市场调研工作计划怎么写.pdf

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1、第 1 页 共 20 页 市场调研工作计划怎么写 无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。以下是是整理的年度市场调研工作计划，希望能帮助到你。年度市场调研工作计划 一、前言 随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们对生活水平的要求不断提高。个性在饮酒方面，当今酒业消费市场关注程度不断深入。随着越来越多的被视为奢侈品的酒水饮品成为日常生活的一部分，人们对于品种繁多、口味与功能各异的白酒、啤酒、葡萄酒、乳品、果汁、茶饮料等商品更是耳熟能详。这种悄然而

2、生的变化，不论是商场的货架上、酒店的宾馆里还是寻常百姓人家的餐桌上，人们都能感受到 二、调查目的 1、市场调查的题目：xx 省 xx 市 xx 包装的市场调查 2、调查时间：20 xx 年 10 月 31 日20 xx 年 11 月 13 日 第 2 页 共 20 页 3、调查对象：xx 省美特好超市调查对象在 20 岁60 岁之间的消费者 4、市场调查的目的：(1)以消费者为对象，了解消费者的购买动机、过程和事实;(2)xx 的分类和品种(3)销售所面向的对象(4)xx 的包装设计的优缺点(5)包装设计对销售额的影响(视觉、心理、购买欲)(6)超市 xx 的展示设计(展台、灯光、包装、酒瓶色

3、彩以及外观)(7)产品的用途及受用人群 三、市场调查的资料 1、了解 xxxx 展示设计的空间尺寸状况 2、了解 xx 公司的功能区域划分 3、了解 xxxx 展板及具体展示资料 4、了解 xxxx 具体的设计状况(灯光、包装、色彩、材料等)5、影响对 xxxx 购买的因素 四、市场调查程序及时间安排 第 3 页 共 20 页(1)市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段 1、准备阶段：它一般分为界定数据收集、确定调查方向、设计调查方案、设计调查问卷 2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，对调查对象进行分析，收集与调查活动有关的信息 3、结果处理阶段：将收集的问卷信息进行汇总、归

4、纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式调查报告撰写(2)具体时间安排：第一阶段：二手资料收集2 天 第二阶段：确定调查方向1 天 第三阶段：问卷设计2 天 问卷调整、确认并打印1 天 第四阶段：实施调查问卷，走访目标2 天 第五阶段：数据整理，进行统计2 天 数据研究、分析2 天 第 4 页 共 20 页 第六阶段：撰写调查报告与工作总结3 天 报告打印整理1 天 五、经费预算 问卷打印20元交通费60元调查报告打印10元 六、附录 组员工作安排：主要负责人：宋志玲 1、二手资料收集 2、调查方向定位：小组成员共同商讨 3、计划书撰写 4、问卷设计 5、实地调查走访 xxxx 股份有限公司

5、xx 市北洋 xx 专卖店 美特好超市 6、前期数据统计 后期数据分析 第 5 页 共 20 页 7、调查报告撰写与整理 8、总结工作：小组成员共同完成(特殊状况，另做安排)年度市场调研工作计划 一、调研背景 大学生群体潜在的市场价值与它的独特性决定了进行专项调研必要性。从 1998 至今，中国大学生人口总数激增。21 世纪最早的一批大学生已经打上了明显的新世纪的烙印。因此，这样一个研究期望借此使得社会各方面能对这天的大学生有更全面、更完备的了解。如果把人与生活比作鸟与笼，那么，能够说：大学之前我们生活在笼中，那里有食、有水、热了有遮伞、冷了有暖袖，同时也意味着严格的管制，决不能走出笼外;而大

6、学之后则是在笼外，一切都要勉力自为，但同时也有更多的自主与自立，而大学则是在笼口，受着呵护往笼外看，而以前的管制则放松了许多，有时甚至能够到笼外走一走。这个比喻未必恰当，但至少能够说明一点：在大学生站在校园看世界时，这个社会能够以某种方式影响他们，从而影响他们未来在社会上的行为。对企业而言，不言而喻的好处在于：如果能够借助有效的手段，将品牌、形象和价值和大学生有一个全面接触，在大学生的观念里留下一个完美的案底，对未来的市场竞争将有无法估量的助益。第 6 页 共 20 页 二、调研目的 1)透过访谈了解大学生的生活节奏和生活态度。调查大学生的生活节奏和生活态度，了解影响大学生消费行为的内在机制是

7、什么?透过对生活形态与价值观念的研究，探索影响大学生消费行为的深层心灵逻辑，寻找最能打动其心灵的价值理念。2)了解大学生的消费现状与特点。调查大学生的消费行为，分析各类产品和品牌在大学生中的渗透，为深层分析大学生的消费行为带给目标变量。3)了解大学生主要消费的产品或服务类型。调查大学生主主要消费的产品或服务类型，为高校周边企业带给专业数据分析，有助于帮忙校园周边企业更好的进行产品定位和服务定位.进而促进企业发展。4)了解品牌在大学生消费中的影响作用。调查品牌在大学生消费中的作用，分析品牌在当代大学生心中的评价标准，为企业进行品牌营销和市场定位带给有力参考。5)了解大学生的信息来源和媒体接触习惯

8、。透过生活形态与价值观的研究，我们探索到了能够打动大学生的传播理念，并制定了相应的表现形式。但是，怎样把我第 7 页 共 20 页 们的理念和形式传递给他们?媒体接触习惯研究将探索针对不同大学生传播不同产品、不同理念的不同媒体渠道。三、主要资料 根据上述研究目的，本次研究资料可分为大学生的生活节奏和生活态度，大学生的消费现状与特点，大学生主要消费的产品或服务类型，品牌在大学生消费中的影响作用和大学生的信息来源和媒体接触习惯五个方面的研究:(一)大学生的生活节奏和生活态度的研究 1.一个星期(周末及工作日)的课程安排和自由支配的时间安排(如逛街，上网，自习等)2.周末假日安排(如自习，上网，回家

9、，兼职等)3.对学习失去兴趣的原因 4.郁闷时解压的方法(转移方法，宣泄，压抑，顺其自然，心理咨询等)5.将来从事的职业(如老师，公司职员，医生等)6.对生活现状的满意度 7.平时锻炼程度(二)大学生的消费现状与特点研究 1.购物时思考因素优先次序(如品牌，质量，价格，款式)2.购物场所(如超市，路边摊，专卖店等)3.网购频繁度 第 8 页 共 20 页 4.月收入来源 5.每月生活费多少 6.每学期学习方面的花费 7.是否有使用信用卡的习惯 8.生活费月底余额的处理(三)大学生主要消费的产品或服务类型研究 1.每月通讯费用 2.每月生活费中，饮食所占的比例 3.与朋友聚餐频繁度及聚餐的花销比

10、例 4.聚餐场所 5.已经拥有的电子产品及购买这些产品的原因 6.每月用于服装上的费用 7.用于旅游方面的花费(四)品牌在大学生消费中的影响作用 1.品牌代表好处(如质量，价格，身份象征，自尊心 2.购买什么产品时更注意品牌 3.购物时最注重什么(如品牌，价格，样式等)(五)大学生的信息来源和媒体接触习惯 1.每周上网频繁度和上网时间 2.获取信息依靠度(手机，电脑，户外广告等)第 9 页 共 20 页 3.感兴趣的网络信息(如新闻，与专业有关，时尚，运动等)4.上网经常做的活动是什么(如搜索资料，聊天，收发邮件，游戏等)四、研究设计(一)研究方法 基于上述研究资料，我们认为：本次是针对广大高

11、等学府的在校大学生的调研。本次消费者研究为定量与定性结合的研究。分述如下：第一步：定性研究 定性研究(如座谈会、深度访问等)是市场研究的一个类别，主要作用是为定量研究的设计带给有针对性的依据。由于本次调研涉及的对象为高度同质化，市场表现没有显著的差异，因此我们推荐：先采用定性研究，对大学生态度，消费现状，主要消费产品和服务类型以及品牌形象等方面进行深入的探索，在此基础上在进行下一步的定量分析。第二步：定量研究 定量研究(入户、街头拦截访问等)的主要作用是：定性研究得到的许多结果需要透过定量研究来证实。因此，我们需要首先透过定性研究了解大学生生活现状，分析构成生活现状等问题，再透过定量研究的结果

12、来推断整个大学生形态与消费状态的状况。第 10 页 共 20 页 我们推荐本次研究首先进行定性研究，在定性研究的基础上再进行定量研究。(二)研究设计：A：定性研究 采用小组座谈会，方法是：在有经验的研究主持人的带领下，事先邀请的 810 个大学生，在拟订的研究大纲基础上，就某些问题一齐进行讨论，鼓励所有参与者均说出自己的经验和看法，对所有与会者的观点进行记录，之后进行分析。共召开 10 组，并记录讨论资料。B：定量研究 大学生生活形态和消费状况调查定量研究方法是:采用街头访问、发放网络问卷的形式，事先设计好统一的访问问卷，组织有经验的访问员，在事先确定的地方拦截邀请合格的消费者进行访问，并在网

13、络透过已经拥有的在读大学生资料发放网络问卷。所有访问后的数据均会进行电脑统计和分析。1)研究地区和样本分布 我们推荐如下研究区域和样本量：区域：全国各大高等院校 样本量：10000 份 2)样本配额条件：每个调查员负责 20 名大学生调研。其中大一至大四新生各 5 名。在性别上最 第 11 页 共 20 页 好是男女各 10 名。3)样本条件：在校大学生 4)定量研究抽样方法 采用配额抽样的方法，即由有经验的督导根据访问高校的人口、交通状况等选取人流量较大的城市中心街道确定为访问地点，再由经过专业训练的访问员根据访问甄别条件决定并拦截街头行人进行访问，由督导现场控制样本配额。五质量控制(一)大

14、学生定性研究-小组座谈会 1、每个项目的座谈会我们都会根据研究目的设计座谈会大纲，座谈会是围绕大纲的资料进行的。2、找到合格的被访者(分别在各大校内部挑选)。3、贴合条件的被访者会接到公司的请柬，请柬上注明开会时间，地点最好在校园内部举行。4、对于每组座谈会，我们均会邀请 10-12 人来参加，然后从中选出 8 名被访者开会，以保证性别、年龄、年级、收入等背景状况分布较均匀，并防止出现个别被访者失约而造成会议 无法正常进行。5、在开会前，为了再次确认被访者的资格，督导会请被访者再填写一份座谈会登记表与 A、B 卷相对照。第 12 页 共 20 页(二)消费者定量研究-街头访问 1、问卷设计 我

15、公司将根据贵公司带给的资料及研究目的，设计出标准问卷，经贵公司确认无误后，方投入正式印刷及实地访问中使用。问卷的长度以 10-15 分钟左右的访问时间为宜，以确保被访者的理解、回忆具有真实性及可信度。2、实地访问 在实地访问正式开始前，我公司将对所有参加该项目的该项目的访问员(这些访问员均参加并透过了本公司 10 小时以上的基础培训)进行项目培训。在各地校园访谈中会有问卷实地试访并进行试访小结。在督导确认其对问卷理解正确并掌握技巧后才开始正式访问。在实地访问中，访问员将严格按照问卷中发问方式，逐字读出问题，并不带任何自发的解释及提示，以防产生误导。同时，针对被访者答案的状况，进行适当的追问，追

16、问的方法将严格按照我司对访问员的基础培训的技巧方法进行。3、问卷审核 所有回收的问卷均经过我司两名有经验的督导进行二次审核，确认无误后，才作成功问卷。如有疑问，会现场询问被访者证实所有问题，如有不合格状况，这份问卷会作为废卷处理。第 13 页 共 20 页 4、编码录入 所有参与问卷编码的人员将会理解培训，第一批编码的问卷将会理解编码督导的审核和验收所有编码问卷将会理解15%-20%比例的复核。所有参与问卷录入的人员将会理解培训，第一批录入的问卷将会理解录入督导的审核和验收，所有录入问卷将会理解必须比例的复核，同时电脑录入软件也设有相应查错和纠错的功能。5、数据查错与统计分析 公司程序员将会根

17、据项目的不同编制相应查错软件，在所有数据录入后运行查错软件以及时发现问题。在确认所有数据合格的状况下方可统计分析。统计分析工作由项目研究人员负责，与统计分析员共同完成，分析过程和结果将得到研究总监的监控和确认。六、报告形式及主要资料：本次研究结果将以两种方式向客户汇报：口头报告 在口头报告会中，研究人员将用 PowerPoint 软件详细阐述本次研究的具体发现。会中贵方人员随时能够提出自己所关心的问题，我方研究人员将用本次研究的发现做出解释，贵方所关心的问题能够得到较多的时间进行讨论。第 14 页 共 20 页 书面报告 除了口头报告，我方会为本项目撰写书面研究报告，对研究结果有一个更明确的轮

18、廓，并对重点作较详细的分析，这份书面报告能供未参与口头报告会的贵方相关人员阅读，同时也便于日后查询。本次研究报告的主要资料为综合分析 综合分析报告，我方将针对研究中每一个有价值的细节发现做出详尽的阐述，细致、全面地进行分析，力求珍惜每一点研究的发现。七、时间安排 1.专项研究小组 小组成员为武汉工程大学 07 级市场营销专业和 06 级英语+市场营销专业的所有学生。2.时间安排(略)年度市场调研工作计划 一、前言 对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明 随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地

19、关注的焦点。而由于旅游第 15 页 共 20 页 产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地期望消费者为自己作良好的口头宣传，就务必为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足!那么，xx 要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。二、调研目的 对调研所要到达的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。1.了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。2.找出 xx 旅游

20、开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为 xx 整体旅游开发与规划作贡献。3.为 xx 旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力带给参考性的依据与可行性的推荐。三、调研资料 调研的具体细节说明。(一)旅游动机 1 影响旅游动机的因素 第 16 页 共 20 页 a.个人因素(年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等)b.外部因素(社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等)2 旅游动机类型 a.身体方面的动机(度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等)b.文化方面的动机(了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等)c.人际方面的动机(结识异地朋友、探亲

21、访友、摆脱压力、逃避现实等)d.地位与声望的动机(考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等)(二)旅游者的特征 1 旅游消费特征 a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力(物质消费力，精神消费力)c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)d、旅游消费水平(产品档次、停留时间、购物状况)2 旅游者构成特征 年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3 影响因素 第 17 页 共 20 页 a、旅游者的收入水平;b、旅游者的构成;c、旅游产品的结构;d、旅游产品的质量;e、旅游产品的价格;f、旅游者的心理;g、其他社会文化条件。(三)旅游效果 1 旅游业形

22、象 2 游客期望 3 旅游质量感知 a.游程质量感知(交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传)b.景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)c.旅游公司质量感知(门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施)d.导游质量感知(严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变潜力)4 旅游价值感知 5 游客满意度 6 游客忠诚 7 游客抱怨 四、调查对象及抽样 第 18 页 共 20 页 调查对象组成及抽样如下：旅游者 300 人 旅行社 3 家(国有 1 家，私营 2 家)旅游饭店 2 家(五星级 1 家，三星级 1 家)旅游景区 4 处 旅游管理机构 1 处 旅游者样本要求：1.家庭成员中

23、没有人在旅游企业或单位工作。2.家庭成员没有人在市场调查公司工作。3.家庭成员没有人从事传媒职业。4.家庭成员没有人在最近半年中理解过类似产品的市场调查测试。五、市场调查方法 调研的方法：问卷访问法(一种搜集信息的技术)、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈 问卷调查与访谈相结合 问卷设计思路(1)问卷结构主要分为说明部分，甄别部分，主体部分，个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录，被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;第 19 页 共 20 页(3)问题结构上采取分制评价量表，自由选取，强制性选取，偏差选取，自由问答等几种方式.(4)问卷逻辑采取思

24、路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.(5)主要问题的构想:比如:1 您来 xx 旅游的主要目的：观光度假商务购物探亲其他 2 您对 xx 的整体印象如何?十分满意满意一般不满意很不满意 访员要求：1.仪表端正、大方。2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的潜力。3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。4.具有市场调查访谈经验。5.具有认真负责、用心的工作精神及职业热情。六、市场调查程序及安排 第一阶段：准备阶段 2 天 1 选题，与指导老师沟通，内部分组 2 确定每小组具体任务 第 20 页 共 20 页 3 收集、分析及整理资料 第二阶段：计划阶段 3 天 1 制定计划及问卷 2 审定计划及问卷 3 确认修正计划及问卷 4 计划及问卷展示 第三阶段：实施阶段 7 天 访员分配 实施执行 第四阶段：研究分析 数据输入处理 1 天 数据研究分析 2 天 总结规律 1 天 第六阶段：报告阶段 报告书写 2 天 成果汇报 1 天 调查实施自计划、问卷确认后第四天执行 七、经费预算 预计准备物料所需费用