2021年沟通与协调能力第一套试题标准答案扬州市专业技术人员继续教育网考试.pdf

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1、在英国对伊拉克“沙漠惊雷”筹划中，安南充当了恰当调解人身份，下面哪项并不是她做法（）A 联系实际 B 多方兼顾 C 展望将来 D 坚持原则 答案 C 提高群众积极性根源性做法是（）A 领导要言行一致 B 领导要协助群众解决实际生活中问题和困难 C 解决群众思想问题 D 领导要以身作则 答案 B 和资格老同事要怎么相处（）A 不去招惹小人 B 听从老同事指挥 C 不跟老同事打交道 D 及时向上级反映老同事状况 答案 A 解决人民内部矛盾最恰当方式，是（）A 化解矛盾、平息事态、解决问题 B 化解矛盾、平息事态、延后问题 C 调解矛盾、平息事态、解决问题 D 化解矛盾、安抚事态、解决问题 答案 A

2、 接受能力不涉及（）A 注意 B 理解 C 行动 D 情绪 答案 D 下列关于社会主义条件下上下级关系表述不对的是（）A 是一种同志式平等关系 B 没有权力就没有真理 C 上级与下级在人格上平等 D 上级与下级在真理面前平等 答案 B 对上司说不时，应注意（）A 注意说话方式 B 充分表白自己观点 C 用直白语言进行表述 D 用生硬语调义正言辞 答案 A 目的管理精髓在于（）A 从集体利益出发，提出对即将制定目的种种建议或看法 B 从自己利益出发，提出对即将制定目的种种建议或看法 C 实现自我目的过程 D 实现组织目的和个人目的完美结合 答案 D 人个性不涉及（）A 兴趣 B 气质 C 习惯

3、D 价值观 答案 D 态度障碍经常存在于（）A 会议沟通 B 电话沟通 C 当面沟通 D 文书沟通 答案 C 人际关系重要特点是（）A 利益性 B 认知性 C 情绪性 D 理性 答案 C 下列哪些不是领导者协调活动实质（）A 提高组织整体功能过程 B 独立于协调者能动作用 C 使不协调走向协调 D 协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案 B 不同文化背景人群沟通障碍多少取决于沟通双方（）A 对另一方有多尊重 B 自己文化与对方文化融合限度 C 对另一方信奉与行为理解与接受限度 D 地区差别多少 答案 C 下面哪项不是英国人行为习惯（）A 商务活动避免 13 人参加，也不要安排在 13 日 B

4、 点火时可持续点三支烟 C 和英国人握手时不能越过两人正在握手去和第三人握手 D 英国人以为“7”是个能带来好运吉祥数字 答案 B 当事件过去后做法不对的是（）A 要进一步做好善后工作 B 及时总结经验教训 C 探求规律性东西 D 把它束之高阁 答案 D 领导活动追求宗旨是（）A 目的 B 利润 C 领导 D 一致性 答案 A 由于宗教因素，哪项不是阿拉伯人行为特点（）A 寻常生活明显地带有宗教色彩 B 热情好客 C 稍有不慎就会伤害她们宗教感情 D 可以关怀阿拉伯人私生活 答案 D 沟通者要想使自己发送信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A 增强自身文化底蕴 B 借鉴国外先

5、进文化 C 发扬本国先进文化 D 进一步实践 答案 A 下列哪些不是积极领导群众内容（）A 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会浮现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”局面 B 需要领导与群众相结合 C 照顾群众关系，并迁就某些落后群众规定 D 宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进 答案 C 信息传送者和信息接受者世界观、价值观、人生观差别过大会形成（）A 认知性信息障碍 B 接受者情绪障碍 C 情感性信息障碍 D 距离障碍 答案 C 对全局进行调节基本和前提是（）A 协调全局能力 B 进一步细节能力 C 驾驭全局能力 D 统观全局能

6、力 答案 C “一切都是也许”这样哲学观念强调（）A 咱们需要培养创新思维 B 咱们需要打破思维定式 C 咱们需要坚信抱负 D 咱们需要看开现实也许性 答案 A 自然偏正效应不涉及（）A 感情效应 B 资历效应 C 舆论效应 D 环境效应 答案 D 不事先商定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。A 日本人 B 美国人 C 英国人 D 瑞典人 答案 C 以知识、经验、问题、观念传达为主是（）信息 A 认知性 B 感知性 C 情感性 D 理解性 答案 A 下列哪些不是冲突过程（）A 潜在对立阶段 B 认知和个性化阶段 C 行为阶段 D 分析阶段 答案 D 有哪些不益于沟通有效进行（）A 安静环

7、境 B 紧张氛围 C 舒缓节奏 D 放松状态 答案 B 沟通者社会活动不也许一帆风顺，则需要沟通者（）心理素质 A 胸襟开阔 B 气度博大 C 百折不挠 D 临危不惧 答案 C 下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团队人际关系行为模式分类（）A 分离型 B 进取型 C 独立型 D 忍让型 答案 C 同事间交往类型不涉及（）A 合伙型 B 运用型 C 被迫型 D 融合型 答案 D 有些思想问题是由（）导致 A 思想意识问题 B 心理问题 C 结识问题 D 现实问题 答案 ACD 沟通能力是沟通者（）体现 A 思想 B 知识 C 思维 D 心理 答案 ABCD 知识基本成为领导协调素养和能力形成和

8、发展基本条件之一因素是（）A 领导者协调能力，总是在掌握和运用有关知识过程中形成和发展 B 能力和知识在任何状况下都成正比例 C 它是获得协调能力中介 D 它是构成协调能力因素 答案 ACD 领导者领导能力是由（）构成 A 决策能力 B 指挥能力 C 组织能力 D 控制能力 答案 ABCD 如何才干得到上司赏识（）A 核心时候挺身而出 B 敢于为上司牺牲 C 为上司出谋划策 D 发现上司错误时能有效提出建议和忠告 答案 ABCD 与美国人谈判时，你需要（）A 以暴制暴 B 要有充分思想准备 C 宽怀大度 D 机敏坚决 答案 BCD 国内某些学者对霍尼人际关系行为模式通过修正分为 A 合伙型 B

9、 分离型 C 竞争型 D 独立型 答案 ABC 人民内部矛盾是由于（）导致 A 觉悟限度 B 文化水平 C 思想观念 D 利益冲突 答案 ABCD 在阿拉伯人眼里，最为重要是（）A 名誉 B 忠诚 C 信奉 D 宗教 答案 AB 涉及气质问题方面有（）A 工种分派 B 恋爱婚姻 C 处世交友 D 选取职业 答案 ABCD 领导者要警惕现象有（）A 承认和接受冲突 B 粉饰严重分歧以维持表面和谐与合伙 C 一遇分歧就坚持要把它平息 D 周边人均有唯唯诺诺倾向 答案 BCD “一言知其贤愚”阐明沟通主体（）对沟通内容和沟通技巧起决定性作用 A 思想品德 B 文化 C 才智能力 D 性格 答案 AB

10、C 关于建立感情说法对的是（）A 关怀体贴就是建立感情重要办法 B 咱们所说“感情”，重要是指具备共同目的、共同抱负同志式感情 C 要使思想协调获得良好效果，必要做到情真理切，情理结合 D 建立像朋友似感情 答案 ABC 组织是由（）构成具备特殊功能整体 A 若干个互相制约元素 B 若干个互相制约子系统 C 若干个互相联系子系统 D 若干个互相联系元素 答案 ABCD 思想政治任务是（）A 教诲人们反对恶劣性格 B 教诲人们抛弃恶劣性格 C 教诲人们克服不良性格 D 教诲人们培养和树立优良性格 答案 ABCD 国内关于人际关系划分是（）A 按人际关系体现内容分类 B 按社会成员级别关系分类 C

11、 按血缘关系分类 D 按社会职业关系分 答案 ABCD 国内学者还从群众组织性、群体形态和范畴等角度，把人际关系划分为（）A 正式人际关系和非正式人际关系 B 家庭人际关系和群众性场合人际关系 C 个体与个体关系 D 组织与组织关系 答案 ABCD 领导对下属引力来源于（）A 利益共同性 B 态度相近性 C 目的一致性 D 作风吸引性 答案 ABCD 冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生一种分歧或矛盾 A 行为盼望 B 观念盼望 C 目的盼望 D 情感盼望 答案 ABC 增强文化底蕴必要渠道是（）A 进行社会实践 B 进一步社会阶层 C 仔细研究历史记载 D 访问当事人 答

12、案 ABCD 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要心理满足，那么互相之间就会产生并保持一种亲近心理关系，这就是人际关系 A(是)B(否)答案 B 表态，是表白人们对某件事基本态度，普通与一定身份相联系 A(是)B(否)答案 A 与下属有效沟通方式普通可分为口头沟通、书面沟通 A(是)B(否)答案 B 北欧人在谈判中普通都显得比较随和、安静 A(是)B(否)答案 A 思想政治工作重要注意力不应放在揭露阴暗面和落背面上 A(是)B(否)答案 A 相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要 A(是)B(否)答案 B 在筹划经济体制下，绝大某些工作团队中成员在工资分派中经常体现多劳不多得、吃大锅饭，因

13、而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 A(是)B(否)答案 A 在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级意见，甚至要通过迂回变通办法故意回避与上级意见产生正面冲突 A(是)B(否)答案 A 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过度依赖等现象，这种管理失误现象，潜伏着种种人际冲突 A(是)B(否)答案 A 领导是一种过程或一种合理、系统、连贯一系列行为，它间接面向团队目的 A(是)B(否)答案 B 气质是性格核心 A(是)B(否)答案 B 在顺利完毕领导协调活动各种主观条件中，领导者协调能力是最重要 A(是)B(否)答案 A 越文明、越发达国家，资

14、历效应作用越强，领导者越不容易挣脱其影响 A(是)B(否)答案 B 只有有能力进行有效沟通领导，才干真正勉励员工，从而成就自己，成就事业 A(是)B(否)答案 A 领导协调是实既有效领导重要手段 A(是)B(否)答案 A 在向上级提建议时，应当使用正式场合 A(是)B(否)答案 B 神经系统天赋特性对人协调能力影响不大 A(是)B(否)答案 B 一种聪颖有魄力下级，在上级遇到棘手事情时应当站出来为上级作牺牲 A(是)B(否)答案 A 任何组织都不也许是孤立存在，它总是处在一定社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制 A(是)B(否)答案 A 领导者要按照事物发展客观规律规定去抓中心工作，要

15、依照各个不同详细状况去提出一定期期内中心任务 A(是)B(否)答案 A 精神勉励和物质勉励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可 A(是)B(否)答案 A 坚持耐心教诲和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛惩办主义，二是诛而不教自由主义 A(是)B(否)答案 B 掌握了沟通技巧，沟通者社会活动就会一帆风顺 A(是)B(否)答案 B 如果能坦诚面对自己弱点和错误，就能弥补错误所带来不良后果。A(是)B(否)答案 B 多元化利益群体会不可避免地互相竞争和冲突 A(是)B(否)答案 A 丑陋中华人民共和国人，该书揭示了当代某些中华人民共和国人身上陋习，因此咱们要履行国外先进道德思想 A(是)B(否)答案 B 专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳体现 A(是)B(否)答案 B 努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想事情，这样才干获得真正协助 A(是)B(否)答案 A 环境污染问题从来是群体性事件诱因，这是亟待解决问题 A(是)B(否)答案 B 领导协调能力是领导者素质和能力体系重要构成某些。A(是)B(否)答案 A