2022关于外贸销售年终工作总结范文.docx
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1、2022关于外贸销售年终工作总结范文 又一年挥手向我们告辞了,在这新年来临之际,回想自己一年里所走过的路,总结过往,那么外贸销售年终总结该怎么写呢?下面是我给大家带来的2022关于外贸销售年终工作总结范文,以供大家参考,我们一起来看看吧! 更多关于“销售工作总结”内容举荐 销售员个人工作总结 销售年终工作总结 销售实习个人工作总结 销售个人年度工作总结 销售每天工作总结 外贸销售年终工作总结一 转瞬间,20_年就要挥手向我们告辞了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经验的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇静,从容的心态,以及应对实力。 在这段的时间里有失败,也有胜利,
2、缺憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源起先积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境,有阅历的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。在工作上,同事之间相互沟通,汇聚每个人的才智,把事情做到极致,把客户订单处理到位。 去年年底进入公司,从产品学问熟识,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后,客户资源起先量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这
3、段时间里,我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会: 一、业务实力 1、对公司和产品肯定要很熟识。 进入一个行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道举荐其所需,更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的,应当不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对
4、公司和产品熟识,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。 2、对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”,所以要依据市场的改变而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势。除了自己多视察了解意外,还须要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到许多公司的报价,假如关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告知。在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户。 3、业务技巧
5、 谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决许多问题,客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的,而在我自己这一年里的外贸阅历中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求动身,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,假如客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,假如客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“
6、了解或激发需求,然后去满意要求”。 其次是,处理订单,处理订单的过程,说简洁也简洁,说难也难。简洁就是,根据客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关切,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题,要刚好更正。要记住:产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提示,不断督促生产部,确保能按时交货。 最终,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的
7、事情,对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,须要我们去解决。我常常倍感头痛,经常不知道怎么办,甚至埋怨。但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门协作,问题总会得到解决。 二、个人素养实力 1、诚恳 做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友,做生意。在与人沟通的过程中,要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中,只有诚恳,才能取得信任。 2、热忱 只要对自己的职业有热忱,才能聚精会神地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。 3、耐性 外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半
8、年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,肯定有耐性,暴风雨后便是彩虹。从我自身经验来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,的确60个日日夜夜,当然不解除其中的运气成分。我现在和这个客人闲聊的时候还说:you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade。 4、自信念 这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜寻开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订
9、单的,可能就那么几个。所以,业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念,有许多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必需持有坚决的自信,才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户,不用说确定是重中之重,须要时时常的问候一下有没有须要帮助的,到了肯定的时候要主动询问ne_torder的时间。 在工作中,我可以说,我没有虚度,奢侈上班时间,对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼,我信任我们会更好,俗话说:只有经验才能成长。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简单急噪,或者
10、不会花时间去检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,信任别人,信任团队的力气,再发挥自身的优势:贸易学问,学习接受实力较好。不断总结和改进,提高素养。 自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达实力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,特性的飞跃。在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时打算着爆发,内心始终渴望胜利。 挥别旧岁,迎接新春,
11、我们信念百倍,满怀希望。 外贸销售年终工作总结二 时间荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首从前工作的点滴依旧历历在目。销售部在领导的帮助和指引下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了肯定的成果,并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结: 一、销售部工作事项 1、白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额_,达成率114.4%。 2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了肯定的成效,完成销售米数36万米,销售额_万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合
12、米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。 4、20_年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额14.4%完成了销售额目标。 5、我科能刚好抓住客户的重点信息,例如_布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的_确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。 二、生产安排科工作事项 1、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 2、依据原料价格、市场改变状况,帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 4、完成各业务科定织布种报价
13、及交期的审核工作。 5、依据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。 三、回首20_年,部门工作依旧存在不足,现做如下分析 1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款限制力度不够,导致超期帐款较多,截止20_年_月_日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 四、明年目标 转瞬间,在_工作已迈进第八个年头,诚心感谢公司领导多年来的信任和培育,也感谢各位同事的支持与帮助。回顾20_年是有价值,有收获的一年,祝福_更加蓬勃发展,_人的生活更加美妙华蜜! 外贸销售年终工作总结三 20_年即将
14、过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,接近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20_中,坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方
15、面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不志向。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点: 1、销售人员工作的主动性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天探望的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动无法进行。 3、沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产
16、品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和具体的安排。 销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作安排性不强,业务实力和形象、素养还有待提高。 一、市场分析 市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的
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