文员顶岗实习报告3000字.pdf

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1、文员顶岗实习报告 3000 字 文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定希望能通过近三个个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。文员顶岗实习报告3000 字 再过几个月就是毕业了依照老师所给的安排我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高以期达到根据理论知识指导日常工作实践的目的我接收到了较好的效果。在 xx 公司实习期间才意识到秘书工作是办公室的主体工作领导要做到决策科学化离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作使得领导能集中精力考虑大问

2、题。另外还能发挥他们了解全面情况掌握多方面信息的优势辅助领导决策提供合理的建议开展调查研究了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况及时向领导反映并提出合理的建议。对一些急需解决的问题应及时与有关部门协商解决。而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个秘书所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的需要我有极大的耐心 1/18 和细心。所以要高效率地做好工作首先要把所有事情的主次顺序排好做到忙而不乱工作时认真仔细且不厌其烦并要勤于动脑思考才能真正地完成好任务。如我在整理文件时拿到文件首先做的是输入文件的目录然后再按日期把文件排好序有些文件年份较久或零碎整理起来十分困难这时耐心是必备的。但是这时我再在文件目录输

3、入页码时所有的文件目录次序又要重新排序从而增加了工作负担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课实习报告范文 教会我怎么待人接物如何处理各种事情。所以我树立强烈的责任意识坚持高标准、严要求认真负责、一丝不苟严谨慎微从而出色完成本职工作。再有重要材料的发送时我必要亲自送到本人或通过有效途径发送切不随便转交他人以免误事。虽然大量工作是服务性的但政治性、政策性都很强但稍有不慎就会出现重大失误。因此充分认识到这份工作的特殊性和重要性需要有强烈的事业心和责任感以高度的责任性严格要求自己不能出现半点草率、马虎和大意。虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法

4、但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小 2/18 事都要认真踏实的完成每一件事走好每一步。文员顶岗实习报告 3000 字 时间如流水转瞬即逝三个月的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去回首那些与同事相处的日子真是令人难忘虽然有过彷徨与失落但当我要离开他们的时候内心又是那么地不舍在公司实习的这三个月将会成为我人生中最有收获的岁月。不知道顶岗的生活会是怎样公司怎么样同事好不好相处会是收获满满还是不如不曾经历过一切都充满疑惑。问了一下师姐师哥答案却是相差甚大一切都是未知数。虽然对自己不是很有信心但我相信应该有所收获想锻炼一下

5、自己早晚都要面对就业还不如尽早地适应环境有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。回顾三个月以来作为公司的文员在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下我顺利地完成了顶岗实习也顺利完成了实习期间的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。自学能力 在学校时老师总强调我们要培养自己的自学能力参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的 3/18 的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解

6、决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。工作辛苦由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车有时候公司业务繁忙晚上或周末得加班那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来 每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。现将这三个月的实习、工作情况总结如下:一、踏实的工作态度:三个月以来我坚持工作踏实自觉维护公司企业形象妥

7、善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。文员是属于服务性质的工作且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作以保障部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。4/18 (3)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。二、尽心尽责认真做好本职工作和日常事务性工作协助领 导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作:接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及

8、国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记。3、文件管理工作:根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、招聘工作:查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申 5/18 请确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作:

9、做好寄件登记和签收递交工作定期上 DHL、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导。三、实习所学知识:1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、:学习在工作中有条理处理事情的方法。6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、整理及归档方法加强英文阅读能力。8、IN

10、TERNET 的广泛运用用心做好每一件事。9、认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。四、主要工作职责如下:6/18 (1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密 (2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通 (3)电话接听、记实重要信息的转达 (4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收 (5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案 (6)证照印契的使用及治理 (7)员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用 (8)对本职工作泛起的题目提出公道化建议进行修正 (9)案牍工作、部门后勤工作 (10)会务铺排、筹备部分沟通、关系协调 (11)辅助公司领导及部分负责人与各个政

11、府职能部分及社会权力部分沟通、协调工作办理各类政府批文。(12)公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。五、20 xx 年度需要努力的方向及感想:先就业后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的现在当然是把磨练自己放在第一位更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中我学到了一些在学校学不到的东西即使都明白的事可是刚开始有时还做不好。现在做事不仅要持有需心求教 7/18 的态度还要懂得取长补短最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在我工作的时间虽然不久可是我发现自己真的变了点会比以前为人处事了。人生难免会遇

12、到挫折没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上技术性的劳动并不多大多是些琐碎重复的工作因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。针对文员这个职位的特点具体到挫折时不妨从调整心态来舒解压力面对挫折。古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观经常保持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟正是失败本身才最终

13、造就了成功。学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强。善于化压力为动力改变内心的压抑状态以求身心的轻松重新争取成功从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件处理文件和管理文件。在各种文件中大部分具有不同程度 8/18 的保密性而且各级秘书人员经常接近领导看一些重要文件参加一些重要会议所以秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别把握分寸对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策正确表达领导意图正确地办文办事言行有分寸文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性涉及的方面很多简要地说

14、就是:办文要准办事要稳情况要实主意要慎。而要做到这些必须态度认真作风过细不能疏忽大意不能马虎潦草。比如说办理公文就要保证文件的质量用词要准确材料要真实抄写要认真校对要仔细力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失。通过这次的实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题通过过去大学里所积累知识的是远远不够的因为那只是理论而已我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势也许别人机会当作陷阱但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深

15、的是提高自己交际能力跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水 9/18 的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚需以身作则需修身养性。因此待人要真诚时时为人着想处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地要吸收新的思想与知识不断更新观念趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合只有在思想演练才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定

16、希望能通过近三个个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。文员顶岗实习报告 3000 字 一、实习概述 经过三年半的专业课学习在掌握了一定的会计基础知识的前提下为了进一步巩固理论知识将理论与实践有机地结合起来三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风已不知不觉半个多月过去了。现在已经迎来了春天而在过去的这些日子里自己在北京世纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以也是一个不断成长的过程。10/18 我工作实习的地方是北京世纪合兴起重科技有限公司机械制造工厂的办公

17、室文员在这样的一种大环境里锻炼充实自我使自己学到了很多的新知识这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部日常的工作有些办公室文员的性质主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人而且世纪合兴的大部分日常工作借助于网络办公即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑所以能做的工作也是一些简单的工作如帮助经理打印材料填写产量表接听电话收发传真、快递等。办公室文员工作多涉及文秘专业文秘管理的准确性是指正确体现政策正确表达领导意图正确地办文办事言行有分寸文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性涉及的方面很多简要地说就是:办文要准办事要稳情况要实主

18、意要慎。而要做到这些必须态度认真作风过细不能疏忽大意不能马虎潦草。比如说办理公文就要保证文件的质量用词要准确材料要真实抄写要认真校对要仔细力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失。不过我每天很固定的一份工作就是清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净茶水备好之后再将经理与 11/18 同事办公桌上的文件收拾整齐。有时也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影不禁使自己对今后生活而计划现在必须努力加油。对于我所工作实习的地方可以作简单的叙述:北京世纪合兴起重科技有限公司是当前国内唯一一家以研制各种起重机安全防风设备为主的专业生产厂。北京世纪合兴起

19、重科技有限公司独家开发研制的起重机的各种系列的防风设备获得过多项国家专利;并通过了国家质量检测;多次在省和国家技术发明博览会上获奖。北京世纪合兴起重科技有限公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验先后研制生产出:?QSD 系列“自动刹车定位器”、?QDZ 系列“风力支轨器”、?QKD 系列“自锁式夹轨器”和?QKZ 系列“抓轨器”等技术。在多年的实际应用中屡次的实践与理论的结合使北京世纪合兴起重科技有限公司的设备在防风方面更加突出了我们的特点。工厂出产的防风设备品种多元化广泛的应用于龙门起重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上运行的起重机。北京世纪合兴研制的防风设备远销全国各地并为几十家专业厂配

20、套生产受到广大用户的信赖;良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防止发生重大事故因而受到广大用户的好评。二、实习所见所感 12/18 办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识但经济学知识也是不可或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计与金融方面的知识。当然还有其他经济学方面的知识。通过这段时间的实习工作我发现所有的事情都是需要百分百的认真和努力。我在实习的过程中既有收获的喜悦也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面只是在看人做听人讲如何做未能够亲身感受、具体处理一些工作所以未能领会其精髓。但时通过实习加深了我对文秘基本知识的理解丰富了我的实际经济学与管

21、理知识使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作既要注重管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里不仅较快地融入了组织的工作生活中而且培养了实际的动手能力增加了对实际办公工作的了解充分认识到了自己的不足受益匪浅为以后踏入社会打下了坚实的基础是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定的认识和感想。同时对组织中的各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。13/18 1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序

22、地运行来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的发展规模相对较小时它可以采用直线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式以求有效、合理地把组织成员组织起来为实现共同目标而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强成长为一家中大型的企业时组织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。在北京世纪合兴起重科技有限公司的现有组织结构形式采用的便是直线职能型公司设立董事会

23、其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式它们的采用要根据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合 14/18 成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设

24、施的齐全而且还要培养自己企业组织的文化对组织的各成员形成正确指导规范与良好 激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的 总和。是企业个性化的根本体现它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能具有约束功能具有凝聚功能具有激励功能以及调适功能 新港集团的企业文化开展多种多样并通过这些形式不断深化企业文化提升企业的形象。公司在坚持“以人为本发展创新”指导思想的前提下努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境使员工感到有家的温暖找到组织归属感并把新港作为自己的第二个家从而为新港更加积极工作带来公司的更加强大。首

25、先公司定期开展的内部职工体育比赛不仅放松了心情缓解了工作压力而且还使员工内部关系更加融洽和睦从而为组织带来更大的绩效。15/18 其次公司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布使职工能够看到公司的发展和变化。再次公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定保证做到奖罚分明是非分明使职工能够各尽其责兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报及时下发通知到职工使其他职工引以为鉴学习榜样自觉纠正不良行为端正工作态度。对个别员工的批评本着充分尊重人的前提向其做细心开导指正使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外公司每周召开一次的管理者会议也对企业运行过程中出现的问题进行讨论和总

26、结各抒己见畅所欲言并形成解决意见充分发扬民主使各个部门能够做到良好的沟通与协调从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题员工在公开的场合提出自己的看法和见解使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和认可更加对组织充满信心更加安心投入地为组织工作。3、对于日常工作和生活中出现的问题的处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐步成长起来的针对日常工作和生活中出现的问题和突发事 16/18 件作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理可以建立预警机制做好事先预防和防

27、范保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中同样会有一些问题和特殊情形出现。因此公司的管理人员就有必要采取积极有利的措施将出现的问题解决和处理好。同时要对解决问题的经验和方法进行归类总结以避免日后再次发生相类似的问题或者为再次出现的类似问题提供处理依据和解决机制。三、实习对今后道路的影响 通过在职的一个多月工作实习我深感自己的不足比如容易被挫折绊倒情绪容易受波动工作耐心度还差于自己的同事。因此我会在以后的工作学习中更加努力取长补短需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!经过在北京世纪合兴起重科技有限公司短暂时间的工作实习让自己学到了不少新东西积累了宝贵的社会经验同时也增加了丰富的社会阅历对今后迈入社会踏入工作都产生了积极的影响起到了指导意义。这次工作实习的锻炼让自己对待工作的态度有了更深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献兢兢业业热情忠诚。并且也让自己学会更好地沟通协调人际关系增强了自己的语言表达能力人际沟通能力和协调能力。这些 17/18 都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时也有利于更好地实现由学校向社会的转变。18/18