药品推广方案【六篇】.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑药品推广方案【六篇】药品推广方案篇1 20xx年，我们将医药销售市场打开新的思路，在保证医药品安全合格的基础上，罗列出以下销售计划和目标。 20xx年医药销售工作计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。 一、目前医药市场分析： 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在33.60元,相当于1923扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商

2、业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展. 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。 如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互

3、的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。 二、营销手段的分析： 所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。 三、公司的支持方面分析： 到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓

4、期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。 四、管理方面分析： 新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。 企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。 管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制

5、的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。 药品推广方案篇2 一、介绍 目前，全国都正在开展着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。 现在，各地区的医药企业和零售企业较多，但我们应该有一个明确的成长方向。现在是各医药企业对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。 现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品

6、种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对企业失去了信心，认同感和依赖性。 以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格地方，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。 二、20xx年工作计划 总结这一年，可以说是自己的学习阶段，是xxx和xxx给了我这个机遇，我在企业大家都当我是一个小老弟，给予了我非常大的厚爱，在这里道一声谢谢。 自从做业务以来承担责

7、任xxx和xxx地区，可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我，对我有非常大的期望，可是对于我来说却是一个非常大的考验。在这过程中我学会了不少不少。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。 可以说自己在这一年中，自己对自己都不是很满意，首先没能给企业创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场资讯。这些都是我要在20xx年的工作中首先要改进的。 20xx年，新的开端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大

8、的决心，因为这些地区都是我们的根据地。为我们企业的成长打下了坚实的基础。 三、下面是我对下一年工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要频繁保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户资讯，包括货站的基本资讯。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、各地区的综合情况 xxx地区商业企业较多，都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，现有商业企业属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业企业仍需要xxx的大力帮助

9、。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。 药品推广方案篇3 药店圣诞节元旦促销方案 一、活动背景 从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。 二、活动目的 加强药店外在形象，扩大知名度。 三、活动主题 送给你家一般的温暖 四、活动时间 五、活动方式 打折、买赠、义卖 六、活动内容 1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。 2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。 3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。 活动二 本店开

10、展*老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于*贫困基金，用于无钱就医的同胞。 凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。 七、活动宣传 宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。 八、 1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。 2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。 3、赠品要提前准备，统一定做。 最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。 主题口号： 1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动 2、专家现场免费义诊,仪器免费检测 3、会员奖品大派送 时间：

11、月日月日 地址大药房 内容： 1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品 1）、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个. 2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖 3)、现场免费办理会员卡 2、专家现场免费义诊 现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注。 3、aa大药房购药送礼、抽奖大型活动 活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽) 促销活动的难点: 当前促

12、销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够.故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递的范围和密度。 常见的促销活动形式: 主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。 在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值，

13、达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的.现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证. 一般说来，消费者接受活动信息的模式为：注意兴趣欲望行动满足。 一、促销活动的目的 通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的http:/wenzi/。 二、活动内容根据主题确定 活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段. 三、活动前的准备工作 1、信息发布

14、、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员. 、从11月26日10月27日开始发布促销活动广告信息。 、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日11月30日。 3、现场布置 活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。 （1）写有活动主题的横幅。 （2）突出活动主题内容的大幅展板和背板。 （3）挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。 （4）咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。 (5)义诊

15、检测服务台. 人员安排 （1）安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。 （2）现场要有秩序维持人员。 （3）现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。 四、现场执行要点 1.人员,活动物资准备就绪. 2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。 3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。 4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。 五、活动结束总结会 1、活动成败的分析报告 (1)费销比的计算 (2)到店顾客人数统计 2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定 3、顾客意见的整理与落实

16、 药品推广方案篇4 一、目前的医药市场情况 目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。 现在，各地区的医药公司和零售企业较多，但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同

17、样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。 以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。 二、XX年工作计划 总结这一年，可以说是自己的学习阶段，是xxx和xxx给了我这个机会，我在单位大家都当我是一个小老弟，给予了我相当大的厚爱，在这里道一声谢谢。 自从做业务以来负责xxx和xxx地区，可以说xxx和xxx把这两个非常好的销

18、售区域给了我，对我有相当大的期望，可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。 可以说自己在这一年中，自己对自己都不是很满意，首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。 XX年，新的开端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的决心，因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基

19、础。 三、下面是我对下一年工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、各地区的综合情况 1、xxxx xxx地区商业公司较多，都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要xxx的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。 2、xx

20、xx xxx地区现有的客户中除几家商业外，还有一些个人，在个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。我应该经常的在当地的货站，药店等周边找寻新的客户资源，争取把各地区的客户资源都超过百名以上。 3、xxxx xxx地区距离沈阳较进，货物的价格相对来说较低，只有经常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比如xxx，还有就是xxxx方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧，看牢。 4、xxx xxxx地区，一直不是很了解，但是从侧面了解到xxx地区是最难做的一个地区，但是这也是一个足够大的挑

21、战。商业是很多，可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。 5、xxx 属于xxx区域，此区域有一些品种要及其的注意，因为是属于xxx的品种，但是我会尽的能力去开发新的客户资源，虽然说这个地区不好跑，但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙，走不过去的莰。 结合以上的想法，下面是我今年对自己的要求： 1、每月要增加至少15个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。 2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通，得到单位的最新情况和政策上的支持。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工

22、作才有可能不会丢失这个客户。 4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成全年任务。 7、与其他地区业务和内勤进行交流，有团队意识，这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其他的业务员探讨，和xxxx研究客

23、户心里，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己的贡献。 药品推广方案篇5 2:信息发布：通过发传单的方式让消费者了解此次促销活动，从5月（）号-5月（）号这段时间发传单（提前5天发）。以药房为中心，方圆百里以内的小区内贴我们的传单，小区内挨家挨户的贴传单，这些都忙完了，在集上和外面发传单。 活动方式：打折、买赠。 活动开始前;为消费者送药茶。 药店尝试在大堂里设立了一个免费供应药茶的区域，供应菊花茶、决明子茶，逛街吃力的消费者到药店大堂休息，都能喝上一杯浓浓的药茶，并可以边喝茶边浏览用于饮泡的中药材样品展示和详细的说明，一下子跟药店拉近了距离。不少消费者在临走之前顺带捎走了一袋一

24、袋的菊花、枸杞子、决明子，还有消费者购买了枫斗、西洋参、大麦茶等 宣传口号：买药送鸡蛋中大奖 1：凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售 2：老年人消费达50元以上，:可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。3：凡进店前20名的顾客免费发放洗衣粉一袋。 4：活动期间消费金额满38元的送抽奖卡一张参加抽奖。 5：活动期间消费满20元的顾客送鸡蛋6枚并参加抽奖活动（进店前50名顾客，特价商品除外）。主题口号： 1：正信医药有限公司成立 2：会员卡升级（） 3:真情回报,购物有礼大型优惠活动 4:专家现场免费义诊. 5:会员奖品大派送 第一次抽奖5月10号下午五点开始 一等奖1名：电磁炉一个。 二

25、等奖2名：电热壶一个 三等奖3名：棉被一条 四等奖4名： 特等奖30名：牙膏一支 第二次抽奖5月11号下午五点开始 一等奖1名：电磁炉一个。 二等奖2名：电热壶一个 三等奖3名：棉被一条 四等奖4名： 特等奖30名：牙膏一支 第三次抽奖时间5月12号下午五点开始一等奖1名：电磁炉一个。 二等奖2名：电热壶一个 三等奖3名：棉被一条 四等奖4名： 特等奖30名：牙膏一支 现场布景： 1：药店橱窗上张贴海报，写上买汤臣倍健的保健品任意一瓶送D3高钙片2瓶和鸡蛋6枚并参加抽奖活动。买38元送鸡蛋6枚并参加抽奖活动。买70元送儿童钙片一盒并参加抽奖活动。买152元送().买258送（）。买298元送(

26、) 2：药店的侧门放一个棚，两张桌子，两把椅子，一张桌子摆放奖品，一张桌子放两个抽奖盒，一个抽奖盒放顾客购买的小票，凭小票来兑换奖品；另一个抽奖盒放乒乓球为抽奖的东西 3:鸡蛋摆放在侧门那里。 4：要有音响、耳麦等设备。 成本费用; 1：传单（）元/张（）张=（）元乒乓球（）元/个（）个=（）元: 2：鸡蛋（）元/件（）件=（）元 3：一等奖（）元/件（）件（）元二等奖（）元/件（）件（）元 三等奖（）元/件（）件（）元四等奖（）元/件（）件（）元 特等奖（）元/件（）件（）元 4：尽量让厂家给赞助赠品和药品。 人员安排：6人。 时间： 地点： 注意在先传单脚上加上：此活动最终解释权归本店所有

27、。 这三天药房总销售额到达（）元，这场活动总能赚（）元。 单笔销售满38元，送抽取式纸巾一包。单笔销售满88元，送818g雕牌洗衣粉一袋。单笔销售满198元，送454g太太乐鸡精一袋。单笔销售满288元，送蓝月亮三包装洗衣液一组。单笔销售满398元，送2.5L金龙鱼油一桶。 3、百万豪礼大放送（+0.1元）特价商品不参与，多项活动不重复参与。 一次性购物满28元，送洗衣粉一袋或牙刷一支 一次性购物满68元，送优质毛巾一条或中华牙膏一支 一次性购物满108元，送不锈钢脸盆一个 一次性购物满148元，送雨伞一把 一次性购物满188元，送沐浴露一瓶或洗发水一瓶 一次性购物满228元，送高级保温杯一个

28、 一次性购物满298元，送高级汤煲一个 4.劲爆价抢购商品：4个商品相当的特价的商品，或者是买一送一很畅销的商品。（一个下火王买一送一，一个板蓝根买一送一，一个参茸特价，一个老人用药特价） 本店免费测血压、血糖 二是满就送，消费者购药金额满50就返还现金券或送等值的礼品，并设置了不同的层次。满50送5，满100送10，满150送20，满200送30，满250送40，满300送50、满500送100。 六是对产品进行组合，一方面是选择了一组保健品，以优惠价出售，主推过节送健康的概念，另一方面是根据节日的情况，主推系列药品组合（根据过去的经验总结的），有针对性地进行促销。附：药店导购员如何进行有效

29、促销？ 过分热情也会赶走顾客 店员是接触顾客最频繁的，特别是在药店这种专业性很强的服务行业，店员的专业素质和服务态度尤为重要和突出。热情是必要的，但服务时更要把顾客放在第一位，想其所想，只有提供了顾客真正想要的服务，才能赢得顾客心。对于店员来说，为顾客提供他们需要的服务，才是贴心的服务。 围堵式服务讨人嫌， 记得有一次，我去当地一家连锁药店买药。我刚走进去，一群店员（应该是厂家的促销员，有四五个之多）就围了过来，非常热情地问道：先生，需要点什么呀？当我说需要买点胃药时，他们就喋喋不休地向我介绍他们推荐的药品，作为消费者，我这种围堵式的服务。 假如我是药店店员 买不到想买的药真烦 五一期间闲来无

30、事，我想着去药店逛逛，看看节日会不会有些优惠，顺便买点家庭常用药。我进了住处附近的一家药店，节日装扮得很热闹，乍一看各种优惠还不少呢，我心里高兴，可以买到实惠药了。刚在一处货架前停下脚步，就来了一位店员，很热情地问我要买什么，我说想买止腹泻的药，她就开始推荐了，其实我通常都用一种品牌药，当我问她有没有这种药卖时，她则说只是广告做得多些，疗效实际上好不了多少。最后我还是买了些药品，本来药店有买赠优惠，可等我去领奖品时却发现，与自己想的差很远，店员解释活动解释权归本药房所有。这次节日购药真不太顺心。 假如我是药店店员 多数品牌药因利润低、不为药店所主推已是普遍现象，但很多顾客还是冲着品牌药才来药店

31、的，像这位店员这么推荐药品，会引来消费者的不满和抱怨。假如我是药店店员，我在与顾客交流时会实事求是，客观地介绍药品，而不是一味地只顾推荐高利润品种，给顾客自由的选择空间，寻找机会介绍一些组合用药给顾客，自然地推荐其他产品。其次，药店往往举办一些促销活动来吸引顾客的眼球以争取客源。这本身无可厚非。但这些促销活动不要太花哨，内容要言简意赅，看上去要一目了然，千万不要太复杂，让消费者搞不明白还弄个活动解释权归本药房所有。如果我是药店店员，除了要熟练地掌握活动规则外，更应简明扼要地向顾客介绍和解释清楚。 远不要先问顾客：你需要什么？ 作为一名终端销售人员，如果你还没有为迎接顾客做好准备，不知道如何与顾

32、客面对面的沟通，那么，掌握销售的技巧就势在必行。只有通过有逻辑的、有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能有效的完成销售。因为，市场和我们需要的是专业级的诚实而谦逊的专家。 有一句讲起来容易做起来困难的话-顾客就是上帝。上帝永远是对的，所以不要和上帝争辩是与非。因为，你得罪了一个顾客，那么失去的将的一批消费者，所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。 终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销，形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折，而我们要面对的也只有一种人，那就是你的上帝-顾客。他们是我们要面对、了解和满足的人。在这个过程中，我们要不可避免的迎送往来，虽然整个过程是个连续的

33、事件，我们还是理性的将它分为以下几个步骤，以利于灵活的掌握运用： 第一步：迎接顾客 通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而建立一种融洽的气氛，良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。第二步：了解需要 通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题。记住：这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。 第三步：推荐产品 通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要，给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，并不断强

34、调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。 第四步：连带销售 通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。第五步：送别顾客 让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。满足顾客的需求从而达到我们的销售目的。以下，将针对五个步骤中的具体情况进行详细的讲解： 一、迎接顾客 销售人员要完成销售，就要与顾客建立起沟通的桥梁。节奏紧张的现代商业社会，人与人最缺乏的就是沟通！迎接顾客就是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走进柜台浏览，他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要，因此，我们必须和他

35、们交谈，来了解有关信息。抓住每一个可能的介绍机会，主动的与顾客打招呼。记住，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！ 迎接顾客，也就是要与顾客进行交谈，终端销售人员积极友好的态度，对于开始成功的交谈和销售来说是非常重要的。同样的，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。 案例1：通常，销售人员会问浏览的顾客：你需要什么？ 分析：这是例行公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。案例2：销售人员：你需要某某吗？ 分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一

36、个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。他可能要买，但尚未拿定主义对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交流就把顾客吓跑了，怎么再向顾客介绍产品呢？ 从以上两个例子中，销售人员还没有与顾客交谈，还没有了解顾客的需要，便让顾客回答了是与否之后就离开了。 为什么会这样呢？原因很简单，因为销售人员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。这对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑了半有需要但并（不）真正知道自己需要什么的顾客。索取回答是消极的，反过来，我们不妨试一试给予： 例1：顾客只是随便看看 处理方式：

37、销售人员可以这样开始：这是某某产品的专柜，新上市了某种新产品。或我们现在进行的是某某活动 例2：顾客已经在看某一规格的产品 处理方式：销售人员：这是具体的某一产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势要用尽量少的语言介绍产品的作用或独特的地方来。 例3：顾客的眼光在柜台上来回扫过 处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交流，向顾客介绍：我们这里的是某产品，你现在看到的是那一规格类型的产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势 例4：几位顾客同时在看产品 处理方式：销售人员：这是某某产品。一边介绍一边向几位顾客派发产

38、品的宣传资料，结合以上例2、例3的情况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品，以满足不同顾客的需要。我们分析上例不难看出：浏览的顾客通常是已在看某种产品、某类产品或某件产品，而他已在注视的这件东西多少引起了他的兴趣，所以销售人员应该对他正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是销售人员需要获得的关于顾客的需求。 药品推广方案篇6 连锁药店促销方案方法技巧 药店促销中五种疑难顾客的诱导方法人的行为表现往往是情感重于理智，顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多，而非 逻辑性的，因此，店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应，以情感人，以理服人， 达到说

39、服的目的，以促成新药或组合用药的推销。推广新药或组合用药，药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动，掌握不同顾客的心 理特征，采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药，这将会起到事半功倍的效果，并达到 双赢的目的。 一、难以做决定的顾客的心理这类顾客买药品总是犹豫不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说 是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下： 1对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子； 2当店员拿出新药向他介绍时，他不屑一顾，或装出毫不在乎的样子； 3店员主动向他推销时，他有时会有明显的拒绝诱导的反应； 4当第三者在现场时，他拒绝诱导的反应更为明显。这类顾客的心理： 1在购

40、买药品时，想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品，听不进他人的 劝导，所以很难下决心。 2不太愿意接受别人的诱导，总认为自己的想法是对的，所以，他们更加厌恶店员的诱 导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识，总认为自己高 人一筹。店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施： 1要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。 2要用适当的语言来赞美对方，然后仔细地观察对方的反应，如果对方的脸上表现出高 兴，口中又有假客气的话语，证明措施得当。 3与他们保持不即不离的关系，选择合乎逻辑的语言，千万不要多说无关紧要的话。 4在没有彻底了解对方以前，千万不能勉强诱导。 二、妄自尊大

41、的顾客的心理这类顾客来药店购买药品时，总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现 如下： 1不管店员如何与他打招呼，对方都不与理睬，使店员简直无法接近他。 2不管店员怎样主动向他接近，他总是装出一副瞧不起人的样子。 3当店员走近他时，他会立即回避。 4当店员向他介绍新药的知识时，他会表现出瞧不起的神情，仿佛在说：你也懂得如 此专业的医学知识吗？。 这类顾客的心理： 1这类顾客的自尊心比较强，都有一种我比你强的优越感。如果自己不如他人，为了弥 补这种自卑感，就会产生一种贬低对方的心理。他们会尽力寻找店员的弱点，以此来满足自 己的 优越感。 2为了不暴露自己的弱点，妄自尊大的顾客总会装出一

42、副冷淡的样子来。这是因为他们 有许多弱点，有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强，总是希望别人对他 有好评。店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施： 2善于用讨教的语言来诱导对方。 3利用他的自尊心来诱导对方。 三、刨根问底的顾客的心理这类顾客爱讲小道理，喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如 下： 1有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话，以便证明他说的有道理。 2喜欢对药店的各个方面提出一些意见。 3喜欢强词夺理，店员这样说，他偏那样说。 4往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。 5为了证实店员的话是否真实而刨根问底，有时会抓住店员的某个把柄

43、而大发议论这类顾客的心理： 1他们也知道自己并非是百事通，但是，总想表现出什么都懂的样子，总怕把自己的弱 点暴露给店员，由此而上当受骗。 2他们喜欢强词夺理，即使自己的理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿服输。店员对这类顾客的诱导措施： 1千万不能与他争辩，你争辩赢了，生意也就完了。 2要耐心积极地倾听他的各种议论，不时表现出赞赏的身体语言，并简短肯定的语言来 赞赏对方，让他把想说的话都倾吐出来。 3在他心情舒畅时，店员要及时转换话题。 4对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切。 四、沉默寡言的顾客的心理这类顾客看起来很老实，性格比较内向，不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现 如下： 1对于店员的药品介绍，他们总是瞻前顾后，毫无主见。 2一般不会主动询问店员，对于店员的提问，即使心中已有答案，也不愿说出来。 3店员对他详细介绍情况，有时甚至显得唠叨，他们也决不采取拒绝的态度。 4他们总是显得彬彬有礼，但很少言谈。这类顾客的心理： 1不擅长言谈的顾客很害怕讲话，怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不出的那种焦虑 心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。 2不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话逐渐产生厌