优惠服务承诺.pdf

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1、优惠服务承诺 河北亚塑塑业有限公司是一家既重视产品质量又重视服务质量的公司，公司具有完善的售后服务网络和健全的售后服务体系。公司专门设有客户服务部，其职能是更好地为客户服务，让客户满意，做好我公司产品的售前、售中、售后的全程服务。若本公司中标，我们将承诺如下：一、提供的售中及售后服务项目承诺：1、施工技术指导承诺 施工前或施工期间，免费提供使用、安装、维护、保养、培训及技术指导，并派具有丰富知识和安装经验的优秀工程师到施工现场进行安装、调试、启动以及性能检测等方面的指导。如果贵方需要，我方可以为对方施工人员免费进行施工培训，并颁发培训证书。2、调试验收承诺 免费协助用户对管道系统进行调试验收，

2、若管道系统有发生一些人为或意外事故，我公司在 24 小时内派技术人员赶到现场检查问题，协助用户及时排除故障，保证让你方满意接受。3、试运行承诺 工程完工后，试运行期间，我公司派技术指导人员免费到现场进行现场跟踪指导，以防意外事件发生，并予以及时处理。4、质量保证期内及优惠条件承诺 我公司承诺质保期 1 年内如果出现管材质量问题，我方将及时免费更换，如果因此造成的经济损失，全部由我方承担。本公司产品终身保修，如产品损坏时，我方将迅速派员及时解决，同时我方承担商品配件及人员的所有费用，由于我方原因时间拖延而造成买方生产损失由我方承担。5、质量保证期后及优惠条件承诺 质保期后十年内，如因产品本身的质

3、量原因需要更换货物，本公司负责包退、包换、包修，直至发包人验收合格为止。如果需要我方协助，备品、备件我方以中标价格提供，我方将不收任何费用，按用户合理规定时间准时、准确为你方服务。二、售中及售后维修服务承诺 1、技术维修及售后服务响应的具体措施的承诺（1）我公司承诺对产品质量提供维修服务，并保证接到维修通知后 24 小时内到达现场进行维修服务。（2）随时提供技术支持，及时响应用户提出的质量、故障方面的问题。并在接到用户紧急求助后在 1 小时内做出答复，及时派出技术人员赶赴现场检查问题，排除故障。三、其它技术支持具体措施及承诺 1、我公司将定期或不定期地对用户进行走访服务，调查产品质量情况，及时

4、了解管道运行情况，随时为贵单位提供及时的优质的技术及售后服务工作。2、售后服务联系方式（1）送货服务：联系人：郭连明 传真：0315-63（2）技术服务：3、公司服务理念及宗旨：质量源于企业诚信，产品源于人品，让用户满意是我们的标准。河北亚塑塑业有限公司（公章）2013 年 11 月 3 日 供货时间保证及措施 一、供货方式 我公司一旦中标将针对生产厂家与客户货物运输与装卸制定严密的方案,重要内容包括：运输路线的规划、运输方式的选择、货物装卸、货物堆放等方面。为保证供货运输的高效、有序时运行本着如下原则：1、货物运输的可靠性原则。在塑料管材管件运输中,选择运输工具应优先考虑适合管材管件运输的车

5、辆,一般为 69 米的平板或高栏货车，在长途运输过程中,将运输的质损率降到最低，保证管材管件在运输途中质量。2、货物运输的安全性原则。货物运输的安全是保证供货及时准确的前提,为了保证运输安全,应首先了解管材管件的特性,如长度、尺寸、数量及物理化学性质,避免运输时造成划伤、抛摔或剧烈的撞击，油污或化学品污染，并做好安全防范措施，如插杆加固、绳索加固、加盖苫布、远离化学品等。3、货物运输的及时性原则。管材管件运输的在途时间和到货的准时性是衡量服务评价的重要指标。发货前优先选择最快捷的运输路线保证运输时间短和到货快速准确，避免由于运输不及时造成施工暂停,降低对客户的经济损失。货物装卸安全、堆放注意事

6、项：1、根据 PE 管材的物理化学性能不得曝晒、玷污、重压、抛摔和损伤，保证产品由装卸不当造成损失。2、管材堆放应整齐，避免挤压变形。3、管材不得曝晒，距热源不少于 1 米，堆放高度不超过 2 米。4、管材存放应远离油污、化学品，以免发生化学反应使管材管件等性质变化而不能使用。二、供货时间 我公司一旦中标，将严格按照 ISO9001：2008 质量管理体系生产，在保证质量的前提下按照业主规定时间内将货物送到指定地点。供货时间在签订合同 3天内开始供货，随时满足施工要求。具体保证措施如下：1、生产保证 我公司拥有先进的挤出生产设备 50 台，可生产聚乙烯（PE）给水管材16-630 各种规格压力

7、生产线 16 台，中标后我公司根据招标方的材料清单立即组织生产，针对本项目日产量 20 吨以上。同时我公司还拥有先进的管件生产设备，我公司仓库随时备有足够的各种型号管件产品，也可同时开机配套生产。完全可以需方规定的供货时间内生产供货完毕。若遇特殊情况或订单紧急时，可同时加开 3-4 台，随时满足需方的用货需求，保证工程进度。2、及时响应 我公司接到需方供货通知后，立即作出回应，按照招标人指定的批次、数量、规格型号的要求，保证在规定的时间内不分节假日，随时准确、快速地将货物保质、保量的送到需方指定的交货地点。3、运输保证 我公司拥有专门的产品运输调度中心，与全国各地的货物运输公司保持密切联系，可

8、随时随地的调动汽车配送货物，公司自备了六部货车以备应急，能保证及时供应产品使需方施工顺利进行，如遇到特殊需要供货，我公司保证随时调动车辆运送，保证在一个工作日内运到指定地点。我公司保证随时满足需方的供货需求，保证按合同规定的交货期内完成供货，如我公司在需方要求的时间内供货未到达或由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏，丢失，因此造成工程延误，我公司承诺承担由此而产生的一切损失。河北亚塑塑业有限公司（公章）2013 年 11 月 3 日 质量保证体系、保证措施及检验措施“视精品为合格，视昨天为落后”一贯是我们企业的精神。以高速优质的产品来维护我们的声誉，发挥我们的技术水平，为广大用户提

9、供优质、满意的产品，并且保证符合招标要求，为此质量保证措施如下：一、质量计划的中心思想 在生产过程的各个环节中，以优质的工作质量来保证优良的产品质量。这就要求我们的质量体系健全、严密，人员分工职责明确，各种规章制度、操作规程、规范完善，使我们质量管理工作充分体现科学化、程序化、规范化、标准化，并通过对职工的教育，使每个职工明确自己应负的质量责任，从而按要求填写自己工作的质量记录，使全员、全方位、全过程的工作质量都可以追查。完善试验及质量检测制度，使产品质量始终处于受控状态；完善报表制度，使方方面面的工作质量都能及时上报；完善奖惩制度，奖励模范工作者，处罚事故者，激励广大职工质量责任感。为确保产

10、品质量目标的实现，公司全体人员必须认真贯彻实行质量管理工作条例，正确处理好质量、进度、成本三者之间的关系，三者之间发生矛盾时，首先服从质量，始终把产品质量放在首位。二、产品质量标准：1、本公司保证我公司生产的给水用硬聚氯乙烯 PVC-U 管材采用国家标准，即，GB/T10002.1-2006，聚乙烯 PE 管材采用国家标准 GB/T13663-2000 本公司质量管理体系完善，已通过 ISO9001：2008 质量管理体系认证，保证出厂合格率达到 100%。若我们所提供的产品质量不合格，我们承诺无条件更换不合格产品。2、我公司承诺保证按合同规定的品种、规格、质量标准向需方提供全新未使用过的优质

11、产品。3、我公司承诺自货物验收合格之日起，1 年为质量保证期，在质量保证期内，如货物发生任何质量问题，我方承担全部经济责任。4、质量保证期内，如因产品本身的质量原因需要更换货物，本公司负责包退、包换、包修，直至发包人验收合格为止，产品终身维修。5、我公司保证所提供的产品在正确安装、正常使用和维护的情况下，使用年限为 50 年，并保证其使用寿命期内具有可靠的性能。6、若因需方保管不善或使用不正当造成的货物短缺、故障或损坏，由需方负责，但我公司只收取管材的成本费，并保证及时给予补齐或修复。三、产品质量保证措施 我河北亚塑塑业有限公司于 2002 年 3 月顺利通过由英国国家质量保证有限公司根据标准

12、 ISO9001：2008 产品质量及质量保证体系双认证，并于 2006 年顺利通过了 ISO14001：2004 环境管理体系认证。中标后我公司保证严格按照质量为本、顾客至上、信守合同、持续改进的质量方针，不断强化产品质量，在市场竞争中立于不败之地，具体质量保证措施表现在以下几个方面：1、严把原材料进货质量关：按照国家产品质量要求，选择国内外生产规模大的知名企业，产品质量高的合格材料，以满足产品质量要求。2、先进的设备生产线是确保产品质量的前提：我公司引进的全电脑控制、技术先进的上海金湖机械有限公司生产的管材挤出生产线，采用高效分离的屏障性螺杆，挤出量大、稳定性强，保证每米管材的重量一致壁厚

13、均匀。3、我公司为保证为需方提供的产品的每一项指标均能达到标准要求，管材技术部配备了具有国内先进水平的全套自动化检测设备，加强产品检验控制产品质量，产品需经质量检验部门检验合格，允许产品入库。4、产品出厂由出库员再对管材进行最后的外观检测，产品表面是否有永久性标记（生产企业名称、生产日期、商标、产品名称、规格、执行标准、产品质量合格证），确认数量后方能装车出厂。四、检测标准（1）质量检测：1）可承受-2560自然温度变化，不变形，不断裂。2）管材颜色为灰色。管材内外壁应光滑、平整、不允许有气泡，裂纹、分解变色线及明显的沟槽、凹陷、杂质等，管材切口应基本垂直于管材轴线。（2）卫生性能检测 卫生性

14、能检测，经国家卫生部门检测符合 GB/T17219-1998 标准。五、产品质量检测手段（1）质量检测：1、内外壁光滑平整、无气泡、裂口、变色线及划伤，端头切割平整，并与轴线垂直。2、密度应在每立方米 1350-1460kg，壁厚偏差小于 0.5mm，维卡软化温度大于 80 摄氏度，纵向回缩率小于 5%，弯曲度小于 1%。3、二氯甲烷渍表面无变化，连接密封试验及液压试验无破裂、无渗透。4、产品无毒，并对流通水质无化学反应，镉、汞、铅、锡的含量低于饮水卫生标准要求。5、产品颜色纯正均匀，可承受外部压力不小于 5kg/cm2 6、产品寿命长达 50 年，在施工规范、埋深大于 1 米、正常使用。7、

15、产品圆度不超过0.5mm；长度极限偏差为长度的+2%8、产品表面应有永久性标记，标记间隔不超过 3m，依次标明生产企业名称、生产日期、商标、产品名称、规格、执行标准，并附有产品质量合格证，按规定进行包装。（2）卫生性能检测 卫生性能检测，经国家卫生部门检测符合 GB/T17219-1998 标准。河北亚塑塑业有限公司（公章）2013 年 11 月 3日 公 司 简 介 河北亚塑塑业有限公司始建于 1988 年，公司地处于京津唐腹地，座落于素有“金三角明珠”之称的玉田县后湖工业园区。注册资金 10000 万元，占地面积8 万平方米。主要生产聚乙烯（HDPE）63 级、80 级、100 级，（16

16、-630）硬聚氯乙烯（PVC-U）、（PVC-M）（16-800）聚丙烯（PP）（16-400）及滴灌带各种规格压力塑料管材。并且形成生产设计安装调试一条龙的生产服务模式。我公司管材生产线全部采用国内一流生产设备，共有生产线五十条，管材广泛用于城市、农村自来水工程，水质水改净化，高山远距离输水，农田排灌、喷灌、微滴灌等防渗管道以及邮电、通讯城市道路排污建筑等多种领域。我公司产品具有钢性好、耐寒、耐热、耐化学腐蚀性、体轻结实 ，无毒无味，防紫外线幅射，抗冲击、耐高压，使用寿命长，连接安装方便、成本低等多种优点，产品经国家水利部、河北省、唐山市技术监督局多次抽检合格，被评为“质量信得过单位”，获得

17、“消费者信得过单位”、“重合同守信用单位”、“文明单位”、“国家优质产品奖”、“中国管材质量公认十大名牌产品”、“质量、服务、信誉 AAA 品牌”、“河北省诚信企业，公司生产的“玉亚”牌产品被评为“中国着名品牌”等荣誉称号。同时我公司已通过 ISO9001 国际质量管理体系认证、ISO14001 国际环境管理体系认证，为企业的规范发展奠定了良好的基础。我公司现有高素质员工500余名，其中有丰富经验的高级技术人员100余名，有良好学术造诣的中级技术人员 200 余名。公司现有高层管理人员均具有企业管理经验，保证了公司的经营管理，致使公司产品，以优良的性能和完善的售前、售中、售后服务，使产品销售机构遍布各省市自治区，得到高速的推广和应用，深受用户的信赖与好评。“追求卓越的产品质量，提供全新的技术服务，保障完善的售后服务”是我公司的宗旨。质量为本，顾客至上，信守合同，持续改进是我公司的质量目标。河北亚塑塑业有限公司愿与各界同仁竭诚合作，在风起云涌的浪潮中，共同描绘事业的美好蓝图，携手共创辉煌灿烂的明天！河北亚塑塑业有限公司（公章）2013 年 11 月 3日 组 织 机 构 图 河北亚塑塑业有限公司（公章）