直播电商行业深度研究报告.pdf
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1、直播电商行业深度研究报告 1、看过去,直播电商行业高速发展 1.1、直播电商:快速兴起的“发现式购物”直播电商是指充分利用直播技术的电子商务活动。直播电商是指利用即时视频、音频通信技术同步对商品或者服务进行介绍、展示、说明、推销,并与消费者进行沟通互动,以达成交易为目的的商业活动。相比传统电商,直播电商互动性更强、更易打造爆品、价格相对具备优势:1)购物方式:直播电商倾向“货找人”,着眼点是消费者的潜在需求,是一种“发现式购物”,而传统电商是“人找货”,即用户根据所需搜索商品,是一种“导购式购物”;2)商品价格:直播电商的产品价格具有一定优势,日常通过秒杀、礼赠、降价等手段吸引用户,而传统电商
2、的产品格较为稳定,日常折扣小;3)直播电商场景下单品销售额高,更易快速打造爆品;4)相对于传统电商的图文形式,直播电商采用视频直播讲解产品,将文字、音频融合,且具有信息密度大、强互动的特点。1.2、直播电商发展复盘 复盘直播电商短短五年的发展史,多样化平台接连入局,万亿规模已达成:(1)2016-2017 年为直播电商探索期:蘑菇街和淘宝直播开启先河,直播电商成交额初具规模。淘宝于 2015 年 12 月试运营淘宝直播,于 2016 年 5 月正式成立淘宝直播;基于丰富的内容生产者资源,蘑菇街最早于 2016 年 3 月上线视频购物功能。2016 年 9 月,京东也推出了直播业务。2017 年
3、,直播电商市场初具规模,达 190 亿元。(2)2018 年为直播电商加速期:直播平台抖音、快手入局,千亿市场形成。2018 年 6 月,抖音购物车开启内测账号,之后范围不断扩大。“双 11”期间,开通抖音购物车分享功能的抖音号,最高一天可卖出 10 万件商品,销售额破 2 亿元。同期,快手推出“快手小店”,在视频和直播中嵌入淘宝、有赞、魔筷等第三方电商平台。2019 年 5月 17 日,快手与拼多多达成合作,拼多多商家可直接接入快手主播进行商品直播推广。2018 年直播电商市场规模达到 1330 亿元,首次突破千亿,淘宝直播实现 GMV 超 1000 亿元。(3)2019 年至今为直播电商爆
4、发期:多样化平台入局、原有平台更加重视、疫情带来机遇、现象级头部主播出现,市场规模近万亿。1)拼多多、小红书、微信和百度等多样化平台通过直接或间接的方式入局直播电商。2)原有直播电商平台持续改善产品供应,重视程度一再提升,比如,抖音、快手分别与苏宁、京东达成合作,字节跳动与快手纷纷增设独立电商部门。3)疫情期间,商家利用直播电商清理库存以及消费者短视频/直播使用时长进一步提升加速了直播电商发展。4)行业还出现了多位现象级头部,比如薇娅、李佳琦、辛巴的带货规模达百亿元左右。5)2020 年,直播电商高速发展,市场规模接近万亿,直播电商渗透率超 8%。1.3、多维度解析直播电商崛起原因 在传统电商
5、已经十分完善,线上线下渠道足够丰富的今天,直播电商为什么会成功?下文我们将从宏观背景、消费者、平台方、品牌方四个维度进行分析。1.3.1、大背景:直播+网购消费群体庞大,疫情宅家加速催化 直播及网购用户群体庞大,短视频/直播使用时间长,为直播电商发展奠定良好基础。2020 年 12 月,直播用户规模已经达到 6.2 亿,而网购人数达到 7.8 亿,短视频日均使用时长为 1.42 小时,同比增长39.7%。庞大的直播、网购用户群体以及长时间的短视频使用为直播电商行业的发展创造了良好的场景。疫情期间直播电商获爆发式增长:从供给端来看,国内的封城、隔离等措施使得线下门店关闭,此外,国外疫情也使得外需
6、不畅订单减少,商家和品牌方库存积压严重,线上销售尤其是直播电商成为主要销售渠道。从需求端来看,消费者居家隔离期间不得不将网络购物作为主要购物渠道,此外,花费大量时间沉浸在短视频和直播上也使得消费者更容易接受直播购物。1.3.2、消费者:产品更具性价比,决策成本更低,购物体验更优,消费者粘性增强 1、产品的性价比是消费者购物的重要衡量因素,而直播电商中间环节短、主播议价能力强使得产品价格具备极大优势:1)直播电商的产品可以从工厂/商家处直接到达消费者,极大地缩短了中间环节;2)具有庞大粉丝基数和忠实购买者的主播具备强大的议价能力,能够为消费者带来极具性价比的产品。以薇娅、李佳琦直播间为例,202
7、1年618活动期间,其部分美妆产品价格甚至比免税店价格更低。2、对主播的强信任降低了消费者的决策成本。传统电商情境中,消费者选择某个品类是源于对品牌、商家和平台的信任,消费者不仅要在不同平台比价,还要详细观看大量评论才能做出购买决策。而在直播电商情境中,对主播专业选品能力的信任或者对主播本身喜爱所带来的信任,使得消费者能够更快地做出决策,降低了决策成本。3、直播电商提升了消费者的购物体验:1)与传统图文信息相比,直播电商为消费者带来更丰富立体的信息,很大程度上还原了线下购物的体验;2)直播电商具有双向实时互动的特点,消费者观看主播讲解的同时能够随时提出问题咨询主播,而在传统电商场景下消费者必须
8、进入客服页面进行文字咨询;3)观看同一主播的消费者具有更为类似的兴趣点并且可以在直播间内聊天互动,因此购买过程更加充满趣味性。1.3.3、平台:传统电商需寻找新增长点,其他平台谋求流量变现 传统电商 GMV 增长趋缓,营销费用高,需寻找新增长点。在业务增长方面,淘宝、京东、拼多多等传统电商平台的 GMV 增速逐渐放缓。而在营销效率方面,传统电商每 1 元的营销费用撬动的新增GMV 越来越低。因此传统电商着力寻找新的增长来源,直播电商应运而生,具备极强的挖掘用户潜在需求、加快订单成交等特征。短视频平台具备庞大流量池,打赏等常规业务收入空间有限。抖音、快手具有庞大的用户基础,2020 年抖音、快手
9、日活用户数量分别达 6 亿、2.65 亿人,具备庞大流量池。此前,短视频的盈利方式主要为直播打赏抽成,随着日活增速的下滑,收入瓶颈初显,而直播电商与短视频从表现形式上相近,发力直播电商有望加快短视频平台的流量变现速度、进一步打开收入空间,实现直播打赏、广告、电商收入多元平衡。“种草平台”小红书和蘑菇街借助直播电商谋求进一步商业化。1)小红书早期布局跨境电商,但随着市场竞争加剧、供应链不足等因素,其跨境电商市场份额萎缩,此后“社区+电商”路径也未走通,收入主要依赖于社区的广告变现。在原有电商业务受阻的情况下,小红书发力直播电商试图拓展收入来源。2)蘑菇街早期以消费分享社区起家,后转为导购平台,受
10、到阿里对蘑菇街佣金接口的限制,蘑菇街不得不转型发展电商平台,2016 年蘑菇街尝试推出直播电商业务以促进业绩增长。2019 年蘑菇街推出“双百计划”,标志其全力加码直播业务。1.3.4、品牌:品宣销售二合一,能够快速打造爆品 对于成熟品牌,直播电商帮助深化消费者心智占领,亦可激发品牌活力,减轻库存压力。(1)直播电商或将成为常规的营销渠道。成熟品牌可以借助直播电商传递品牌理念、展示品牌形象、充分与消费者互动,直播电商或将成为数字化营销的重要形式,国际知名品牌雅诗兰黛、Whoo、倩碧、资生堂等均布局直播电商,充分与消费者互动,进一步塑造品牌形象;(2)直播电商或可帮助企业打造第二增长曲线,拓宽销
11、售渠道。直播电商具有“种草”属性以及快速打造爆品的能力,可以帮助企业开辟新的销售渠道扩大销路,以小家电为例,在全渠道同比下滑 7.4%的背景下,淘宝直播的小家电销售额却同比增长了 376.2%;(3)疫情下直播电商成为清理库存的最有效渠道。2020 年受到疫情影响,内外销不畅,库存积压严重,众多零售企业借助直播电商清理库存。以 TEENIEWEENIE 为例,通过积极布局直播电商,其 2020年库存量与 2019 年相比明显减少,且线上收入同比增长 37%。对于新品牌,直播电商可以帮助品牌快速建立市场认知。新品牌需要与消费者频繁、深度且近距离互动,实现迅速种草。直播电商甚至可以帮助新品牌弯道超
12、车:1)2020 年花西子实现销售额 30 亿元/同比+165%,2021 年 618 期间天猫 618 彩妆品牌排名第一;2)Ubras在抖音直播首月销售额破 500 万元,2020 年 3 月销售额破 3000 万元,2020 年全渠道销售额超 15 亿,2021 年 618 淘宝直播内衣天猫商家排名第一。2、看当下,直播电商三足鼎立,MCN 机构谋求转型升级 直播电商产业链主要包括 5 类参与者:品牌方/商家、主播、MCN机构、平台、服务商。1)品牌商会选择符合其带货诉求以及品牌调性的主播进行商业投放;2)MCN 机构起到主播孵化、内容运营等作用,帮助货主与主播高效对接,也帮助主播高效带
13、货;3)平台方具备供应链和流量优势,进行产品供应和流量分发;4)服务商类型众多,包括数据服务商、代运营服务商等,服务商能够更依靠自己的专业能力和资源为商家、主播提供支持。2.1、从平台来看,淘宝、快手、抖音三足鼎立 淘宝、抖音、快手为直播电商行业三大平台,三者贡献了行业绝大部分成交额,三者分别具有以下特点:1)淘宝:以传统电商为基础,用户购物属性明确,同时依托原有供应链,具有海量商品,达人头部效应最为明显,但是商家自播比例亦最高;2)抖音:抖音具有庞大的活跃流量池,正在积极推进电商生态建设,主播头部效应最弱,同时大力发展商家自播;3)快手:用户粘性最强,为构建强信任电商奠定基础,正在扶持中腰部
14、主播及减小家族的影响,同时亦大力引进品牌以改善白牌居多的状况。2.1.1、淘宝:供应链能力强大,拥有海量商品,商家自播占有重要地位 淘宝直播具有海量的商品,实现了全行业覆盖。淘系电商强大的供应能力为淘宝直播的发展奠定良好基础。根据淘榜单和淘宝直播数据,2018年淘宝直播的消费者每天可购买商品数量已经超过60万款,2019 年这一比例增长 190%至 114 万款。淘宝直播出现了两位超级头部主播薇娅、李佳琦,其销售额、粉丝数量、社会影响力等均远超其他平台头部主播。2020 年薇娅、李佳琦的销售额合计 529.51 亿元,超过淘宝直播总 GMV 的 10%。基于现有平台和庞大商家数量,淘宝平台催生
15、大量商家直播间。与内容平台抖音、快手不同,淘宝直播成立之初就坐拥庞大的购物群体以及淘宝店铺。由于达人的流动性、收费高等原因,品牌方及平台方大力发展店铺自播。2020 年 5 月,在 TOP100 账号中,店铺账号数量超过达人主播账号数量。2020 年淘宝直播诞生了 1000 个过亿直播间,商家自播占比超 55%;2021 年 618 期间 20 个亿元直播间中商家直播间超过 2/3。2.1.2、抖音:GMV 高速增长,庞大流量池,积极建设电商生态 抖音是一个庞大的流量聚集地,快速布局直播电商带来 GMV 高速增长。抖音具有庞大且活跃的用户群体,其日活用户已经超过 6 亿。根据 Questmob
16、ile,抖音短视频是最为活跃的 app 之一,月均使用时间超过 33 小时,月均使用次数超过 250 次。2018 年,通过与第三方电商合作,抖音开始布局直播电商,当年 GMV 为 100 亿元,2020 年超 5000 亿元。依靠字节跳动的算法优势,抖音不仅在短视频领域实现了对于用户兴趣的精准推送,在直播电商运营亦是如此;基于抖音庞大的流量池,“兴趣电商”的发现式消费能够有效提升转化率,实现 GMV 的不断增长:(1)FACT 经营矩阵方法论是兴趣电商的重要抓手,基于大数据和算法协助商家精益化运营。抖音推出了 FACT 经营矩阵方法论来助力电商直播,商家可以根据自身发展阶段的 GMV 增长需
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