后疫情时代图书馆读者工作的常态服务与创新探索.pdf

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1、后疫情时代图书馆读者工作的常态服务与创新探索 作者：王忠良 陈哲彦 来源：新世纪图书馆2020 年第 12 期 摘 要 阅读推广作为图书馆读者服务的常规性工作之一，是促进全民阅读、建设学习型社会的重要途径。为在新冠疫情防控常态化形势下继续推进、深耕和引领全民阅读，“2020书香江苏行动”论坛之“常态化疫情防控下的图书馆读者服务创新研讨会”在江苏常熟召开。此次会议回顾总结了上半年防疫前期阶段的图书馆读者服务工作，提出防疫进入常态化阶段下创新图书馆服务的要求与愿景，并从图书馆创新读者工作服务新方式、开辟“书旅融合”新路径，科技助力阅读推广，深耕未成年人阅读，创意建设“书香校园”及推进城乡一体化全民

2、阅读等方面进行了主题交流和讨论。此次论坛及其专题研讨中呈现的理念和观点对于切实推进“书香江苏”进程将发挥有益作用。关键词 书香江苏 全民阅读 阅读推广 图书馆 读者工作 分类号 G250 DOI 10.16810/ki.1672-514X.2020.12.016 Normal Service and Innovation of Library Reader Work in Post Epidemic Era：Summary of the Forum“2020 Scholarly Jiangsu Action”Wang Zhongliang，Chen Zheyan Abstract As one

3、 of the routine work of library reader service，reading promotion is an important way to promote national reading and build a learning society.In order to continue to promote，deeply plough and lead the nationwide reading under the normalized situation of COVID-19 epidemic prevention and control，the s

4、eminar on Library Reader Service Innovation Under the Normalized Epidemic Prevention and Control of the“2020 Scholarly Jiangsu Action”forum was held in Changshu，Jiangsu Province.This conference reviewed and summarized the library reader service work in the early stage of epidemic prevention in the f

5、irst half of the year，put forward the requirements and vision of innovative library service when epidemic prevention entered the normalization stage，and from the aspects of library innovation of reader service work，opening up a new path of“integration of books and tourism”，science and technology ass

6、isted reading promotion，deep cultivation of minors reading，creative construction of“Scholarly Campus”and promotion urban and rural integration，national reading and other aspects of thematic exchange and discussion.The ideas and viewpoints presented in this forum and its special discussion will play

7、a beneficial role in promoting the process of“Scholarly Jiangsu”.Keywords Scholarly Jiangsu.National reading.Reading promotion.Library.Reader work.0 引言 “促进阅读推广，建设学习型社会”是弘扬传统文化，提高国民素质与国家文化软实力的基本文教国策。目前，中共中央宣传部印发的关于促进全民阅读工作的意见中，坚定而明确地要求大力推动全民阅读，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系1。因此，如何进一步推进、深耕和引领全民阅读是当前图书馆界的一个重要任务。推

8、广全民阅读，须有理论与实践相结合的长效机制，需在各界共识引领下，凝聚社会合力，久久为功2。为此，2020年 11月 4日至 6日，由江苏省图书馆学会、常熟市文体广电和旅游局、常熟市古里镇人民政府主办，江苏省图书馆学会阅读推广委员会、江苏省图书馆学会未成年人服务专委会、中国图书馆学会图书评论与阅读推广专委会等承办的“2020書香江苏行动”论坛之“常态化疫情防控下的图书馆读者服务创新研讨会”在江苏常熟召开。来自全省内外的专家、学者和图书馆工作者等 90余人，参加了本次研讨会。“2020 书香江苏行动”论坛立足于当前新冠疫情防控进入常态化的局势，探讨了防疫抗疫工作与图书馆读者服务、阅读推广服务如何结

9、合推进等问题，回顾总结了上半年防疫前期阶段的图书馆读者服务工作，提出防疫进入常态化阶段下创新图书馆服务的要求与愿景。阅读推广界的专家结合理论与实践，提出了“书香江苏行动”在新形势下面临的问题、应对的措施及服务创新的新思路，各级各类图书馆的一线工作者对图书馆推进全民阅读的新兴案例及成败经验进行了交流发言。与会人员与报告人进行互动和讨论，共同探讨如何推进“书香江苏行动”与全民阅读推广的可持续发展问题。常熟市文体广电和旅游局副局长王洪良、中国图书馆学会阅读推广委员会秘书长冯玲、江苏省图书馆学会常务副理事长全勤、江苏省图书馆学会阅读推广委员会主任钱军先后在开幕式上致辞。在开幕式的最后，举办了第八季全国

10、“馆员书评”征集活动颁奖仪式。1 全民阅读推广行动在江苏图书馆界行稳致远 在开幕式上，冯玲秘书长代表中国图书馆学会阅读推广委员会致辞。她指出，早在 2014年，江苏省人民代表大会常务委员会就出台了全国首部旨在促进全民阅读的省级地方性法规关于促进全民阅读的决定，为江苏的书香社会建设和全民阅读事业发展提供了政策保障和方向指引。江苏省图书馆学会高度重视阅读推广工作，一直以来推进“书香江苏行动”，全省共拥有全民阅读示范基地 21 个，全民阅读先进单位 62 个，全民阅读优秀组织 8 个，阅读推广优秀项目 24个，成效突出。目前，江苏有一批具有影响、深受读者欢迎的阅读推广品牌，仅在阅读推广内报内刊方面，

11、就编印有今日阅读尔雅读读书书林驿一品阅读等，体现了全民阅读推广工作的高质量和高水平。中国图书馆学会阅读推广委员会有两个专业委员会落户江苏，推荐书目专业委员会挂靠在苏州图书馆，图书评论与阅读推广专业委员会挂靠在南京邮电大学图书馆，它们在全民阅读工作中发挥了积极的作用。南京邮电大学图书馆、南京图书馆和金陵图书馆等多家图书馆共同承办的“馆员书评”活动已经连续开展八年，每年活动主题都紧扣“全民阅读”工作主题和时事热点，广泛征集全国图书馆员的书评，以专业视野向广大读者推荐好书，得到了社会的一致好评。今年，在阅读推广委员会主办的活动中，金陵图书馆承办的“方言图书馆”活动有 200 多家图书馆参与，为更好地

12、保护和弘扬地方文化，引导读者利用图书馆起到了积极作用。南京艺术学院图书馆参与组织的“全国书偶创意设计征集活动”和 2020 年“艺术与阅读”线上美育展览，以艺术的形式对全民阅读做了行之有效的宣传推广。在突如其来的新冠疫情袭来及防控进入常态化的时候，江苏省图书馆人士积极应对，努力在常规性读者服务的同时，创意性地探索新的服务手段和方式，取得了新的成果。苏州市的昆山和宿迁市的宿城，刚刚荣膺中国图书馆学会乡村与社区阅读推广专业委员会负责评选的“2020年书香城市（区、县级）”的荣誉称号。昆山市图书馆馆长金磊介绍，自2015 年以来，昆山市图书馆开始完善全民阅读网络体系，如建设 24小时图书馆与智能书柜

13、，开展投递到家服务，近期还进行了场馆改造，提升和优化了阅读环境。此外，着力于做优阅读推广活动品牌，如悦读四季、快乐新春读书活动、世界读书日活动、品读昆山活动、小书虫俱乐部等。最后他就阅读推广活动的落脚点、保障及其影响力提出了自己的思考，认为提高文献资源利用率是阅读推广的落脚点，培育专业的阅读推广人才队伍是活动顺利開展的保障，积极寻求社会力量合作才能不断扩大阅读推广。宿城区图书馆馆长唐婷婷也就深入推进书香城区建设介绍了宿城区图书馆在资金不足的情况下，积极寻求合作，创新服务方式，构建公共图书馆服务体系等方面积累的成功经验。她认为在推进城区全民阅读过程中的核心重点在于持续开展阅读推广人培训，分组、分

14、项到基层进行指导监督，要有馆馆融合、项目融合、馆校融合、馆队融合等形式，要有锐意创新创变的意识，要有求精要深、深耕要实的精神。北京大学信息管理系教授王余光做了“阅读，点亮图书馆之光”的主旨报告，从新冠疫情以来备受影响的教学生活引入，分别对比了远程教育与面对面教育、数字阅读与纸质阅读，进而延伸到数字图书馆服务与实体图书馆服务的区别。他结合自身实践，指出远程教育质量远远低于面对面教育质量，进而说明学习和教育环境的重要性。他认为时人所谓的“推广数字阅读”，容易坠入一种“重检索，轻阅读”的状态，推广的实际是一种检索技术、检索工具及检索手段，而检索后如何进一步阅读的问题却未得到应有的重视。图书馆作为社会

15、教育机构，在新冠疫情的大背景下众多线下读者服务转换成线上形式时，图书馆工作者应谨记图书馆应为读者提供的不仅仅是线上服务，更具影响力的还是提供实体空间服务。他呼吁，信息时代我们依然需要加强实体图书馆的读者服务工作，分外重视实体图书馆馆藏文献建设与纸质读物的推广工作。2 面对防疫常态化新形势，探索读者服务工作新方式 自去冬今春新冠疫情发生以来，江苏省公共图书馆、院校图书馆人士面对疫情防控常态化的新形势，积极探索图书馆读者工作服务的新方式，提出了“书旅融合”的新思维，并在未成年人阅读及推进城乡一体化全民阅读等方面继续下功夫，为此在“2020书香江苏行动”论坛及其两个分会场的研讨活动中发表了诸多有益观

16、点，对于进一步推进“书香江苏”进程有着一定的借鉴意义。中国图书馆学会阅读推广委员会副主任邱冠华围绕着后疫情时代公共图书馆阅读推广过程中遇到的阻碍，提出了相应的解决对策。他从 2019年公共图书馆服务状况讲起，整理了 2019年我国公共图书馆数量、持证读者数量、活动数量等统计数据，进而引出 2020 年以来公共图书馆和读者在疫情爆发后面临的新情况。于图书馆而言，读者对图书馆资源和服务的需求有所增加，而图书馆应防疫要求需要对到馆人数、到馆读者的健康情况进行实时管控，以及图书馆大型读者活动、学术研讨交流活动均受限;于读者而言，可深度阅读的时间延长，而到馆的次数和频率降低，可获取的纸质文献减少，造成了

17、深度阅读需求增加而阅读材料不足的矛盾。邱冠华着眼于国家深入推进全民阅读建设的方针政策，立足于防疫常态化的时期特点，针对公共图书馆提出了七点应对措施：（1）建立服务体系，方便居民就近、分散获取文献;（2）制定馆藏发展政策，加强文献资源建设，特别是与疫情相关的文献;（3）修订和完善服务政策，避免读者因无法使用健康码等原因而被图书馆拒之门外;（4）利用文献和阅读推广活动参与防疫、抗疫;（5）增加针对家庭阅读和亲子阅读的活动比重，调整读者外借图书数量、续借次数上限，开展数字阅读知识和技能的教育活动;（6）增加在社区的阅读推广活动场次，总馆统一规划，为分馆提供阅读推广指导和资源;（7）提高阅读推广服务的

18、专业化，建议为分馆配备服务人员，有馆员专门负责阅读推广。南京大学信息管理学院教授、中国图书馆学会阅读推广委员会副主任徐雁3围绕“阅读疗愈”在图书馆实务中的应用，首先介绍了“阅读疗愈”的概念及来源，说明中外经典文学读物具有疗愈读者心神的作用，进而提倡公共图书馆和院校图书馆要创造条件建立独立的阅读疗愈空间，搜集并配置“疗愈系”的书刊、音像文献及数字化读物资源，为一些似乎“小众化”的读者开展服务工作。为此他还推荐了有关阅读疗愈理论研究的著作，以及分别对不同人群具有疗愈价值的书籍。他还特别提出，阅读疗愈的实践应该从幼儿抓起、关注未成年人、延伸至大学生及社会读者群体，要与家庭阅读推广、未成年人阅读推广、

19、大学生阅读推广工作相衔接。1 全民阅读推广行动在江苏图书馆界行稳致远 在开幕式上，冯玲秘书长代表中国图书馆学会阅读推广委员会致辞。她指出，早在 2014年，江苏省人民代表大会常务委员会就出台了全国首部旨在促进全民阅读的省级地方性法规关于促进全民阅读的决定，为江苏的书香社会建设和全民阅读事业发展提供了政策保障和方向指引。江苏省图书馆学会高度重视阅读推广工作，一直以来推进“书香江苏行动”，全省共拥有全民阅读示范基地 21 个，全民阅读先进单位 62 个，全民阅读优秀组织 8 个，阅读推广优秀项目 24个，成效突出。目前，江苏有一批具有影响、深受读者欢迎的阅读推广品牌，仅在阅读推广内报内刊方面，就编

20、印有今日阅读尔雅读读书书林驿一品阅读等，体现了全民阅读推广工作的高质量和高水平。中国图书馆学会阅读推广委员会有两个专业委员会落户江苏，推荐书目专业委员会挂靠在苏州图书馆，图书评论与阅读推广专业委员会挂靠在南京邮电大学图书馆，它们在全民阅读工作中发挥了积极的作用。南京邮电大学图书馆、南京图书馆和金陵图书馆等多家图书馆共同承办的“馆员书评”活动已经连续开展八年，每年活动主题都紧扣“全民阅读”工作主题和时事热点，广泛征集全国图书馆员的书评，以专业视野向广大读者推荐好书，得到了社会的一致好评。今年，在阅读推广委员会主办的活动中，金陵图书馆承办的“方言图书馆”活动有 200 多家图书馆参与，为更好地保护

21、和弘扬地方文化，引导读者利用图书馆起到了积极作用。南京艺术学院图书馆参与组织的“全国书偶创意设计征集活动”和 2020 年“艺术与阅读”线上美育展览，以艺术的形式对全民阅读做了行之有效的宣传推广。在突如其来的新冠疫情袭来及防控进入常态化的时候，江苏省图书馆人士积极应对，努力在常规性读者服务的同时，创意性地探索新的服务手段和方式，取得了新的成果。苏州市的昆山和宿迁市的宿城，刚刚荣膺中国图书馆学会乡村与社区阅读推广专业委员会负责评选的“2020年书香城市（区、县级）”的荣誉称号。昆山市图书馆馆长金磊介绍，自2015 年以来，昆山市图书馆开始完善全民阅读网络体系，如建设 24小时图书馆与智能书柜，开

22、展投递到家服务，近期还进行了场馆改造，提升和优化了阅读环境。此外，着力于做优阅读推广活动品牌，如悦读四季、快乐新春读书活动、世界读书日活动、品读昆山活动、小书虫俱乐部等。最后他就阅读推广活动的落脚点、保障及其影响力提出了自己的思考，认为提高文献资源利用率是阅读推广的落脚点，培育专业的阅读推广人才队伍是活动顺利开展的保障，积极寻求社会力量合作才能不断扩大阅读推广。宿城区图书馆馆长唐婷婷也就深入推进书香城区建设介绍了宿城区图书馆在资金不足的情况下，积极寻求合作，创新服务方式，构建公共图书馆服务体系等方面积累的成功经验。她认为在推进城区全民阅读过程中的核心重点在于持续开展阅读推广人培训，分组、分项到

23、基层进行指导监督，要有馆馆融合、项目融合、馆校融合、馆队融合等形式，要有锐意创新创变的意识，要有求精要深、深耕要实的精神。北京大学信息管理系教授王余光做了“阅读，点亮图书馆之光”的主旨报告，从新冠疫情以来备受影响的教学生活引入，分别对比了远程教育与面对面教育、数字阅读与纸质阅读，进而延伸到数字图书馆服务与实体图书馆服务的区别。他结合自身实践，指出远程教育质量远远低于面对面教育质量，进而说明学习和教育环境的重要性。他认为时人所谓的“推广数字阅读”，容易坠入一种“重检索，轻阅读”的状态，推广的实际是一种检索技术、检索工具及检索手段，而检索后如何进一步阅读的问题却未得到应有的重视。图书馆作为社会教育

24、机构，在新冠疫情的大背景下众多线下读者服务转换成线上形式时，图书馆工作者应谨记图书馆应为读者提供的不仅仅是线上服务，更具影响力的还是提供实体空间服务。他呼吁，信息时代我们依然需要加强实体图书馆的读者服务工作，分外重视实体图书馆馆藏文献建设与纸质读物的推广工作。2 面对防疫常态化新形势，探索读者服务工作新方式 自去冬今春新冠疫情发生以来，江苏省公共图书馆、院校图书馆人士面对疫情防控常态化的新形势，积极探索图书馆读者工作服务的新方式，提出了“书旅融合”的新思维，并在未成年人阅读及推进城乡一体化全民阅读等方面继续下功夫，为此在“2020书香江苏行动”论坛及其两个分会场的研讨活动中发表了诸多有益观点，

25、对于进一步推进“书香江苏”进程有着一定的借鉴意义。中国图书馆学会阅读推广委员会副主任邱冠华围绕着后疫情时代公共图书馆阅读推广过程中遇到的阻碍，提出了相应的解决对策。他从 2019年公共图书馆服务状况讲起，整理了 2019年我国公共图书馆数量、持证读者数量、活动数量等统计数据，进而引出 2020 年以来公共图书馆和读者在疫情爆发后面临的新情况。于图书馆而言，读者对图书馆资源和服务的需求有所增加，而图书馆应防疫要求需要对到馆人数、到馆读者的健康情况进行实时管控，以及图书馆大型读者活动、学术研讨交流活动均受限;于读者而言，可深度阅读的时间延长，而到馆的次数和频率降低，可获取的纸质文献减少，造成了深度

26、阅读需求增加而阅读材料不足的矛盾。邱冠华着眼于国家深入推进全民阅读建设的方针政策，立足于防疫常态化的时期特点，针对公共图书馆提出了七点应对措施：（1）建立服务体系，方便居民就近、分散获取文献;（2）制定馆藏发展政策，加强文献资源建设，特别是与疫情相关的文献;（3）修订和完善服务政策，避免读者因无法使用健康码等原因而被图书馆拒之门外;（4）利用文献和阅读推广活动参与防疫、抗疫;（5）增加针对家庭阅读和亲子阅读的活动比重，调整读者外借图书数量、续借次数上限，开展数字阅读知识和技能的教育活动;（6）增加在社区的阅读推广活动场次，总馆统一规划，为分馆提供阅读推广指导和资源;（7）提高阅读推广服务的专业

27、化，建议为分馆配备服务人员，有馆员专门负责阅读推广。南京大学信息管理学院教授、中国图书馆学会阅读推广委员会副主任徐雁3围绕“阅读疗愈”在图书馆实务中的应用，首先介绍了“阅读疗愈”的概念及来源，说明中外经典文学读物具有疗愈读者心神的作用，进而提倡公共图书馆和院校图书馆要创造条件建立独立的阅读疗愈空間，搜集并配置“疗愈系”的书刊、音像文献及数字化读物资源，为一些似乎“小众化”的读者开展服务工作。为此他还推荐了有关阅读疗愈理论研究的著作，以及分别对不同人群具有疗愈价值的书籍。他还特别提出，阅读疗愈的实践应该从幼儿抓起、关注未成年人、延伸至大学生及社会读者群体，要与家庭阅读推广、未成年人阅读推广、大学

28、生阅读推广工作相衔接。1 全民阅读推广行动在江苏图书馆界行稳致远 在开幕式上，冯玲秘书长代表中国图书馆学会阅读推广委员会致辞。她指出，早在 2014年，江苏省人民代表大会常务委员会就出台了全国首部旨在促进全民阅读的省级地方性法规关于促进全民阅读的决定，为江苏的书香社会建设和全民阅读事业发展提供了政策保障和方向指引。江苏省图书馆学会高度重视阅读推广工作，一直以来推进“书香江苏行动”，全省共拥有全民阅读示范基地 21 个，全民阅读先进单位 62 个，全民阅读优秀组织 8 个，阅读推广优秀项目 24个，成效突出。目前，江苏有一批具有影响、深受读者欢迎的阅读推广品牌，仅在阅读推广内报内刊方面，就编印有

29、今日阅读尔雅读读书书林驿一品阅读等，体现了全民阅读推广工作的高质量和高水平。中国图书馆学会阅读推广委员会有两个专业委员会落户江苏，推荐书目专业委员会挂靠在苏州图书馆，图书评论与阅读推广专业委员会挂靠在南京邮电大学图书馆，它们在全民阅读工作中发挥了积极的作用。南京邮电大学图书馆、南京图书馆和金陵图书馆等多家图书馆共同承办的“馆员书评”活动已经连续开展八年，每年活动主题都紧扣“全民阅读”工作主题和时事热点，广泛征集全国图书馆员的书评，以专业视野向广大读者推荐好书，得到了社会的一致好评。今年，在阅读推广委员会主办的活动中，金陵图书馆承办的“方言图书馆”活动有 200 多家图书馆参与，为更好地保护和弘

30、扬地方文化，引导读者利用图书馆起到了积极作用。南京艺术学院图书馆参与组织的“全国书偶创意设计征集活动”和 2020 年“艺术与阅读”线上美育展览，以艺术的形式对全民阅读做了行之有效的宣传推广。在突如其来的新冠疫情袭来及防控进入常态化的时候，江苏省图书馆人士积极应对，努力在常规性读者服务的同时，创意性地探索新的服务手段和方式，取得了新的成果。苏州市的昆山和宿迁市的宿城，刚刚荣膺中国图书馆学会乡村与社区阅读推广专业委员会负责评选的“2020年书香城市（区、县级）”的荣誉称号。昆山市图书馆馆长金磊介绍，自2015 年以来，昆山市图书馆开始完善全民阅读网络体系，如建设 24小时图书馆与智能书柜，开展投

31、递到家服务，近期还进行了场馆改造，提升和优化了阅读环境。此外，着力于做优阅读推广活动品牌，如悦读四季、快乐新春读书活动、世界读书日活动、品读昆山活动、小书虫俱乐部等。最后他就阅读推广活动的落脚点、保障及其影响力提出了自己的思考，认为提高文献资源利用率是阅读推广的落脚点，培育专业的阅读推广人才队伍是活动顺利开展的保障，积极寻求社会力量合作才能不断扩大阅读推广。宿城区图书馆馆长唐婷婷也就深入推进书香城区建设介绍了宿城区图书馆在资金不足的情况下，积极寻求合作，创新服务方式，构建公共图书馆服务体系等方面积累的成功经验。她认为在推进城区全民阅读过程中的核心重点在于持续开展阅读推广人培训，分组、分项到基层

32、进行指导监督，要有馆馆融合、项目融合、馆校融合、馆队融合等形式，要有锐意创新创变的意识，要有求精要深、深耕要实的精神。北京大学信息管理系教授王余光做了“阅读，点亮图书馆之光”的主旨报告，从新冠疫情以来备受影响的教学生活引入，分别对比了远程教育与面对面教育、数字阅读与纸质阅读，进而延伸到数字图书馆服务与实体图书馆服务的区别。他结合自身实践，指出远程教育质量远远低于面对面教育质量，进而说明学习和教育环境的重要性。他认为时人所谓的“推广数字阅读”，容易坠入一种“重检索，轻阅读”的状态，推广的实际是一种检索技术、检索工具及检索手段，而检索后如何进一步阅读的问题却未得到应有的重视。图书馆作为社会教育机构

33、，在新冠疫情的大背景下众多线下读者服务转换成线上形式时，图书馆工作者应谨记图书馆应为读者提供的不仅仅是线上服务，更具影响力的还是提供实体空间服务。他呼吁，信息时代我们依然需要加强实体图书馆的读者服务工作，分外重视实体图书馆馆藏文献建设与纸质读物的推广工作。2 面对防疫常态化新形势，探索读者服务工作新方式 自去冬今春新冠疫情发生以来，江苏省公共图书馆、院校图书馆人士面对疫情防控常态化的新形势，积极探索图书馆读者工作服务的新方式，提出了“书旅融合”的新思维，并在未成年人阅读及推进城乡一体化全民阅读等方面继续下功夫，为此在“2020书香江苏行动”论坛及其两个分会场的研讨活动中发表了诸多有益观点，对于

34、进一步推进“书香江苏”进程有着一定的借鉴意义。中国图书馆学会阅读推广委员会副主任邱冠华围绕着后疫情时代公共图书馆阅读推广过程中遇到的阻碍，提出了相应的解决对策。他从 2019年公共图书馆服务状况讲起，整理了 2019年我国公共图书馆数量、持证读者数量、活动数量等统计数据，进而引出 2020 年以来公共图书馆和读者在疫情爆发后面临的新情况。于图书馆而言，读者对图书馆资源和服务的需求有所增加，而图书馆应防疫要求需要对到馆人数、到馆读者的健康情况进行实时管控，以及图书馆大型读者活动、学术研讨交流活动均受限;于读者而言，可深度阅读的时间延长，而到馆的次数和频率降低，可获取的纸质文献减少，造成了深度阅读

35、需求增加而阅读材料不足的矛盾。邱冠华着眼于国家深入推进全民阅读建设的方针政策，立足于防疫常态化的时期特点，针对公共图书馆提出了七点应对措施：（1）建立服务体系，方便居民就近、分散获取文献;（2）制定馆藏发展政策，加强文献资源建设，特别是与疫情相关的文献;（3）修订和完善服务政策，避免读者因无法使用健康码等原因而被图书馆拒之门外;（4）利用文献和阅读推广活动参与防疫、抗疫;（5）增加针对家庭阅读和亲子阅读的活动比重，调整读者外借图书数量、续借次数上限，开展数字阅读知识和技能的教育活动;（6）增加在社区的阅读推广活动场次，总馆统一规划，为分馆提供阅读推广指导和资源;（7）提高阅读推广服务的专业化，

36、建议为分馆配备服务人员，有馆员专门负责阅读推广。南京大学信息管理学院教授、中国图书馆学会阅读推广委员会副主任徐雁3围绕“阅读疗愈”在图书馆实务中的应用，首先介绍了“阅读疗愈”的概念及来源，说明中外经典文学读物具有疗愈读者心神的作用，进而提倡公共图书馆和院校图书馆要创造条件建立独立的阅读疗愈空间，搜集并配置“疗愈系”的书刊、音像文献及数字化读物资源，为一些似乎“小众化”的读者开展服务工作。为此他还推荐了有关阅读疗愈理论研究的著作，以及分别对不同人群具有疗愈价值的書籍。他还特别提出，阅读疗愈的实践应该从幼儿抓起、关注未成年人、延伸至大学生及社会读者群体，要与家庭阅读推广、未成年人阅读推广、大学生阅读推广工作相衔接。