公共关系的5个基本原则.pdf

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公共关系的 5 个基本原则 一 从我做起 公共关系的对象是公众,良好的公共关系的基础却在组织自身。“正人先正己”可称为公共关系的首要原则。从我做起,就是从组织自身做起,从内部做起,从近处做起。二 双向沟通 双向沟通既是公共关系的核心内容,又是公共关系的基本原则之一。作为原则,它强调沟通是双向的,即在把组织的信息向公众输出的同时又要广泛搜集来自公众的意见,把社会公众的信息向组织反馈。三 透明公开 封闭是公共关系的大敌之一。封锁消息必然引起公众猜疑,猜疑即不信任,缺乏信任自然不会有良好的公共关系。四 诚实无欺 良好的公共关系是建立在组织与公众相互信任的基础上的,而信任的前提是双方以诚相待,实事求是。有人认为,公共关系是“耍嘴皮”的职业,只要能说会道,能吹会编就行。事实恰恰相反,胡编乱吹不但降低自己的信誉,而且损害组织的形象。五 互惠互利 公共关系强调公众利益的观念,落实到具体的公关工作中就是要坚持互惠互利的工作原则。公关工作的互惠互利绝不只是表面的金钱或物质利益上的礼尚往来。它的基本含义应是对交往各方的根本利益进行增进和维护,其最基本、最主要的衡量标准就是社会的整体利益。这是由于在现实生活中,各类公众都生活在各自特定的社会环境中,都有着各自特定的利益要求。