2023年服务顾问年终工作总结范文通用(8篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑2023年服务顾问年终工作总结范文通用(8篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是我精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 2023年服务顾问年终工作总结范文通用一 乙方:_ 二零零_年_月 前期/筹备期/运营期物业管理顾问服务合同 甲方:?_?法人代表:?注册地址:?编码: 乙方:_ _?法人代表:?注册地址:?编码: 根据_以及国家、地方有关物业管
2、理法律、法规和政策,在平等、自愿、协调一致基础上,就甲方委托乙方对项目实行专业化之物业管理顾问服务,订立本合同。 第1章?本合同中有关定义 1.1?本物业指项目,座落在_,是经_市政府批准、由甲方开发建设的 。占地面积:_平方米;总建筑面积:_平方米。以上各项指标以政府审批文件中记载的数据为准。 1.2?本合同指乙方以酬金制形式为项目提供顾问服务之前期/ 筹备期/运营期物业管理顾问服务合同。 1.3?交付使用之日指甲方发出首份业主入驻(住)通知单上所载明的入驻(住)日期。 1.4?业户指本物业内各单元的业主、租客和住户及其合法授权人。 第2章?顾问服务期限和有驻场合作方式 2.1?前期物业管理
3、顾问服务期限自本合同签署之日起至项目交付使用之日前_个月止。项目交付使用之日暂定为_年_月_日,且甲方需提前45天书面通知乙方。 2.2?筹备期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日前_个月至项目交付使用之日止。 2.3?运营期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日至_年_月_日止,计_个月。 2.4?如项目交付使用之日提前,则按实际日期计算;如交付使用之日推迟,唯最迟不超过_年_月_日,如超过,则_年_月_日为运营期物业管理顾问服务起始日期,且运营期物业管理顾问服务期限顺延。 2.5?合同期内,乙方将派遣驻场物业管理顾问协助甲方开展物业管理工作,驻场顾问人员的 费用服从本合同第3.3条的规定
4、。 第3章?物业管理顾问酬金及相关条款 3.1?物业管理顾问酬金标准: 3.1.1?前期物业管理顾问服务每月人民币_元整(rmb_元)。 3.1.2?筹备期物业管理顾问服务每月人民币_元整(rmb_元)。 3.1.3?运营期物业管理顾问服务每月人民币_元整(rmb_元)。 3.2?酬金支付时间和方式: 本合同签署后,甲方同意按以下方式向乙方支付物业管理顾问酬金: 3.2.1甲方于本合同签署生效后计_个工作日内支付首期(第一季度)前期物业管理顾问酬金,合计人民币_元整(rmb_元);其余部分酬金将按季度支付,甲方应在每季度首 _日内向乙方支付本季度酬金。 3.2.2.筹备期顾问酬金按季度支付,甲
5、方应在每季度首_日内向乙方支付本季度酬金。 3.2.3甲方于发出首份入驻(住)通知单后_个工作日内支付运营期物业管理顾问酬金(第一季度),合计人民币_元整(rmb_元);其余部分酬金将按季度支付,甲方应在每季度首_日内向乙方支付本季度酬金。 3.2.4?前期、筹备期和运营期物业管理顾问酬金,均按季度支付,不足一季度的,甲方则按 实际月份数量支付。 3.3乙方驻场顾问人员费用: 3.3.1?乙方驻场顾问人员费用金额为每月人民币_元整(rmb元)。 3.3.2?乙方驻场顾问人员费用由乙方派驻人员驻场之日起每_个月结算一次。甲方于乙方 派驻人员驻场之日起,往后的十日内向乙方支付首期驻场顾问人员费用,
6、即人民币_元整(rmb_元),其后每_个月结算一次;甲方须于每_个月的首月十日前支付给乙方_个月的驻场顾问人员费用。 3.5?甲方须按本合同约定及时支付各项管理顾问费用,乙方指定的银行账户为: 账户名称:_ 帐?号:_ 银行账户:_ 第4章?物业管理顾问服务内容 4.1?前期顾问服务内容 4.1.1?提供前期规划设计的顾问意见,包括:规划平面布局、主出入口及广场设计、会所功 能设计及设施配套、普通商业功能设计分配、平面交通流向设计、停车场管理、建筑防灾、抗灾(火、水、地震)、办公及后勤用房的选位、信箱选位及邮件处理、废弃物管理、标识系统建立及其它相关方面等; 4.1.2?提供各类图纸的顾问审核
7、意见,包括:各类建筑施工图纸、供水、排水、排污系统图纸、低压配电系统图纸、电梯及垂直交通系统图纸、弱电系统图纸、保安系统图纸、消防系统图纸及其它相关方面图纸等; 4.1.3?提供物业工程设备及材料选择的顾问建议,包括:外墙及公共区域建筑材料、停车场防滑防撞设备材料、绿化设计及养护系统、空调系统、电梯系统、备用发电机、水泵、设备变频和节能模式、游泳池设备的选用及其它相关方面等; 4.1.4?提供物业配套设施及功能设置的顾问意见。对设施、设备的配置及容量的合理性、服务功能及布局的合理性,以及目前设计图纸中遗漏、缺陷或多余的项目提出改善意见和建议; 4.1.5?评估影响物业管理运作及_之因素,包括但
8、不限于:根据物业之整体功能设计、公共区域/各单元内装修标准及选用之材料、工程设施/设备规格、员工编制及薪资福利水平、能源消耗指标预期等,对物业管理费_标准进行测算。 4.1.6?配合销售宣传活动,提供销售期间涉及物业管理方面的培训(包括销售人员及物业管理人员);协助销售期间的物业管理形象策划(包括但不限于制服的款式选定);厘定销售中心及样板区物业管理方案等。 4.2?筹备期顾问服务内容 4.2.1协助甲方制定物业管理规约 根据国家建设部及_市政府的有关规定,草拟一份_物业管理规约供甲方参考。 4.2.2物业管理组织架构 提供对本物业管理处各部门组织架构、基本工作职责之专业建议,协助设计人力资源
9、组织架构。 4.2.3物品采购计划 协助审订或编制项目物品采购清单,指导项目物业管理单位采购物业管理运行所需用 甲方(盖章):_ 乙方(签字):_ 甲方法定代表人或委托代理人(签名): 日?期:_年_月_日?日?期:?_年_月_日 2023年服务顾问年终工作总结范文通用二 甲方:_法定代表人:_地址:_乙方:_法定代表人:_地址:_根据中华人民共和国公司法民法典等有关法律、法规的规定,甲方决定在企业管理、品牌企划、产品定位、市场调研、营销渠道建立、加盟商管理等企业运作、品牌管理事项方面聘请乙方作为管理咨询顾问,乙方同意担任甲方的咨询顾问。甲乙双方在平等自愿、诚实守信、互惠互利、长期合作的原则基
10、础上,经友好协商,达成以下协议。 一、贴身顾问的服务内容、方式和费用乙方提供的贴身顾问服务分为日常咨询服务和专项顾问服务两大类。日常咨询服务为基本服务;专项顾问服务为选择性服务,是在日常咨询服务的基础上,乙方根据甲方需要,利用自身专业优势,就特定项目提供的深入管理咨询服务。 (一)日常咨询服务内容 1、相关资讯咨询:利用_网及时发布与企业品牌运营相关的国家政策、营销经营策略等,并为企业品牌运营提供相关的流行资讯、品牌咨询、经营管理咨询等服务,帮助企业正确理解与运用。 2、品牌动态发布:利用_网络平台自身丰富的资源优势,为企业提供及时发布各类品牌的发布和推介的信息(须经_网络部进行技术处理)。
11、3、品牌管理咨询:为客户提升品牌管理能力、降低品牌运作成本、进行品牌策划、产品策划等内容提供咨询。 4、企业战略咨询:利用_网提供宏观经济、产业发展的动态以及行业信息和有关研究报告,并为企业提供公司业务所涉及的业务指南。 (二)日常咨询服务费用及收费方式 1、甲方作为乙方贴身顾问特色会员享有日常咨询服务内容,乙方作为甲方聘请的常年管理咨询顾问,甲方向乙方交纳会员费共计人民币_元季度。 2、甲方作为乙方的网络商务会员,甲方只须向乙方交纳会员费共计人民币_元年,每月承担费用_元,即可成为享受具有各种不同专业特长的专家为您提供的专业化日常咨询服务内容。 (三)专项顾问服务 1、产品定位咨询:针对产品
12、设计和定位提供品牌设计线路策划和产品结构策划服务 2、品牌形象咨询:针对品牌视觉系统建设(即品牌企划)提供品牌g设计,公司网站设计(整体c设计)、广告主题、活动促销形象设计、店柜形象、装修设计、为企业媒体宣传、时装发布提供组织策划和b2b服务方面的咨询服务。 3、市场调研咨询:针对企业不同需求进行品牌商品调查研究、品牌零售终端调查研究、品牌目标消费群体调查研究、品牌市场分销渠道调查研究、品牌运作管理团队调查研究方面的咨询服务。 4、企业管理咨询:品牌管理、设计管理、生产管理、营销管理、特许经营管理、店铺管理、物流信息管理、人力资源管理、服务管理、管理培训。 (四)服务方式:专项顾问服务的方式,
13、由双方根据实际需要另行签署补充协议确定。 二、双方的责任和义务 (一)甲方的责任 1、配合乙方工作,并为乙方提供必要的便利条件。 2、向乙方提供有关企业现状、品牌风格定位、运营状况等品牌运作、企业管理方面顾问咨询所需的基本资料和相关信息等,并确保真实、准确、完整。 3、按双方协定及时向乙方支付除常年管理咨询费用以外的其他相关费用。 4、正确使用乙方提供的_网络平台,妥善保管用户密码,不得转让给第三方使用。 5、甲方应承担保密义务,未经乙方许可,甲方不得向第三方提供(披露)乙方提交给甲方的材料与文件,以及转载从乙方_网上获得的信息。 (二)乙方的义务 1、乙方保证按照本合同的规定全面、及时地履行
14、本合同。 2、乙方承诺不接受任何针对甲方的敌意业务委托,并将尽最大努力维护甲方的利益。 3、乙方谋求与甲方进行长期稳定的业务合作,负责建立维护_网络平台,确保其正常运行。 4、乙方应承担保密义务,未经甲方许可,乙方不得向第三方提供(披露)甲方提交乙方使用的材料与文件。 三、协议的效力与违约责任 1、本协议生效后,除双方商定或不可抗拒的原因外,任何一方不得单方解除本协议。 2、任何一方不履行本协议规定的义务,均须依法承担相应的违约责任。 3、本协议一式肆份,双方各执贰份。未尽事宜,经双方磋商后,可另立补充协议,具有同等法律效力。 4、本协议自双方签字盖章之日起生效,乙方按本协议约定向甲方交付_网
15、会员用户名和密码,开始为甲方提供顾问服务。 5、本协议有效期_个月。甲方(公章):_ 乙方(公章):_法定代表人(签字):_ 法定代表人(签字):_年_月_日 _年_月_日 返 2023年服务顾问年终工作总结范文通用三 委托方: (“甲方”) 法人代表: 通讯地址: 邮编: 电话: 传真: 联系人: 受托方: (“乙方”) 法人代表: 通讯地址: 邮编: 电话: 传真: 联系人: 根据中华人民共和国合同法 等法律法规和有关政策规定,甲乙双方本着平等互利的原则,经充分协商,特订立本合同,以共同遵守。 第一条 、委托内容 甲方同意委托乙方作为其领域的咨询顾问,乙方愿意接受这一委托。 第二条、委托事
16、项 乙方作为甲方的顾问,将应甲方的要求,为甲方提供以下服务: 其他甲方认为必要的服务。 第三条、双方的权利与责任 一、甲方的权利与责任 1、根据项目工作进程和乙方要求,及时向乙方提供有关的文件、资料、信息及人员配合,并保证其提供的资料内容的真实性、完整性和及时性; 2、为乙方顺利完成本合同所规定的各项工作,提供必要的工作条件与便利; 3、甲方对乙方提供的专业意见、建议及方案、合同文本、各项分析资料及投资者信息等负有保密义务,不得提供或传播给与本合同无关的任何第三方,除非该等提供或传播已事先获得乙方的同意; 4、本合同履行过程中,未经乙方同意,甲方不得依据乙方提供的投资者的信息和渠道抛开乙方而单
17、独运作; 5、按本合同约定及时、足额地向乙方支付顾问费用。 二、乙方的权利与责任 1、乙方应谨勉尽责,及时有效地按本合同第二条规定的内容为甲方提供各项服务; 2、乙方对在本合同履行中了解到的和获得的有关甲方的信息负有保密义务,包括但不限于甲方的资料、信息、数据以及本合同执行中所形成的有关方案、资料、数据;乙方不得将之提供或传播给任何第三方;除了履行本合同约定工作职责的需要之外,乙方承诺,未经甲方书面同意,不得使用并不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方的其他职员)知悉属于甲方或者虽属他人但甲方承诺有保密义务的技术
18、秘密或其他商业秘密信息,也不得在履行职责之外使用上述秘密信息。 3、双方同意,乙方在本合同终止之后仍对其在本合同期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息,承担如同本合同期间一样的保密义务和不擅自使用上述信息的义务,而无论双方因何种原因解除或终止本合同。 4、乙方在本合同终止后承担保密义务的期限为直至甲方宣布解密或者秘密信息实际上已经公开为止。 5、乙方有权按本合同约定及时、足额地向甲方收取顾问费; 6、乙方应按照甲方要求的方式和工作时间提供顾问服务; 7、乙方承诺其具有履行本合同的必要资格及能力,能够全面及时履行本合同。 第四条、顾问费金额与支付
19、办法 一、 双方约定顾问费总额为:甲方支付给乙方的顾问费用总额为每年人民币元 二、 顾问费用支付时间。 三、 顾问费支付办法:。 四、 乙方在每次支付日前应向甲方提供应支付顾问费数额的合法票据,甲方应在收到 账户名称: 银行帐号: 银行名称: 五、 乙方为甲方开展顾问活动所发生的差旅费用及其他相关费用由乙方自行承担。 第五条、 合同期限 本合同履行期限为年,即年月日起至年月日止。本合同期限届满前个月,双方可协商是否续约;如续约,应另行签订书面合同。 第六条、 违约责任 一、 双方均应按照本合同的约定履行,任何一方违反本合同的约定,均应承担违约责任,赔偿给守约方造成的一切损失。乙方违反本合同的约
20、定,未能尽职尽责提供本合同约定的顾问服务,甲方有权即时解除本合同,乙方应承担本合同约定顾问费用总额20%的违约金。乙方因工作失误给甲方造成损失的,除按根据本条第一款承担违约金外,违约金不足以赔偿损失的,甲方有权追偿损失。 二、 如果甲方未能依本合同约定日期支付有关款项,每逾期一周,应按照应付款项的2%支付违约金。 三、 乙方违反保密义务的约定,应承担元的违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,甲方有权追偿。 第七条、 合同解除 在本合同期限内,任何一方均有权提前15天书面通知对方解除本合同。本合同终止、解除后,乙方应在一周内将所有与甲方有关的包括但不限于工作、资料、数据及文件等向甲方移交完毕并不得
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