《商务文书写作》复习.pdf

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1、第 1 页 共 10 页 商务文书写作实务 一、填空题 1 商务信函写作的 7C 原则，包括正确、清楚、完整 、具体 简洁 、礼貌和 体谅 。2 科达公司不慎丢失了公司印章，需要在报纸上刊登 声明 公开告启该公章作废。3 企业常用的证明信有 法定代表人身份证明书 、委托书 和身份情况证明信。4 商务计划主体写作三要素是任务目标、措施 和 步骤程序 。5.商务计划类文书包括安排、打算、设想、方案 和 规划 。6.市场调查报告写作主体包括基本情况、分析判断、对策建议、结尾 。7.遗失作废声明通常写上 声明作废 收结全文。8.全线通邀请合作伙伴出席公司成立十周年庆典酒会，应用邀请函或请柬 发出邀请。

2、9.广告文案由标题、正文、广告语 和 随文 组成。10.经济合同的主要条款包括 标的、数量和质量、价款或酬金、履行期限、方式与地点、结算方式、验收、违约责任和解决争议的方法 。二、单项选择题 1 不具法律效力的商务信函是 c 。A订购信 B催款信 C询价信 D推销信 2 全线通公司产品终于打进欧洲市场，其合作伙伴新大地公司特发来 表示热烈的祝贺。（B）A.请柬 B.贺信 C.感谢信 D.慰问信 第 2 页 共 10 页 3 下列应用启事行文的是 D 。A.明达公司诚寻合作厂家 B.健爽公司宣传经销的茶饮料 C.科网公司招聘销售经理 D.xx建筑设计院迁址 4 下面哪一项不是市场调查报告的特点

3、A 。A 鉴戒性 B真实性 C时效性 D针对性 5.“顺祝 商祺”是 c 的结尾用语。A 商务礼仪文书（总称）B.商务宣传文书（总称：广告文案、产品说明书、商务消息）C.商务信函 D.商务告启文书（总称：公告、通告、启事、声明）（顺颂 商祺是订购信的结尾）6.“我方愿与贵方建立商务关系”是 c 的常用语。A理赔信 B.订购信 C.首次联系函 D.还价信 7 关于总结的特点说法不正确的是 a 。A.预想性 B.实践性 C.自述性 D.理论性 8 经济合同的标题一般应标明 d 。A.合同单位 B.合同事由 C.合同特点 D.合同性质 9 商务文书写作构成的四要素是 b 。A.中心思想 结构 材料

4、语言 B.标题 正文 结尾 落款 C.标题 开头 主体 结尾 D.中心思想 提纲 材料 语言 10在商业活动中，表达商谈的初步成果，记录各方的基本观点，为今后的进一步合作做铺垫的文书是 b 。A.协议书 B.意向书 C.经济合同 D.业务洽谈纪要 11.属于回函的商务信函是 a 。A.理赔函 B.推销函 C.催款函 D.索赔函 第 3 页 共 10 页 12.“恭请光临指导”是 d 的结束语。A.贺信 B.推销信 C.介绍信 D.请柬 13.“请在单价上降低 1%，这样可以缩小我方与预期利润的差距。”这是 d 的常用语。A 婉拒信 B理赔信 C推销信 D.还价信 14.关于介绍信的说法不正确的

5、是 d 。A.介绍信具有证明和介绍的作用 B.介绍信要简明扼要，严谨规范 C.介绍信的存根和本文内容要完全一致 D.介绍信是凭着确凿的证据证明某人的身份、经历、收入等有关事项。15.下面哪一项不是市场调查报告的特点 a 。A 自述性 B时效性 C针对性 D真实性 16.下列事项中，应用启事行文的是 D 。A.遗失企业营业执照 B.康健公司宣传经销的保健品 C.科网公司就公司名誉受损表明态度和立场 D.xx建筑设计院迁址 17.下列说法不正确的是 a 。A 订购信只是向卖家说明所需订购的货物，不具法律约束力。B 订购信是对卖方报价的认可信。C订购货物可以采用表格形式列明交易条件。D.订购信常用于

6、订购商品、货物。18.商务信函成文日期写法正确的是 C 。A.二零一二年九月八日 B.12-09-08 C.2012年 9 月 8 日 D.2012.9.8 19.商务总结正文内容不包括 a 。A 具体工作方案 B成绩和经验 C 今后工作和努力的方向 D问题与教训 第 4 页 共 10 页 三、判断题 1 索赔信务必发给新闻、消费者协会等监督部门，以求达到索赔目的。（错）2 推销信是希望得到客户的认可以销售产品，因而可以虚构、吊人胃口。（错）3 “未尽事宜，在签订正式合同或协议时再予补充。”是意向书的结尾用语。（对 ）。4 介绍信具有介绍和证明双重作用。（对）5 为避免信息遗漏或缺失，传真的文

7、头应标明页数。（对 ）6 商务活动委托书接收对象多是商务伙伴，可以写一句加强情感联络的结束语。（对 ）7 广告语可以反复多次出现在不同的广告中。（对 ）8 请柬要求“雅”，故务求使用古文言写作。（错 ）9 意向书带有明显的强制性。（对 ）10索赔方如提出无理的要求，理赔方应态度强硬坚持立场。（对）11.备忘录是企业传递信息、安排工作的事务性文书。（错 ）12.询问信是潜在客户向卖方咨询有关产品信息的信函，具有法律约束力。（错）13.一则广告文案是否成功，是以其实际效应的大小作为尺度的。（对 ）14.理赔要讲究时效，经办者收到索赔信后，应立即把处理意见反馈给对方，否则会引起更多纠纷。（错）15.

8、为引起潜在客户的兴趣，激发其购买欲望，推销信可以夸大商品的优点。（错）16.启事面向公众告知事宜，带有强制性。（错）17.贺信是以书面信函发出或直接送达，不可在电台电视等大众传播媒介上播送。（错 ）第 5 页 共 10 页 18.商务传真可以在短时间内传送任何文本、图表、照片、符号、签名。（对 ）19.市场调查报告是对市场调查所获得的信息和资料进行全面、系统的整理、分析、研究，得出结论，提出合理建议的书面报告。（对 ）20.为了体现己方的诚信，让潜在客户对双方合作更有信心，报价信应在开头作详尽的自我介绍。（错 ）四、简答题 1 列举 6 种计划类文书的名称。规划、安排、方案、要点、打算 2 简

9、述索赔信正文内容。缘起、索赔理由、索赔要求和建议 3 简述合同的主要条款。标的（货物、劳务、工程项目）、数量和质量、货款或酬金、履行期限、地点或方式、验收、结算方式、违约责任和解决争议的方法。4.传真头的内容。收件人的传真号和姓名、发件人的传真号、姓名和电话号码、日期、页数、主题、紧急程度和是否回复。5.遗失声明与寻物启事的不同。遗失声明是一种法律方式，在重要物品遗失之后，在法律上确定所遗失物品失效，寻物启事重点是寻物，通过启事找回物品。遗失声明必须在媒体公开发布，寻物启事不必公开发布。6.贺信的正文内容。第 6 页 共 10 页 祝贺之由、祝贺之情、祝贺的意义、希望和勉励 7、市场调查报告正

10、文主体的内容？基本情况 分析判断 对策建议 结尾 8、广告文案的结构？标题 正文 广告语 随文 五、分析题 1 请指出下面这份意向书存在的问题，并加以修改。共建合资企业意向书 一、甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，定名称为有限公司，地址在中国市街号。建设期为年，即从年至年全部建成。双方签订意向书后，即向各有关上级申请批准，批准的时限为个月，即年月至年月完成。然后办理合资企业开业申请。二、合资公司经营范围：合资公司从事产品的生产、研究和开发。新产品在中国国内外市场销售，并进行销售后的技术服务。合资公司的生产规模：生产初期年产吨；正常生产期年产吨。三、合资公司为有限责任公司。合资各方按其

11、在注册资本中的出资额比例分配利润、分担亏损和承担风险。总投资为万元，其中注册资本为万元，贷款为万元。部分投资万元；部分投资万元。甲方投资万元(以工厂现有厂房、水电设施现有设备等折款投入)，占注册资本的百分之。乙方投资(以折美元投入，购买设备)，占注册资本的百分之。四、合资公司所需要的机械设备、原材料等物资，应首先在中国购买，如果中国国内不能满足供应的，可以在中国国外购买。五、合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。六、合资年限为年，即年月至年月。七、合资企业其他事宜按中外合资企业法有关规定执行。八、双方在各方上级批准后，再具体协商有关合资事宜。第 7 页 共 10 页

12、九、本意向书生效后，甲、乙双方应认真遵守本意向书的规定。任何一方因不执行本意向书规定的义务，对方有向违约一方索取赔偿经济损失的权利。十、本意向书用中文和文写成，两种文本具有同等法律效力。厂(甲方)公司(乙方)代表：代表：年月日 年月日 答：1、没有引语,意向书开始应该有引语，介绍合作双方的基本情况，说清楚那个公司是甲方、那个公司是乙方。2、意向书的语句表述应该是有弹性的，不应该是很确切的说明生产多少吨。3、意向书没有法律效力，只有约束力，意向书的条款可以根据合作双方的意愿进行修改，所以不存在由于违约索取赔偿的情况，4、合同条款最后应加上：本意向书未尽事宜、由双方在合同中约定。5、落款要盖上甲乙

13、双方公司的印章。2 王辉是全线通公司行政经理，他把要求行政助理张敏完成的工作任务写在备忘录上。请阅读下面这份备忘录，找出存在问题，并说明正确的写法。收件人：张助理 发件人：王辉 日 期：5 月 10 日 页 数：共 1 页 长江贸易有限公司陈总邀请我参加该公司的开业庆典，我因另有工作安排，不能应邀前往。请帮我复函陈总，谨致歉意，并恭贺该公司开业大吉。谨记。答：1、收件人和发件人应该写姓名+职位，应改为，发给：张敏 行政助理 发自：王辉 行政经理 第 8 页 共 10 页 2、日期要写上年份 3、备忘录不需要写页数，要写主题，所以将写页数的位置写主题：复函陈总。4、正文内容没写清楚陈总的具体联系

14、方式 5、没写标题，应写上“备忘录”。没有标题 收件人和发件人应写为发给跟发自 应写明收件人与发件人的姓名和职务 日期应写明年份 没有主题内容 开业庆典没有写明时间 结束语不需要写谨记 六、写作题 （催款信和邀请涵）1、光明皮革有限公司生产各类人造皮革手套，产品质量上乘，价格合理。为开拓市场，业务部张明经理拟写了一封信函给四海贸易公司，提出希望与其建立合作关系的意图，并说明随函寄去商品目录，望得到对方回复。2今年 1 月 26 日是全线通成立十周年庆典。请代我校领导拟写一封贺信。3 全线通公司于 2011年 11 月 15 日向东方科技发展有限公司订购了20 台复印机，东方科技发展有限公司已按

15、照订购函的要求将货发出，但全线通公司收货后一个星期依然没有支付货款，东方科技发展有限公司特发函催讨。催款信 亲爱的先生：第 9 页 共 10 页 贵公司于 2011年 11 月 15 日向我公司订购了 20 台复印机，我方已按照订购函的要求将货发出，但贵公司收货后一个星期还未付款。我想贵公司一定是有特殊原因延误付款，希望贵公司于 5天内付清欠款，期待贵方及早解决。全线通公司 全线通公司（印）2011年 12 月 25 日 4 某市供销社业务部吴锋经理准备到北京联系木材配备业务，时间估计 5 天。请代他开具一封普通介绍信。5 太阳公司将于 2012年 4 月 8 日上午 9 时在公司礼堂举办冬季服装产品展示会，拟邀请著名服装设计师张 xx 出席。请你代太阳公司拟写一份简洁而庄重的邀请函。邀请函 尊敬的张xx：您好！真诚的邀请您于 2012年 4 月 8 日上午 9 时在太阳公司礼堂，出席我公司举办的冬季服装产品展示会。第 10 页 共 10 页 您作为著名服装设计师，我们以崇敬的心情邀请您光临我们的展示会。如果您能接受这项邀请，我们将倍感荣幸。热切期待您的回音。敬颂 佳节愉快！总经理 太阳公司 2012 年 3 月 8 日