毕业生电子商务实习报告.pdf

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1、1/6 毕业生电子商务实习报告 一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件把握 B2B 模式下的电子商务的运作模式和差不多流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识 二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业打算，依照打算进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、治理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。三、实训内容 1.B2B 业务流程 B2C 业务流程 3.C2C 业务流程 一、实验过程按照实训时刻

2、的先后顺序，第一个任务是分类广告的公布,然后是 BtoB，BtoC，CtoC 的模拟实训流程 1.公布分类广告这部分中，指导老师要求我们利用相关网站公布在线分类广告。我选择了 58 同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。过程注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面公布供求信息，依照要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线公布供应信息；对公布成功的信息进行查看；最后，按要求用抓图工具将信息公布成功的 3 个页面进行抓取，储存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的 monishixun08163.邮箱。2

3、/6 本次任务完成。这项任务教会我们如何在网上公布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的爱好和对电子商务的明白得。只需要一会儿，所有在线的人都能在那个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的进展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。电子商务 BtoB 模拟 B2B 是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解 B2B 网上市场的交易流程，把握不同角色所起的作用和功能。实习中的

4、工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，因此老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，治理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是物资代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城治理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的公布等，并对货场企业收取一定的费用。过程第一。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还能够作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。然后是卖家添加产

5、品，买家求购。治理员公布买家的求购信息。接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。买家确认合同。接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。交易完成，3/6 各方查看财务收入。这项 BtoB 流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟 BtoB 流程，了解了 BtoB的工作流程以及买家、卖家、治理员之间的业务关系和电子商务的差不多框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是明白了自己的不足之处，并在老师和同学的关心下得到了专门大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就可不能无言

6、以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的和谐，同时明白了每个角色的赢利点。为以后BtoC、CtoC 的实训打下了基础并提供了参考。3.电子商务 BtoC 模拟 BtoC 的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城治理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。有了上次的体会和总结，一分配玩角色我们就直截了当依照角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。以下是我的任务：交易过程如各

7、方登陆同时设置注册初始信息。商城治理员承诺通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。正常消费流程：商城用户采购销售部形成订单财务部受理订单、进 EDI 填开发票销售部确认单据、生成发货单储运部配送产品物流业务部完成配送商城用户收货退货流程：商城用户查看订单、退货销售部受理并处理商城用户接收信息正常采购：采购部提交采购单财务部审核通过采购部确认采购物流业务部配送储运部接收产品入库4/6 预警采购：采购部提交采购单财务部审核采购部确认采购单物流业务部配送储运部接收产品入库缺货采购：商城用户采购销售部受理生成缺货单

8、采购部生成缺货采购单财务部通过缺货采购单采购部确认采购物流部配送储运部缺货单入库销售部生产财务单财务部确认付款单销售部生成储运单储运部配送产品物流部配送商城用户收货流程终止，我的任务完成：B TO C 是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过 INTERNET 为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节约了客户和企业双方的时刻和空间，大大提高了交易效率，节约了不必要的开支。通过实践操作，我熟练把握了 BtoC 交易的整个流程。这一次的 B TO C 实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能连续完成实验。整个作业完成下来，确实学到许多东西。从最简单的

9、开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，因此细心，细致是必需的。4.电子商务 CtoC 模拟继 BtoB、BtoC 之后，是 CtoC 模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。实训内容要求我们在电子商务教学实验系统 C2C 子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、把握交易的流程和 C2C 网上市场的交易流程.实验由若干会员和 CtoC 治理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和

10、疑虑向卖方进行提问并对治理员提出反馈意见，卖方和治理员对问题进行答复，最终完5/6 成交易。实验过程 CtoC 的交易双方和治理员进入系统，完成个人档案的信息，并依照要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台治理员公布公告信息。买卖双方进入 CtoC 商场平台，交易开始。买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。卖方对提问回答。交易双方谈成后完成交易。买卖方向商场治理员进行意见反馈，治理员对反馈意见处理。交易双方查看交易信息。本次角色任务完成 C TO C 是电子商务中的一种重要的模式，是通过 INTERNET 为消费者提

11、供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节约了买卖双方的时刻和空间，大大提高了交易效率，节约了不必要的开支，使的人获益。模拟实验中的网上洽谈事实上专门有味，在实际交易中，要洽谈的东西还有专门多，不仅是质量、款式、颜色，还会有，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。通过实践操作，我熟练把握了 CtoC 交易的整个流程。CtoC 给消费者足够自由的交易空间，这种模式在以后将会有专门大的进展空间。二、心得体会两周的模拟实训下来，这次的实训给了我专门大的收成但也给了我一个专门深的感触，科技的力量不可小视，IT 技术的飞速进展给我们的生活与工作带来

12、了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一样确实是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的公布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触网络知识，了解网6/6 络经济时代的企业经济治理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在那个实训中让我对电子商务要紧的交易流程和核心理念有了深刻的明白得。在现代的信息时代中，多种交易差不多上通过网络实现的，因此，关于把握这方面的知识越来越重要了，这是一个专门好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感受到了电子商务的优越性。不仅学到了专门多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，专门是 B2B 行业在电子商务领域的进展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有专门长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。12 内容。