电工B2C商城项目商业计划书.doc

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1、深思电工 B2C 项目 “深思商城” 商业计划书目录第一章：计划书概要第一章：计划书概要 .1第二章：项目背景第二章：项目背景 .11、为什么选择 B2C 模式？.12、优势分析.33、把握机遇.4第三章：项目介绍第三章：项目介绍 .51、项目构成.52、产品选择.53、服务内容.64、社区建设.6第四章：市场分析第四章：市场分析 .71、目标消费者市场定位.72、市场竞争格局.8第五章：投资分析与管理第五章：投资分析与管理 .91、项目投资 SWOT 分析.92、预期资金投入与市场回报.123、财务控制与管理.13第六章：项目执行第六章：项目执行 .151、团队建设.152、网站建设.173

2、、商品管理.184、营销管理.195、渠道管理.216、价格管理.217、物流管理.228、仓库管理.22第七章：项目执行步骤第七章：项目执行步骤 .23第八章：项目远景第八章：项目远景 .24图目录图目录图 1 中国网络零售 C2C 市场发展情况 .2 图 2 SWOT 矩阵 .11 图 3 深思商城网组织结构.16表目录表 1 增强型服务列表.6 表 2 消费者市场定位主要特征.8 表 3 外部环境分析表.10 表 4 内部环境分析表.10表 5 投资预算表.12 表 6 盈利情况分析.13 表 7 主要营销手段.20 表 8 项目执行计划表.24第一章：计划书概要第一章：计划书概要本计划

3、书包括以下章节，各章节内容简述如下：第二章：项目背景，从 B2C 模式的选择、公司的优势和时机的选择 3 个方面的分析阐述了项目的建设背景。第三章：项目介绍，从项目构成类型（B2C 网站+社区） 、B2C 网站销售产品范围、销售服务内容和社区建设内容 4 个方面介绍了“深思商城”的业务内容和服务功能。第四章：市场分析，对“深思商城”的市场定位和所面临的竞争格局进行了相关描述，使得我们对项目操作的机遇和挑战有一个相对客观的认识。第五章：投资 SWOT 分析与管理，对“深思商城”的投资进行了详细的SWOT 分析。接着本部分对“深思商城”项目的预期资金投入和市场回报进行了相关估计，并提出了相应的财务

4、控制与管理方法。第六章：项目执行，本章具体对团队建设、网站建设、商品管理、营销管理、渠道管理、价格管理、物流管理和仓库管理 8 个项目的重点环节提出了项目建设要点分析，为项目建设的顺利推行提供了有益指导。第七章：项目执行步骤，对项目筹备阶段的任务进行了时间梳理，以指导项目筹备工作的有序展开。第八章：项目远景，提出了“深思商城”项目所面临的机遇与挑战，展示了我们成功的信心和希望。第二章：项目背景第二章：项目背景目前国内电工照明行业垂直 B2C 平台市场的空白，虽然在淘宝、拍拍等C2C 平台有专门的频道用于电工、照明产品销售，但像麦包包、小鸟钻石、凡客、红孩子、好乐买等这样的专注于某一特定商品市场

5、的电工、照明类 B2C 却还没有出现。1 1、为什么选择、为什么选择 B2CB2C 模式？模式？1.1 在需求分析方面，首先商品购买方式的改变，即网络购物市场的发展成为我们开拓 B2C 电子商务的基础。网络购物比之于传统线下购物具有价格更便宜、比价更方便、商品信息更丰富、购买更快捷、运送更省力等诸多优势，对于具有丰富的网络应用经验、生活节奏加快的新一代互联网用户而言无疑具有很大的吸引力。我国的网络购物市场，在经过阿里巴巴、淘宝、拍拍等先行者的市场培育及后来者（百度有啊及各 B2C 网站）的积极参与后日渐走向成熟，网购群体初步形成，网络零售市场（在现阶段以 C2C 为主体）扩张趋势明显（参见图

6、1） 。图 1 中国网络零售 C2C 市场发展情况 网上零售厂商在营销以及服务方面的积极投入，刺激了网购用户的消费；传统企业更加注重对网上零售渠道潜力的挖掘，传统企业尤其是服装、3C 企业纷纷触网，拉动了网上零售市场规模的增长。 2010 年第 1 季度中国网上零售市场季度监测数据显示，2010 年第 1 季度中国网上零售市场交易规模达到959.7 亿元，环比增长 18.7%。同比增长 101.7%。易观国际预测，到 2011 年中国 B2C 市场规模将达到 136 亿元。上述数字表明网络购物不再只是网民一次新奇的尝试，它已经成为人们日常消费的方式之一。1.2 需求方面的第二个变化是网络购物人

7、群日渐形成对 B2C 购物的倾向性选择。我国的消费品网购始于易趣、淘宝这两个大型 C2C 平台，网络购物在淘宝以免费开店的利器击败易趣后出现井喷式发展，但这一迅猛的发展同时也带来了另一个问题，即 C2C 卖家市场的鱼龙混杂，质次价低的商品大行其道，卖家的服务水平也是参差不齐。虽然淘宝在后来也推出了卖家信用评级体系以及支付宝的购买担保服务，但淘宝 C2C 卖家市场的普遍信誉问题以及一些卖家对淘宝信用评级体系的肆意违规使得 C2C 网购仍然存在较大的质量风险和支付风险。B2C 网站以合法注册的企业经营单位为信用主体较之 C2C 网店以个人为信用主体，无疑可以在信用保障方面走在更前列，而且 B2C

8、相对于 C2C 的更严格的质量把关、更专业与完善的销售整体服务也将为网购群体提供更具综合价值的商品买卖服务。B2C 模式的这些优势为网购人群所青睐，这在当当、卓越等综合 B2C 商城，京东、红孩子、新钻等垂直 B2C 网站的快速发展和大大小小 B2C 网站在近几年不断破土而出的情形中得到明显体现。1.3 在供给方面，2008 年以来的出口型企业危机使得更多的企业不得不考虑国内市场的再开发和深入，但在传统渠道进行市场拓展无疑受到成本巨大和竞争激烈等多种风险的威胁。B2C 模式作为一种新兴的渠道拓展模式，一来具有架构成本上较低的优势，二来可以有效避免与厂商现有市场渠道的冲突以及与同行业竞争对手的过

9、度竞争，此外，B2C 模式还通过对中间渠道的跨越或缩减使得产品厂商有机会得以更近距离地面对消费者，使得产品价格更具有竞争力，也为厂商更有效地了解、分析市场需求，把握市场方向提供了更有效的信息来源。通过 B2C 模式的这些特点，厂商无论是在渠道控制还是市场把握上都增加了主动权，这也是越来越多的厂商日渐青睐建立 B2C 网站参与到电子商务潮流中来的初衷。随着更多的传统企业进军 B2C 行业，网购所涉及的行业面也会越来越广，可以预见的是中国的网购市场将会更快地发展。 2 2、优势分析、优势分析2.1 公司积累有 20 余年的丰富的电工、照明产品经验和行业经营经验，这些丰富的产品、行业经验使得操作“深

10、思商城”项目更具专业优势。此外，无论是传统线下商品交易，还是电子商务的线上交易，卖家的核心价值仍主要体现在产品和服务方面，即提供高质量的对消费者有高价值的商品，公司在产品质量和销售服务上的一些列管理标准和严格控制，也将为“深思商城”网站给消费者提供满意的商品有了质量和服务上的保障。2.2 公司拥有丰富的企业管理经验。深思品牌已然成为我国电工照明领域的知名品牌。这一品牌价值的形成是与公司对产品质量严格管理和对企业管理模式始终不怠的探索提升分不开的。公司的绩效管理系统、市场营销管理系统等以及“青春、积极、乐观、向上、蓬勃”的工作环境，将成为“深思商城”项目管理的有益借鉴。2.3 公司广阔而稳固的销

11、售商渠道网络。公司营销网络遍及全国，并已在湖南、湖北、四川、北京、辽宁、云南、广西、江西、安徽、河南、重庆、陕西、山东、河北、江苏、福建等地设有办事处。同时，公司定期实施销售渠道调查，通过与经销商、终端、消费者的紧密接触、恳谈，明确了区域经理、营销员与顾客接触的途径、要求，保障了销售网络在做大的基础上持续稳固。这些广阔而稳固的销售商渠道资源，可通过销售、体验、客服、商品储运等多种方式形成对“深思商城”项目的强力支持，对“深思商城”网站的业务多渠道拓展和渗透大有裨益。2.4 公司的资本投资实力。 “深思商城”项目不是一个单纯的电工照明产品代销网站，为了保证它的生命力得到极大的扩展，我们的项目对自

12、有品牌的培育，我们以尽最大可能地创造顾客让渡价值为己任，让消费者能通过我们的网站买到最有质量保障、价格最具优势的电工照明产品。同时，我们的网站也将采用 B2C 行业领先的网络技术标准、商品递送标准、售后服务标准等一系列增值服务来打造一流的电商业务。这一切服务的提供，与资本的强力支撑是离不开的，而公司恰恰具备这一投资的实力与战略眼光。3 3、把握机遇、把握机遇3.1 对节能环保越来越重视。08 年，国家发展改革委启动了中国逐步淘汰白炽灯、加快推广节能灯行动计划 ，国家通过财政补贴方式推广节能灯7000 万只；09 年推广节能灯 1.5 亿只，再加上我国关于城市亮化节能工程的全面实施，节能减排下的

13、绿色照明已成为主流。有专家曾预测，未来 3 年内全球节能灯市场规模将急剧扩大到上百亿人民币。这是一个保守的预测，按目前内外部环境来看，未来 3 年全球节能灯市场容量远不止这个数目。3.2 对价格的敏感。自 2007 年蔓延开来的通胀及在 2008 年度开始的股市受挫、经济危机影响了国家经济发展的同时也具体影响到了每一个人的收入。降薪、失业、破产，2008 年对于多数的中国百姓而言是一个并不好过的一年。在这种居民总体收入下降，物价却不明显跟随下降的情况下，百姓对于商品价格的敏感尤甚于以前。电子商务生来与俱的商品价格优势无疑契合了消费者这一心理， “省” “到家”的电商购物模式为越来越多的消费者所

14、青睐。3.3 B2C 行业蓝海，正好作为。电商模式的发展至今近 20 年的时间，行业性的 B2B 网站呈现阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、环球资源等大型综合行业网站和化工网、中国制造网等专门行业网站群雄割据的较稳定局面，C2C 网站则以淘宝、拍拍、易趣为三足鼎立之势，现在又加入了百度有啊，竞争也趋白热化。无论是 B2B 还是 C2C，其红海态势皆现端倪，而唯独在 B2C 这块，卓越、当当、京东三大领航者虽拔筹先行，占得优势，但其综合 B2C 业务尚未达到市场主导地位，卓越、当当其核心业务仍在于图书音像等业务领域，而京东仍以 3C行业为主导。B2C 模式作为电子商务的一个模块，其在我国的起步落后于 B

15、2B和 C2C，但比后两者发展更为迅猛。从整体而言，我国的 B2C 市场发展仍是初始阶段，其蓝海态势明显，这也正是“深思商城”项目发力作势的有利时机。第三章：项目介绍第三章：项目介绍1 1、项目构成、项目构成“深思商城”是一个以电工照明产品销售为基础电子商务平台，它由 2 个基本内容模块组成：电工照明产品销售的 B2C 主站、电工照明产品资讯构成的SNS 社区。其中，B2C 主站以各种类型的电工、照明产品销售为核心服务，旨在通过最丰富的商品类别选择、最严格的商品质量保证、最方便的用户购物体验和最快捷的商品配送来服务于用户。B2C 主站点是“深思商城”网的根本盈利点所在，其定位于打造中国最专业的

16、电工照明产品购物平台，以其电工照明产品的丰富、质量的精致和价格的实惠创造网上电工照明产品购买的不二选择，形成“买电工照明，上深思商城”的用户口碑。社区站点则以提供丰富的电工照明资讯、产品购买、故障处理等为主要服务 SNS 社区，其定位于成为中国最专业电工照明交流平台。2 2、产品选择、产品选择“深思商城”作为对深思电工现有产品销售渠道的一个补充和有益延伸，在网站平台所售产品选择方面共分 2 个阶段推进：第一阶段以产品差异化为主导原则，即网站所售产品与现有线下经销渠道所售产品实行差异化管理，以防在准备不足的情况下仓促上架造成现有产品系列的渠道冲突乃至混乱。第二阶段涵括公司电工照明全部产品为发展思

17、路， “深思商城”的产品系列将涉及公司主流产品，在此阶段，将对其所有产品的销售渠道进行整合、优化。3 3、服务内容、服务内容“深思商城”除了提供一般性 B2C 网站的产品在线销售、配送服务之外， 还将在以下服务内容进行深入与增强：表 1 增强型服务列表商品直搜定位服务顾客在网站首页搜索栏输入商品名称的一个字或字母时自动联想顾客搜索目标。无需注册即可购买服务用户无需填写详细的注册资料，只需填写订单收件人地址、姓名和联系电话即可，但网站对于注册用户安排积分奖励策略，满足不同顾客群的购买心理需求。一个订单多件商品运费自动计算服务如果是同一顾客购买网站上多种商品，实行运费自动计算，使买家运费透明化。多

18、种商品购买方式服务可安排拍卖、团购、限时抢购、积分兑购、活动券换购等多种购买方式。多种支付方式选择买家购物可选择支付宝、财富通、网上银行、邮局付款、银行转帐等多种货款结算方式，任何一种结算方式都提供积分奖励计划。多种商品递送方式选择买家可以选择快递运输、邮局普包、EMS、中铁快运等多种商品配送方式，以尽可能满足不同地理环境、不同生活方式顾客的取货需求。发票、保修、退换货服务对任何商品购买买家提供发票。商品保修和退换货服务则尽最大可能保障买家的利益，以提高顾客忠诚度。社区与 B2C 网站无缝连接服务该服务确保社区与 B2C 网站的紧密互动，简单包括：用户注册资料的统一化、推荐商品与社区产品资讯的

19、有效结合、用户社区积分与网站积分的实时转化、社区交友与网站推荐信息的结合（如某某朋友也买了某产品等） 、社区活动与网站销售活动的联合、社区直接购买商品安排等。4 4、社区建设、社区建设“深思商城”SNS 社区在初期主要作为“深思商城”的辅助、增值平台，定位于为电工照明购买者提供电工照明资讯、电工照明知识、电工照明购买经验等内容的一个学习、交流、分享平台。社区的发展是与“深思商城”网的发展是紧密联系的，社区的提供内容也将与销售网站的商品内容的扩展而逐渐丰富，其最终目标是成为中国最专业的电工照明 SNS 社区。在本项目初期阶段，“深思商城”社区的版块主要有公共版块和个人版块 2 个部分，具体如下：

20、 4.14.1 公共版块：公共版块： 4.1.1 活动中心网站销售的当月当周活动及一些日常积分的介绍；4.1.2 电工照明大资讯电工照明的时尚风向，电工照明行业的产品、市场动态；4.2 个人版块：个人版块：4.2.1 个人资料用户的基本注册资料，包含网名、身份等级、积分、个人资料修改、密码修改等内容；4.2.2 我的订单用户在“深思商城”的购买记录和交易完成情况等；4.2.3 帐户管理收货地址、帐户余额、购物礼券、礼品卡；4.2.4 我的积分会员级别与积分获取兑换明细、产品购买积分、社区积分、积分兑换、积分兑换历史、积分换购专区；4.2.5 暂存架暂存架与用户最近浏览过的产品在一个页面，作用在

21、于重复刺激引致购买；4.2.6 我的评论用户最近对商品的评论；4.2.7 我的收藏喜欢而没有立刻购买的产品；4.2.8 我的话题用户发起或参与的社区讨论话题、用户收藏的话题和资讯；第四章：市场分析第四章：市场分析1 1、目标消费者市场定位、目标消费者市场定位这里依据传统营销管理理论中细分消费者市场的经典细分变量来对我们“深思商城”网的目标消费群体作出如下的描述：表 2 消费者市场定位主要特征地理因素地理因素地区京津唐、长三角、珠三角地区城市大小人口 200 万以上城市、各省会城市、沿海发达城市人文因素人文因素年龄24-29，29-40家庭规模2 人、3 人、45 人家庭年收入8 万20 万，2

22、0 万30 万居住条件父母老房；贷款购房；已付款结束的产权房。教育大专毕业以上职业脑力劳动者行为因素行为因素网购时机普通时机追求的利益商品质量（健康、安全、实惠） 、服务（迅速、准确、放心）网购者状况熟悉淘宝但对 B2C 购物了解有限的群体、初次接触网购的群体忠诚情况对熟悉的、放心的网站具有较高的忠诚度。对网购的态度热爱、愿意尝试者对网购的关注点最优先考虑的是卖家信誉水平，包括卖家所售商品的质量如何、递送服务及售后服务水平如何；其次考虑的是商品价格的高低；然后便是对网站的购物流程、用户体验等服务的关注。上表描述了“深思商城”网消费者市场定位的若干个特征变量，与此消费者市场定位相结合的是我们的产

23、品组合策略、产品定价策略和网络营销策略等。2 2、市场竞争格局、市场竞争格局2.1 从产品竞争层次而言，本项目将依托公司的现有产品的质量影响力和品牌号召力，重点拓展并引入深思自有品牌系列产品，其所面对的竞争对象为电工照明产品制造领域的主要品牌厂家。与这些产品的竞争，将随着电子商务在我国的发展将不可避免地会由线下渠道的竞争延伸到网络渠道的争夺。这些传统的电工照明产品制造企业，在未来的市场竞争中也将会通过自己设立销售网站或者成为购物网站供应商这两种方式进军网购市场，而无论对手采取何种方式进入，公司在网络上拓展自己的产品线、充实自己的网络渠道都将由占有市场先发优势，为以后的渠道之争奠定自己的扎实基础

24、。2.2 从“深思商城”B2C 的模式定位来看， “深思商城”将不可避免地面临着与以淘宝、腾迅拍拍和百度有啊为首的 C2C 购物平台争夺网购用户群体的竞争。从 B2C 和 C2C 发展的现状来看，B2C 网站本身存在的产品丰富性不如C2C 平台这构成了一个显著的产品选择能力劣势。此外在销售服务上，B2C 也还没有表现出比 C2C 的更完善、更优质的服务水平，这在产品质量保障、卖家信用标准、购买服务引导、售后服务提供等诸多方面有所体现。这两点导致了我国目前 B2C 电子商务销售份额不到整体网购市场 10%的尴尬格局。 “深思商城”网与这些 C2C 平台的竞争，将主要在融合、学习、自强的过程中形成

25、自己的核心竞争力。这其中，尤其要以淘宝为自己的主要学习对手，通过对淘宝电工照明网购市场的调查来掌握电工照明产品供应和消费者需求动态。2.3 从“深思商城”网作为专业电工照明产品垂直 B2C 网站定位来看，“深思商城”还将不可避免地与当当、卓越这样的综合 B2C 网站展开电工照明产品领域的竞争。这些综合 B2C 网站在国内已经有了相当的知名度和信誉评价，同时也通过他们的注册会员制度安排培养了一定规模的忠诚用户。 “深思商城”网作为一个新起的专业 B2C 平台，在于这些老牌 B2C 对抗时要充分打响自己“专注于电工照明产品”的商品销售门类特色，避开与综合 B2C 的直接对抗。同时要秉承“内功为首”

26、的经营原则，以产品质量的提高、服务模式的完善来不断积累、培养自己的信誉和忠诚客户。第五章：投资分析第五章：投资分析与管理与管理1 1、项目投资、项目投资 SWOTSWOT 分析分析外部环境分析相对的是从“深思商城”项目本身建设时机的合宜性、迫切性来判断项目建设的意义，此分析的重点在于项目的功能、定位是否符合市场发展需要，而不太注重开展此项目的企业的条件如何。我们简单列举“深思商城”网项目的 OT 分析如下：表 3 外部环境分析表外部环境分析机会（OPPORTUNITY）市场机会：人们对在节能环保观念的重视带来对电工照明产品购买的增加； 行业机会：电子商务业务支持体系的日渐完善（包括搜索、物流、

27、比较购物等） ；渠道机会：消费者对更便利、更省钱的网络购物渠道的愈加青睐；政策机会：政府对电子商务企业发展的政策性支持。威胁（THREAT）市场威胁：大量中小电工照明生产企业通过网购市场铺设自己的销售渠道,势必对以大规模投资铺设线下销售渠道的规模、品牌电工照明产品制造商的市场份额进行积压；经济威胁：融入国际经济秩序的我国经济将呈现出越来越明显的波动性，这也就要求企业发展尽可能多的业务模式应对经济的起伏波动，而单一的制造商角色和大规模的线下渠道投入将影响企业调整变化的灵活性。内部环境分析侧重的是实施该项目的企业的综合能力判断，是评价公司利用机会、避免威胁，取得项目成功的概率可能。结合公司的经营现

28、状，并围绕该项目，我们列举的“深思商城”网的 SW 分析如下：表 4 内部环境分析表内部环境分析优势（STRENGTHS）行业优势：对于电工照明行业丰富的经验和市场了解；品牌优势：深思的品牌号召力在电工照明领域的强力辐射；管理优势：公司高水平的产品质量管理、业务管理模式可成为“深思商城”项目的重要借鉴；渠道优势：公司现有的销售渠道可以为“深思商城”项目提供强大的服务支撑；资金优势：“深思商城”对于投资规模有一定的门槛要求，而公司可以满足这一要求。劣势（WEAKNESSES）新行业劣势：电子商务作为新经济模式，公司在此行业涉足不深，经验有限；渠道劣势：现有渠道对应于电子商务的来临面临着变革的需要

29、，调整成本或许巨大；人才劣势：公司尚未积累懂得电子商务、精熟电子商务操作的技术、销售、管理人才；产品劣势：公司的现有的产品定位中高端，未来开展多层次产品定位或有冲突。SWOT 分析不仅仅是列出上述清单这样，其更关键的目的是通过评价公司、项目的资源能力和机遇挑战来警醒两个问题：一、在现有内外部环境条件下，公司如何最优地利用自己的资源；二、如何建立公司的未来资源。为了对这两个问题进行有效地解答，我们需要结合 SWOT 矩阵，来研究“深思商城”网的4 种发展战略：优势劣势机会威胁增长性战略 （SO 战略）扭转性战略 （WO 战略）多种经营战略 （ST 战略）防御性战略 （WT 战略）图 2 SWOT

30、 矩阵 1.1 增长性战略（增长性战略（SO 战略）：战略）：该战略综合考虑项目机会和公司优势，其目的就是利用公司的优势最大可能地把握机会。机会本身并不创造价值，只有通过对机会的响应、掌握才能创造价值。对于“深思商城”项目，SO 战略的具体内容有：1.1.1 利用公司的电工照明行业经验和产品质量管理优势，通过“深思商城”为消费者提供最便利、最实惠的电工照明产品购买服务，把握市场机会；1.1.2 利用公司的业务管理管理优势、品牌谈判优势争取最优的电子商务配套服务支撑，充分利用好电子商务行业整体发展的契机来打造具有典范效应的电子商务服务流程和信誉标准；1.1.3 结合“深思商城”的网络即时下单、出

31、单，利用公司现有的线下渠道优势增强“深思商城”的配送、售后等服务的时效性和可及性，为消费者打造响应速度最快、处理速度最快的便利购物渠道；1.2 多种经营战略（多种经营战略（ST 战略）：战略）：该战略集中应对如何利用公司的优势来避免公司发展所面临的潜在威胁。ST 战略的具体内容有：1.2.1 利用公司的品牌号召力和资金优势强力切入电工照明产品网购市场，通过建立网购电工照明产品的品质标准来应对其他电工照明制造商的市场堵截；1.2.2 通过“深思商城”的建设将公司的业务重点延伸至商业领域，增强深思在电工照明领域的话语权来应对行业威胁和渠道威胁。1.2.3 通过“深思商城”这一终端销售渠道的建设，使

32、得公司对最终消费市场的发展动态可以做出最为即时和准确的判断。同时，电子商务通过对信息技术的利用，也可以公司在这一新型销售渠道的投入变得更为可控。这两点，都使得深思在应对经济和市场波动方面增强灵活性和适应能力。1.3 扭转性战略（扭转性战略（WO 战略）：战略）：该战略集中于分析如何尽力减少公司的劣势可能对机会的把握造成的障碍。针对 “深思商城” ，可采取的 WO 战略有：1.3.1 厘清的电子商务发展思路，建立清晰的业务模式，以为顾客提供优质网络购物服务为导向，以网购市场占有率为营销目标，点滴完善“深思商城”站业务功能，以公司的创新精神减少其电商发展的后发劣势；1.3.2 以传统渠道的功能延伸

33、增强“深思商城”的网购服务功能，变渠道劣势为优势；1.3.3 吸引外部电商人才和培养内部电商人才并举，渐次弥补深思在电子商务行业发展的人才劣势；1.3.4 利用“品牌”管理延伸定位于多个细分市场的产品线体系，并充分利用网络购物开辟新产品线的营销渠道。1.4 防御性战略（防御性战略（WT 战略）：战略）：该战略重点探讨如何避免公司的劣势对潜在威胁的放大作用。可采取的 WT 战略有：1.4.1 通过“深思商城”延伸公司的产品销售渠道，避免市场缺失带来份额减少威胁；1.4.2 通过线下渠道的功能向服务提供为主的角色转换，增强公司的整体渠道优势和灵活性；综合而言，SWOT 分析的 4 种战略，其最核心

34、的依旧是强调如何利用公司的优势来把握市场中出现的机会，优势不得到充分利用也就不成为优势，而机会不把握，则就丧失了发展的可能。2 2、预期资金投入与市场回报、预期资金投入与市场回报预期的资金投入根据“深思商城”发展阶段的不同而分为初期的固定成本投入和后续阶段的可变成本投入两种。我们大概列出了“深思商城”的全部资金预算如下：表 5 投资预算表固定成本投入网站建设投入网站建设投入服务器 1 台3 万网站开发4 万（工资计）办公设备投入办公设备投入普通电脑6 台，3000 元/台1.8 万小计小计8.8 万可变成本投入服务器托管0.3 万/季员工工资按 20 人计116.2 万/季网站推广费用1.5 万/季其他业务经营费用（常规）1.5 万/季非常规费用事件公关等费用1.5 万/季小计小计21 万/季根据表 5 中可变成本投入在 21 万元/季度计算，并考虑“深思商城”在开展业务之前有 4 个月左右筹备时间，故“深思商城”的盈利情况如下表：表 6 盈利情况分析时间当季成本（单位：万元）当季销售净收益（单位：万元）当季利润（单位：万元）累计利润（单位：万元）2010.82010.10210-21-212010.112011.1213 3-18-3