宾馆前台接待工作岗位职责内容范本(七篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑宾馆前台接待工作岗位职责内容范本(七篇) 范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本一 您好！ 首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入宾馆之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在宾馆的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表

2、感激。 由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。 为此，我进行了长时间的思考，觉得宾馆目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 我已准备好在下周一从宾馆离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给宾馆带来的不便。 非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在宾馆的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是宾馆的一员而感到荣幸。 此致 敬礼！ 辞职人：xx 20xx年xx月xx日 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本二 甲方（转让方）：_乙方（受让方

3、）：_ 根据民法典、中华人民共和国_市房地产管理法及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙、丙三方经友好协商，就甲方将其经营的曼铂尔宾馆转让给乙方事宜达成以下协议： 名称：赣州技术_区曼铂尔商务宾馆 地点：赣州经济技术_区金东路 甲方向乙方转让标的包括：曼铂尔商务宾馆经营权宾馆内所有装修、设备、设施等。 转让价款共计：人民币_元（不含房租押金3万元） 1、签订本协议时，乙方一次性支付给甲方_元； 2、在乙方办完营业执照，特种行业许可证、卫生许可证、消防意见书等相关证件手续后，乙方支付剩余转让款_元。 甲方应于签订本协议_日内，将宾馆交付给乙方，甲方将宾馆房卡交付给乙方视

4、为移交成功。 1、甲方与_市地产公司签订租赁协议时，已向_市地产公司支付押金3万元，乙方应签订本协议时将该押金款支付给甲方，甲方将租金收据支付给乙方，待租赁合同期满后，乙方有权凭押金收据向_市地产公司申请退回。 2、甲方与_市地产公司签订的房屋租赁协议作为本协议的附件，乙方应遵该协议中对承租人使用租赁房屋的约定。 3、乙方必须按时交付房屋租金，逾期超过一个月，乙方除应当补交拖欠的房租外，应履行原甲方合同，甲方必须将原始合同交于乙方，如乙方拖欠合同后果自负。 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日生效。 甲方：_乙方：_ _年_月_日 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本三 今年我主要

5、从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下： 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆宾馆服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。 我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。认真做好

6、收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。 不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台

7、要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地

8、、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，我将自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。 总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性

9、和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本四 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20_年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点： 一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部

10、门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 二、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。 在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由

11、于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。 三、微笑服务的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。 四、销售技巧的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通

12、，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。 五、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好! 最新宾馆前台接待工作

13、岗位职责内容范本五 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着自愿、平等、公平、公正的原则，就宾馆转让合同有关事宜，双方达成如下合同： 一、甲方在红苏路南段(二里井社区三里小队，房东李书林、李书鸽)有锦都宾馆一处，两层楼房，二楼大小房间十三间，一楼两间门面(房间两间、厨房、卫生间、大厅、吧台，不含楼梯)，宾馆内的一切设施设备全部转让给乙方。转让费为 元，本合同签订时转让费一次性付清给甲方(以甲方开收款票据为准)。 二、甲方在20xx年7月10日与房东(李书林、李书鸽)签订的租房协议书，同时转让给乙方，(原租房协议书乙方签字应改为 )，由乙方( )按原甲方与房东签订租房协议书的内容接着继续执行。今后有关此宾

14、馆的一切事宜都由乙方直接与房东(李书林、李书鸽)联系，今后此宾馆的一切事宜都与甲方无关。 三、甲方已交清上年租金叁万捌仟元整(￥：38000元)，于20xx年7月10日到期。本合同签订后，今后每年的租金都由乙方交纳。 四、此合同经甲、乙双方签字后生效，受法律保护，如有一方违约，应付对方违约金贰拾万元整。一式三份，甲方一份，乙方一份，房东一份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 房东签字： 年月日： 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本六 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着自愿、平等、公平、公正的原则，就宾馆转让合同有关事宜，双

15、方达成如下合同： 一、甲方在红苏路南段(二里井社区三里小队，房东李书林、李书鸽)有锦都宾馆一处，两层楼房，二楼大小房间十三间，一楼两间门面(房间两间、厨房、卫生间、大厅、吧台，不含楼梯)，宾馆内的一切设施设备全部转让给乙方。转让费为 元，本合同签订时转让费一次性付清给甲方(以甲方开收款票据为准)。 二、甲方在20xx年7月10日与房东(李书林、李书鸽)签订的租房协议书，同时转让给乙方，(原租房协议书乙方签字应改为 )，由乙方( )按原甲方与房东签订租房协议书的内容接着继续执行。今后有关此宾馆的一切事宜都由乙方直接与房东(李书林、李书鸽)联系，今后此宾馆的一切事宜都与甲方无关。 三、甲方已交清上

16、年租金叁万捌仟元整(￥：38000元)，于20xx年7月10日到期。本合同签订后，今后每年的租金都由乙方交纳。 四、此合同经甲、乙双方签字后生效，受法律保护，如有一方违约，应付对方违约金贰拾万元整。一式三份，甲方一份，乙方一份，房东一份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 最新宾馆前台接待工作岗位职责内容范本七 甲方：_ 乙方：_ 身份证号：_ 身份证号：_ 丙方：_ 身份证号：_ 共同合伙人为三方，合伙方同意共同投资，经营_ 宾馆，合伙人本着公平互利的原则订立合伙协议如下： 一、合伙的经营项目：_；经营地址：_。 二、宾

17、馆经营宗旨：共同经营，并获得满意的利润为宗旨； 三、合伙期限：自_年_月_日至_年_月_日，共_年。 四、投资方式： 1、合伙人甲投资额_元（大写）；合伙人乙投资额_元（大写）；合伙人丙投资额_元（大写）。 2、本合伙出资共计人民币_元 （大写），合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割或收回。 3、设立投资存取账户，作为每次支出与收入的共有账户，并设立合伙方的手机短信业务。 五、合伙共同协商管理人_。管理须敬业，负责的态度管理好宾馆。按时上账、打款、盈利分红、按投资比例分红。由于合伙人为五户联保，取得农村信用社信用贷款，管理人须按时清息还款。 六、合伙各方共担风险、共负盈亏。 1、

18、以出资额为依据，按所占股金比例分配取得分红； 2、经营过程中先以还清贷款后现金每月分红； 3、各合伙人贷款期限到期前一个月，盈利不足以还清贷款时，各合伙人须负担还清自己名下剩余贷款； 4、不得影响他人信誉度或以后的发展。 七、合伙负责人事务。 1、_为合伙负责人，要对合伙事件进行日常管理，进货管理，库存管理，财务帐目管理等。 2、每月财务由财务负责人保管，合伙人监管，每月核算签字后生效。 3、财务须每日每月客户数目清楚。 4、每月月底合伙人要对管理人帐目核查，签字后生效。 八、合伙人义务 1、按照合伙协议的约定维护合伙财产的共有； 2、共同分担合伙的经营损失债务； 3、合伙人共同承担连带责任。

19、 九、退出转让 1、需要有正当理由方可退出； 2、如要退出，折旧与增值三方同意，由余下两方购回股份方可退出； 3、不得在合伙不利时退出； 4、不得在淡季退出（每年11月、12月、1月、2月） 5、不得转让他人，否则按退出方式对待； 6、未经合伙人同意而擅自退出造成损失，应当赔偿损失； 7、退伙后，以当时财产状况进行结算。 十、合伙退出清算 1、合伙期间解散应当进行清算，并通知债权人； 2、清算人由合伙人担任。如有清算不成由申请人民法院指定清算； 3、清算后如有剩余资金，则按本协议约定的所占比例进行分配； 4、清算有亏损，合伙财产不足还清债务，各合伙人应承担无限连带清偿责任。 十一、争议解决方式 经协商一致，合伙人可认修改本协议或对未尽事宜进行补充，补充协议内容与本协议相冲突的以补充修改的内容为准，补充和修改的内容与本协议具有同等效力。本合伙协议经合伙签名后生效。 甲方：_（签字并按手印） 乙方：_（签字并按手印） _年_月_日 _年_月_日 丙方：_（签字并按手印） _年_月_日 第 15 页 共 15 页