小区消防应急措施和救援预案(九篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑小区消防应急措施和救援预案(九篇) 人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 应急预案备案的规定篇1 一、消防演习方案实施程序 物业管理企业应根据实际情况，每年组织一至两次消防演习，通过演习，检验所辖物业项目的防火、灭火的综合功能：增强物业管理企业员工和客户的消防安全意识，并提高逃生和自救能力；检验和提高物业管理企业员工灭火、疏散客户、相互协调等组织能力：检验所辖物业管理企业的消防设施设备的运作情况等。所以

2、消防演习意义十分重大，演习过程应注意周密计划，统筹安排，做到按部就班、井井有条。 1消防演习方案申报批准 物业管理企业或物业服务管理项目部，应提前一个月将消防演习方案计划上报客户或业主委员会。待客户或业主委员会批准后，向负责消防的主管警官汇报备案，同时就消防演习方案向主管警官征询意见。 2消防演习实施通知 在消防演习实施的前两周，应向所辖物业管理区域的客户发出消防演习通知。在消防演习前两日，应在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事宜。 3消防演习工作内容分工 (1)灭火总指挥负责向消防值班人员或其他相关人员了解火灾的基本情况：命令消防值班人员启动相应消防设备；命令物业管理企业员工根据

3、各自分工迅速各就各位；掌握火场扑救情况，命令火场灭火组采取适当方式灭火；命令抢救组采取相应措施；掌握消防相关系统运行情况，命令配合指挥采取相应措施：协助消防机构查明火因：处理火灾后的有关事宜。 (2)灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时，履行总指挥的责任：配合协同灭火部总指挥的灭火工作，根据总指挥的意见下达命令。 (3)现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员和负责物品，本着先救人、后救物的原则：运送伤员到附近的医院进行抢救：运输火场急需的灭火用品。 (4)外围秩序组负责维护好火灾现场外围秩序；指挥疏散客户；保证消防通道畅通：保护好贵重物品。 (5)综合协调组负责等候引导协助消防车：保持火灾现场、外

4、围与指挥中心联络。 (6)现场灭火组负责火灾现场的灭火工作。 (7)现场设备组负责火灾现场的灭火设备、工具正常使用和充足准备。 (8)机电、供水、通信组负责确保应急电供应，切断非消防供电；启动消防泵确保消防应急供水：确保消防电话和消防广播畅通：确保消防电梯正常运行，其他电梯返降一层停止使用，启动排烟送风系统，保持正压送风排烟。 4消防演习前培训、宣传 对物业管理企业全体员工进行关于消防演习方案培训，使各灭火小组成员掌握自己所负责的工作范围、运行程序和注意事项。在演习前采用挂图、录像、板报、条幅等形式开展对客户宣传消防安全知识。 5消防演习前消防设备、消防器材等准备 在消防演习前一周时间，消防设

5、备、设施、消防器材进入准备状态。检查消防播放设备、电梯设备、供水系统、机电设备的运行状况；准备各种灭火器和消防水龙带等工具；准备通信设备；选定“火场”并准备制造火源用品及预防意外发生的设备和器材；准备抢救设备工具和用品等。确保所有消防设备、器材处于良好状态，准备齐全。 6消防演习准备工作落实情况检查 演习前3天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查，确保演习顺利进行，避免发生混乱，包括人员配备、责任考核、消防设备器材准备、运输工具以及疏散路径等内容。 7消防演习实施 (1)开启消防广播通知客户消防演习开始。反复播放引导客户疏散。 (2)各灭火小组开始行动，按分工计划展开

6、灭火疏散抢救工作。 (3)电梯停到一层，消防梯启动，所有消防设备进入灭火状态。 (4)开始消防灭火模拟演练、物业管理企业员工进行疏散演练、灭火器实喷演练、抛接水龙带演练、救护演习，模拟报警训练等。邀请客户观看或参加实际训练。 (5)演习结束后，用消防广播通知客户消防演习结束，电梯恢复正常，并感谢客户、宾客的参与支持。 8消防演习总结 消防演习结束后，要求各灭火小组对演习工作进行总结，要拜访客户或采取其他方式收集客户对消防演习的意见，找出存在的问题，进行讨论确定，改进演习方案和演习组织实施过程中不合理之处。 在消防演习过程中要注意以下事项： (1)消防演习应选择在白天进行，安排在对客户生活工作影

7、响小的时间段，以使更多的客户参加。 (2)消防演习“火场”应选择在相对安全位置，尽量减小对客户的影响并保证安全。 (3)消防演习时，要避免长时期断电停电，可以象征性地断电数秒钟。 (4)消防演习过程中，采用各种形式做好参加演习客户情况的记录工作，对不理解的客户做好解释工作，做好消防知识宣传、讲解工作，做好参与演习客户的安全保护工作。 应急预案备案的规定篇2 为了保证住户、客人和员工的生命财产安全，增强全体员工的消防意识，熟悉火灾应急方案的程序和掌握消防专业的技能，加强小区安全防范和员工的火灾扑救能力，决定在小区内进行火灾扑救、疏散、逃生、实操等方面的消防演习，具体如下： A、时间、地点、参加人

8、员： 1、演习时间： 2、演习地点： 3、参加人员： B、组织机构： 总 指 挥： 总物业经理 副总指挥： 安防部经理 设备消防指挥：工程部经理 疏散组织指挥：客户服务部经理 C、演习前的准备工作： 1、工程部全面检查疏散信道应急灯、疏散指示标志、消防泵、喷淋泵、正压送风、排烟机、电梯迫降、电源切换等设备是否正常，并准备好对讲机。 2、安防部全面负责检查消火栓、灭火器、手动报警、应急广播、烟感探头、防火门、防火卷帘门是否正常，并准备好对讲机、抹布、破拆工具、燃料、铁桶、手电筒等物品。 3、客户服务部提前一周向客人发出通知，希望他们听到应急广播时进行疏散，配合好我们的消防演习。 4、参加的员工需

9、监守各自的岗位和按指定位置待命，听从统一安排。 5、各部门接到消防演习方案时，请速将参加人员名单送到安防部，并利用业余时间对员工进行培训，确保演习顺利完成。 D、演习中的纪律要求： 参加演习的各部门员工要严肃认真的看待此次演习，禁止说笑、打闹或违反操作规程，违反者将严肃处理。 E、演习程序 1、 报警 安防部派人带烟具、对讲机进入指定房间做好报警准备。开始计时，安防部人员使用烟具对烟感探头吹烟，启动烟感自动报警系统。 2、 确认 消防中心值机员接到报警信号后迅速使用对讲机向当班安防领班、工程调度/当班领班、客户服务部主任/当班领班报告火警位置。安防领班、工程调度/工程领班、客户服务部主任/当班

10、领班迅速赶到火警预报地点进行确认。确认人员迅速查明报警部位，火势大小，有无人员被困，立刻通知消防中心，并立即使用灭火器等设备扑救。 3、 报告 现场确认人员用对讲机通知消防中心某房间失火，火势难以控制，烟雾很浓，有人被困，请立即执行火灾紧急程序扑救。消防中心接到火情报告后，立即通知物业前台火情状况、位置，启动紧急程序。前台迅速电话通知总物业经理、安防部主管、工程部经理及各部门经理。 各部门经理接到报告后迅速布置灭火救援工作，总指挥、副总指挥立刻赶到消防中心成立临时救火指挥部，了解火源确切位置，燃烧物质、有无人员被困、并拿出灭火应急方案。 4、 指挥 总指挥向各部门下达警戒、消防广播、灭火、设备

11、保护、拨打119报火警等命令（虚拟）。 安防部门岗打开大门接消防车。 消防中心接到命令用应急广播进行紧急疏散。 安防部组织义务消防队使用临近灭火器材进行火灾扑救。 前台人员指引客人到安全地点集合。 财务部将现金、单据、重要资料收集、转移。 工程部立即将电梯迫降，关闭除消防使用外的所有电源（虚拟）立即启动消防泵、喷淋泵、防排烟、正压送风等设备，保证消防用水用电（虚拟）。 安防部加强警戒，严格控制人员进出，并协助引导客人撤离。 5、 具体内容 义务消防队接到命令立即从疏散楼梯到达火灾现场进行扑救。 客户服务部提前到达现场，并在各层帖好禁用电梯，请走安全通道的字样，等待开始疏散命令开始疏散客人，疏散

12、过程中检查各楼层房间是否有人。 义务消防队负责对现场受伤人员进行包扎，并将伤员抬到安全地点，动作要迅速。 各组做完各项工作，迅速撤离到指定地点，并及时用对讲机通知指挥疏散，灭火工作已经完成。 前台负责拨打119或120通知急救中心（虚拟）。 工程部按要求进行操作，切断非消防电源，电梯迫降，启动各消防设备（虚拟）。 安防部严格控制进出人员，门岗负责引导消防队车辆，控制进出小区车辆、人员（虚拟）。 各执行组待客人疏散完成后，及时向总指挥报告人员全部撤离完毕，火灾彻底扑灭。 6、 恢复正常 总指挥接到报告后，向工程部下令马上送电，设备恢复原状。 7、 实际操作 演习完毕后，除正常岗位值班人员外，参加

13、演习人员到指定地点集合。 由安防部在铁桶内点燃火堆，由消防队讲解灭火器的使用方法，并派员工，客人进行灭火器使用的实际操作。 8、 讲评 由总物业经理讲评在演习过程中各部门，各级员工的协调，配合情况及客人疏散情况，以及存在的问题和今后应重点完善的工作。 9、 参加部门规定 请各部门接到演习方案后，开始考虑人员分配，岗位要求，所有部门员工认真对待此次消防演习（由各部门经理负责本部门人员在演习过程中的一切行为）。 10、总结报告 安防部对演习的过程，存在问题及结果，以书面形式在三日内向管理处呈报。 应急预案备案的规定篇3 为进一步提升xx花园物业管理人员的整体消防素质，普及小区内业主（住户）、装修施

14、工人员的消防意识和消防常识，公司拟定春节前（初定为20xx年1月19日）xx花园小区内举办一场现场消防演练。现根据“预防为主、防消结合”的方针，针对xx花园小区公共设施和楼层结构等特点策划此次消防演练活动，具体方案如下： 一、消防演练部署 1、成立消防演练指挥部，地点设在xx花园消控中心。 2、总指挥由公司最高负责人担任，现场指挥由该项目现场当值的最高行政负责人担任。 3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力；现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。 4、具体人员安排： 总指挥：（总经理） 副总指挥：（安保部） 现场

15、指挥小组：（安保部）（项目主任） 具体职责：负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。 火情侦察小组：（巡逻岗安防员） 具体职责：当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况： 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向； 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道； 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置； 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施； 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度； 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况； 遇误报，在现场要及时

16、排除。 工程抢险小组：（水电工） 具体职责：遇火警采取如下措施： 关闭非消防电源、煤气管道阀门； 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵； 启动防排烟风机、正压送风机； 启动联动消防广播。 战斗救援小组：（安防队长）（非当班安防员） 具体职责：受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。 安全保卫小组：（当班保安员） 具体职责：当接到火警报警时，确认属实后迅速报告物业项目主任，拨打“119”报警电话，并通知当班保安员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。 后勤保障小组：（楼管员）、（

17、保洁员） 具体职责： 疏散人员和车辆； 引导消防车入场； 组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗； 抢救伤员； 清理保护现场。 二、消防演练宣传 1、1月12日：小区大门岗、物业办公室门口及各楼道张贴关于xx花园开展1.19消防演练的通知及消防宣传标语，责任人： 2、1月12日：宣传栏张贴消防宣传彩图和xxx物业消防专刊，小区各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语，责任人： 消防标语： 火患猛于虎； 消防安全重于泰山； 火灾不留情，预防要先行； 消除火灾隐患，构建平安社区； 人人关心消防，人人参与防火； 消防安全，人人有责。 3、1月12日：网上公布关于xx花园开展1.19消

18、防演练的通知，责任人： 4、1月18日：悬挂“xxx物业 xx花园1.19消防演练”横幅，责任人： 5、1月12日1月19日：每天2-4次通过广播宣读关于xx花园开展1.19消防演练的通知责任人： 6、1月12日1月16日：由物业服务中心负责宣传、解释、动员业主（住户）、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名（45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名），责任人： 7、1月19日：现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人： 三、消防演练程序 要点1：演练简述 通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注

19、意事项。 要点2：火情报警 起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警（消防监控中心电话： ）。 要点3：火情侦察 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员（所有安防员均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），

20、应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 要点4：火情通报 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。 通报程序如下：安防队长物业项目经理总经理（同时通知工程部经理等其他部门负责人；非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。 要点5：现场指挥 现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定： 是否向 “119”报警； 是否关闭封锁小区； 是否切断电源及液化石油气源； 是否发布疏散和撤离命令； 指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。 要点6：灭火行动 1）安防队

21、 a) 安防队长携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。 b) 消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统， 通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。 c) 巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。 d) 各门岗值班安防员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。 e) 外围安防员立即将停放在外围

22、的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。 2）工程部 工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作： 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。 如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。 3）服务中心 a) 服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

23、b) 迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点， 对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。 c) 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。 d) 如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。 4）义务消防队 a) 火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。 b) 义务消防队长（安防队长）向队员简单介绍火情，分配任务。 c) 义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。 d) 迅速派两名

24、义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。 e) 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。 要点7：人员疏散 根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下达。具体的实施办法如下： 1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或由现场人员 逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域 或是火灾可能影响的区域。 2、服务中心负责引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。疏散动

25、作要领：主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。 要点8：注意事项 1）在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。 2）火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。 3）实施疏散计划时，要将业主（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由安防员（或服务中心的人员）负责带路

26、和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。 4）安防队、服务中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：业主（住户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。 四、消防常识讲演 1、疏散逃生原理、操作说明； 2、灭火器使用、破拆、灭火等基本操作表演； 3、学习掌握心肺复苏技术； 4、灭火示范体验： 湿布扑灭液化气火灾体验； 干粉灭火器扑灭油盆火灾体验。 五、现场善后处理 1）全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危。 2）服务中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主（住户），在必要时负责与医 疗单位联系。 3）工程部在火

27、灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。 4）安防队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。 5）保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。 6）火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由安防队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。 六、演练结果点评 七、演练事项说明 1、演练时间：20xx年1月19日（暂定）14：3017：00； 2、疏散演练地点：从起烟地点 疏散至 ；灭火演练地点： 3、物质准备（略）

28、应急预案备案的规定篇4 1.0报警程序 1.1 发现火情的报警 1.1.1无论什么时间，每个员工一量发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。 1.1.2每一名员工都要记住中控室的报警电话xxxxx或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防值班室。 1.1.3员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。 2.0员工发现火情的工作程序 2.1 员工发现火情后，如是初级火情自己能将其火扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序进行工作： 2.1.1立即用火场附近电话通知小区消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警

29、器完成报警工作。 2.1.2采用电话报警时，请拨内部报警电话xxxxx恤。报警时话音清晰，要讲明起火地点，物质燃烧的种类，是否有人被困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 2.1.3在扑救人员未到火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。 2.1.4关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 2.1.5切勿在火场附近区域高喊：着火了，以免造成不必要的混乱。 2.1.6引导火场附近的业主从安全通道撤离，同时告诉业主不要使用电梯。 2.1.7灭火后要保护好现场，禁止无关人员

30、进入。 3.0灭火工作程序 3.1 运行经理接到火情报警后，立即直赴火场，并同时通知总经理，会同保卫部安全、消防主管和工程部工程师或经理一同研究灭火方案。 3.1.1指挥义务消防队员参加灭火工作。 3.1.2根据火势变化，及时制定相应的对策。 3.1.3火势难以控制时，应及时向市消防局119报告火警。 3.1.4运行经理根据火场情况建议总经理是否启用警铃和事故广播等报警方式。 4.0保安主管 4.1接到火情报警后，立即直赴火场。会同运行经理，根据实际火情，制定灭火措施。同时组织并指挥义务消防员参加灭火工作。 4.2协助运行经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和运行经理报告，

31、同时汇报和请示新的指令。 4.3当消防局到达现场时，负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。 4.4火灾扑灭后，负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。 4.5负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报运行经理。 5.0保安部 5.1 保安主任 5.1.1接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。 5.1.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。 5.1.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。 5.1.4负责保护从火场内救出的贵重物品。 6.0保安领班 6.1接到火警通知后，立即布置小区的警戒工作。

32、6.2马上把各层消防逃生梯门打开。 6.3带领其他保安员赶赴火警现场，参加灭火工作。 6.4火灾扑救期间至扑灭后，负责维护火灾现场秩序和保护工作，禁止无关人员进入火灾现场。 6.5带领内保警员，协助有关部门做好人员救护、疏散物品的工作。 6.6绝对服从火场指挥人员的指挥。 7.0保安员 7.1接到火警通知后，应听从保安主任和领班的统一调遣，不得擅自行动。 7.2岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入小区的人员要严加控制。 7.3要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。 7.4不在岗的警员接到火警通知后，应统一听从保安主任和领班的安排，到岗后携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员

33、的指挥，积极参加灭火工作。 7.5负责引导住户从安全出口处撤离。 7.6灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。 7.7火势较大时，一般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。 7.8火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。 7.9配合清理已经勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶，统计灭火设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。 8.0客户服务部 8.1 客户服务部主任 8.1.1接到火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。 8.1.2带领其他员工利用消防设备扑救和

34、控制火灾。 8.1.3起火区域物业人员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。 8.2 具体工作程序： 8.2.1立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。 8.2.2关闭火场附近的门窗及通风设施。 8.2.3利用消防设施扑救、控制火灾。 8.2.4抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保安部内保人员看管物品。 8.2.5物业助理应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，关闭门窗及空调，并保证每一位业主均能安全撤离火场。 8.2.6清查房间，确认无人后，应在各房间贴上已清查的标志。 8.3 接待员 8.3.1物业接待员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或疏

35、导。 8.3.2接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻，应告知业主走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。 8.3.3接待员应保护好房间钥匙、贵重物品及资料。 8.3.4保管好业主的物品及从火场抢运的物品。 8.3.5应协助做好车辆的疏导工作；同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。 9.0义务消防队 9.1听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防人员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。 9.2在消防负责人及有关领导的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。 10.0其他要求(指小区遇有火情时除以上对各部门的专项要求外还应遵

36、守的要求) 10.1遇有火情时，各部门均须无条件执行灭火指挥中心的命令，各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。 10.2消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令各部也应该严格要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。 10.3火情期间，各部门负责人如不在小区内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部门员工统一执行灭火任务。 10.4火情期间，非着火区域的部门员工遵照该方案要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。 10.5小区内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客人、抢救物品的程序投入灭

37、火工作。 10.6员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。 10.7发生火情时，各部门员工的责任是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。 10.8火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。 10.9当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门，及时更换、补充被使用过的灭火器材。 10.10火灾扑灭后，各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报至灭火领导小组和经理办公室。 应急预

38、案备案的规定篇5 1.目击报警 1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3如火势较大，自己难以扑灭，应该采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。 1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场

39、附近的消防设施进行扑救。 1.8带电物品着火时，应该立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 2.消防监控室报警 2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应该立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。 2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采

40、取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应该派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。 2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。 3.报警要求 3.1内部报警应讲清或问清： A.起火地点; B.起火部位; C.燃烧物品; D.燃烧范围; E.报警人姓

41、名; F.报警人电话。 3.2向“119”报警应讲清： A.小区名称; B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); C.火灾发生部位; D.燃烧物品; E.火势状况; F.接应人员等候地点及接应人; G.报警人姓名; H.报警人电话。 4.成立临时指挥部 4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应该立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。 4.3临时灭火指挥部职责： 4.3.

42、1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。 4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4.3.4在火势难以控制时，应该及时下达向“119”报警的指令。 4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。 4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。 4.3.9消

43、防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5.人员疏散和救护 小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。 5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，

44、尽量降低身体姿势有序、快速离开。 5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。 5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应该先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。 5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。 5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。 5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。 6.警戒 6.1保安部接到火警通知后，应该迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。 6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。 6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。 6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。 6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。 6.6保证非起火区域和全体