关于述职报告锦集十篇.pdf
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1、关于述职报告锦集十篇 述职报告 篇 1 微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,高速公路收费员的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合其工作。时光飞逝,转眼我已经在_收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操
2、作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗
3、位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我
4、们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在
5、工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!这就是我们高速公路的
6、收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。述职报告 篇 2 各位领导、同志们:现将我近一年来的工作情况向大家简要的作以汇报,不对之处请大家多提意见,批评指正。20_年是不平凡一年,我国十六大胜利召开,新老领导平稳交接,真可渭新世纪、新阶段、新辉煌。人口与计划生育法于 20_年 9 月 1 日颁布与实施。在逐级举办人口与计划生育法知识竞赛区、市、省一路绿灯破关斩将、全部荣获第一名的好成绩,最后冲刺要参加全国举办的大奖赛,不知战果如何?今年在上级领导和基层单位及办公室人员的共同努力下完成了上级下达的人
7、口目标,计划生育率 100%;晚婚、晚育率 100%;综合节育率 100%;统计符合率 100%;并达到了“三无”(即无大月份引产、无计划外生育、无计划外怀孕),又一次被_X 市评为先进单位,也可以说连续五年评为市级先进。一、加大了宣传力度,落实计生工作“三为主”方针。为了深入宣传人口与计划生育法的颁布与实施,根据上级的布置计生专兼职人员贯彻了计生法的精神,共有7 章 47 条,每条的要求是什么,让每位人员有章可询,有法可依,不做违法乱纪的事情,特别是在层层选拔知识竞赛参赛队员时,我们的队员明显高出其他市的选手,自选定我们队员出席国家级的选手后,我亲自坐阵指定专人负责队员背题,每星期一、三、五
8、为集合练抢答器时间,我提问题队员们抢答,哪位队员答题不流畅,及时指出,下午及晚上回去突击,参加人口与计划生育法律法规及相关知识共计_X 题,_X 多页,时间不足一个月。队员们废寝忘食、不分昼夜,终于不但_X 题倒背如流而且临场不惧,受到了省、市领导一致好评,说我们企业职工素质高,党、政领导重视的的结果,人口与计划生育知识得到了普及。二、充分发挥计生专兼人员的能动性,开展优质咨询,及时发放避孕药具,搞好生殖保健等技术宣传和服务。做好春秋两季女职工的健康检查,复检人数_X%,并发现女工的妇科病数十例,并得到了及时治疗。三、依靠广大职工群众进行自我教育,用身边的事迹教育身边的人,形成了多数做少数人的
9、局面。四、按时参加总公司布置的中层干部在康乐园组织的理论学习培训,还利用新闻媒体及时报导我公司的先进经验,在、的宣传中_X 电视台都进行了报告。五、完成上级布置的临时性工作:1、计生委要求我公司的男女职工都要进行统计调查,_X多名职工统计调查一遍,并填写了新的台账表。2、为职工解决难题,有的女工因进行四项手术引起了毛病,我就及时给她们单位的领导联系讲明原因,他们计划生育,我们有责任和义务帮助他们解决实行计划生育后出现的困难和问题。3、做好流动人口的计划生育管理服务工作,做到谁用工谁管理、谁受益谁监督,层层把关,不让发生一例违反计划生育规定人员。4、下发通知,贯彻落实三大标准规定的提高独生子女的
10、托、学费报销标准。受到了职工的欢迎。虽然在工作中做出一些成绩,但仍有一些不足;理论学习抓得不紧,工作中有急躁情绪,工作有时不主动,在以后的工作中逐惭克服。述职报告 篇 3 为进一步规范员工的服务行为、防范合规风险和操作风险、推动合规文化建设、适应农行不断发展的业务需要,我认真学习了银行员工行为守则。并按照要求很抓落实,强化执行,取得了阶段性成果,现将本人在合规工作中的 情况述职如下:一、强化学习教育,为培育合规文化营造良好氛围 人是业务经营中最根本的因素,也是合规文化和案件防范的主体。把人的工作做好,营造浓厚的合规文化氛围,就可以弥补制度、管理和监督检查中的缺陷和漏洞。因此,在合规文化建设中我
11、们始终把员工的思想教育作为合规文化建设和案件防范工作的一项“治本之策”,放在突出的位置上来抓。一是认真组织,严肃纪律。根据合规活动进度制定了学习计划和配档表,对合规文化和案件防范有关制度规定、案防素材、警示教育等内容进行详细部署和安排,明确每周集中学习时间,为每位员工配发学习笔记本,定期进行检查。二是采取演讲、展评等方式,确保警示教育效果。三是鼓励和培养“有心人”,让大家在日常工作中培养学习习惯。通过学习大家对员工行为规范有了一个更加全面的认识:“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”是员工职业操守的四大基本要义,是我行企业文化重要的精神内核;“保密义务、利益冲突、廉洁自律、公平竞争、客户关
12、系、日常办公、同事关系、职业形象、监督举报”是员工处理与客户、银行、同事等关系时应遵循的基本要求,直接影响员工与农行的品牌形象。二、作好日常工作,确保合规工作效果 日常工作做深、做细、做透,才能保证规章制度执行到位。一是做细员工思想行为排查工作,密切关注员工思想动态。每月对本单位员工进行排查,开展与员工谈心活动,随时掌握员工的所思、所想,因人施教,有针对性的开展工作。二是做细制度执行,强化执行力建设。我们将员工行为守则教育检查活动作为防范案件活动的一项重要内容,与加强行为纠偏、提高防控能力结合起来。通过合规活动开展,规范员工行为,培育合规文化,完善风险控制体系,严格落实案件专项治理的各项措施,
13、切抓好各项检查中的问题整改,努力防控各类案件发生。在一些重要的岗位,建立健全多项内控制度,真正形成了办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有检查、事后有考核的管理规范局面。通过对发现问题及相关责任人通报处罚,起到了警示和震慑作用,使全体员工规范操作与合规意识明显增强。三是做细合规经营,确保稳健发展。坚持制度与发展业务是银行的两大命脉,任何一个不坚持制度而一味发展业务的银行,或一味坚持制度而不谋发展的银行,都是没有前途的和不长久的;因此,我们在发展业务时把坚持制度和发展业务有机地结合起来,四是做细融合_,形成文化氛围。企业文化是一种渗透在企业一切活动中的理性文化,是企业在长期经营管理中形成并共
14、同遵守的企业目标、核心价值观 一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。活动期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,认真听取大家的意见建议,大家心往一处想,劲往一处使,员工工作、生活充满了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。到 9 月 20 日各项存款余额 48383 万元,比年初增长 18025万元。个人产品营销也名列前茅。我本人在合规建设中,以身作则,严格遵守员工守则和点负责人职责,遵守作息时间,坚持早来晚走,模范执行规章制度,在工作中以身作
15、则,身先士卒,在作风上,注重团体才智,充分发挥民主。三、存在的不足下一步努力方向 在合规建设中我们取得了一些成绩,但是,也存在一些不足。一是对合规学习在方法和组织上还有待加强。二是对合规 建设中一些细节问题还有待加强和提高。三是工作思路、工作方法、工作能力等方面需要进一步改进和提高。四是我本人在执行制度时也有不到位的时候。五是在管理中还存在温情主义,强调的多,检查处罚的的少。在今后的工作中,我们将加强内部管理,切实落实各项规章制度,履行好监督管理职能,确保安全运营无事故。同时,加强员工教育,切实作好柜台服务工作,确保各项工作步步提高。我本人也将廉洁奉公,为人表率,切实履行好自己的岗位职责,为我
16、行的发展做出自己应有的贡献,不辜负支行和同志们的殷切期望。述职报告 篇 4 尊敬的各位领导好:我是_,非常高兴能成为奇特超市企划部的一员,也十分感谢领导们给我的这次学习和工作的机会。我来公司已经 5 个月,在企划这个岗位也已经 3 个多月,现将这段时间的工作及学习情况作个汇报,请领导对我的工作批评指正。一、主要工作职责 本人自担任企划部部长一职。主要职责:1、店庆和有关销售活动的策划及执行 主要工作表现为:每个月的日常的档期 DM 海报,店庆活动的策划执行,节日活动的策划执行等。2、公司对外形象宣传及渠道选择 主要工作表现为:日常店内公司内的美陈形象,店庆、节日门店内的美陈策划执行等。3、调研
17、市场及出调方案 主要工作表现为:制定提高公司形象及销售的策略方案,及方案制定后的实施,如宣传方案,活动方案,扩展方案等。二、工作中的不足之处和需要改进的地方 1 整体经验不够 对超市企划的整体工作经验以及沟通协调经验不足,很多事情都是第一次接触,导致一些在日常工作中出现的疏忽及错误,经验方面我会在日常的工作中逐渐加深,本人也会以百分之两百的热情和认真的态度对待工作,以我的冲劲和干劲来弥补本身的经验缺陷。2 学习力度不够 虽然每天都在日常的工作和书本中学习,但是相对于真正的企划工作来讲,无非是闭门造车,在将来的日子里,我将带领企划部门加强学习力度,以时刻准备充足的状态和信心来更好的为公司服务。3
18、.进步的速度慢 也许是我思维的跳跃性比较大,始终觉得自己进步的很缓慢,该学的东西还很多,尤其作为一名企划人员,广泛接触信息并学习更加重要。今后我会对我的工作从量化到细化,不仅有量的突破还有质量的保证。我会在今后的工作中端正学习的态度,学习的态度也很重要,每天要用“空杯”的心态来面对每天的工作。三、对未来工作的安排 1、将日常工作进行好 具体进行方法:日常工作主要包括 DM 海报以及公司店内美陈工作,在日后的日常工作里,抓好海报的 提前制作时间,严格控制好海报的到货时间,并及时下发到各门店,与店长第一时间确定收货,以严谨认真的态度来彻底避免延误档期的问题。外出调研以及学习,结合其它大型超市的美陈
19、效果来制订出更适合我们超市的美陈方案,在节庆、换季前制作完毕,让消费者耳目一新。2、建立完善的企业文化 具体进行方法:(1)系统性地挖掘、总结、提炼形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;奇特超市文化理念和集团公司的文化理念相适应,同时向社会各界利益相关者展示奇特公司先进的管理理念,创建文化的强势品牌。(2)实施文化营销战略,策划相关主题活动,在全国相关媒体、报纸或络媒体进行展示、宣传,形成社会传播效应,提升奇特超市的良性知名度和社会影响力,对奇特超市营业收入的提升形成贡献。(3)逐步赋予员工办公、生活等环境以奇特超市文化内涵。(4)编发奇特文化手册;内容主要包括:发展历史、文
20、化理念、员工职业行为规范、员工社会行为规范、工牌及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、获得的主要荣誉、大事记等。(5)与人资配合组织公司对内对外的培训、活动及竞赛。3、建立完善的 VI 系统 VI 即企业 VI 视觉设计,是企业 VI 形象设计的重要组成部分,企业通过 VI 对内征得员工的认同感,归属感,加强企业凝聚力,对外树立企业的整体形象,资源整合,有控制的将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断的强化受众的意识,从而获得认同。具体进行方法:VI 设计同企业文化一样,不是一朝一夕可以完成的,一套完成的 VI 系统外包制作的费用一般在几万元左右,企划会通过络上的
21、 VI 模板,查阅书籍资料,再结合自身的创意来制作我们奇特自己的 VI 系统。4、延伸活动及宣传方案 我们公司现在的活动并不是很多,主要是因为市场中缺乏竞争对手,但是为了防患于未然,企划还是会在每月坚持提交活动及宣传方案,以针对未来可能出现的竞争积累经验和摸索出一套适合我们超市的各种方案。5、DM 海报扩展方案的实施 以上个月为例,我们海报的整体制作费用将近 2 万元,虽然海报期间可以刺激销售,但是如果可以在制作费用的基础上以广告的方式降低一些成本,甚至取得盈利,哪有何乐而不为呢,只所以我对我们的海报如此有信心,是因为我再总结的过程中发现,我们的广告相比着其它的广告媒体,拥有者无以伦比的优势,
22、以下是我在广告宣传方案中罗列的几点优势:发放条件优势:可以真正的到达全市人民手中 奇特超市 DM 海报拥有普及全市的地点优势,从二马路到建设路全线覆盖,并且包括四方台,福利,富锦等周边地区,海报除由门店员工街道发放,投放至小区,居民楼信箱,或超市店内顾客主动索取等,是百分之百的对民信息广告。阅读群体的全面覆盖:不分高低贵贱,人手一份 奇特超市覆盖整个市区,是双鸭山市最大的连锁超市,也是唯一的连锁超市,选择奇特超市购物的顾客包括各年龄段,各个阶层,各个阶段,各个方面,各种人群,每日客流量高达十几万人,奇特超市的所有顾客都是奇特 DM 海报的广告受众人群,是百分之百的全民信息广告。主动阅读的吸引力
23、:人们时刻在寻找特价信息 与一般的 DM 海报相比,奇特 DM 海报更具有主动吸引顾客的阅读性,通常需要日常购物的人群一般都会在超市主动索取DM海报,主动阅读广告内的内容信息,并且快速做出反应,真正做到让顾客主动找广告,是百分之百的硬性需求广告。普及性、垄断性、强制性:百姓的生活离不开商品,购买商品离不开奇特超市,以奇特超市所有的门店每天的客流量来比较,我们超市的广告投放回报绝对是难以估量的,并且是独有的,垄断性的,消费者只要来购物,就必然会习惯性的接触到奇特 DM 海报,久而久之,让消费者养成以奇特为主导的习惯,看广告,看特价,哪里便宜,哪里质量好,第一时间就想到奇特。我相信,以我们海报这几
24、点遥遥优与别人的优势,一定会快速的进入市场,而且,就在我们这档海报刚刚试行广告计划,就已经有了顾客,虽然大主顾是我们的商学院,还有人资,但是难能可贵的是,虽然我们之前没有经验,也没有太多的人力和时间去跑业务,但是凭着我们充足的准备和本身的优势,我们竟然也争取到了以一客户,虽然只有 300 块钱,但是这小小的 300 元钱,却给了我们更大的信心和动力,3 个多月钱,我说过企划是赚钱的部门,而不是花钱的,其实这句话主要体现于企划提供给公司的有效方案,但是 3 个月之后,我们企划却实实在在见到了收益,在迈出这第一步的同时,我也为自己制订了一个目标,终有一日,我们邀将企划部发展壮大,然后更能为公司提供
25、资金和助力。6、方面的全面建设 方面最初的改建时将现有的平面改为购物类型的,但是正面最近出台的方案是将公司原有的制订为集团,制作集团形象,并且包括所有下属单位,其中包括形象,重大事迹,企业新闻,企业文化,分类产品等等,方面是一个很大的工程,目前已经联系了中国移动方面提供技术支持,相信不久的将来,就会搭建完成,这样就会使我们公司成为现代化的企业道路上又迈进一步。以上是我个人制订的企划部未来的主要重大工作,我有信心也有拼劲,凭着我虚心学习的态度和迎难而上的精神,为公司,为企业贡献自己的每一份力量,同时,我还会凭借自己的头脑和行动,为公司添砖加瓦,保证这艘巨大的企业航母,在广阔无垠的商海之上,高速航
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