大学生实习报告精选三篇范文.pdf
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1、大学生实习报告精选三篇范文【模板仅供参考】时间匆匆流逝,在充实的实习生活结束之后,相信大家都获 得了不少工作经验。不如将自己的想法写成一篇实习报告吧!以 下是XXXX和大家分享相关参考资料,提供参考,欢迎你的参阅。大学生实习报告篇1一、实习单位 改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化,尤其是 这两年建立了一系列的经济技术开发区,带动了乡镇、农村经济 的发展,得知这一消息,在一位朋友的引荐下,我找到了离我们 家比较近的一间企业,想在这里施展一下我的专业手脚,开发一 下我的专业头脑。怀着一种美好的憧憬,我来到了,企业推行全面的质 量管理,采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进,技 术力量雄厚
2、,具有生产和开发各种产品的能力,该企业生产的系 列产品,凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广 大客户的欢迎,在省内外已经占有一定的市场。二、实习主要过程初来乍到,我这一介书生顿显窘迫,紧张地有点说不 的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习 更多相关的理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准 备思想上的转变,从一开始赤裸裸的来,到现在即将沉甸甸的回 去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅,如此感慨万 分!在短短的两个月里,我学到了很多东西。这比在学校这么长 的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学 习得不够认真等一些问题,这次实习使我加深
3、了对会计工作的认 识和了解,进一步巩固与发展了专业理论知识,培养了独立从事 会计工作的能力,坚定了我从事会计工作的理念。我希望我们 学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于 开展一系列的合作。总之,要给我们实践的机会,我会在接下来 的时间里认真总结,为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工 作人员而不懈努力!我知道“万事有利必有弊”的道理,也知道“多行不 义必自毙。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入 骨的赘肉,恨不得立刻恢复当初的一无所知,来避免师傅一遍又 一遍的斥责。类似“别跟我说废话”“你那些只能在靠证件的时 候用的到”的话,即便才工作一个月,却已经听到了太多太多。听
4、得耳朵长茧,还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为 了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上,可能充满着初 生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那 股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚 蠢得可笑。即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫,更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞,只是 我这个初出茅庐的“菜鸟的一点牢骚。就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印 的开始,却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待 生活的态度,对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真 正遇到挫折,也没有真
5、正成功过,但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步,骄傲使人落后 一样,我终究 会学会用适合的方式去做正确的事情。这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福 和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们 一生用心珍藏的礼物,这是一个不老的故事,是教师和学生用情 感书写的传奇,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们 以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神 财富。大学生实习报告篇3一、前言 时光飞逝,转眼大学四年的时间过去了,我们也不得 不走上社会。毕业前锻炼好自己是必不可少的,也是学业的必修 课。再三考虑,现在是市场经济时代,现在的市场经济已
6、经转向 买方市场。如何理解顾客,将生产出的产品销售给顾客,让顾客 满意,是目前最必要的工作。因此,目前销售工作是不可或缺的 非常重要的工作。另一方面,在现在的世界里,各种各样的产品 飞来飞去,让顾客选择自己的产品也是一件很辛苦的工作,销售 工作也是非常锻炼的工作。销售不仅需要良好的口才,还需要周 密的思考,理解顾客的思想。我虽然不是销售专业,但是数学的 基础出身,我有着周密的思考,平时经常思考,所以我认为销售 工作有一定的优势。另外,销售也是锻炼人的地位。在这方面做 得好,对未来的发展有很大好处。于是我于20 xx年2月22日进 入商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。二、实习目的和要求 了解汽车
7、销售模式和流程,普及平时不足的汽车知识。同时,将理论知识应用于社会实践,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会检验,使自己早 日适应这个日新月异的社会。另外,加强自己的劳动观点和社会主义的工作心、责 任感也是我这次实习的目的。同时,要强化自己的素质,学习更 多的销售技术,学习与顾客接触和交流,了解销售公司的管理模 式,进一步加深对书本知识的理解,加深自己对汽车在理论和技 能实践中应用的国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激 发热情。具体要求是:1、培养从事汽车销售员工作的业务能力,了解汽车销 售中的日常业务和工作流程,学习如何做好员工,学习如何与同 事交往。联
8、系实际,运用平时培养的素养解决工作实践中的具体 问题。2、虚心学习,全面提高个人综合素质。在实习中谦虚 地与广大工作人员商量,谦虚地学习他们的良好品质和良好工作 态度,提高自己的综合素质,培养自己为优秀销售人员。3、培养艰苦的创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业,形成热爱劳动的良好人品。4、为就业做铺垫,找到自己的素质和社会实践的差距,在今后的学习期间补充自己,武装自己,为求职和将来的工作做 足够的知识积累和能力储备。三、实习内容和过程 20 xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限 公司进行实习。我是信息和计算科学的专业,和汽车没有任何关 系,刚刚开始,现在公司正在进行简单的训练。调查了
9、长城汽车 和本公司的发展历史。同时,要了解车型的性能、优缺点。在销 售经理王总经理的指导下,逐渐加深了对长城汽车的理解。此外,通过在售后服务部门的实习参观,对长城汽车的内部部件和结构 有了更深入的认识。通过第一周的学习和实践,我从对汽车一无 所知的外行变成了有一定基础的销售员。1、汽车销售专业程序学习了汽车销售的8个流程,汽车销售流程图 接待 商谈 车辆介绍试乘试乘 报价谈判一一合同成立一一交通一一售后服务。前期公司的简单培训和老员工的参观、自己的实践、师傅王总经理的教导,使我对汽车销售流程有了基本的了解。之 后,在任何阶段我都会自己参与进来,明确过程的基本形式、目 的和要求。接待:接待客人一
10、般说的是陈列室接待,有两种情况。一个完全陌生的客户访问,预约的客户访问。对陌生客户的访问,重视第一印象。为客户树立良好的第一印象,客户总是对购车经 验有负面的想法,礼貌的专家接待消除客户的负面情绪,在购车 过程中营造愉快的和谐氛围。第二,预订的客人只要顺流而下即 可。当然,在接待过程中也要呈现出专业礼貌的精神。咨询:咨询的目的是收集客户需求的信息。销售员应 尽可能多收集顾客的所有信息,充分发掘和理解顾客购车的正确 需求。营业员咨询要有耐心和友好性,在这个阶段关键在于适度 和信赖。销售人员在回答顾客咨询时要充分把握服务适度,不要 服务不足,不要过度服务。在此阶段,客户可以自由发表意见,认真倾听,
11、了解客户的需求和要求,并在下一阶段更有效地销售。而且,销售员应该在开始接待之后拿着相应的宣传资料让客户进 行调查。车辆介绍:要点是介绍客户的个人需求,取得客户的 信赖。销售员必须向顾客传达与需求相关的产品特性,使顾客能 够理解公司产品是如何满足需求的。这样,只有顾客才能认识到 产品的价值。在销售员得到顾客的认可后选择了同意的车之前,这个步骤没有完成。试乘试乘驾驶:这是客户获得第一批汽车材料的绝好 机会。在试车过程中,销售人员应集中精神对客户进行车辆健康 检查,避免过度发言。销售负责人必须说明顾客的需求和购买动 机,确立顾客的信赖感。报价谈判:为了在谈判阶段不引起顾客的不安,对销 售员来说重要的
12、是,能够理解顾客需要的全部信息,让顾客感觉 到控制着这个重要的步骤。销售人员在价格和其他条件下明确顾 客的要求并提出销售方案,顾客会感到与诚实可靠的销售人员交 易,全面考虑财务需求和关注的问题。合同成立:成交阶段没有催促的倾向,应该给顾客更 多的时间作出决定,销售员应该巧妙地增强顾客对购买产品的信 心。在处理有关文件时,销售员应努力营造简单的合同氛围。交通工具:交通程序是客户兴奋的瞬间,客户有愉快 的交通体验,为长期关系奠定了积极的基础。在这个阶段,我们 的宗旨和目标是在约定的时间内交付清洁无瑕的汽车,使顾客满 意,加强对销售店的信赖。重要的是,要注意这个时候客户出车 的时间是有限的,应该赶紧
13、回答任何问题。售后服务:最重要的是认识到,对于购买新车的客户 来说,首次修理服务是体验经销商服务流程的首次机会。追踪程 序的要点是,持续促进客户购买新车和第一次维护服务之间的双 方关系,保证客户返回经销商进行第一次维护。由于新车销售后 客户的跟踪是客户与服务部门之间的桥梁,因此该跟踪动作非常 重要,这是服务部门的责任。2、汽车售后服务流程 汽车售后服务流程包括预约、接待、咨询、派遣、诊 断、客户认可、修理、质量检查、交通、跟踪等10个阶段。仅 仅1个月的实习,汽车售后服务流程都知道,但只参加了预约、接待、咨询三个环节的工作,感慨颇深。我深知有效的预约系统 可以保证客户在需要的时候接受服务,将客
14、户接受服务的时间控 制在最小限度。预约时间避开高峰时间,能够让更多时间与客户 接触服务的客户第一次访问,最重要的是让他安心。客户到达时,接待人员应以笑容展示人,缓和客户的感情,更容易理解与客户 的交流及其要求。这是接待客户的重要作用咨询是整个服务流程 中最重要的步骤之一,也是建立客户对服务人员和服务部门信心 的机会。通过体现诚信的服务态度,传达提供必要服务的意愿和 对顾客个性化需求的关心,服务人员获得顾客的信赖。这有助于 消除顾客的不安和不安,更直率地说明他们爱车面临的问题。以 上是我的实际感受,实际上只有一百字,但是很难试试,所以要 顺利进行,必须加倍努力。3、汽车的日常维护 对汽车来说,日
15、常维护是非常重要的。有些客户是第 一次买车,有些客户是第一次买车,有些客户不太会维修。这个 我们有必要向他们说明。通过一个月的实习,我对汽车的保养知 识有了初步的理解。汽车维修的目的:汽车不长期维修容易发生事故,经常维修的汽车可以 避免事故。法规对汽车有一定规定,保养可不违反。延长汽车的寿命,维持良好的汽车状况,我们都知道。因此,汽车就像我们的皮肤一样,总是需要维护。那么,汽车是 如何维修的呢?汽车维修需要做的一些工作:清洁汽车外观,检 查车门和窗玻璃、刮水器、车内后视镜、车门锁和升降机把手是 否完全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的油量、箱内的燃料 储存量、蓄电池内的电解液液面的高度是否满足
16、要求。检查扬声 器、指示灯是否齐全、有效或安装完好。检查转向机构的各连接 部是否松动,是否安装牢固。检查轮胎气压是否充分,去除轮胎 之间和轮胎筋之间的异物。检查方向盘,检查轮胎螺母、半轴螺 栓、钢板弹簧的骑马螺栓和型螺栓是否牢固。发动机启动后,检 查仪表是否正常工作,听有无发动机异常噪音。检查车辆有无漏 水、漏油、漏气、漏电等“四漏。检查连接装置的工作是否可 靠。如果有问题的话,可以找售后服务,当然自己能解决的也可 以自己解决。四、实习心得和收获 实习在我的家乡,在乡下,用一个半小时的车把我送 到了这个社会旅行开始的地方。曾经的期待,曾经的恐惧,在这 一瞬间消失,迎接我的是本月的锻炼。来了麦克
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