文秘专业公共关系基础期末测试题(高二).pdf

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1、 文秘专业公共关系基础期末测试题(高二)达县职高 2013 年下半学期文秘专业 公共关系基础期末测试题（本试卷共 页，共 120 分）姓名：班级：得分：一、单项选择题（30 分）1.艾维.李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）。A.1913 年 B.1906 年 C.1903 年 D.1989 年 2.下列对于公共关系意识的理解，不正确的一项是（）。A.公共关系意识是一种组织或团体的意识 B.公共关系意识是创造性开展工作的动力 C.公共关系意识是一种综合性的职业意识 D.公共关系意识是人们事业成功的必然保证 3.在公众的发展过程中，及早发现（）并着手开展活动，是对公共关系工

2、作的基本要求。A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 4.在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解”是（）阶段的特征。A.调查分析 B.制订计划 C.实施传播 D.评估效果 5.不属于社会组织自控媒介的一种是（）。A.黑板报 B.展览会 C.闭路电视 D.网站 6.下列做法中不符合信息收集要求的是（）。A.小张听朋友说了一个对公司不利的消息，他刨根问底，一直弄清楚才罢休。B.小李听说市里要出台一项新政策，这会影响到本企业产品的销售，他马上把这一消息报告了总经理。C.小王在报纸上看到世界石油市场价格上涨的报道，立即将这一信息存入计算机。D.小刘在公共汽车上

3、听说厂里一批产品被工商局查封，他笑了笑，没有理睬。7.处理协作单位关系，不恰当的是（）。A.互惠互利，建立稳固的合作关系 B.互相帮助，保持融洽的伙伴关系 C.针锋相对，以邻为壑 D.交流信息，及时通报双方的情况 8.同员工沟通时，要向员工介绍对手的情况，这是为了（）。A.增进员工的紧迫感和危机感 B.增强员工的素质 C.激发员工的心里潜能 D.鼓励员工参与集体的决策 9.不属于公共关系职业道德的一项是（）。A.实事求是，真诚自信 B.公正无私，光明磊落 C.豁达开朗，宽以待人 D.勤奋努力，精益求精 A.顾客关系 B.股东关系 C 社区关系.D.员工关系 8.常见的新闻媒介包括（）。A.报纸

4、 B.杂志 C.广播 D.电视 9.竞争的主要方式有（）。A.价格竞争 B.广告竞争 C.质量竞争 D.公共关系竞争 10.正当竞争应该做到哪些工作（）。A.把握正确的竞争目的 B.竞争的手段应光明正大 C.以各种手段挖走对手人才 D.竞争不忘协作交流 11.公共关系人员应具备的基本条件（）。A.强烈的公关意识 B.高尚的职业道德 C.合理的知识结构 D.良好的心理素质 12.名片的用途主要包括（）。A.权利的象征 B.用于表明身份，保持联络 C.用于拜访、邀请 D 用于致谢、祝贺、问候 13.良好的交际应掌握一定的技巧（）。A.果断地拒绝别人的请求 B.树立良好的自我形象 C.掌握交谈艺术

5、D.培养幽默感 14.商谈主要有哪些策略（）。A.时机策略 B.地点策略 C.让步策略 D.施加压力策略 15.当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服（）。A.施加压力 B.先易后难 C.讲清利弊 D.选准时机.三、判断题（30 分）1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（）2.公共关系工作 90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。（）3.为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。（）4.引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（）5.报纸在传播信息方面具有说服力强、便于保存的特点。（）6.双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。（）7.员工的

6、需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最基本的需求。（）8.新闻媒介既是组织的基本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。（）9.对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（）10.在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（）11.在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。（）12.根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。（）13.公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。（）14.无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（）15.运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（）四、简答题（20 分）1.公共关系的含义。2.组织怎样保持良好的顾客关系？3.公关人员应具备怎样的形象？4.商谈的基本原则是什么？五、案例分析题（10 分）某电缆生产厂第三车间为了提高生产效益，使用了一些不合格的塑料原料，使电缆的绝缘性能有所降低，这件事对顾客有什么影响？假设你是作为该组织的公共关系人员，应该做哪些工作？