社会工作危机干预模式要点.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑社会工作危机干预模式要点 社会工作危机干预模式要点 关于危机介入模式是一种具体的工作方法，既减轻危机事件的负面影响，又利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，并且同时提升服务对象适应环境的能力。下面是我为大家整理的社会工作危机干预模式要点，欢迎大家阅读浏览。 1、引起心理危机的原因： 常见原因有急性残废或急性严重疾病；恋爱关系破裂；突然失去亲人(如父母、配偶或子女)或朋友，如亲人或朋友突然死亡或关系破裂；失去爱物；破产或重大财产或住房损失；重要考试失败；晋升失败；严重自然灾害，如火灾、洪水、地震等。 2.心理危机的正常应对三阶段 每个人对严重事件都会有

2、所反应，但不同的人对同一性质事件的反应强度及持续时间不同。一般的应对过程可分为三阶段：第一阶段(立即反应)，当事者表现麻木、否认或不相信；第二阶段(完全反应)，感到激动、焦虑、痛苦和愤怒，也可有罪恶感、退缩或抑郁；第三阶段(消除阶段)，接受事实并为将来作好计划。危机过程持续不会太久，如亲人或朋友突然死亡的居丧反应一般在6个月内消失，否则应视为病态。 3.心理危机的特征 (1)通常为自限性，多于16周内消失。 (2)在危机期，个人会发出需要帮助的信号，并更愿意接受外部的帮助或干预。 (3)预后取决于个人的素质、适应能力和主动作用，以及他人的帮助或干预。 4.心理危机干预的主要目的 (1)防止过激

3、行为，如自伤、自杀或攻击行为等。 (2)促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决。 (3)提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激动状态。 5.心理危机干预的原则 (1)迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施。 (2)必须有其家人或朋友参加危机干预。 (3)鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。 (4)把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。 6.常见心理危机及其干预 (1)躯体疾病时的心理反应： 急性疾病时的心理反应如下： 一是焦虑，病人感到紧张、忧虑、不安。严重者感到大祸临头，伴发植物神经症状，如

4、眩晕、心悸、多汗、震颤、恶心和大小便频繁等，并可有交感神经系统亢进的体征，如血压升高、心率加快、面色潮红或发白、多汗、皮肤发冷、面部及其他部位肌肉紧张等。二是恐惧，病人对自身疾病，轻者感到担心和疑虑，重者惊恐不安。 三是抑郁，因心理压力可导致情绪低落、悲观绝望，对外界事物不感兴趣，言语减少，不愿与人交往，不思饮食，严重者出现自杀观念或行为。 慢性疾病时的心理反应： 一是抑郁，多数心情抑郁沮丧，尤其是性格内向的病人容易产生这类心理反应。可产生悲观厌世的想法，甚至出现自杀观念或行为。 二是性格改变，如总是责怪别人、责怪医生未精心治疗，埋怨家庭未尽心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。他们对躯体方面

5、的微小变化颇为敏感，常提出过高的治疗或照顾要求，因此导致医患关系及家庭内人际关系紧张或恶化。干预原则为积极的支持性心理治疗结合药物治疗，以最大程度减轻其痛苦，选用药物时应考虑疾病的性质、所引起的问题，以及病人的抑郁、焦虑症状。 (2)恋爱关系破裂： 失恋可引起严重的痛苦和愤懑情绪，有的可能采取自杀行动，或者把爱变成恨，采取攻击行为，攻击恋爱对象或所谓的第三者。干预原则为与当事者充分交谈，指出恋爱和感情不能勉强，也不值得殉情，而且肯定还有机会找到自己心爱的人。同样，对拟采取攻击行为的当事者，应防止其攻击行为。指出这种行为的犯罪性质并可能带来的严重后果，因此既要防止当事者自杀，也要阻止其鲁莽攻击行

6、为。一般持续时间不长，给予适当的帮助和劝告可使当事者顺利渡过危机期，危机期过后相当长一段时间内，当事者可能认为对世界上的女人(或男人)都不可信，产生很坏的信念，但这不会严重影响其生活，而且随着时间的迁延会逐渐淡化。 (3)婚姻关系障碍： 夫妻的感情破裂，结局多是离婚，如果双方都能接受，不会引起危机，否则可能引起危机。 夫妻间暂时纠纷，如受当时情绪的影响使矛盾激化时，可能引发冲动行为，甚至凶杀。干预原则为暂时分居，等待双方冷静思考并接受适当的心理辅导后，帮助解决问题，防止以后类似问题的重演。 夫妻间长期纠纷，其原因包括彼此不信任、一方有外遇、受虐待、财产或经济纠纷等。这可以使双方(尤其是女方)产

7、生头痛、失眠、食欲和体重下降、疲乏、心烦、情绪低落等，严重者出现自杀企图或行为。干预原则为尽量调解双方矛盾，否则离婚是必然结局。对有自杀企图者应预防自杀，可给予适当药物改善睡眠、焦虑和抑郁情绪。 拓展阅读 有人只工作了五年，频繁的岗位轮换让他们感觉力不从心，看不到前景？有人这十年的职场生涯做了很多事情，在不同的行业不同职位都有工作经验，可是现在都还是基层工作为主，想往高处走却得不到认可？有人针对不同的职位做了五种简历，每种都发出去一百多份，面试回音不少，可是机会越多就脑子越乱，不知道自己该做什么好？ 中国首家职业顾问咨询机构 可锐管理咨询有限公司 六月以来接待到许多“职场打杂人员”的来访咨询，

8、占到咨询总人数的59。他们在跨出校门之前都对未来充满憧憬，可是许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走弯了路。一步步他们轮换了很多职种很多行业，走到今天终于开始意识到自己青春逝去的同时，身价也在不断下滑。而且其中还不乏一些高学历者。职业危机，他们必须迈过去的一道坎，否则职业生涯肯定进入死胡同。 可锐职业顾问案例： 罗小姐是一家知名高校旅游管理专业的本科生，曾经的梦想是做酒店经理。 她毕业后的第一份工作是在一家大酒店做采购工作，她主要负责供应商联络和维持，货物进出控制、签单等任务，开始时工作还算满意。不久后，她开始疲于应付酒店复杂的人际关系，工作连续出差错受到了领导的批评，三年后她终于无法忍

9、受下去辞职了。因为当时自己的经济状况不是很好，一位朋友告诉她做销售很是赚钱，心动的她开始尝试在一家跨国保险公司做寿险代理人，不善人际交往的她半年不到就不得不考虑换工作了。罗小姐英语一直不错，她被一家网络通信公司录用了，担任经理助理。单位效益不错，领导又对她比较看重，很多事情都让她参与，其中协助最多的就是市场调研和人力资源工作。学到新东西的她在这家公司一做就是两年，直接上司的突然跳槽让她再次进入职场竞争。这一次，她成为了一家美资电缆生产厂的经理助理，主要产品本身对她实在没有什么吸引力，试用期没过她就辞职了。现在她已经没有了方向，除了助理经验之外，企业好像就不怎么认可她了。 她投出很多简历，准备了

10、面向秘书助理、人力和市场三种版本，但是回复中都是助理类工作最多，她手头就有几个助理OFFER。但是她开始犹豫了，因为这个工作不是自己喜欢的，学习东西还可以，一辈子做就没有什么前途了。郁闷的她向职业顾问求助。 职业顾问研究方案： 罗小姐的情况就是典型的“职场打杂人”。她因为对自己和职业的判断不清，造成了自己不断尝试却不断偏离正确职业发展方向的结局。工作经验丰而不富是我们老生常谈的话题，可是仍然没有引起职场人士的足够重视。罗小姐这样的工作历程根本没有在任何一个领域建立优势竞争力，所以除了助理工作之外，企业肯定不能认可她的其它价值。更何况随着她对助理工作的兴趣、热情不断降低，极有可能出现职业能力“负

11、增长”现象，再加上这类工作的高替代性，罗小姐的职业前景不容乐观。 职业顾问职业生涯建议： 随着我们对罗小姐的深入了解，我们发现她对旅游、酒店管理方面兴趣还是很浓的，而且一直都在关注这方面的情况，对国内的旅游、酒店市场行情有着独到的见解。回到该专业领域是她心底的想法，可是因为现实的种种情况和曾经痛苦的酒店工作经历让她没有信心去面对。 职业顾问为罗小姐进行职业心理辅导的同时，还通过科学的方法为她规划出了一条合理高效的职业道路，重塑了她的职业信心。 职业顾问通过前期的立项测评工作分析了罗小姐的职业性格和属性，发现她比较适合那些要求规范、缜密，工作对象是物，总体统筹设计和管理方面的工作。于是我们的职业

12、顾问再结合罗小姐教育背景工作经历、职场形势、行业特性以及企业用人策略等为她指明了职业路线：酒店或旅游产业仓储管理酒店或旅游产业物流管理酒店或旅游高层管理。这条路线合理利用了她的职业特性、专业背景和酒店工作经历，并且在她优秀英语水平的基础上建议她主要向欧美高级酒店或旅游公司靠拢。除此以外，职业专家还为她分析了现阶段具体求职过程中会遭遇的差距问题，如何从理论技术上去弥补等也进行了相关指导，还为她解析了职位竞争的瓶颈以及突破瓶颈的方法等，真正让她解决了职业方向和职业独立生存能力两大难题。 在可锐公司的全程辅导下，罗小姐不仅拿到了满意的OFFER，还学会了一套高效的跳槽、求职方法，真正实现了鱼与渔的兼得。第 8 页 共 8 页