20172021年中国服务外包行业现状分析及前景预测报告.pdf
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1、 2017-2021 年中国服务外包行业前景预测及投资战略研究报告(上下卷)前言 行业研究是开展一切咨询业务的基石,通过对特定行业的长期跟踪监测,分析行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业,发现投资价值和投资机会,规避经营风险,提高管理和运营能力。行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析,包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。一般来说,行业(市场)分析报告研究
2、的核心内容包括以下三方面:一是研究行业的生存背景、产业政策、产业布局、产业生命周期、该行业在整体宏观产业结构中的地位以及各自的发展演变方向与成长背景;二是研究各个行业市场内的特征、竞争态势、市场进入与退出的难度以及市场的成长性;三是研究各个行业在不同条件下及成长阶段中的竞争策略和市场行为模式,给企业提供一些具有操作性的建议。常规行业研究报告对于企业的价值主要体现在两方面:第一是,身为企业的经营者、管理者,平时工作的忙碌没有时间来对整个行业脉络进行一次系统的梳理,一份研究报告会对整个市场的脉络更为清晰,从而保证重大市场决策的正确性;第二是如果您希望进入这个行业投资,阅读一份高质量的研究报告是您系
3、统快速了解一个行业最快最好的方法,让您更加丰富翔实的掌握整个行业的发展动态、趋势以及相关信息数据,使得您的投资决策更为科学,避免投资失误造成的巨大损失。因此,行业研究的意义不在于教导如何进行具体的营销操作,而在于为企业提供若干方向性的思路和选择依据,从而避免发生“方向性”的错误。报告信息 【出版日期】2016年 7月 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价 格】纸介版:7000元 电子版:7200元 纸介+电子:7500元 【文章来源】http:/- 第一章 服务外包行业相关概述 第一节、服务外包的基本介绍 一、服务外包的定义 二、服务外包的分类 三、服务外包的背景与意义 第二节、软件与
4、信息服务外包相关介绍 一、软件与信息服务外包的定义 二、软件与信息服务外包的分类 第三节、医药外包行业相关概述 一、CRO 的介绍 二、医药外包的优点 三、医药外包的模式 四、医药外包业务介绍 五、选择外包合同商的做法 第四节、金融服务外包行业简介 一、金融服务外包的概念 二、金融服务外包的特点 三、金融服务外包的分类 第二章 2014-2016年全球服务外包行业发展分析 第一节、2014-2016年全球服务外包行业的发展 一、行业运行特征 二、行业市场规模 三、市场发展形势 四、对全球经济的影响 第二节、菲律宾 一、菲律宾服务外包业发展优势 二、菲律宾服务外包业务增长迅速 三、菲律宾服务外包
5、行业发展动态 四、菲律宾业务流程外包的综合效益 第三节、印度 一、印度政府多举措助力服务外包 二、印度外包行业北欧市场的发展 三、印度服务外包国际地位受冲击 四、印度服务外包业发展经验借鉴 五、印度服务外包市场前景广阔 第四节、日本 一、日本离岸服务外包发展概况 二、日本服务外包离岸需求规模 三、日本外包企业在华发展情况 第五节、欧洲 一、欧洲服务外包市场发展规模 二、欧盟离岸服务外包业务模式 三、英国服务外包合同签单情况 四、英国呼叫中心服务外包困境 五、法国服务外包市场竞争分析 六、中企在法国服务外包市场的投资 第六节、影响全球服务外包行业的发展因素 一、发展有利因素 二、发展不利因素 第
6、三章 2014-2016年中国服务外包行业发展分析 第一节、中国服务外包行业发展环境分析 一、服务贸易规模 二、信息技术发展 三、国家战略助力 四、产业政策指导 五、税收优惠政策 第二节、中国服务外包行业发展综述 一、行业发展规模 二、行业量质齐升 三、外包细分行业 四、产业平台发展 五、行业协会发展 六、基金外包业务备案 第三节、2014-2016年中国服务外包市场运行分析 一、市场发展概况 二、市场发展规模 三、市场发展特征 四、市场发展动态 第四节、2014-2016年中国服务外包企业发展分析 一、企业海外业务 二、企业国际竞争 三、企业经营效益 四、企业业务领域 第五节、2014-20
7、16年中国服务外包园区发展分析 一、园区竞争力体系 二、园区竞争格局 一、园区发展模式 三、园区发展趋势 一、园区发展建议 第六节、2014-2016年中国自贸区服务外包发展分析 一、自贸区服务外包发展进程 二、自贸区服务外包市场布局 三、自贸区服务外包发展平台 四、自贸区服务外包发展思路 五、自贸区服务外包发展挑战 六、自贸区服务外包发展对策 第七节、中国服务外包行业转型升级分析 一、产业转型升级成果 二、企业转型升级模式 三、产业转型升级方向 四、产业融合发展途径 五、产业转型升级思路 第八节、中国服务外包行业发展存在的问题 一、行业发展差距 二、行业发展风险 三、人才短缺困境 四、平台化
8、发展瓶颈 第九节、中国服务外包行业发展对策 一、服务外包发展对策 二、外包企业发展战略 三、外包企业发展对策 四、健全信息共享机制 五、服务外包的风险规避 第四章 2014-2016年医药外包行业发展分析 第一节、2014-2016全球医药外包行业分析 一、市场发展规模 二、市场竞争格局 三、企业在华布局 四、市场发展战略 第二节、2014-2016年中国医药制造外包行业分析 一、行业发展综述 二、市场发展形势 三、竞争格局变化 四、标杆企业分析 五、行业发展机遇 第三节、2014-2016年中国医药研发外包行业分析 一、行业发展优势 二、行业核心竞争力 三、行业发展形势 四、行业发展规模 五
9、、标杆企业分析 六、行业发展机遇 第四节、中国医药外包行业发展存在的问题 一、医药外包发展制约因素 一、医药外包的产业链挑战 二、医药研发外包发展局限 三、医药研发外包认证困境 第五节、中国医药外包行业发展对策 一、行业发展策略 一、市场发展策略 二、加快产业转型 三、提高研究质量 一、加强标准化建设 第六节、中国医药外包行业前景展望 一、行业发展趋势 二、市场发展前景 三、外包模式趋势 四、行业发展方向 第五章 2014-2016年软件与信息服务外包行业发展分析 第一节、2014-2016全球软件与信息服务外包行业发展 一、市场发展规模 二、重点区域市场 三、行业并购整合 四、印度市场发展形
10、势 五、菲律宾 IT-BPO的发展 第二节、2014-2016年中国软件与信息服务外包行业发展 一、行业发展形势 二、行业影响因素 三、市场发展规模 四、企业发展规模 五、市场竞争格局 六、价格战分析 七、行业规范标准 第三节、中国桌面 IT外包市场发展分析 一、行业发展特点 二、市场发展规模 三、竞争格局分析 第四节、中国软件与信息服务外包业的问题及对策 一、产业面临挑战 二、行业发展经验 三、行业发展措施 四、市场发展对策 第五节、中国企业 IT外包的风险管理分析 一、外包与风险管理 二、风险产生因素 三、行业风险种类 四、风险防范策略 第六节、软件与信息服务外包行业发展趋势分析 一、全球
11、市场发展趋势 二、产业发展转型趋势 三、桌面 IT外包发展趋势 四、桌面 IT外包市场预测 第六章 2014-2016年物流外包行业发展分析 第一节、2014-2016年中国物流外包行业发展分析 一、行业相关介绍 二、行业发展优势 一、行业发展特点 三、行业发展规模 四、企业发展现状 第二节、2014-2016年中国制造业物流外包发展分析 一、行业发展动因 二、行业发展阶段 三、行业发展关键 四、行业发展路径 五、企业潜在风险 六、风险应对措施 第三节、2014-2016年中国中小型企业物流外包分析 一、行业发展地位 二、行业制约因素 三、行业潜在风险 四、企业应对策略 第四节、2014-20
12、16年中国电子行业物流外包分析 一、行业发展特点 一、行业发展关键 二、行业需求分析 三、行业发展趋势 第五节、中国物流外包行业存在的问题及对策 一、发展约束条件 二、企业潜在风险 三、发展应对措施 四、风险防范对策 第七章 2014-2016年金融服务外包行业发展分析 第一节、2014-2016年全球金融服务外包行业分析 一、行业发展特点 二、行业发展动力 三、行业发展态势 第二节、2014-2016年中国金融服务外包行业分析 一、发展环境优化 二、行业发展特征 三、市场发展规模 四、市场发展格局 一、行业盈利分析 五、产业发展动态 第三节、中国金融服务外包行业的挑战与对策 一、行业面临挑战
13、 二、行业潜在风险 三、行业发展对策 四、市场风险控制 五、行业政策建议 第四节、金融服务外包行业发展前景及趋势 一、ATM 外包前景 二、行业发展趋势 第八章 2014-2016年呼叫中心外包市场发展分析 第一节、2014-2016年全球呼叫中心外包市场分析 一、美国反呼叫中心外包政策 二、菲律宾呼叫中心业务规模 三、全球呼叫中心市场规模预测 第二节、2014-2016年中国呼叫中心外包市场分析 一、行业发展特点 一、市场影响因素 二、市场发展规模 三、发展形势转变 第三节、呼叫中心外包市场发展存在的问题 一、市场发展瓶颈 二、市场面临困境 三、人员流失严重 第四节、中国呼叫中心外包市场发展
14、的对策 一、市场开拓策略 二、快速发展对策 三、市场规范措施 四、市场运营对策 第九章 2014-2016年人力资源外包市场发展分析 第一节、人力资源外包基本概述 一、行业发展综述 二、行业发展意义 三、行业对企业的作用 第二节、2014-2016年中国人力资源外包市场分析 一、行业发展阶段 二、行业发展规模 一、经营模式创新 三、行业发展态势 第三节、中国人力资源外包存在的问题及对策 一、行业发展障碍 二、行业政策建议 一、行业管理决策 第十章 2014-2016年主要服务外包示范城市发展分析 第一节、中国服务外包示范城市总体状况 一、示范城市发展进程 二、示范城市发展要求 三、示范城市优惠
15、政策 四、示范城市发展比较 第二节、北京 一、北京服务外包产业发展特征 二、北京服务外包产业发展优势 三、北京服务外包业高端化转型 四、北京扶持服务外包产业发展 第三节、天津 一、2014天津服务外包发展规模 二、2015天津服务外包发展现状 三、天津服务外包行业促进措施 四、天津服务外包产业发展方向 第四节、西安 一、西安市服务外包产业优势 二、西安服务外包业发展规模 三、西安加大外包业扶持力度 四、西安市软件外包产业转型 五、西安市外包产业发展思路 第五节、上海 一、上海服务外包发展态势 二、上海服务外包发展成果 三、浦东金融服务外包发展 四、上海金融服务外包策略 五、上海医药研发外包前景
16、 第六节、南京 一、南京服务外包发展态势 二、南京服务外包发展规模 三、南京服务外包产业政策要点 四、南京市服务外包行业发展机遇 五、南京市服务外包产业发展趋势 第七节、苏州 一、苏州市服务外包产业优势 二、苏州服务外包业发展规模 三、苏州市服务外包产业发展经验 四、苏州市服务外包产业发展思路 五、苏州市服务外包重点开拓领域 第一节、成都 六、成都市服务外包发展环境 七、成都市服务外包产业集群 八、成都市服务外包人才培养 九、成都服务外包业政策机遇 第八节、重庆 一、重庆服务外包发展概况 二、重庆服务外包市场规模 三、重庆服务外包行业发展态势 四、重庆加快服务外包行业发展 五、重庆市服务外包的
17、重要着力点 第一节、厦门 六、厦门发展服务外包产业优势 七、厦门服务外包行业发展特征 八、厦门设专业化服务外包园区 九、厦门服务外包产业扶持措施 第九节、广州 一、广州服务外包产业历程 二、广州 CBD 服务外包发展 三、广州服务外包政策支持 四、广州发展服务外包策建议 第十节、深圳 一、深圳服务外包发展优势 二、深圳服务外包发展重点 三、深圳 IT外包服务发展态势 四、深圳加速公共服务外包发展 五、深圳服务外包市场发展机遇 第十一节、其他示范城市服务外包的发展 一、大连 二、合肥 三、杭州 四、南昌 五、武汉 六、长沙 第十一章 2014-2016年国外服务外包行业重点企业分析 第一节、IB
18、M 一、企业发展概况 二、2014年 IBM经营状况 三、2015年 IBM经营状况 四、2016年 IBM经营状况 第二节、惠普(HP)一、企业发展概况 二、2014年惠普经营状况 三、2015年惠普经营状况 四、2016年惠普经营状况 第三节、埃森哲(Accenture)一、企业发展概况 二、2014年埃森哲经营状况 三、2015年埃森哲经营状况 四、2016年埃森哲经营状况 第四节、印孚瑟斯技术(Infosys)一、企业发展概况 二、2014年 Infosys经营状况 三、2015年 Infosys经营状况 四、2016年 Infosys经营状况 第十二章 2014-2016年国内服务外
19、包行业重点企业分析 第一节、东软集团股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析 四、财务状况分析 五、未来前景展望 第二节、博彦科技股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析 四、财务状况分析 五、未来前景展望 第三节、浙大网新科技股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析 四、财务状况分析 五、未来前景展望 第四节、上海海隆软件股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析 四、财务状况分析 五、未来前景展望 第五节、成都三泰控股集团股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析
20、四、财务状况分析 五、未来前景展望 第六节、杭州泰格医药科技股份有限公司 一、企业发展概况 二、经营效益分析 三、业务经营分析 四、财务状况分析 五、未来前景展望 第七节、上市公司财务比较分析 一、盈利能力分析 二、成长能力分析 三、营运能力分析 四、偿债能力分析 第十三章 2017-2021年服务外包行业投资分析及前景预测 第一节、2017-2021年中国服务外包投资机遇分析 一、多举措促进服务贸易发展 二、服务外包新兴市场显生机 三、服务外包成为创业新热点 四、服务外包行业发展新机遇 五、服务外包行业的投资建议 第二节、2017-2021年全球服务外包行业前景展望 一、产业总体展望 二、行
21、业发展趋势 三、行业发展方向 第三节、2017-2021年中国服务外包行业前景展望 一、产业发展新趋势 二、平台化竞争趋势 三、行业“十三五”展望 四、2017-2021年中国服务外包行业规模预测 附录 附录一:国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见 附录二:关于加快发展服务贸易的若干意见 附录三:关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见 附录四:关于创新服务外包人才培养机制 提升服务外包产业发展能力的意见 图表目录 图表:软件研发外包的类别及适用范围 图表:信息技术研发服务外包的类别及适用范围 图表:信息系统运营维护外包的类别及适用范围 图表:BPO 的类别及适用范围 图表:
22、软件及信息服务外包与企业活动层级的对应关系 图表:软件及信息服务外包按业务分类 图表:业务流程外包业收益及海外菲律宾人汇款金额 图表:2014年菲律宾部份行业的平均月薪 图表:2013-2018年欧洲、中东和非洲外包市场规模 图表:2014年欧洲业务流程外包增长情况 图表:2015年中国国际货物和服务贸易 图表:2014年企业海外交付中心的数量 图表:2014年企业承接国际业务的主要渠道 图表:2014年承接一手单的合同数占比 图表:2014年国际服务外包业务同比增速 图表:2012-2014年企业海外并购情况 图表:2015年企业主要国际客户分布 图表:2015年企业主要国际客户的行业类型
23、图表:2015年企业国际竞争对手的情况 图表:2015年企业在国际竞争中的主要竞争优势 图表:2015年企业在国际竞争中的主要竞争劣势 图表:2015年企业在开拓国际市场中遇到的主要问题 图表:2015年服务外包业务年收入情况 图表:2015年服务外包业务同比增速 图表:2015年服务外包业务利润率 图表:2015年服务外包从业人员规模 图表:企业人员成本占比情况 图表:2015年服务外包从业人员流动率 图表:2015年企业主要从事的服务外包业务领域 图表:世界一流外包园区构成要素 图表:服务外包园区竞争力架构 图表:服务外包园区竞争力评价“金字塔”模型 图表:园区竞争力提升模型 图表:201
24、4年度中国服务外包园区十强 图表:中国服务外包企业“走出去”应该具备的条件 图表:政府应给予服务外包企业“走出去”提供的支持 图表:2014年全球 CRO 竞争格局 图表:2014年全球主要 CRO 企业均在我国布局 图表:2006-2015年中国 CRO 市场规模及预测 图表:2013-2014年生物制药外包服务增长速度 图表:生物制药外包节约成本所选择的方式比较 图表:2012-2014年全球 IT支出及其增速情况 图表:2011-2015年我国软件与信息服务外包市场规模 图表:2014中国软件出口企业十强 图表:2014中国服务外包企业十强 图表:2014中国软件出口和服务外包年度最具竞
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