杨少杰新组织变革的基本步骤.pdf

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1、杨少杰：新组织变革的基本步骤 在这几年的咨询实践中，我们发现中国企业的新组织变革可以划分为四个阶段，每个阶段都有各自的特点、各自的使命，最终使传统企业转变为一个新组织，新组织什么样，看看西方先进企业就能知道，都是一种客户价值形态，这四个阶段越来越清晰地呈现在眼前。新组织变革的四个阶段 第一阶段：建立基本框架 当市场发生巨变后，中国企业纷纷寻找新的发展道路，这时候充满着困惑与迷茫，甚至还有一些担心，因此在各个方向上不停的进行尝试，让人感到惋惜的是很多尝试都是无效的，不仅产生了大量消耗，更重要的是浪费了宝贵时间，因为没有找到正确的方向与路径，这个阶段应该建立新组织的基本框架，把新组织的轮廓描绘出来

2、，让所有变革活动在框架中开展，这样会更有效，否则组织变革将不断反复，导致原地踏步，时间越久后面的变革动力越弱，甚至于还会丧失变革能力。这一阶段的主要内容是构建“三引擎模型”，在组织结构、管理方式、管理基础上为组织变革打开了一条通路。很多企业在第一阶段阶段即受到了极大的阻力，因为新组织运行逻辑与传统企业截然不同，管理思维的转变、利益格局的转变是最大的障碍，只有少数企业凭借着变革者的信念、决心与勇气才能顺利建立一个新组织框架，大部分企业将在这个阶段不断试错，试图找到一条捷径。第二阶段：贯彻战略意图 一旦基本框架建立之后，就会面临着战略意图如何在新组织中贯彻的问题，如何让市场变化、组织发展与人才成长

3、形成有机联动，显然仅仅有框架难以实现这一目标，组织内部还存在着一些障碍与壁垒，主要体现在两方面，一是业务单元内部各功能环节之间的协同障碍，此时需要从前至后进行“贯通”，二是管理职能与业务单元之间的协同障碍，此时需要从上至下进行“贯穿”；横向“贯通”与纵向“贯穿”集成在一起就是“贯彻”，这是驾驭新组织的必然要求。在这一阶段主要变革内容是一体化战略管理系统建设，我们把“贯通”称为横向一体化战略管理，把“贯穿”称为纵向一体化战略管理，两者的目标都是使战略意图能够在新组织中顺利贯彻下去，让市场、组织、人才形成一体化的系统。很多企业的变革将在“贯彻”阶段停滞，原因在于一体化战略管理与传统战略管理有着本质

4、区别，聚焦战略的实现过程，而不是探索方向，在以前的文章中有过详细介绍，西方先进企业均已建立一体化战略管理形式，OKR 就是谷歌一体化战略管理的工具。没有一体化战略管理，战略意图也只能停留在 PPT中，因此这一阶段比“框架”阶段难度更大，需要构建全新的管理机制、管理原则来支撑。第三阶段：激活团队创造力 在“贯彻”战略意图过程中就会发现，企业创新能力远远不足，这种不足是相对市场需求而言，市场的不确定性给企业创造了各种发展机遇，然而要想抓住这些机遇，只有一条路径创新，这时就需要激活团队的创造力，让各类新团队解决这些多元化的客户需求，如果团队没有被“激活”，再好的洞见与设想都无法实现，因为组织能力不足

5、。新团队是战略意图的承载者，团队让企业在新商业时代焕发出新的生命力，组织能力建设也由这些新团队承载。这一阶段主要内容是管理机制与团队文化建设，这是组织能力建设的核心内容，也是组织“内功”的修炼阶段。在这一段的管理机制特点是“集成”，很多管理机制只有集成之后，才能产生更强大的功能。在“框架”阶段引入了集成业务管理方式，在“贯穿”阶段构建了一体化战略管理系统，这一阶段自然轮到各类管理机制的集成，新团队的创造力就是在这些集成管理机制的作用下发挥出来。“集成”本身是一种动态组织行为，因此管理机制没有一成不变的，需要依据不同客户需求以及创新团队特点进行集成，甚至是再集成，从而产生最佳效果，可以想象这个阶

6、段的变革难度比“贯彻”阶段更大。第四阶段：实现组织一体化 一旦团队“激活”之后就会发现，如何更有效的调动组织力量，更加迅速、更加灵活、更加有效的满足市场需求等问题就会摆在眼前，这些问题将由信息技术解决。数字（智）化技术应用于新组织管理系统，就能把企业内部各类新团队有机联系在一起，完全可以依据客户需求，主动响应、统一行动且能自我调节，此时企业如同打通了“任督“二脉，各功能单位联通在一起，组织的一体化将彻底实现，客户价值形态特征也将充分体现。第二阶段仅仅实现了战略管理的一体化，要实现组织的“一体化”需要管理系统更加细致、更加完善，信息技术仅仅是一种工具、一种手段，需要具备一定条件，没有前面三个阶段

7、的准备，企业内部仍然是支离破碎、散装功能。当然这四个阶段并非具有严格的界限，只是依据我们实践以及组织变革使命进行的划分，例如数字化技术应用在第二阶段就可以开始，但发挥最佳效果，则是在第四阶段。军事爱好者都知道现代战争进入到“一体化联合作战”“联合全域作战（JADO）”阶段，企业变革其实也遵循了这一演变规律，组织“一体化”将是最终目标已毋庸置疑，但是需要经历“框架”“贯彻”“激活”等阶段才能实现，并非能够一蹴而就，而且变革难度越来越大，复杂程度逐渐增加，从我们接触的企业现状来看，依然很多企业被阻挡在第一阶段，让人感到无奈。但是，也很高兴看到一些客户顺利进入到第二阶段，虽然后面依然还要面对很多挑战，但已经看到了新组织变革带来的明显变化，这俨然成为在转型阶段的一种核心竞争力，我们也很荣幸能够继续为客户提供智力支持，让我们的研究成果能够在实践中得到了充分验证，并激发了我们的创造力，开发出更多落地实施工具，这对我们来说更有价值，非常感谢这些客户对我们信任。