2020双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇.pdf

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1、2020 双十一淘宝营销策划方案精选范文 双十一淘宝营销策划方案范文【一】（一）方案目录：营销目标 产口口策略 市场前景分析 产品价格 各项费用预算 执行方案（二）方案内容：营销目标：扩大在淘宝销售量，提高知名度，扩大市场占有率 营销策略：此次活动进行全国性多方位的销售活动，主要是征对 1628 岁的初 高中生、大学身和年轻上班族，营销品牌是易森马为主。主要的具体措施如下：1、在双十一来临之际，根据库存预算所要销售的份额。2、规定与此活动结束之后所发货的期限 3、与之前合作的快递公司，在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。4、用优惠券吸引顾客评价高分，提高店铺收藏数。5、提前做好咨询准备

2、工作，提醒顾客如何及时拍下中意的商品&关注“芭芭拉”市场前景分析：1、市场：全国高中生，所有高校学生，以及毕业刚走上工作岗位的年轻上班族，市场极为广阔，且十分活跃，在其影响下的宣传更是广泛。在淘宝注册的库户超过 百万。2、企业本身：森马旗舰店商品描述相符于同行相比高出 10.31%,服务态度和 发货速度与同行相比去分别低于 2.38%和 2.05%,后两项显然存在不足之处，也是 影响销售的一大障碍。产品价格：在双一期间，森马店铺所有上架商品一律 5 折销售，卖家承担运 费。销售渠道：森马服饰有限公司通过淘宝店铺直接销售 广告宣传：在双一到来前一周，大力与淘宝商城合作，在淘宝页面大力宣传“双十一

3、五折特卖，全程包邮，仅此一天”，同时展出店中商品以供预览。将森马服 饰全方位，各款式程立。营销预算：1、产品预算：根据现有的存货和淘宝网客户，预计产品销售应在 10 万件根据 现有的快递运费，以 10 万件的数量计算，每件商品平均 5 元，则总共需运费 50 万.2、给与评价各项都 5 分，赠与 15 元优惠券，提高森马旗舰店在淘宝商城信誉 和知名度。执行方案：1、增加咨产品询客服、销售客户、运送客服数量；保持阿里旺旺在线。2、增派商品包装人员，增大每天货物发行量。3、根据所有订单笔数，调整产品的发现期限一在购买后的一周内发货。4、申通没有设立点的收货地，允许转为 ems 发货。5、在购买产品

4、过程中，由于网络出现的各种问题，导致在产品颜色、尺码、商 品等等方面出现问题的，提醒顾客及时申请退款。双十一淘宝营销策划方案范文【二】条件一：成为 11 月 1 日-11 月 15 日期间的金牌卖家 近段时间，淘宝金牌卖家的规则发生了点变化，不再以一个月为期限了，而是 以半个月为期限。9 月 1 日-15 日达到了金牌卖家的要求，则 10 月 1 日-10 月 15 日 为金牌卖家。今年的 11 月 1 日-15 日的金牌卖家优先参加 11.11 嘉年华。换句话说，就是只 要在 10 月 1 日-15 日达到了金牌卖家的标准，其它条件又符合的话，就等于入选了 双十一嘉年华。条件二：符合三大基础

5、规则和四项基本任务的设置 今年的淘宝双十一，淘宝嘉年华店铺招商设置了基础门槛有：1、报名主分会场的卖家须为集市卖家；2、报名主分会场的卖家须得遵守淘宝网营销活动规则卖家资质条件；3、2014 年 1 月 1 日起存在出售假冒商品违规的卖家（包括 2014 年以前因出售 假冒商品违规扣分 24 分及以上的卖家）禁止参加大促活动 除了要满足以上三条基础门槛外，报名主分会场的卖家还须完成四项核心任务 设置：1）收藏送店铺红包（淘金币、游戏分会场除外）；2）店铺签到送彩票（淘金币、游戏分会场除外）；3）全场淘金币（数码、汽车、游戏分会场除外）；4）活动宝贝需要创建无线详情页。提示：若进行店铺报名时没有

6、完成以上四个任务设置，系统将提示您不符合报 名条件。条件三：更为重要的因素 若双 11 的要求很低，则只要符合上述条件就可以了，但若双 11 有名额限制，则要在符合条件的店家中进行优中选优：1、宝贝的定价 双 11 的基本要求是宝贝半价，半价后在一个月的时间内，不能低于双 11 的价 格销售。所以，我们必须考虑，产品如果定价过低，参加双 11 还有意义吗？若定价 过高，我们还能不能参加双 11?2、流量因素 很多朋友参加天天特价，报名多次都不成功，为什么呢？一个关键的因素就是，你报名后，经审核，流量低于同类报名的产品，你这个产的流量时有时无，或者你 这个产品出了小问题，如被差评等。流量是决定我

7、们有没有可能获得天天特价机会 的关键原因之一，若你前面的条件都符合了，但后面的流量被卡住了，结果也是报 名不上的。3、准备工作 都说：“没有准备就是为失败而准备。”淘宝网是一个不见硝烟的战场，在互联 网的无限空间里，谁要是提前做好准备，占领先机，谁就是大赢家！这个准备包括：市场分析、定价策略、品牌设计、标题设计、促销方案、活动预热、店铺装修、商 品准备、人员配备、销售掌控。4、双 11 怎么做 双 11 的活动，除了要准备充足外，还得要有策划，其实策划也是一种准备。因此，卖家如何确保入选双 11 淘宝嘉年华，只要符合上述条件，必能参与此次 嘉年华活动，实现全民狂欢！淘宝双十一营销策划方案【三】

8、一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线 电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当 下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸弓 I,纷 纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但 是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的 带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会 很惨淡。三、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的 流

9、量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十 一期间得到良好的提升。四、活动内容：1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量 做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修 阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至 可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；(2)双一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各 样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者 关注

10、本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要 有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：(1)直接打折：原价 300 元，现价 5 折 150 元销售，这种打折的方式是最简单明 了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整 店销售时，就算不能在规定的 20 款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价 同样是很多消费者较为容易接受的方式。(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成 交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多 5 折的优惠。(3

11、)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然 会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。满就送：满 100 元送 10 元优惠券，满 200 元送 20 元优惠券，满 600 元送 80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好 99 元，不符 合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝 贝，搭配 37 元就可以加一件 100 元以下的宝贝，力卩 47 元就可以送一件 150 元以下 的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格

12、低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服 一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家 的购买欲望也是一种促进。4、售后:当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾 客找到淘宝网来维权。淘宝双十一营销策划方案【四】目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问 题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增

13、长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度；最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500 万至 5000 万，前者作为我们 的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按 3500 万来计 算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按 5000 万来准备。由于当天是全 场5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为 家纺的生产周期基本上在 2 个月，所以我们的商品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在

14、10 月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为 1 个亿，加上原有库存的 8000 万，线下商品可 临时调拨的 4000 万，总计商品规划为 2.2 亿，按 5 折价售卖可支撑 1 个亿以上的销 售。我们将此 2.2 亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了 划分，选择有深度的商品(3000 件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时 还定义了在明星商品、弓 I 流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页 陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3)物流/客服/系统准备 此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家

15、必需 保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十 一我们一共是 7 万单，4 条流水线，4500 平米的仓库面积，7 天发完。今年根据 1 亿的发货要求，预计将产生 25-30 万单，我们在 1.2 万平米的仓库里安排了 10 条流 水线，按每天可发 5 万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服 35 名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实 现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接

16、听、投诉处理、催款，并统一 对他们进行活动商品的培训，同时在 9 月份联系服务公司，另行招募了 15 名人员作 为临时备用的客服人力。9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对 信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求 对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4)主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们 每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在 10.1 国度假期，我们围绕着这个思路进行了策 划主题的头脑风暴。第一稿是 38 女人节+83 男人节=1

17、1.11 单身节，创意很好，但与 我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共 6 个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国 11 个城市征集当地 11 位会员去参加拥 抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱 的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。(5)淘宝沟通 主题确定后，我们在 10 月 10 日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与 淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案

18、得到了他们的高度认同，他们希望 我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥 抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的 组织协调下，共有 12 个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体 的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动 宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的 主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展 示

19、资源。（6）运营组织和安排 在 9 月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售 部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动 7 个 小组，将根据活动的周期分为活动前期（9.15-10.31）、活动预热（11.1-11.10）、活 动执行（11.11 当天）活动后续（11.12-11.20）四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设 计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动 的各项安排。在活动预热阶段：重点工

20、作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券（为 了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式）、创建会员群（最终 100 多个会员群在 冲击当天销售时起了巨大的作用）、12000 名 VIP 会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度（商品知识 和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提 前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展 示、公益活动宣传。我们制作了一张具有 180 多项工作的巨大的工作列表，每隔二 天由运营指挥中心进行开

21、会跟进，协调和变更，确保执行的效果。（7）团队激励 我们一直认为“要想让顾客 HIGH 起来，我们自己得先 HIGH 起来”。在这次双十 一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在 10.1 国庆长假过完后，我 们把 180 多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双一活动的 参与工作人员（包括客服）详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要 性。由于我们去年双十一达成了日销售 2156 万的业绩，位居商城第二，所以这次集 团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是 10 月底，各项基本工 作都已

22、经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此 时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接 下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投 入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是 11 月 8 日，为了最终给大 家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行（为了及时快速 的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入 驻平台方进行紧密配合），由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。

23、为配合这样的气氛，我们在 9 日店铺首页 BANNE 位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。淘宝双十一营销策划方案【五】双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入 几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整 套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介 绍下：第一，选款 用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量 会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上 活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。

24、所以，一般情况下，上活动的产品，都是本 店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是 在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可 以上活动，但前提是打 5 折，那你那时候就要计算了，如果打 5 折再包邮，会不会 亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在 价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图 片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二 同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的

25、价格 安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列 的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然 这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上 都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重 要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户 收到货后在

26、评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动 回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关 键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货 根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户 一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理 发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都 有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要 完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中 会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。