讲价不下来的偏高的货物，报由负责人负责叫货。 四、积压，滞销产品管理 库管应将连续一个月未销售或销售情况不好的货物，或者因库存日久的货物，列入积压滞销存品，做好记录并做好登记。随时提醒会计和出纳与司机推销。有客户需要，申请负责人同意后折价变卖。严禁私下处理或变卖。若发现扣除当月工资并开除。 销售管理制度 篇九 为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、

37、积极的工作气氛，特做如下规定： 1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3） 2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查； 3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。 4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。 5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位

38、名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款； 6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过； 7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖； 8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。第 27 页 共 27 页