手机消费者市场调查分析报告.pdf

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1、手机消费者市场调查分析报告 企业需要新产品上市,就一定要进行市场调查,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。那么下面是店铺整理关于手机消费者市场调查分析相关资料，供您参考。手机消费者市场调查分析一 前景 小米 2010 年 4 月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值 2.5 亿美元。2010 年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破 300 万。此外，小米公司还推出手机操作系统 MIUI，今年 6 月底 MIUI 社区活跃用户达 30 万。2011 年 8

2、 月 16 日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4 英寸 854480 分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh 电池，可联网待机 450 小时，连续通话 15个小时，播放歌曲 45 个小时，观看视频 12 小时，大型游戏 6 个小时;手机信号：支持 GSM+WCDMA;支持美国 GPS 和俄罗斯 GLONASS两套卫星定位系统，支持 A-GPS;支持 WiFi 和蓝牙等;价格：与其他产品双核 CPU 手机比，价格便宜 2

3、000 左右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法及移动电话机商品修理更换退费责任规定实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现移动电话机商品性能故障表所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7 日内，免费办理退货、换货或

4、者修理。2、8 日-15 日内,可免费进行换货或者修理。3、12 个月内，可免费进行修理。4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间 6 个月、充电器保修时间 1 年，外接有线耳机保修期 3 个月。5、办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额 15 元/单。二、小米手机营销策略解析 小米的营销模式具有以下特点或者创新：一、明星 CEO 推广 众所周知，“小米”的老板雷军在 IT 界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为

5、：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军凭借其自身在 IT 界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都为媒体所争相报道，这一切都是免费的!2011 年 8 月 16 日雷军在北京召开新闻发布会，正式发布小米手机，并首次公布小米手机细节，发布会上媒体云集，为的就是一堵雷军和小米手机的风采，其后各大媒体充斥了关于小米手机的新闻，一时间小米手机名声大噪，响彻整个 IT 界，小米手机此后也遭到众媒体和手机发烧友的热捧，雷军和小米的一举一动都在媒体和手机发烧友的关注之下!除了正式公开的媒体发布会，雷军还不断通过自己的微博来发布有关小米的信息，以吸引

6、媒体和发烧友对小米手机的持续关注，如雷军10月1日微博首次正式透漏小米手机的销售时间：小米手机首批10月 15 日左右发货!如此以外，雷军还通过微博等互联网工具，制造媒体感兴趣的热点，吸引媒体的关注和炒作，如雷军本 人还积极加入“小米”和360 的口舌冲突，在微博上不断发表言论反击或者抨击 360 的周鸿祎，被网 友 们戏称为“小三大战”比如雷军 5 月 19 日发微博：”既然某人想做手机就好好做：一、不靠骂人、吵架做市场推广，二、不靠抄袭剽窃模式跟进做产品，三、不靠控制安全入口强推软件窃取用户信息，四、放下 AK47，不要沉醉于东方不败的幻觉中。做一个正常商人，用产品说话。如果产品 真的过硬

7、就不用天天靠嘴巴到处骂人活着了!”频率很高，一方面打击了 360，另一方面又提高了小米 的曝光率 优点：巨人带头吸引群众眼光。、缺点：一荣俱荣一损俱损。二、饥饿营销 小米的在前期的宣传造势上采取了“饥饿营销”的策略吸引了大量的客户。所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。小米曾于 2011年 12 月 18 日和 2012 年 1 月 4 日两次开放购买，两次均在不到 4 个小时内就销售了 10 万台销售，这使得小米手机销售量接近 50 万台。优点：可以较大的提高销量以及品牌知

8、名度及品牌形象。缺点：时间较长，在激烈的市场竞争中容易失去自己的市场。从产品端来看：1、精准定位 小米手机的成功,首先要归功于雷军对小米手机的精确定位.小米手机不是要针对所有的细分市场，并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定的消费者，用雷军的话来说：就是 喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。详细说来,这些人的特征包括：1、年龄在 20-28 岁之间，一般在 20-25 岁;2、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是 IT 技术痴迷;3、毕业不到 5 年，一般在 2-3 年，收入在 2000-6000 元之间;4、喜欢玩手机，喜欢上网，经常浏览太平洋电脑网、中

9、关村在线等 IT 网站;5、有个人的消费主见，不喜欢随大流;6、喜欢网购，不喜欢逛街;7、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同;在定位了目标群体以后，小米为这群人量身定做了一整套的产品策略、定价策略和营销策略。产品策略，做一部精品智能手机，配置要好，不然会被这帮人轻视，技术(包括平台系统和产品本身)要有一 定 的复杂性，不然没什么可玩的;营销策略：定价策略：2000 元以内，太贵了这确认消费不起，太低 了显得没品位;营销策略：互联网营销，这确认每天干得最多事情的就是上网，所有小米所有的营销都 是通过互联网来进行的，微博、手机评测、论坛等;。2、产品的研发采用了“发烧”用户参与

10、的模式，这样能够跟踪满足用户的需求。从定价端来看：手机定价 1999 元。无论从成本角度还是对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间。让人疑虑的是小米不同于苹果，苹果是有足够强势品牌的，也是从 ipod 开始真正在大众中树立起自己形象的，而不是 iphone。换言之，会给自己一定回旋的空间。当然，厂商对自己的产品有足够强的信心和市场分析，决策是有依据的。从促销推广端来看：1、采用苹果的习惯套路。至于传播手段，在两周时间，小米手机在互联网中“如雷贯耳”!关于小米手机的新闻、评测、拆机等等报道层出不穷。小米手机的营销策略能否媲美苹果的饥饿营销?这里笔者作了一些分析：(1)高调发布。小米手机

11、的创始人雷军凭借其自身的名声号召力和一场酷似苹果的小米手机发布会于 8 月 16 日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个!不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注;(2)工程机先发实属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8 月 298 月 31 日三天，每天 200 台限量 600 台，比正式版手机优惠 300 元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。每个人需 8月 16 日之前在小米论坛达到 100 积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则想看究竟的“门外汉”挤在了外面，

12、销售之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高，且让人有种想买买不到的心情。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米手机就是身份的象征似的;(3)制造媒体炒作的话题。近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机加分。对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，让人猜测。号的预定。而且规定 9 月 5 号需要

13、 500 积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天，错过了工程机，如果再预定不到正式版，估计会有大多米粉要吐血了。2、微博论坛推广 论坛营销又称社区营销,这个不算是小米的新发明,而是中国的另一个智能手机行家魅族最先采用的,在魅族的官网上有一个魅族论坛，那里每天活跃着上万智能手机发烧友,通过论坛,魅族公司和手机发烧友(煤油)之间建立了一个直接的沟通渠道，魅族公司通过论坛来交接客户的需求、解决客户们在玩手机过程中越到的问题、发布与魅族手机相关的讯息。魅族的老总黄章以 J.Wgong 的身份也直接参与论坛的讨论，受到魅友的追捧，并成为论坛中当仁不让的意见领袖.小米手

14、机在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告的形式，而是针对自己的定位的消费群体，采取互联网营销，利用论坛、微博和专业网站评测，向目标消费群体精确传播。从渠道端来看 1、电子商务销售：小米完全抛弃了传统的手机销售模式，没有国包、省包之类的经销商，也没有专卖店、形象店，在一些手机大卖场也没有专柜，更没有请导购员，小米手机的销售，主要依靠电子商务网站和运营商，尤其是前者。小米的网站设计的非常简约，没有多余的信息，首页就是产品信息，点击即可进入购买流程，购买流程也很简单，简单注册即可，完全是一个“成交型”电子商务网站，比一般的淘宝网店要大方、美观，比一般的企业网站要简约、高效。在跟运营商合作以前

15、，普通消费者都是通过这个网站来预约、购买甚至是抢购!大大加强了小米手机对顾客的吸引力。2、线下活动:线上线下活动结合，多渠道营销相结合。为了能够通过论坛的形式发展用户，除此以外，小米会经常举办一些线下的活动，比如“2012 小米手机爆米花全国行活动”，就是小米在全国各地举办所谓的“米粉同城会”，通过这种线下活动来跟消费者互动，靠活动来吸引人，靠气氛来留住人”可以说是一个真实的写照。三、小米营销的风险 一、过低的利润率将导致小米在之后的市场运转中没有太多的回旋余地，无法支撑太多层次的渠道销售，更无法承担手机一旦出现问题所产生的大规模维修，更不用说召回了;二、过于富有竞争力的价格，将导致整个手机市

16、场的动荡，并鲜明地将自己摆在大多数手机厂商的对立面 三、过低的拥有门槛，将吸引大批对智能手机不了解、甚至从未用过智能手机的用户，这样的用户如果占据主体，很多智能手机相对传统手机所共有的问题如系统不稳定、后台占据内存过大、安全问题，都会被他们归结到小米的服务不到位上，这将使得小米在实质上要承担整个市场教育者的身份，负担很大。四、饥饿营销的模式下，如果在饥饿期小米不能很好的吸引消费者的眼球，在目前拥有如此众多的手机厂商的激烈竞争下面，小米很可能错失良机，失去大量用户。四、小米手机 SWOT 分析 外部环境 潜在外部威胁 潜在外部机会 竞争压力大 市场增长缓慢 新的竞争者进入通讯行业 技术革新快,淘

17、汰率高 手机屏幕质量消费者担忧 消费者对小米手机散热和电池问题质疑 物流方式不完善 竞争对手自身内部出现一定问题 营销渠道 技术具有一定优势 能够争取新的顾客群 与竞争对手比有价格优势 内部环境 潜在内部优势 潜在内部劣势 高素质的管理和技术人员 成本优势,手机上市价格高配低价 产品创新 良好的融资能力和财务资源 目前看正确的营销策略 营销水平低于同行 竞争劣势 硬件技术落后 生产线落后 销售方式单一 五、总结 目前小米还是个初生者，未来还有很大的发展空间，但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益激烈的市场中小米能不能在激流中打出一片天地呢?让我们试目以待。手机消费者市场调查分析二 1、宏观环境分析(1)人口环境分析 a、人口数量分析 人口数量是决定