标准化工作总结(合集十五篇).pdf
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1、标准化工作总结(合集十五篇)标准化工作总结(合集 15 篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是我们收集整理的标准化工作总结,供您参考,大家一起来看下吧。标准化工作总结 1 根据贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案文件要求,明确 20 xx年为服务规范年,着力推进网点服务标准化工作,实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化,提升服务质量和水平,提升服务竞争力。自 20 xx 年 XX月正式启动我行网点服务标准化建设工作
2、至今年 XX月已完成 6 个的标杆网点创建工作,完成了省联社下达的本年度创建任务,现将思南农商行 20 xx 年服务标准化工作情况总结如下:一.工作开展情况 (一)我行按照贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案要求聘请外部专业培训机构于 20 xx年 XX月 12 日至 29 日组织全辖 266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训,员工参训率达 100%。此次培训得到行 领导重视,培训期间老师授课讲解课题深入浅出,幽默风趣,全体员工气氛活跃,踊跃发言,积极参与互动,通过此次培训,加强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力,使全体员工服务意识、服务能力有了较大的提升。(二)
3、针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设,我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了有关网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等,服务日常管理工作有序进行。(三)思南农商行根据贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案要求,对 20 xx 年网点服务标准化建设计划达标的网点(即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行)进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等,网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到较大提升,在当地客户满意度很高,受到广大客户一致好评。(五)严格
4、执行网点服务管理检查制度,对 20 xx 年申报的计划达标的 6 个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。二.存在的问题。在网点服务标准化建设工作中,虽然 6 个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。首先是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚,培训力度不够,总行监督、制度执行不到位。第二是网点员工服务意识虽有提升但执行力不强,标准化服务流程服务手势不规范。第三是优质服务评比等活动开展较少,员工参与积极性有待提升。三.下一步工作打算。(一)由客户服务部组织实施,定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训,更好的提升服务形象、服务水平、服务效率,弥补 20 xx年服务标准化
5、建设工作中所发现的不足。(二)做好 20 xx 年服务提升年计划达标的 14 个网点(40%)的服务标准化建设的各项工作。(三)积极开展优质服务评比活动,调动员工工作积极性,鼓励员工多说、多学、多练,推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提升、加强合作、共同进步。(四)建立客服工作长效机制,按照贵州省农村信用社网点服务规范的要求,严格执行网点服务标准化的各项制度,保证对客服工作的监督管理到位。XXX 20 xx 年 XX月 19 日 标准化工作总结 2 本年度标准化建设工作已告一段落,下面对这一阶段的工作做以初步总结。实施学校标准化建设工程,是提升学校办学水平,推动基础教育均衡发展,全面实施素质
6、教育的重要举措。根据上级指示精神及自治区义务教育标准化学校要求(试行)的要求,我校全面启动、实施了学校的标准化建设工程。在上级部门和领导的大力支持和悉心指导下,现在已经取得了初步成果。1办学条件明显改善。在硬件建设方面,我校按照上级领导和自治区义务教育标准化学校要求(试行)的要求,先后投入资金,建设了标准化图书阅览室、音乐(舞蹈)室、美术室、体育室、卫生保健室、语音室、微机室、多媒体室、体育器材室,按规定标准补充了各专用教室的设备设施;更新了部分教师办公桌椅和学生课桌椅;突出校舍、校园人文特色,有计划地有步骤的开展了校园绿化美化工作;升级了仪器设备,构建简单校园办公网络体系,形成了校内办公,交
7、流,资源共享等计算机网络化管理。学校面貌发生了根本性的改变,整体办学条件在原来的基础上得到了极大的提升。2办学理念进一步更新。在启动学校标准化建设工程后,我校领导班子思想超前、目光敏锐、审时度势,结合我校目标管理考核办法,重新梳理、提炼本校的办学理念和办学风格。杜绝了办学的随意性和在低层次徘徊的局面。我们“为学校的可持续发展创造条件,为学生的终生发展奠定基础”的办学宗旨和“关爱生命,学会分享,赏识进步,追求卓越”的办学方针充分彰显了我校深厚的学校文化积淀。新明确提出的“环境优、师资强、质量高、有特色”的办学目标和“明德、明学、明礼、明事,尚礼、厚德、求真、创新”的校风,校训,体现了学校培养未来
8、需要人才的先进思想,得到了上级领导的高度评价。3教学常规进一步规范。在学校标准化建设工作中,我校领导和教师积极确定教学研究工作主题,加强对教学方法和教学过程的研究,使课堂教学充满生命活力,有效推动了我校基础教育内涵品质的提升。坚持把提升教学质量作为学校发展的根基,在教学管理、教学常规工作、教学研究、教师专业化发展、课堂教学等方面狠下功夫。组织多元化的研修方式,在教学上拓展新方法,抓实、抓好、抓细。上课、备课、作业批改各个环节,全部建立规章制度,用制度加强管理,取得了可喜的成绩。4整体素质进一步提升。我校根据自治区义务教育标准化学校要求(试行)中有关教师培训、教学方法、教学过程及教学研究等评估要
9、点要求,对我校教师明确提出共性的指导意见,同时根据不同年级的个性化需求,对不同年级不同学科教师 实行不同的培训方案,多措并举,重视实效,使所有教师较快地适应不同岗位要求,增加师资培训提升力度,主动创造条件,使教师专科学历达到 80%、培训达标率达 100%,有效提升了教师队伍的整体素质。在学校标准化建设工作中,我们学校不但取得了丰硕成果,积累了宝贵经验,同时也发现了我们存在的一些不足。这主要表现在以下几个方面:部分教师的认识还要再提升。我们必须清醒地认识到,未来教育的竞争,必将是质量的竞争与特色的竞争,没有特色的学校,是没有生命力的学校。在教学特色上还缺少深层思考,没有梳理提炼,用少数学生的艺
10、体活动来代替学校的特色,使所谓的特色既没有广泛性,又没有生命力。有的地方贴进学生“近一点、矮一点”寓教于乐的少。在校本课程的开发上还要多琢磨,如何形成体系,确立什么内容,以达到拓宽学生视野,增长学生能力的目的。部分过程性档案材料还不够规范、不配套,表明常规管理存在一定的漏洞。对于存在的问题,我校已制定出了以后的工作方针,主要落实在以下几个方面:加强领导,加强责任。推进义务教育学校标准化建设工程,社会影响大,经费投入多,持续时间长。这就要求必须加强领导,统筹安排,加强责任,合力推进。把握关键,突出重点。义务教育学校标准化建设内容丰富,涉及办学条件、学校管理、队伍建设、教育教学等方方面面,因此在实
11、施过程中,必须分清主次,把握关键,突出重点。把握关键就是狠抓建设标准的落实,突出重点就是大力加强学校内涵建设。要深刻认识到学校特色是优化学校管理、丰富学校内涵、提升学校品位、保证学校教育可持续发展的支撑点和生长点,是全面深化素质教育、实现教育创新的突破口和切入点,是突显学校鲜明个性、拓展办学境界的立足点。加强培训,保证质量。学校标准化建设工作复杂、千头万绪,对于学校领导者和全体教师来说,没有高超的业务能力做保证,要高质量地推进工作是不可想象的。在以后的工作中,我们将按照工作计划,组织专门的硬件建设、内涵建设培训。同时,我们还将邀请教育督导部门的领导到我校就学校标准化建设问题作专题辅导,保证相关
12、工作高质量、高标准、高效率推进。加强督导,保证落实。为保证工作落实到位,取得实实在在的成效,在实施过程中,要健全实施制约督促机制,按照建设标准要求将工作分解落实到具体责任人。切实做到责任到人,追究到位,保证义务教育学校标准化建设各项工作圆满完成。标准化工作总结 3 20 xx 年我矿质量标准化在上级主管部门正确指导下,在集团公司大力支持下,各科室及队组的齐心协力,通力配合下,芍药花煤业 20 xx年度安全质量标准化工作取得了一定的成绩,完成了年初既定的规划目标,现就我公司安全质量标准化工作做出如下总结汇报。一.工作思路 我公司始终遵循“管理、装备、培训”三并重的原则,以质量标准化为管理主线,全
13、面推行“动态验收-定期评价-严格考核”的管理模式。坚持“高标准、高科技、高管理、高端化、高要求、高质量、高效益和现代文明”的“七高一文明”的管理理念,突出“全员、全过程、全方位”的“三全”管理,实施标准高端化、考评规范化、管理系统化,来进一步推动安全质量标准化工作“上水平、上档次、上等级”,进而实现安全质量标准化建设的持续稳定好转。实现岗位达标、专业达标、企业达标、全过程、全方位动态达标。二.健全并健全了安全质量标准化管理制度的工作体系 20 xx 年为了保证我公司安全质量标准化工作扎实有效的开展,我矿制定了20 xx 年安全质量标准化考核办法,健全了质量标准化管理考核工作体系;明确了考核目标
14、、成立了以矿长为主要负责人的安全质量标准化组织机构,对十一项专业由分管领导具体负责、安全生产部牵头、各职能科室成立的组织、指挥、执行、落实的一整套管理体系,同时制定出台了安全质量标准化考核标准、奖惩办法及工作要求。三.日常工作监督与管理 依据上述管理目标及要求,安全生产部严格按照制定的考核管理办法来组织实施落实,每月 5号、15 号、25 号分三次进行安全质量标准化大检查,评比及日常的监督与督促管理。对检查中出现的问题,存在的安全隐患,予以通报并下发安全质量标准化存在问题整改通知单进行及时整改落实,实现闭合管理。在日常的工作中突出重点、狠抓关键、稳步推进,将安全质量标准化工作精细化、制度化有机
15、的结合起来,把质量标准化工作稳步提升,具体情况有以下十一个方面。(一)安全管理达标情况 以科学发展观为指导,坚持安全发展理念,围绕安全工作中心,突出煤矿安全生产主体责任,抓好安全工作,结合我矿安全生产的实际,制定具体措施方案。1.成立安全生产领导小组,负责煤矿安全生产工作的决策、部署,研究制定安全生产工作计划、方案和措施,组织安全监督检查,并实施安全考核。2.进一步健全各级职能部门和各岗位安全生产责任制,健全考核奖惩保障措施,订立安全责任状,并进一步建立安全隐患分级管理制度和重大隐患排查治理机制,对日常排查中发现的问题及时进行治理,并登记建档,严格按照定人、定时间、定措施、定资金的“四定”原则
16、逐条进行整改,保证每个查及的问题和隐患落实整改到位。3.实行重点区域重点监控,全面安装使用煤矿安全监控系统,提升煤矿安全监控水平。4.按要求配足安全生产管理人员,健全井下现场安全生产 8小时跟班管理制度,保证每班至少有一名矿级安全管理人员带班下井,深入重点区域和关健环节,并与工人同上同下。并坚持做好隐患排查,每月组织三次安全大检查,不留死角地带,检查覆盖率达100%。5.坚持班前会和交接班制度,将班前会和交接班制度落到实处。跟班队长将本班生产任务,要注意的安全事项、防范措施贯彻到每个职工,提升职工安全意识。(二)采煤达标情况:综采工作面安装了新购液压支架,有效的挡住了采空区的落矸,保证了工作面
17、“三直一平”和“安全生产”,但工作面个别支架出现液管漏液和压力表不达要求,还需我们进一步健全。(三)掘进达标情况:掘进工作面采用锚杆、锚索挂网支护,锚杆、锚索的间排距和拉拔力 98%达到质量标准化要求,因工作面地质构造条件情况,顺槽高低不平,至使存在积水,现已打水窝排水,材料码放比较差,以后需加强管理。(四)机电运输达标情况:进一步加强供配电安全管理,特别是对供电系统运行状况加强监测、健全设备安全保护和安全防护装置,加强井下电器设备防爆管理,对设备的检修、维护、保养和检测落实到位,保证设备、设施的完好运行,认真落实设备点巡检责任制,加强重要设备的维护,严格岗位安全操作,实现设备零故障、零缺陷不
18、错运行。加强设备性能测试、状态监测和故障诊断工作,掌握设备和系统运行状况,及时发现和处理存在的问题。完成了主扇风机、主提升机、主排水泵的性能测试,对中央水泵房水泵进行了联合试运转,保证了大型设备和系统经常处于不错的运行状态。(五)通风达标情况:深化一通三防各项工作的目标、任务,以矿井一通三防质量标准化为标准,建立健全、稳定可靠的矿井通风系统,健全了瓦斯安全监控系统。加强通风系统管理,保证通风稳定可靠。加强通风设施管理,保证通风系统稳定可靠。加强局部通风管理,保证工作面风量充足,消灭无风、微风等作业现象的发生。认真制定并严格执行巷道贯通措施。加强瓦斯现场管理工作,严格执行瓦斯巡回检查制度。(六)
19、地测防治水达标情况:认真贯彻上级有关精神,进一步提升水害防治意识,明确水害防治工作的职责,落实水害防治安全生产责任制,认真落实采空区积水防治措施,建立健全的防、排水系统,各掘进工作面切实坚持“有掘必探、先探后掘”的水害防治原则,认真落实探放水的专项技术措施和探放水制度;健全防治水设施,配足排水设备,保证防排水畅通。进一步健全了采掘工作面防治水安全技术论证;健全了各项防治水管理制度,具体有探放水安全管理制度和探放水安全技术措施。编写健全了20 xx年度防治水计划与措施、20 xx 年度矿井水灾事故应急预案及防治水管理制度、责任制等基础资料。绘制了相关矿井防治水图件。制定了防治水措施和水灾应急救援
20、预案,按预案要求成立了应急预案领导小组,并且配齐配足了应急所需的设备和物资等。(七)地面设施及安全文化达标情况:矿井地面建设焕然一新,锅炉房重新更换了大能量的锅炉、规划了矿区车辆停放、公司成立了禁烟督查队,矿区环境卫生得到较大的改善。(八)应急救援达标情况:根据应急救援工作的要求,我矿对应急救援队员和管理人员进行了应急常识和业务知识及技能培训,先后开展了防水、消防、防火、煤尘、瓦斯等各类知识讲座和技能培训,提升了应急救援人员的专业技能和处置能力,同时积极开展了应急救援演练工作,在演练中落实预案,加强应急处置能力,并在实践中不断健全预案。(九)职业卫生达标情况:我矿根据职业病防治法的要求,结合上
21、级部门文件精神,依据矿井的实际情况,全面对劳动者开展预防职业病知识的宣传教育与培训工作,从局部到整体,从个人到全员的系统培训宣传,大力提升了全员对防职工作的意识,深知了所作业的场所存在职业危害因素,使我矿的防职工作起到根本的作用。今年 XX月份,我矿全员进行了身体健康检查,结果表明所有人员没有本度性职业病变,做到了心知肚明,使劳动者与矿方没争执。至劳动者体检以来,矿井不断健全健监护档案,本着一人一档的原则实施了管理,为今后工作打了下扎实的基础。(十)调度达标情况:结合调度室的工作实际,在安全工作协调,调度等方面充分发挥了指挥中心“上传下达,下情上传”的作用,结合我矿的各项生产计划和工作安排,认
22、真组织和指挥生产调度,较好地完成了各项任务目标。在调度工作中根据工作实际无间隙传达和交接,对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。纵观全年,调度加强安全生产信息的调度监控管理,进一步健全网络信息平台、瓦斯监控、调度通讯系统,实现了以调度室为中心的集中监控系统,充分发挥调度的指挥作用,实现了信息反馈的灵、准、快。(十一)文明生产达标情况:完成了矿井所有图牌板规范设置;重新对锈蚀的管路进行了涂漆,设置了管路标识并实行了编号管理;电缆线进行了重新规范吊挂,长度达 3000 多米,且按要求设置标识、标志等管理牌;健全了井下工作面物料的上架分类码放,并实行挂牌管理;对工程质量差的巷道完成了修复;大巷、工作面
23、增设了风流净化水幕捕尘网,有效的防治了煤尘对矿工的危害;完成了对车场、东轨道大巷的涂料喷刷,五小电器实行了上板、操作台管理;大巷排水沟及时清理畅通;掘进风筒、隔爆水棚、超前支护实行了编号管理;员工接听电话基本达到文明用语,巷道设置了文明用语牌板等。四.存在不足:1.职工队伍人员流动性大,给安全质量标准化培训工作带来诸多不便。2.职工自身文化素质差,对安全质量标准化认识不够,安全质量标准化达标工作缺乏主动性、积极性和长期性,存在搞好标准化就是花钱的思想,对开展煤矿安全质量标准化工作就是夯实煤矿企业基础安全管理工作,提升煤矿保障能力的重要性认识不足。五.20 xx 年质量标准化检查验收考核达标情况
24、 截止 XX月份,朔州市煤炭工业局、山阴县煤炭工业局对我公司验收检查共 6次,6 次的综合得分均在 80以上,达到省二级安全质量标准化煤矿标准;安全生产部月自检自评 11次。具体检查情况汇总如下:(略)自检共检查安全问题整改率 100%。20 xx 年安全生产部分别对井下、地面各科(区)队、专业责任分解,重新细化,有针对性的制定奖惩考核办法,实现全员参与,全员考核。月底并将考核结果汇报到计考委员会。随着我公司安全质量标准工作的不断深入开展,扎实认真贯彻与执行,通过市局、县局共 6 次对我公司的验收检查评分中来看,芍药花煤矿各职能科室及队组做了大量细致的工作,完成了年初制定的目标,达到了省二级标
25、准化矿井的标准。这跟市、县煤炭局及集团公司的监督、督促与指导是分不开的。尽管如此,但与安全质量标准化要求差距还远,我公司将继续严把安全质量标准化关,加强现场质量的管理,严格考核;端正态度,总结经验,把质量标准化工作更加细致化,努力开创质量标准化工作的新局面!标准化工作总结 4 市安全监管局:按照学习市安全生产监督管理局、学习市总工会、共青团学习市委员会转发有关深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作指导意见的通知(xxx安监20 xx175 号)要求,我区从 XX月 19 日至 XX月 18 日,在全区范围内深入开展了企业安全生产标准化岗位达标工作。现将工作开展情况汇报如下:一.重视,加强领导,
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