业务流程编写规范.pdf

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1、页眉内容 1 页脚内容 一、业务流程总体情况 编号 项目 流程数 百分比 1 2 3 4 5 6 合计：编号 等级 流程数 百分比 1 一级流程 2 二级流程 3 三级流程 4 四级流程 5 五级流程 6 六级流程 7 七级流程 合计：二、业务流程分类及代码 采购商流程：Buyer Process 缩写：BP 渠道商流程：Channel Process 缩写：CP 运营商流程：Operator Process 缩写：OP 供应商流程：Supplier Process 缩写：SP 支撑板块：Support Module 缩写：SM 支付中心：Payment Center 缩写：PC 三、命名规范

2、 动宾结构，尽量不用弱动宾；或者主谓结构。如：“调控产品”；或者“产品调控”。流程名称包含足够的信息，避免歧义用语。如：“信用账户”改成“信用账户激活”；“机票查询预订”改成“机票查询”和“机票预订”。去掉后面的“流程”两个字。四、流程编码及命名规则 流程编码规则：业务分类代码+“_”+商业模式代码+一级流程编号+“.”+二级流程编号+“.”+六级流程编号。举例：CP_B04.01.02.01.01.02 流程命名规则：流程编码+半角空格+流程名称 举例：CP_B04.01.02.01.01.02 特价产品 五、业务流程目录 页眉内容 2 页脚内容 流程编号 一级目录 二级目录 三级目录 四级

3、目录 五级目录 六级目录 说明 CP_B04 CP_B04.01 CP_B04.01.01 CP_B04.01.02 CP_B04.01.02.01 CP_B04.01.02.01.01 CP_B04.01.02.01.01.01 CP_B04.01.02.01.01.02 六、业务流程图文件命名 业务流程图文件命名规则：流程编码+半角空格+流程名称+“（流程图）”七、业务流程编制工具 流程绘制工具：Microsoft Office Visio 2007（默认主题样式）文档工具：Microsoft Office Word 2007 表格工具：Microsoft Office Excel 2007 项目管理工具：Microsoft Office Project 2007