关于市场调查报告四篇.pdf

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1、 第 1 页 共 1 页 关于市场调查报告四篇 关于市场调查报告四篇 在学习、工作生活中，越来越多的事务都会使用到报告，不同种类的报告具有不同的用途。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是 WTT 收集整理的市场调查报告 4 篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。市场调查报告 篇 1 一、调查方案(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。(二)调查对象：在校生(三)调查程序：1.设计调查问卷，明确调查方向和内容;2.进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3.根据回收网络问卷进行分析，具体内容如

2、下：(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;第 1 页 共 1 页(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;二、问卷设计 大学生手机使用情况调查问卷 同学您好：打扰一下，帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。1.您目前拥有手机吗?()a.有 b.没有 2.您的手机牌子是什么?a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信 e.cect f.夏新 g.其他()3.您购买手机的

3、场所是?a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他()4.您喜欢的手机牌子是什么?a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()5.购买手机,您认为合适的价位是多少?a.5001000 元 b.10001500 元 c.1500XX 元 d.XX 元以上 6.您购买手机的主要用途是用来什么?a.发短信 b.打电话 c.打游戏 d.其他 第 1 页 共 1 页 7.您购买手机首先考虑的问题是?a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他 8.若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：a.智能手机 b.拍照手机 c.音乐手机 d.普通手机 9.您的手机主要用来?

4、a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网 10.您现在或曾经使用哪些手机功能?a.文字短信 b.彩信 c.手机摄影 d.无线上网 e.下载游戏 f.ems 11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?a.文字短信 b.彩信 c.彩铃 d.手机广播信息 e.手机摄影 f.手机报纸 g.手机小说 h.手机电影/电视 i.游戏 k.gprs l.手机交友 12.您觉得手机对你的生活来说：a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要 13.您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?a.希望 b.不希望 14.您希望手机厂商提供什么样的服务?a.校内维修 b.学生专

5、卖店 c.手机专卖店 15.请简单描述您理想中的手机 第 1 页 共 1 页 第二部分 数据分析 根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。(一)根据学生手机市场份额分析 根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚 36%、摩托罗拉 18%、三星 25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。(二)学生消费群的普遍特点 作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场

6、。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：1.学生消费群的普遍特点：1)没有经济收入;2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;(二)学生消费者购买手机的准则和特点 通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。第 1 页 共 1 页 在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占 65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占 50%;其

7、次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。学生购买手机的特点主要有：1、选购要求为时尚、实用和低价，要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。2、由于方便而购买手机 根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生

8、具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。第 1 页 共 1 页 市场调查报告 篇 2 一直以来，服务被认为是不能均衡生产的有形产品，但是将制造业的六西格玛管理思想引入服务领域，提出了“像制造企业一样生产服务”的口号，将呼叫中心标准的服务流程分段操作，量化成具体的服务环节，实现了服务提供的制造化。为此，我们可以想见，服务可以均衡提供，而均衡服务有利于企业的资源运用和长久发展。在电信运营领域，服务提供的不均衡性表现得

9、较为明显，主要体现在服务比重、服务质量、服务成本、服务形式、服务叠加性等方面，笔者试图通过均衡理论溯源，探讨在电信运营领域均衡理论的适用性以及运用均衡服务策略解决服务过程的实际问题。面临的问题 不管我们是长期置身于通信业的从业者，还是对电信运营服务特点有所观察的人，都不难发现在电信服务领域普遍存在如下现象：其一，自有渠道与社会渠道间服务质量和水平不均衡。一方面，社会渠道(合作渠道)在服务功能上存在不足，服务质量较自有渠道有显著差异;另一方面，自有渠道所承载的服务功能相对沉重，营销功能却相对弱化。其二，实体渠道和电子渠道服务资源配置缺乏动态均衡。实体渠道服务需求在时间轴上具有显著的不均衡特征，“

10、忙时”的 第 1 页 共 1 页 排队体验严重影响客户感知。电子渠道分流作用不显著，未能有效提高资源利用率和客户满意度。其三，实体营销渠道间的效益不均衡。实体营销渠道中的自有渠道由于不断强化服务和形象展示功能，营销功能和盈利能力弱化，不能充分发挥自有渠道资产的综合效能;相比之下，社会渠道盈利能力强，但服务功能薄弱。其四，渠道间的服务效率不均衡。各类渠道片面追求所提供业务种类的全面化，服务效率参差不齐，存在服务过度和服务不足的矛盾。实际上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有业务都适合在所有渠道推广。其五，考核机制不能有效促进服务资源配置的动态均衡。不同地区的营业厅未能制定差异化的考核标准;在不同

11、的市场竞争条件下和特殊的营销活动期间，考核标准缺乏灵活性，不能有效地促进服务资源的优化配置。诸如此类的服务不均衡，使得企业服务资源的利用率、服务满意度乃至服务效益受到极大影响，而均衡服务理论却能帮助我们找到解决之道。关于均衡服务理论 均衡原本是物理学中的概念，它表示当某一物体同时受到几个方面不同的外力作用时，若合力为零，则该物体将处于静止或匀速直线运动状态，这种状态就是均衡。英国经济学家马歇尔把这一概念引入经济学，主要指经济中各种对立的、变动着的力量 第 1 页 共 1 页 处于一种力量相当、相对静止、不再变动的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系统地分析研究不同经济主体在利益驱动

12、下的各种行为、过程及结果，在此基础上形成的一般均衡体系是现代经济学的基本分析方法。这种分析方法被广泛应用于现代企业的生产经营后，得到了进一步拓展。其中最有意义的应用，是均衡生产理论的提出和在制造业的实践。北京邮电大学曾剑秋教授创新思维，提出了均衡服务理论。基于这一理论，我们对均衡服务在电信领域的应用策略进行了较为深入的研究和实践。电信产品和服务在很大程度上存在易模仿性，为此各运营商纷纷提出差异化和便捷性服务，以应对同业竞争并满足客户需求。但是，作为服务提供者，需要考虑企业自身的服务资源，也只有正确地对服务资源进行配置，才能使企业提供的服务实现应有的价值并保证企业可持续发展。均衡服务理论正是基于

13、对服务资源的优化配置，同时以满足客户需求和应对同业竞争为前提提出来的。如果我们以企业目前存在的上述现实问题为出发点，借鉴源于生产领域均衡生产的思想，可以提出均衡服务理论，即均衡服务是指在满足客户需求的前提下，优化各接触点服务资源的配置，实现服务均衡性的可持续发展过程，并在此过程中稳步提高客户满意度。均衡服务理论包含三个含义：第 1 页 共 1 页 一、对于企业来说，达到服务效益的均衡，提供适度服务，使投入产出比最优。二、对于客户来说，得到满意度的均衡，即企业针对不同的客户能够提供差异化服务。三、竞争对手策略直接影响企业的运营和客户感知，均衡服务需考虑市场竞争环境以实现动态均衡。在“均衡服务”理

14、论模型构建过程中，均衡服务包含三方面的影响因素：第一，电信运营企业达到服务效益的均衡;第二，用户达到满意度的均衡;第三，充分考虑竞争对手对企业自身策略和客户满意度的影响，实现动态均衡。因此，在构建均衡服务模型时，以服务竞争、服务能力、服务期望三方面理论研究为基础，将电信运营企业的均衡服务影响因素归纳为以下五个方面：盈利能力、市场挖掘、创新潜力、协同合作性与满意度贡献。均衡服务探讨的是服务能力和服务期望、服务能力和服务竞争之间的均衡。服务能力和服务期望的均衡源自一般均衡理论，服务能力和服务竞争之间的均衡来自博弈均衡思想。综合考虑这两种均衡，运营商可以实现适度服务，达到高效的服务资源配置，以充分满

15、足客户期望并应对市场竞争。均衡服务策略的研究 对于服务期望和服务能力的均衡，要从三个方面进行策略研究，一是调配影响服务能力的资源以满足客户服务期望;二是通过 第 1 页 共 1 页 对客户服务期望的有效管理，以企业服务资源触点配置的有效能力为轴线达到均衡标准;三是通过对服务能力和服务期望的组合改变实现预期均衡效果。实现服务能力和服务期望均衡的难点在于运营商的服务能力在一定时期内是固定的，而客户的服务期望却是波动的。加之个别情况下服务人员的疏忽、突发事件或者网络故障等原因，服务能力会在某个时段被最大限度地降低。这种情况下，要想让服务能力应对多变的服务期望，就要从影响服务能力和服务期望的因素着手，

16、通过与客户沟通，改变他们对服务期望的时机，让其参与到服务的生产过程，有选择性地向客户提供多样化的预定服务和互补性服务。同时，预见性地扩展现存的服务能力，充分利用和整合行业资源，最终实现服务供给在企业与客户之间的均衡。对于服务能力和服务竞争的均衡，要从服务触点这一基本代表运营商服务能力的因素入手，提出基于服务触点管理的管控体系。该体系定位为将应对竞争对手的策略转化为企业有效可行的服务资源的配置行为。根据服务能力和服务竞争均衡服务策略体系，可以将服务触点管控体系分解为服务流程诊断分析、服务触点分解与定义、服务触点分布与检测、服务价值承诺转化、服务组织调整与优化、服务监督与考核六个步骤。渠道均衡服务

17、提升策略是通过实体渠道和电子渠道均衡服务提升完成的。通过自有渠道内部市场化和加强社会渠道服务质量监测体系建设来实现实体渠道均衡服务的提升策略。第 1 页 共 1 页 我们根据业务原则对多电子渠道进行整体规划，即在确定服务或产品的提供方式之前，充分分析渠道、服务或产品、客户三方面的特性及发展阶段，选择不同的渠道向不同的客户推荐不同的服务与产品。也就是说，通过选择最适合的渠道组合，在合适的时间，以合适的渠道，将最合适的服务或产品提供给合适的客户，最终达到提升电子渠道均衡服务的目的。案例 服务资源的有限与服务需求的无限及波动形成矛盾。天津移动客服中心忙时的最高呼入量为 49.5 万次，闲时最低呼入量

18、为12.8 万次，忙闲时话务量的最大差值为 36.7 万次，忙时话务量是闲时的 3.87 倍。忙时最低接通率为 28.85%，闲时最高接通率为81.38%，忙闲时接通率最大差值为 52.53 个百分点。从服务资源看，忙时需客服代表 691 名，闲时仅需客服代表 300 名，如不做忙时分流、闲时服务拓展，必然产生较大的服务资源闲置。如果我们根据均衡服务理论有针对性地进行削峰平谷，其结果悬殊。首先是最大化地均衡忙日服务需求，提高忙日服务水平。挖掘内部潜力，采取忙时策略，分流忙时话务，实现资源利用最大化。对敏感客户(话费敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、资费敏感、营销活动敏感)的规模群体，利用短/

19、彩信提供主动服务;推出个性化语音流程、“我的 10086”语音菜单订制服务;设计“新入网客户流程”;为满足客户不同时间段的服务需求，开通“月底、月初”语音流程;第 1 页 共 1 页 在每天三个最忙时间段，IVR 语音提示客户错开忙时拨打，引导自助;每月 1 日、31 日，向使用自助服务的客户赠送二维码电影优惠券，培养自助习惯;为拨打人工无法接通客户提供第二次自助语音流程，减少重复拨打，并在语音流程中嵌入“短信厅、网上厅、掌上厅”服务方式。由此，最大限度地使忙时话务得到分流和疏导。同时，合理利用服务资源，科学排班，提高排班拟合度。排班颗粒细化为 20 人/30 分钟/组，一旦排队客户30 个，

20、后台支撑班长即应急接续：利用强化训练缩短通话时长，提升接续效能，结果通话时长下降了 4.93 秒，全月增加了 18.5 万次接续量。通过“标杆班组”的传、帮、带，提升沟通技巧，减少客户重复拨打。建立专席，如数据专席、积分专席、疑难专席等。优化系统支撑能力，为话务员提供“以客户关注点”为导向的集成界面，简化操作，缩短处理时长。收集常见的客户咨询口径，系统自动提醒话务员业务互斥关系，提升服务效能。开展各类业务、服务技能提升竞赛，鼓励人才，彰显优秀。诸如此类，千方百计提高服务资源的利用率。其次是在闲时开展主动服务营销，提高服务资源利用率。采取闲时策略，拓宽闲时服务，提升服务价值，实现资源损耗最小化。

21、主动外呼“高频拨打”客户，调研需求，满足客户预期;向客户推广“我的 10086”，提高自助客户使用率;向对账单产生疑问的客户主动推介“短/彩信账单”订制服务;向关注月初集中扣费 第 1 页 共 1 页 客户主动推介“月租日计”;针对集中呼入，开展外呼调研，分析客户服务心理，寻找规律满足预期。同时，分析客户潜在需求，提供“平滑式服务营销”，配合市场部门开展各类营销活动，如“资费顾问、品牌提升、来显、彩铃、优惠包、无线座机”等业务受理。通过闲时策略，由“等待呼入”变为“主动呼出，预约受理，提前服务”，形成闲时接续忙时话务的良好局面。通过削峰平谷的均衡策略，我们看到了非常显著的成效：客户呼入量忙时与

22、闲时差值由原来的 37 万次，降为目前的 21 万次;人工接通率月忙时 1 日的接通率由原来的不足 40%提升为目前的61%;忙闲时话务量不断均衡，员工忙时工作强度、服务压力也得到有效缓解，员工满意度得以提升。忙闲有序，良性循环，客户需求与服务资源得到最佳配置，公司效益最大化。可以说，在客服中心忙时不忙，闲时不闲，实现客户、员工、公司三方面都满意。电子渠道提升是重要的均衡服务策略。20 xx 年，天津移动的电子渠道工作成果显著，有效节约了企业成本。20 xx 年，电子渠道全年累计办理业务 3116 万笔，较 20 xx 年 2524 万笔增加约 600万笔，月均办理量增加约 50 万笔。电子渠

23、道业务办理量占比为61.1%，较 20 xx 年有明显提升，起到了较好的分流作用。网站活跃客户数为 262 万人，较 20 xx 年翻了 4 番，活跃客户平均占比由年初的 15.4%提升至 54%。第 1 页 共 1 页 截至 20 xx 年年底，网上营业厅实现功能 89 大类 540 小项，短信营业厅实现功能 64 大项 751 根节点，各渠道承载业务种类均达 70%。以单笔业务电子渠道比实体渠道节省 5.12 元计算，20 xx年电子渠道为公司节省成本约 1.6 亿元。通过对电子渠道单笔业务成本分析，我们得出电子渠道单笔业务(含咨询、查询)成本为 0.18 元，实体渠道为 3.94 元。不

24、含咨询、查询，电子渠道单笔成本为 0.9 元，实体渠道为 5.31 元。电子渠道的单笔业务成本远远低于实体渠道，效益优势突出。因此，我们加大了电子渠道的推广力度，重点分流查询、咨询、缴费等办理量大及标准化程度高的业务，提高电子渠道渗透率。通过推进电子渠道全业务承载工作，扩大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅的业务承载种类，提升了电子渠道业务承载能力。同时，强化 10086 热线作为电子渠道运营实体的功能，与网站、WAP、短信结合，使其成为集跟踪服务、产品销售、物流配送等功能为一体的产品销售平台。与此同时，实现手机支付功能，大力推广手机钱包业务。电子渠道服务水平的提升有效地降低了实体渠道的业务压

25、力，提升了客户满意度，有效降低了业务成本，实现了电子渠道业务办理量占比 75%的目标。电子渠道服务内涵的有效拓展，为移动业务的未来发展奠定了基础，使电子渠道与实体渠道的服务功能实现了均衡。第 1 页 共 1 页 均衡服务理论的提出，有益于企业资源的合理运用，可以提升企业竞争力。从均衡服务的角度探讨如何保证企业资源利用效率最优以及如何保持公司持续稳定健康发展的课题，值得我们共同思考。市场调查报告 篇 3 一、是否已经购买了笔记本电脑？在接受调查的 7715 名读者中，已经有 4618 人购买了笔记本电脑，占据 59.86%的份额，电脑市场调查报告。接近六成的数字，说明中国笔记本电脑市场的开拓已经

26、到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。在接受调查的 7715 名读者中，有 1460 人选择“最近准备购买”，占据 18.92%的比例;选择“准备一年内购买”购买的为1250 人，占据 16.20%。以上两个部分的占比总量为 35.12%，这也是当前厂商们需要着重发力的人群。选择“最近一年内不准备购买”选项的有 387 人，占比5.02%。二、品牌印象 目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到

27、的笔记本电脑品牌大 第 1 页 共 1 页 致有 30 多个，加上一些少为人知的地方性品牌的.话，总体数量就会达到 150 个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。本次的笔记本电脑市场调查中，比特网选择了国内最为知名的联想、ThinkPad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌，总数不多，一共只涉及了七个品牌，另外加了一个“其他”的选项。之所以没有设立太多的选项，主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家，而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。在总共的 7715 个调查问卷中，有 1808 人选择了联想，占比为 23

28、.43%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论台式机，还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司对于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方位、大范围的宣传，这也就难怪会有那么多用户心属联想，调查报告电脑市场调查报告。接下来选择 ThinkPad(注：本次调查比特网将联想与ThinkPad 分开来做)的有 1468 人，占比为 19.03。这个数字一点不令人吃惊，ThinkPad 毕竟曾经是市场上最引人向往的笔记本电脑品牌，“大黑”、“小黑”成为

29、永恒经典，在被联想收购纳入旗下后，ThinkPad 得到了很好的传承和发扬，在国内市场上的影 第 1 页 共 1 页 响力日渐增加，成为多数用户购买笔记本电脑之前的首要选择之一。联想品牌和 ThinkPad 品牌占据的总量为 42.46%，接近了总数的一半，由此可见“大联想”在国内笔记本电脑市场上的威力，联想在国内的品牌经营上是非常成功的。戴尔以 1196 票、15.50%的占比，成为本次品牌影响评选中的第三名。最近几年来，戴尔在国内笔记本电脑市场的动作越来越大，产品系列的推出也是煞费苦心，我们能够明显看出戴尔在迎合国内笔记本电脑用户上所下的决心，一批具有“中国特色”的产品不断推向市场，从而也

30、赢得了用户的极大认可。本次调查有 13.90%的占比，总计 1072 人选择惠普作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，相信对于惠普这样的知名品牌，这样的结果是无可无不可之间：虽然在国际电脑市场上，惠普是最大的笔记本电脑厂商，但是在中国市场上，联想和 ThinkPad 在当前却是难以逾越的铁闸。至于戴尔，本身就是与惠普难分伯仲的对手，区区 1.60%的差距并不能完全印证两者品牌之间的高下。自从问世之后，华硕笔记本电脑在市场上声名鹊起，精致的做工、优秀的工业设计，媲美日式产品的制造工艺，着实赢得了一大批忠实的拥趸。因此，在本次调查中，共有 825 人选择了华硕作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，占比为 10

31、.69%，对于华硕来说，这应该是一个不错的结果。第 1 页 共 1 页 老牌厂商索尼排在本次调查的第六，一共有 562 人选择了索尼，占比为 7.28%。以索尼为代表的日系品牌一贯给人一种高贵的印象，精致的设计、时尚的做工，无一不体现出精益求精的理念，其中尤以索尼 VAIO 系列为甚。不过由于价格高昂、使用人群限制以及市场策略略显保守的缘故，日系品牌在国内市场的认知度多年来落后于国产品牌和美国品牌。最近一年来，宏碁在国际笔记本电脑市场的份额不断上扬，甚至威胁到惠普、戴尔等国际厂商，在国内宏碁笔记本电脑也不断攻城略地，令其他竞争者为之侧目。然而，从本次品牌调查来看，却只有占比 4.87%、总共

32、376 人选择宏碁作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，这一点令我们稍感意外，不过由此也说明，尽管现在宏碁的市场推广和销售颇具声色，但是在国内的品牌维护和推广上，宏碁还有很多工作要做。除了以上七大品牌以外，还有占比 5.29%、总计 408 人选择了“其他”作为印象最深刻的笔记本电脑品牌。这其中涉及了数十个甚至更多的厂商，由此也不难想象品牌经营的艰难，不过品牌毕竟是厂商市场竞争的重要砝码，任何一个厂家也不会漠视。对于这些厂商来说，较小的份额意味着他们会有更加广阔的增长空间，也许一个对路的品牌和市场策略就能够帮助他们大幅度地提高自身的品牌认知度。市场调查报告 篇 4 第 1 页 共 1 页 通过这次调

33、查更好的了解食品包装类市场的趋势方向，结合优秀的传统文化和新的设计理念，完善和补充食品包装设计类中的空白。WTT 为你整理了糕点类包装市场调查报告，希望对你有所参考帮助。糕点类食品包装市场调查报告，包装设计作为一种创新活动不断地改善和美化着我们的生活，通过这次调查更好的了解食品包装类市场的趋势方向，完善和补充食品包装设计类中的空白，包装的功能是保护商品、传达商品信息、方便使用、方便运输、促进销售、提高产品附加值，包装作为一门综合性学科，包装按产品的属性分类包括：食品类、商品类、服装类、五金类、化工产品类、电子产品类，按结构分类包括：开窗式、购物式、封闭式、PO 生活离不开设计，包装设计作为一种

34、创新活动不断地改善和美化着我们的生活。纸盒的设计不仅要考虑到人们使用时的种种要求，而且设计品本身就能为人们带来美的视觉享受。这次学习的目的是让我们学会一种创造思维、方式和严谨的设计流程以及良好的设计 习惯。让我们通过学习掌握把规范的、鲜明的、引人注目的视觉形象通过设计的方式把信息传递给受众，从而达到企业宣传目的的综合实力。包装的功能是保护商品、传达商品信息、方便使用、方便运输、促进销售、提高产品附加值。包装作为一门综合性学科，具有商品和艺术相结合的双重性。包装按产品的属性 第 1 页 共 1 页 分类包括：食品类、商品类、服装类、五金类、化工产品类、电子产品类等。按结构分类包括：开窗式、购物式

35、、封闭式、POP 包装式等。按材料分类包括：纸、塑料、金属、玻璃等。要想使商品占主导地位，即指选用合适的包装材料，运用巧妙的工艺手段，为包装商品进行的容器结构造型和包装的美化装饰来进行设计。从包装设计的三大构成要素：外形要素、构图要素和材料要素。本次调查主要以糕点类的食品为主，对多处纸盒包装的设计进行调查。首先糕点是受广大群众喜爱的食品，他不受消费群体的年龄层、性别、职业、文化层次、民族等的限制。从种类上还有生日蛋糕、中点、西点、面包等。本次调查中主要的对象以中式点心为主。代表类型为老婆饼，杏仁酥等。一、调查主题 对于市场上现有的糕点包装进行的调查 二、调查时间 20 xx 年 11 月 19

36、 日至 20 xx 年 11 月 27 日 三、调查人员 四、调查地点 河南省许昌市胖东来时代广场 许昌市七一路福馨蛋糕房 与其相关的网络资料 五、调查过程 第 1 页 共 1 页 在胖东来时代广场一楼超市内的蛋糕房，外贸食品专区进行各类食品的包装调查，主要有以下几类商品：1、爱美味青豌豆酥饼 包装为长方形扁状盒，马来西亚进口产品，整个盒身颜色以具有爱尔兰风格的红绿相间的格子为主，正面展示部分有标志，产品摄影图，含量标注，产品类型。开盖处有食品摄入元素含量表与公司地址，中英文双印。盒身稍窄的侧面有中英文的产品成分表，保存方式，注意事项，生产日期及条码。包装优点：包装文字信息详细，主体突出。缺点

37、：由于是外贸食品，包装配色上较为复杂，产品摄影图不理想，很难引起国内人的购买欲。2、富锦实在香风草饼 本产品为塑料长方形包装袋的形式，正面左上部分为食品公司标志，正中间为此系列的 logo，注有口味和食品类型。右下角标有净含量。包装袋背面有产品名的介绍，类别、配料、成分表、产品序号、产品地址、条形码、产品介绍等说明性文字。优点：透明塑料包装，可以把产品物实体给受众看，可以引起购买欲，标志颜色，产品 logo 之间很协调。缺点：受包装材料的限制食品物一般都是开袋即食性，很难保存。3、皇族草莓酥 第 1 页 共 1 页 产品为长方形扁状密封贴装盒，包装主展示面左上角有品牌标志，左边中部为产品摄影图

38、，配合草莓图片。右上角为产品类型艺术字，右中为产品名称，含量。展示图为横构图，相对背面的展示图为竖构图，说明性文字在包装盒侧面，整个包装盒为粉红色和白色相间。包装优点：包装使用的颜色与产品本身相呼应，符合主题，突出物品，设计简单大方，由于是密封的包装，保护商品的功能比较好。4、家悦坊杏仁酥 长方形纸盒，盒体主色调为橘红色，盒子下端边缘印有类似菊花样式的花草卷纹样。盒体正背面为主视图，左边上部为企业标志，中部标有产品类型，左边底部为产品实物拍摄图，右边有独立小包装的展示图，旁边配有广告语，右下角标注有净含量和食品许可证标识。包装两侧面有中英文的说明性信息，包装顶部有产品图和企业的品牌标志。包装优

39、点：信息准确，构图舒适合理，包装用色配合产品本身，突出主题。缺点：盒子本身是正长方形，包装偏大，不方便携带，盒型也较为呆板，无趣味性。以上调查是在胖东来时代广场进行，为达到包装类型的多样化，本人还对福馨蛋糕房进行了实地调查。许昌福馨食品公司是专业从事中西点、面包、蛋糕、月饼等产品的研发、生产、经营的连锁企业，目前已有多个连锁店。福馨的包装大多是以塑料包装袋为主，纸盒包装的大多以饼类为主。例如福馨老婆饼包装，第 1 页 共 1 页 开盖式的长方形扁状盒，正面中心书写老婆饼三个字，右下角有蛋糕房标志，靠左下角部分为实物展示图，右半边是水墨画背景。除底面外，盒四侧皆有福馨蛋糕房的标志，后侧面有老婆饼

40、的来历简介。包装优点：包装简单，颜色舒适，主题明确。缺点：说明性文字有限，不方便携带，密封性差。就以老婆饼为例，根据资料显示，较出名的是澳门礼记饼家。礼记饼家创始于二十世纪初，位于中国大陆东南沿海的珠江三角洲西岸澳门。在经历了将近一个世纪的洗礼，而今的礼记饼家已经从当初在澳门的一家小铺子变成了今天驰名中外的百年老字号，礼记饼家生产的“澳门特产”凭着传统的手工工艺，古法秘制，已成为祖国大陆、港澳台、欧美等国家地区久负盛名的特色产品。礼记饼家老婆饼的包装：长方形扁盒，展示面下方为扇形的镂空部分，左上角有礼记饼家的独特标志，右上角标明了产品类型，右下角注有净含量。盒子侧面为说明性文字和条形码。盒子整

41、体为三分之二的橘黄色与三分之一橘红色相拼接，底纹为澳门的特色建筑。包装优点：具有地方特色，系列颜色规整有联系。缺点：镂空的部分未有其他透明罩，对于食物的保存有影响。除此之外，礼记饼家的包装材料还有玻璃瓶、塑料瓶等，都在于放一些小体积的酥饼类。六、调查结果 第 1 页 共 1 页 根据调查结果显示：大多数纸盒类的糕点包装大多是呈长方形扁盒状，主要展示面上大多都有产品拍摄图或是通过镂空的形式，露出部分商品，吸引消费者的目光。企业标志要排在显眼的地方，直观而又直接的给受众传达信息。糕点类的包装常用材料还有塑料、玻璃等等。在做糕点类包装的时候一定要注意说明性文字的准确传达，密封性的包装也要注意产品的密封性。因市面上现有的糕点类包装较其他食品类包装还比较保守与单一，希望通过此次调查为以后的包装设计提供参考性帮助。