在银行的实习报告范文集锦十篇.pdf
《在银行的实习报告范文集锦十篇.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《在银行的实习报告范文集锦十篇.pdf(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 第 1 页 共 21 页 在银行的实习报告范文集锦十篇 在银行的实习报告 篇 1 一、学习银行的根本业务:1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通普通卡或“一卡通金卡或“金葵花卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。假设开户人请代办人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为群众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通亲自到柜台办理,专业版
2、功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书优 key,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公那么应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写交到储蓄窗口办理。提取现金那么必须携带银行卡或存折到柜台办理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞
3、账户的客户要办理结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的。6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐。二、认识各个柜面的效劳范围:第 2 页 共 21 页 1.低柜效劳范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务本 2.高柜效劳范围:办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通效劳窗口。3.贵宾室效劳范围:对开通了招商银行“金葵花卡的用户提供贵宾效劳,为他们提供专
4、业、优良的理财效劳。4.外派驻点效劳范围:为有意购置证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金平安。三、推介各种理财产品:1.“金葵花卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越效劳,也可以购置特色理财方案。2.信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。3.基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出
5、多项的基金定投方案,让每位客户都能根据自己的实际情况来投资,从而获取最大收益。4.分红型保险。既能保障人生平安,也能作为定期存放的储蓄资金。四、维持大堂秩序,与客户沟通交流 1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身平安。2.与客户沟通交流,实施无缝式效劳。热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。当客户提出问题时,
6、耐心而又准确地解答客户的业务咨询。3.收集信息。在为客户提供效劳的过程中,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户效劳信息,用 第 3 页 共 21 页 适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,防止客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。5.传播招行文化。“招商银行,因您而变是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的效劳与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户,让所有人都有宾至如归的感受。在银行的实习报告 篇 2 毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁
7、市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制方面的思考。实习概况 (一)实习前阶段的情况 实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处,实习报告金融学毕业实习报告。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,根本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。1、了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系
8、统,目前使用的是统一版本1。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是 010102、010103;卡存取款的代码是 020231、020234;现金转帐代码是 010701;帐户到帐户转帐代码是 010702等等。2、营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的 第 4 页 共 21 页 标准。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反两面过机鉴别并计数,确认无误前方可入柜,在相应的
9、凭单上加盖“现金讫2,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少,再次核对金额。3、点、捆钞技能的锻炼 “点钞是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,
10、这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。4、中间业务 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项为哪一项代发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴电话费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险那么根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项那么要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:00 左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。在银行的实习报告 篇 3 实习地点:中国人民银行 实习时间:20 某某年 X
11、 月到 X 月 中行概况 1)中行地位:中国人民银行是中国建立最早也是国际化程度最高的一所优秀的国有银行。连续多年被国际银行组织评为中国最正确银行和世界 10 大银 第 5 页 共 21 页 行。如今也是世界 500 强和中国 10 强的优秀企业。2)中行历史:中国人民银行是中国历史最久的银行,在孙中山的批准下于1912 年成立。同时中行也是最早成立海外银行的银行,于 1929 年在伦敦成立第一家海外银行。百年的力史也为中国的银行业的开展起了引导的作用。3)中行分布:中国人民银行是中国目前国际化程度最高的银行。不仅分布在全国各地,同时也分布在世界各地。在伦敦,在纽约,在东京,在新加坡,在莫斯科
12、,在悉尼,你都可以看到那红色醒目的标志。它代表着中国的银行业的形象,代表着中国优秀企业的形象,代表着我们中国的经济在进步,在开展,在腾飞;在向着国际化,世界级前进。4)中行战略:中国人民银行有很多竞争性的战略。第一个是实行 IT 蓝图战略,把所有部门的银行业务分系统合为一个系统,提高办事效率,方便统一管理。第二个是工商 E 线通,派专门的人员去到工商局,当有新企业在工商局注册时,让企业去中国人民银行去做验资证明,然后开户。那以后的存款和借款都在中国人民银行进行。然后为企业提供一整套的流程效劳。第三个作为国际化的银行,中国人民银行为留学生提供一系列的留学资金证明,留学借款,信用卡和借记卡等效劳。
13、其他还有很多的战略,但是由于实习时间较短,就给大家介绍这么几个。5)中行的人:中国人民银行作为一个优秀的中国企业。企业的员工都至少是本科学历以上的较高素质的员工。对人尊敬,为人和蔼,做事积极,认真负责。所以跟他们相处很愉快,同时也可以学到很多在单位上怎样对领导,对客户,对工作的态度和方法。6)中行部门:中行大大小小的部门有 10 几个将近 20 个的样子。从外部的物业管理部,保卫平安部,人力资源部,办公室到核心业务的个人金融部,银行卡部,公司业务部,个人业务部;信息科技部;风险管理部;财务管理部等等。每个部门都各尽其能,并且相互合作,相互联系。共同支撑中国人民银行的健康快速的开展。7)中行业务
14、:对应的部门就有对应的业务。和其他银行一样,中国人民银行的核心业务也是存款,借款,结算,银行卡,外汇等。我实习的部门那么是 第 6 页 共 21 页 公司业务部,主要是对公司或者企业等组织处理资金业务,发放借款,征收存款等等。像中国人民银行山东分行的大客户有中国移动,中国联通,鲁商集团,山东高速等等。这是中国人民银行盈利的一个重要局部。选择中行:以上中行的概况都已经展示了中国人民银行的形象和我为什么选择中国人民银行的原因。简而言之,中国人民银行作为世界 500 强和中国企业 10 强企业,在中国人民银行,可以领会优秀企业的开展战略,运作模式;可以感受优秀企业的文化和工作气氛;可以学习怎样做一个
15、好员工,怎样效劳好顾客,怎样处理好企业内部的人际关系,怎样提升自己。中国人民银行实习报告范文参考 工作状况:1)刚去期间:刚去的几天,什么都不懂,什么都不会。只能一边看,一边听,一边想,一边试。首先从开始认识部门的每个成员开始,去收集和记录他们的信息。然后就集中去看相关的书籍(经济学,金融学,货币银行学,商业银行学,中国人民银行产品手册,中国人民银行员工守那么)去了解银行的运作流程,银行的工作业务等。2)工作期间:在公司业务部。新员工的主要任务就是负责效劳的后台业务。第一就是统计工作,在邮箱里面,省行下发任务,然后我就帮助下发给下面的五区三县的支行。然后把他们汇总的任务在汇总起来,发给省行。这
16、些表格的内容不外乎于:企业信息表(包括企业的规模,资金,诚信);客户经理表(时间,职位,管理企业);借款评估表;第二,除了统计表格外,我还帮助各个客户经理和主任们去打印,复印和扫描文件。还有去各个科室去传递文件,传达信息,领取物品,叫行长签字等等。这些杂活,只要能做的,都尽力做好它。在银行的实习报告 篇 4 转眼,我在上海兴业银行已经进行了将近 2 个礼拜了的实习工作。在实习过程中,我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力,也确确实实感悟到新业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。一、银行的简介 第 7 页 共 21 页 兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一,1988
17、年 8 月 26 日开业,注册资本 39.99 亿元,总行设在福建省福州市。开业以来,兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、效劳客户开展为己任,以建设一流现代商业银行为目标,改革创新,奋力开拓,各项事业持续、快速、健康开展,经营管理现代化水平不断提升,逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。一各项业务持续、快速、健康开展 截止 2023 年末,兴业银行资产总额 2600 亿元,比年初增长 46%;本外币各项存款余额 20 某某亿元,比年初增长 43%;本外币各项借贷余额 1569 亿元,比年初增长 58%;按照五级分类法,不良借贷比率 2.49%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润 16
18、.33 亿元,同比增长 77%。根据 20 某某年 7 月英国银行家杂志公全球银行 1000 强最新排名,按照总资产兴业银行列第 273 位,跻身全球银行 300 强。二效劳网络日益健全 目前,兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260 多个分支机构,推出了面向全国的网上银行“在线兴业,开通了全国统一的客户效劳热线“95561,并与全球 550 多家银行建立了代理行关系,根本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的效劳网络。三 业务创新积极推进 兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统效劳与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术
19、含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统效劳与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。四科技建设成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建设,在国内银行中率先实现了全行数据大集中,并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重 第 8 页 共 21 页 大突破,是目前国内银行中唯一一家具备全年 365 天、724 小时不间断效劳能力和远程灾难备份能力的银行。五人才队伍精干高效 经过十多年的改革开展,兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止
20、 2023 年末,全行员工总数 6250 人,其中拥有大专以上学历的占 84%。总之我相信 未来,兴业银行将坚持立足一流现代银行目标,继续实施从严治行、专家办行、科技兴行战略,推进有形网络扩张与无形效劳延伸、有形产品创新与无形体制改革两个结合,转变开展模式,提升经营质量,塑造核心竞争力,在可持续开展中努力打造一家百年兴业。二、实习的过程内容 在兴业银行我的工作是储蓄。因为是效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,储蓄是最忙的,每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真
21、再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,因为以前这种技能都学过,却没发现我原来离银行的要求还差远着呢!经过一个星期的苦练,我虽然还不能及的上师傅他们,但比刚进来好多了,手法也比以前真确了,后来实习指导老师便让我学习储蓄业务.该支行处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔
22、业务,我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的 ABIS 轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对 第 9 页 共 21 页 表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.我所工作的支行位于人口密集地,银行的周围有很多
23、领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是
24、我认为,用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个人态度真这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。三、实习的收获和体会 在这几天里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和
25、专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很 第 10 页 共 21 页 强的责任心理 三我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,根本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 实习 报告 范文 集锦
限制150内