电子商务调研报告.pdf

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1、电商调研报告 为全面了解我县电子商务进展现状，推动我县电子商务示进展，月 日至 日，县政协 等相关人员组成了电商调研组，对杭州的电商进展情形进行了深切调研，对及时反映我县电子商务进展中的问题与困难，制定应付方法，推动产业冲破进展提供依据。调研组一行前后前去 等公司近 家单位开展实地调研。并就我县电子商务进展现状、前景目标、存在的困难和下一步进展思路等有关问题召开产业进展专题座谈会。参加座谈。一、杭州电商的进展现状 1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。2021 年 3 月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合实验区。通过不断探讨，初步建成“六大体系”，和线上“单一窗口”和线下“综合园

2、区”两大平台。推出创新政策 55 项，初创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确信为全国标准通关模式。杭州体会被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推行。截至 2016 年 12 月，综试区建成 13 个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额 34.6 亿美元，其中出口 22.7 亿美元，企业间跨境出口成为新的冲破领域。在海关备案的试点企业由 306 家增加到 2225 家。2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。2021 年，杭州市实现网络零售额 2679.8 亿元，占全国的 6.9%，“十二五”期间增加了约 9 倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融效劳平台、电商效劳企

3、业、网商等为要紧代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领进展，2016 财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过 3 万亿元，成为全世界最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688 等平台也引领全世界进展。同时，915 八、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江磐石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到 7 家。商效劳全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务效劳业进展领先。依照 2021 年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务效劳指数为 29.9，排名全国第一。2021 年，杭州电子商务效劳业主营业务收入 1262.4 亿元，“十二五”期间增加 11.5 倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代

4、表性企业，涵盖了产业效劳全链条。生态环境加速完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加速打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日趋活跃，36 氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人材不断集聚。4.平台载体日渐完善，创新创业气氛浓郁。到 2021 年年末，杭州市共有电子商务产业园 70 余个，入园企业约 8000 家，其中国家电子商务示范基地 3 个，定位于大中型网商集聚、电子商务创业、物流供给链、跨境电子商务等不同领域。电子商务创新创业加速推动，孵化器、加速器建设全面铺开，14 家众创空间纳入国家科技孵化器体系治理，创业企业大量涌现，中高端人材不断集聚

5、，知名投融资机构本地化运营快速推动，杭州成为与北京、深圳等城市比肩的创新创业高地。5.政府支持全面有力，特色领域引领进展。杭州市委市政府强化战略引领，2021 年出台关于加速进展信息经济的假设干意见（市委20216 号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、效劳完善为着力点，出台多项扶持政策，推动电子商务创新进展。进展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加速构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日趋涌现，农村电商县级区域效劳中心、村级效劳点网络体系不断完善。一、电子商务进展动力持续增强，应用领

6、域不断拓展 二、我县电子商务进展存在的要紧问题 （一）交易体量少，网络零售渗透率低 与国内电子商务发达城市相较，我县 2016 年网络零售额亿 60 亿元电子商务总量规模仍相对较小，尽管在全省排名前列，但与排名第一的杭州相较不及其 1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额的奉献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。（二）缺乏本地成长龙头企业 我县电子商务企业多为招商引资企业，本地龙头电商企业和电子商务效劳型企业欠缺，且规模均较小。以 为例，尽管在本地进展较好、规模较大，在国内业务布局也

7、开展较好，但相较广东家具企业而言，其实力和阻碍力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估量有近 300 家，网店数量近 6000 余家，但均表现为规模小、可持续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要进一步加大对本地中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。（三）未形成聚集进展的产业电商产业链 尽管我县在高铁新区范围内已着重计划建设了电子商务专业园区和企业自建的电商运营楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，目前为止，只有政府建设区块的企业入驻率达到近 95%，但自建企业的楼宇空置率还较高，入驻率仅为 40%左右。同时，全县电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节上的聚

8、集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链式的聚集进展态势仍未显现。（四）配套效劳设施仍不完善 由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是阻碍电商进展的重要因素。目前，我县在仓储、物流、商务等方面的配套还十分的不完善，要实现全县电子商务产业的合理布局，必需要有清楚的定位与明确的进展重点，依照不同效劳对象的现实需求，前瞻性的计划建设相应的仓储物流配送设施、技术效劳等配套效劳，形成与电子商务可持续进展相匹配的支撑效劳体系。通过调研，咱们发觉最近几年来 电子商务进展已经取得显著成效，但由于进展时刻短，市场主体较弱、效劳配套不完善、政策有效性不足等一系列问题仍

9、然存在，制约电子商务进展的再也不是技术问题。在如此的背景下进展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、治理与监督的重任，及时解决电子商务进展中面临的困难与问题，实现电子商务冲破式进展。三、推动 电子商务冲破进展的几点建议 尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务进展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、标准电子商务的进展。（一）培育壮大电商市场主体 踊跃扶持壮大电商企业。继续做大做强家具、文体、日用品、动漫、互联网平安认证等产业电商，支持拥有必然品牌阻碍的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的效劳商入驻，形成大体完善的电商服务体系。鼓舞扶持有条件的电商企业承接跨省、

10、跨境业务，拓展业务空间。引导具有条件的综合性和行业性信息效劳平台向集信息效劳、交易和支付一体化的电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家具、农业、餐饮业、旅行业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。踊跃培育进展代运营、网络推行、数据分析和售后等效劳，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域别离选择一批优秀效劳企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全县尽力形成一批电商服务骨干企业。（二）进展专一性电商楼宇 一是要创新园区效劳模式。针对量大面广的网商，优化仓储治理效劳，踊跃向统一采购、配送、售后和研发设计等

11、效劳进展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式效劳，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇的专业化指向。为有效增进电子商务网商、软件商、运营效劳商等市场主体在楼宇的集聚进展，增强部门与部门间的政务合作，一起增进园区、楼宇治理运营和专业招商。建议依照企业入驻率分档给予奖励，对入驻运营的企业在办公和仓储用房上给予必然比例的租金补助等。三是要加速推动专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造 总部基地，建议在项目用地、建设问题和谐等方面给予政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按必然比例给予补助等。（三）强化产业进展和培训力度 一是进一步优化电子商务物流配送体

12、系。结合高铁新区操纵性计划合理布局物流设施，鼓舞建设现代化、集约型的物流配送基地。二是增强专业人材培育。鼓舞和扶持企业依照自身实际邀请国内知名专家为企业讲课，与高校、研究机构联合开展应用型人材培训和入职培训，鼓舞企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举行的各类交流和培训活动。整合高等院校和淘宝大学等专业培训机构的师资资源，成立“电子商务专家资源库”，为本地电商提供便利的专家咨询效劳。三是进一步完善统计调查体系。依照我县电子商务进展特点，进一步完善电子商务统计方式制度和统计监测体系，踊跃会同工商、税务、统计等部门，对全县的电商企业数量、效劳内容及经营情形等按期进行统计，及时全面反映全县电子商务在各产业部门的进展规模、结构转变、进展水平和趋势等。