2022年礼仪文化知识竞赛试题2022社交礼仪考试答案.pdf

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1、 2017 年礼仪文化知识竞赛试题及答案 1、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以(白色或淡蓝色)为宜。2、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是(深色的)3、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：(下车推行，以示尊重)。4、进入无人操控电梯，陪同人员应该(自己先进入并操控电梯)二、判断题：1、宴请用餐时应使用公筷公匙伸入公用餐盘取菜舀汤。()2、筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里，不能搁在碗上。()3、单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。()4、脖子比较短的人不适宜穿高领衫，体型较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。()5、在我国，由专职司机驾驶的专车(小轿

2、车)，其贵宾专座是：(后排右座)()6、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置?(在中间站立)()7、向遇到困难的人提供帮助，(无需征得对方同意)。()应在征得对方同意后才能施以援手。8、宴请或者聚会，取菜时，不宜说话、咳嗽、打喷嚏，以免唾液溅入餐台菜品中。()9、母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲(可以)带女幼童上男厕。()不可以。10、商场服务员在礼仪要求中要做到“一懂”、“三会”、“八知道”中“三会”是指，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。()11、记者在采访对象高兴时可乘兴追问，疲惫时要适可而止，悲痛时予以安慰，拒谈时暂不强求。()12、客人进门时，可接过其衣帽、雨具、手提包。()不

3、要去接客人的手提包 13、出入境管理人员礼仪要求有执行公务时，不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。()14、邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋工作完成后带走垃圾杂物。()15、医护人员应使患者看清楚处方字迹，并明了地向患者介绍药品的正确使用方法。()16、为乘机人送行时，可说“一路平安”等祝语，不宜说“一路顺风”()17、餐馆服务礼仪要求有不对熟悉的客人指点、拉扯等。()18、餐馆服务人员结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。()19、西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。()20、驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和

4、110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯。()21、医护人员接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。()22、交通运输服务人员在发生紧急情况时，首先保护乘客的人身安全。()23、向他人问路时，(可以)把他人招呼到自己跟前问路。()不可以 24、爱国主义教育的重点是青少午。()25、成年公民和小学三年以上学生都应当会唱国歌。()26、乡镇人民政府也应悬挂国徽。()27、提倡各地组织年满 18 周岁的公民举行对国旗宣誓的成人仪式。()四、简答题：1.个人仪容有哪些基本要求?(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰

5、。(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。2.体态有哪些基本要求?(1)站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。(3)走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。3.着装的基本要求有哪些?(1)整洁合体。(2)搭配协调。(3)体现个性。(4)随境而变。(5)遵守常规。4.正式场合男士着装的礼仪有哪些?(1)上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2 厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。(2)西裤：

6、裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口 1 厘米2 厘米;如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。(4)领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。(5)腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。(6)袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。(7)皮鞋：如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色

7、皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。5.正式场合女士着装的礼仪有哪些?(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米6 厘米;中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。(3)衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上

8、，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。6.宴请的基本礼仪有哪些?(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。(3)体态：入座后脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。(4)交流：口内有食物，应避免说话也

9、不要敬酒;(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。(6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;(7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后折断放在接碟中。7.自助餐的基本礼仪有哪些?(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜

10、落座后，一起开始用餐。(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具。(5)不将所取的食物带出餐厅。8.公共场所吸烟要注意什么?(1)不在室内禁烟区吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。(3)不把烟雾喷向他人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。10.公共场所使用手机要注意什么?(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。(3)

11、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。11.收发手机短信有哪些礼仪要求?(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。(2)不在与人谈话时查看或编发短信。(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。12.网络交流要注意什么?13.商场购物有哪些礼仪要求?(1)浏览商品时，保持安静，不大声说笑。(2)挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处;如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。(3)使用商场手推

12、车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。(4)结账时，自觉排队。14.排队有哪些礼仪要求?(1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。15.使用公共卫生间要注意什么?(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。16.观看演出有哪些礼仪要求?(1)着装适宜。(2)礼貌入场。一般提早 15 分钟进场，对号就座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息

13、时再入场;(3)保持安静。(4)有序退场。17.参加舞会要注意什么?(1)服饰端庄。(2)邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝。(3)跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距 30 厘米左右。(4)一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢。男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。18.参观旅游有哪些礼仪要求?(1)遵守时间约定。(2)在听取讲解时保持安静。(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。(4)拍照摄像遵守规定。(5)相互礼让，不长期占用公用设施。(6)

14、尊重各民族宗教习俗。19.入住酒店有哪些礼仪要求?(1)随团体入住的，应选派 12 人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。(4)爱护客房内的公用设施，保持室内卫生。(5)对服务员的服务和问候应友好回应。20.握手有哪些礼仪要求?(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。