业务员个人工作总结2汇总(六篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑业务员个人工作总结2汇总(六篇) 工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。 推荐业务员个人工作总结2汇总一 一、两个感谢 首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的朋友，

2、以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。 二、几点不足 首先是为人的不足。 1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到

3、别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人

4、显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的不足。 1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融

5、资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。 2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无

6、资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。 3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据

7、领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。 三、工作失误 20xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。 失误一：在8月份的销售中，我对东莞销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合

8、同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。 失误二：东莞作为一个月生产能力只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，

9、这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。 失误三：当东莞拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及

10、合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机。 四、工作业绩 我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的

11、因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。 综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，我将做好工作计划，努力让我在各方面有

12、一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。 推荐业务员个人工作总结2汇总二 甲方(公司代表签字)：_ 乙方(业务员签字)：_ 本着“平等自愿、协商一致”的原则，经双方协商，乙方被甲方聘用为专职业务员。为了保障甲乙双方的合法权益，特制定协议如下： 一、乙方应严格遵守甲方制定的各项有关规定，不得做出有损于甲方形象和经济效益的事情、不从事与甲方利益发生冲突的工作，不得在其它工厂兼职。 二、甲方负责提供本公司业务往来的商品价位，乙方要在甲方规定的价位浮动范围之内对外进行业务往来(如该价位有变更，甲方应及时通知乙方)。 1、乙方的试用期为_个月，即_年_月_日至_年_月_日。 2、在试用期_个月

13、内，月薪为_元，对外一切差旅费，业务接待费，由乙方自付。试用期_个月内，乙方需累计完成的业绩定额为：_万元以上，若乙方业绩未达到，否则月薪扣减_元。甲方可以选择解除双方劳动合同关系而不做任何赔偿或补偿，也可以选择和乙方另立正式的劳动合同。 3、乙方在入职时已悉知工作的特殊性，做业务工作的灵活性和时间安排的自由性，所以，乙方每月领取的薪资已完全包括底薪、平日加班和周_加班工资，乙方每月在薪资单上签字，即代表乙方确认：上个月及以前的薪资(含加班工资)均已发放齐全，乙方自愿承诺在任何时间均不得以任何理由向甲方请求加班费。 三、乙方的义务： 1、每天必须到公司打卡上班，否则试为旷工处理; 2、每日出去

14、拜访客户前，必须在业务助理登记; 3、拜访客户回来后，必须将客户名片及相关资料复印，交由业务助理存入公司客户资料库，业务助理每月将不定期对公司客户资料进行回访，如果发现乙方交回的客户资料不真实，上述行为超过_次的，视为严重违反公司规章制度，公司有权单方解除合同而不做任何赔偿或补偿; 4、公司严禁业务员炒单、窜单。一经发现，公司有权： (1)、不予支付乙方所有未发业绩提成; (2)、没收所有诚信金; (3)、立即解除双方关系而不做任何赔偿或补偿。 四、负责收回入帐;乙方对外的业务往来，有技术或维护方面的，由甲方提供。 五、乙方对外的业务往来需用甲方名义签订合同的，必须经过甲方同意，否则视为无效。

15、 六、乙方每周向甲方汇报自己的业务开展情况，以作为甲方下一步市场业务开展的参考。 七、以上协议经双方签字后生效，如因履行本协议发生纠纷，双方应友好协商解决，协商所达成的补充协议与本协议具同等法律效力，协商不成的，双方均可向_市第一人民法院提起诉讼。 八、双方均明白中华人民共和国劳动合同法、民法通则、合同法等相关法律法规之规定，本协议签署纯属自愿，双方意思表示真实。 九、本协议一式_份，甲、乙双方各_份，均具同等法律效力。 甲方：_乙方：_ 联系电话：_联系电话：_ 日期：_年_月_日 日期：_年_月_日 附：乙方身份证复印件 推荐业务员个人工作总结2汇总三 甲方(用人单位)：_ 名称：_ 联系

16、电话：_ 法定代表人(主要负责人)：_ 地址：_ 乙方(销售人员)：_ 姓名：_ 性别 身份证号码 户籍所在地：_ 住址：_ 联系电话：_ 甲乙双方为建立聘用关系，明确权利义务，依据中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国反不正当竞争法及有关法律、法规、规章，在平等自愿、协商一致的基础上，就甲方聘用乙方作为销售业务员的有关事宜，订立本合同。 第一条 聘用期限 经双方协商一致，本合同期限：自_年_月_日至_年_月_日止。其中(有)试用期，试用期自_年_月_日至_年_月_日止(试用不合格视为自动离职)。 第二条 工作内容和工作地点 1、甲方安排乙方的工作地点为：_ 2、乙方担任甲方的销售业务员，主

17、要负责业务的开拓、客户的维护以及销售款项的回收等，甲方要为乙方提供必要的工作条件。 3、甲方因生产经营需要可以调整乙方的工作内容，乙方应予配合，按变更本合同办理，双方签字或盖章确认的协议书或依法变更通知书作为本合同的附件。 第三条 工作时间和休息休假 1、甲方不安排乙方出差的，乙方应遵守甲方正常上班制度，按时上班。 2、甲、乙双方同意，根据国家的有关规定，按甲方的规章制度和工作需要，安排和确定乙方的工作时间和休息休假。 第四条 劳动报酬 1、基本工资：乙方每月应完成甲方的销售定额为_元，乙方每月回笼资金达到 _元，甲方付给乙方当月基本工资 _元整，乙方每月回笼资金达到_元，甲方付给乙方当月基本

18、工资_元整，达不到上述要求的，其差旅费补贴报销一半。 2、乙方在职期间甲方同意每月补贴乙方电话费 元。 3、出差标准：乙方经甲方同意方可出差，出差期间每天补贴_ 元，没经甲方同意自行出差取消补贴。 4、业务提成：乙方销售甲方的产品，销售额_元以下无提成;销售额达到10-15万元提成1%;销售额达到15-20万元提成1.5%;销售额达到20-25万元提成2%;销售额达到25-30万元提成2.5%;销售额达到30万元的提成3%;销售额达到30万元以上的另行商议。要是乙方销售价低于甲方定价，乙方不得拿提成。 5、乙方在职期间，不得销售同行业其他产品，一经发现，马上开除。乙方不得用任何理由接受代收货款

19、或者现金，如有发现，第一次罚款20_元，累计两次以上予以开除。 第五条 双方其他约定： 1、乙方要在甲方规定的价位浮动范围之内向外进行促销。 2、乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定,认知及忠诚甲方的经营理念,并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。乙方对外的销售活动由个人决定,但不得与甲方利益发生冲突。若由于对产品刻意夸大宣传，导致客户误解，造成甲方损失的，由乙方自行承担。 3、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息,并及时准确的提供给甲方。乙方有责任每月 1 号之前，向甲方书面报告上月的销售业务情况，书面报告内容包括但不限于：上月的销售业绩、客户维护情况、款项回收以及市场信息分析等。

20、乙方出差在外的，应每隔 1 日向甲方报告销售业务情况。 4、乙方充分认识到，以下内容系攸关甲方生存、发展的重要商业秘密和技术秘密，乙方承诺采取一切必要措施确保以下内容不因自身原因而泄露。 (1) 甲方的交易秘密，包括商品产、供、销渠道，客户名单，买卖意向，成交或商谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期; (2) 甲方的经营秘密，包括经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略; (3) 甲方的管理秘密，包括财务资料、人事资料、工资薪酬资料、物流资料; (4) 甲方的技术秘密，包括产品设计、产品图纸、生产模具、作业蓝图、工程设计图、生产制造工艺、制造技术、计算机程序、技术数据、专利

21、技术、科研成果。 5、乙方应对自己在工作中获悉的甲方的商业和技术秘密严格遵守，不得以任何理由泄露，如因乙方故意或过失，致使甲方的商业和技术秘密泄露的，应赔偿甲方损失或者违约金 2 万元。 6、乙方无论何种原因，离开甲方企业，应该清退所有属于甲方的。 7、在乙方任职于甲方期间及其离职后的 1 年内，乙方同意，其将不会(亦不允许其配偶、本人拥有权益的公司等)在对甲方业务构成竞争的任何第三人(含公司、合伙企业或其他组织以及自然人)处接受或取得职位，或向此类第三人(含公司、合伙企业或其它组织以及自然人)提供咨询或其它协助(但在乙方任职于甲方期间，其为履行其职责所提供的咨询或协助不在此列)。 8、乙方承

22、诺，其在任职期间及其离职后的时间内，不会指使、引诱、鼓励或以其他方式促成甲方的任何其他经营、管理、技术人员终止与甲方的劳动关系。 9、乙方在职期间因保密及受甲方的竞业限制而获得的补偿费全额包含于乙方所领取的工资之中，甲方不再另外给付。 10、乙方若违反本条第7、8项的约定，应向甲方赔偿人民币不低于 2 万元。 第六条 争议的处理 双方因履行本合同发生争议，双方协商解决，不能协商可以提交劳动部门仲裁。 第七条 本合同共4页，甲乙双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。 第八条 双方一致确认，任何一方变更地址或住址，应及时以书面方式通知另一方，否则，在本合同中确定的地址或住址视为双方送达法律文件的有

23、效地址。 甲方(盖章)：_乙方(签字)：_ 法定代表人:_ 签章时间：_ 签字时间：_ 推荐业务员个人工作总结2汇总四 甲方(聘用单位)：xx市x公司 乙方(受聘人)： 甲乙双方根据国家有关法规、规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本协议。 第一条申请业务员的条件： 1.年满18周岁的中华人民共和国公民均可申请，唯申请人不得为：列入国家公务员、现役军人或法律.法规规定不得兼职的人员及中国政府禁止的任何和非法组织成员。 2.服从管理，有拓展业务能力。 第二条协议期限 1.协议有效期：自20xx年月日至20xx年月日止。 2.聘用期满前，经双方协商一致，可以续订聘用协议。 第三条工作岗位 1

24、.甲方根据公司需要聘用乙方为兼职产品业务员。 2.甲方根据公司需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位，不再签订岗位聘用协议。 第四条工作纪律 1.严格遵守国家的法律、法令、依法经营，依法纳税。 2.尊重社会公德，遵循自愿、公平、诚实、信用的原则开展业务活动。 第五条工作报酬 1.甲方按有关规定及制度，根据乙方的业务实绩、贡献大小给予发放工资及奖励(具体发放标准详见奖励制度) 2.甲方薪水结算为周薪，每星期六为薪水发放日 第六条其它事项 1.甲乙双方因实施聘用协议发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服可向人民法院提起诉讼。 2.本协议一式贰份，甲方一份，乙方一份，

25、经甲、乙双方签字后生效。 3.本协议条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。 甲方(盖章)乙方(签字) 年月日 甲方：=-润滑油品有限公司(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 为扩大乙方的业务，及宣传甲方的产品，现甲乙双方达成以下协议。 一、甲方为乙方提供以下设备： 1.设备：价值：rmb2.设备：价值：rmb 3.设备：价值：rmb4.设备：价值：rmb 5.设备：价值：rmb6.设备：价值：rmb 门头(尺寸：价值rmb)工装(套，价值rmb)维修工具(套，价值rmb) 其它投入：。 合计价值为：rmb，大写： 以上设备在合同期间内的所有权归甲方，合同自然终止或乙方提前完

26、成甲方规定的进货任务后，以上设备所有权归乙方所有，但需双方代表在本合同上签字认可。 设备的维护由该设备的生产厂家负责。甲方提供有关资料和凭证。 二、乙方的责任和义务： 1.乙方承诺在合同期内订购售甲方的产品箱以上，或其订购的产品价值在万元以上。以上产品泛指-公司的1l、4l、18l、200l包装车用油系列。 2.乙方采购甲方的产品必须由当地的代理商提供，甲方有权根据当地代理商提供的凭证进行核查。 3.乙方在合同期间内未完成规定的订购任务的，可采取以下任意一种方式进行：a:合同自然延长，直至完成规定的任务，但最长期限不得超过月；如仍未完成，按b款进行。b:按以下公式给予甲方经济补偿。公式为：补偿

27、金额设备合计金额(乙方在合同期内订购甲方产品的合计金额)，在合同结束后的10天内一次性付清甲方。c:退还甲方投入的设备，该设备需保持完好。 4.结算方式：乙方按和当地代理商约定的结算方式进行结算，但合同期内的前四个月必须现款。 5.乙方在合同签订后的四个月内完成以下进货任务：箱或元的甲方货品。按期完成或提前完成，甲方给予投放约定的设备。 6.乙方在设备所有权未转移前，必须加强设备的保养和维护，不得损坏、变卖，否则照价赔偿。 7.乙方完成约定的进货任务后，需甲方的有关人员签字认可后，其设备的所有权则正式归乙方所有。 8.乙方试销甲方的产品周期为年月日至年月日，如试销期内无异议，本合同自动生效，并

28、进入考核期，考核期为年月日至年月日。 三、合作期内，甲方保留因市尝原材料等原因引起的供货价格变动的权力，甲方的当地代理商提前10天通知乙方。 四、代理商(供货商)由甲方指定，代理商为：联系人：联系电话：。(甲方保留变更代理商的权力) 五、质量问题：合作期内，由甲方油品问题引起的质量损失，乙方必须第一时间内通知代理商，由代理商处理，乙方不可对之擅自处理，否则后果自负。同时，双方同意质量检测机关为：，非油品质量问题引起的，其检测费用由乙方承担。 六、本协议有不尽事宜，由双方协商并作书面修改或签订补充协议。因履行本协议而发生争议的，应友好协商解决，如发生争议后30天内仍不能友好解决的，应提交甲方所在

29、地仲裁委员会仲裁，仲裁费及合理的律师费用由败诉方承担。 七、本协议一式三份，甲乙各一份，代理商一份，各协议具有同等的法律效力。 八、本协议自各方签字盖章之日起生效。 九、所有权转移日期：签字人：(甲方代表)(乙方代表) 公证人(代理商代表) 甲方：乙方：代理商(供货商)： =-润滑油有限公司 (章)(章) 签字：签字：签字： 日期：日期：日期： 推荐业务员个人工作总结2汇总五 加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在

30、领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。 在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下： 销

31、售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行

32、，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信

33、任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作汇报： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作

34、。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

35、总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 回首，展望!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 推荐业务员个人工作总结2汇总六 尊敬的主管、副理： 你好! 在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保

36、护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。 公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽! 我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利! 此致 敬礼! 辞职人：出国留学网 20xx年xx月xx日 业务员辞职申请书(四) 第 25 页 共 25 页