影院个人月度工作总结.pdf

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1、第 1 页 共 8 页 影院个人月度工作总结 影院工作人员个人年度自我总结 影院工作人员个人年度自我总结转眼间我来到电影院工作已一年的时间了在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作感触颇多!在去年的工作中有得有失在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好自觉主动意

2、识还不够好还须加强锻炼我觉得我应该要做到以客人为中心只有首先以客人为中心服务客人才能体现出自己存在的价值才能得到客人对自己的服务服务意识也是要以客人为中心的意识只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上急客人之所急想客人之所想;为了客人满意要做到尊重客人礼貌待人自我谦让。_年在即将开始的工作中我要总结_年的经验教训争取在新的工作中取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!新的挑战就要开始了下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考经过深思熟虑主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的不要让时间白白的第 2 页 共 8 页 从身边溜走给自己留下些美好的回忆把精力放到工作上端正工作态度我们时刻要用感恩的心

3、去工作要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下才能把工作做到最好。一个人在工作时如果能以饱满的精神满腔的热情充分发挥自己的特长那么即使是做最平凡的工作也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提干一行爱一行只有这样才不会把工作作为一种负担才能全身心地投入工作这样才能安于工作有所作为。电影院员工工作总结 电影院员工工作总结电影院员工工作总结 尊敬的领导：我于_年_月_日进入公司工作现在已有 1 个多年头了。时光荏苒岁月如梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴大

4、家能在一起工作就是缘分我们彼此也非常珍惜这种缘分大家都在积极努力让工作顺利的开展下去下面让我来对自己做一个总结。运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位还要学习票房和卖品等现金岗位工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力稍微疏忽一下就可能出现出错票找错钱等错误还要面对各种各样的顾客每个顾客都是独立的个体但他们又都互相联系着一个客诉处理不好就可能影响到其他的顾客。第 3 页 共 8 页 进入运营部后我主要负责场务工作场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎因为他不想卖品和票房这样的现金岗位自己做好自己的事情就可以了场务 3D 厅进散场通常都需要

5、 2 个以上员工来完成这就需要更好去协调他们的工作与分工当然在这一年里我们出现过各种各样的错误但我们没有气馁和放弃我们不断的寻找着原因与问题总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理以减少影城的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下较快地适应第 4 页 共 8 页 了公司工作逐步了解了部门职责负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务提高自己的工作效率。我曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快完成了从新员工到职员的转变较快适应了公司的工作环境。在部门的工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一

6、项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教不断提高充实自己希望可以为公司的建设尽一份力。当然也曾出现一些小差小错通过领导的指正让我学到了更多也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟在处理各种问题时考虑得更加全面。在此我要衷心地感谢公司给我一个学习和成长的机会感谢领导对我的入职指引和帮助以及对我工作中出现的失误的提醒和指正。工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表只是简单的数据却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和公司的产值预示了公司新的发展前景。一份资料虽然只是登记其来处去处但是却是公

7、司运营与管理必不可少的。第 5 页 共 8 页 也曾少不更事和顾客发生过摩擦但是通过领导对我耐心的指导我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补并没有想象当中的好要建立自己的目标同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话：人要体现自己的价值就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。于是我开始思考自己究竟具备什么?自己需要努力自我提升。一个人如果希望自己获得认可在工作中体现自己的不可替代性那么就必须要不断提升自我能力增创自我价值。也就必须具备至少某一项技能。这是在运营的沃土上让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始

8、给自己一个定位为了更好的工作自己应该开始做点什么。即使只是一颗螺丝钉但是要正常高效的工作也必须有大环境的协调运转做基础小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享才能促进企业发展。一年以来在运营的工作过程中让我体会到了公司浓情厚重的企业 电影院个人工作总结一 电影院个人工作总结一时光飞逝转眼间 20 天就过去了在奥斯卡大上海工作的这一段时间中分别在票务影务卖品岗位实习感受颇多收获颇多。第 6 页 共 8 页 从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手到现在能独立地完成售票检票卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位将 20 天的实习变成一个良好

9、的发展机遇同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这短短 20 天来切身的感受。在此首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序努力做好本职工作。回顾在影城的 20 天的工作一切都是新鲜也处处存在着挑战通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识现将个人工作总结报告如下：一：在劳动纪律方面遵纪守规遵守部门管理制度。我热衷本职工作能够正确认真的对待每一项工作严以律己摆正自己工作位置保证按时出勤有效利用工作时间坚守各个影城岗位需要加班完成工作时加班加点保证在思想方面坚持一切从我做

10、起实事求是努力认真以工作力求仔细为原则积极主动做好本职工作。在工作方面我兢兢业业、克勤克己一切以工作为重服从领导安排做好个人工作计划认真完成值班经理交给的每一项任务;第 7 页 共 8 页 虚心向同事们学习注重与同事们的团结协作与同事们相处融洽;工作认真主动做到多看多问多学按时按质完成本职工作任务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责明确了影城工作的程序方向提高了工作能力在影城具体的工作中形成一工作报告个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在自身方面我认真积累工作经验注重专业影城理论知识的完善以期能使自己的水平不断提高。二认真学习影城岗位职能工作能力得到了一定的提高(1)影城

11、票房岗位学习按照票房工作流程及要求进行工作为观影人员提供热情周到专业的服务熟练操作售票系统并且掌握影城即时活动信息按照活动要求进行相关操作在每一个工作时间内服从影城人员的管理对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗应注意一下几点：一是准备工作上岗前注意自己的仪容仪表按规定时间及时开启 LED 屏领取备用金对讲机电影票会员卡影片宣传页等相关用品不得携带私人物品填写每日票房日报表仔细核对排片表确保影片场次与影城安排一致。二是售票工作遵照票房六部曲售票(1 问候顾客 2 询问顾客寻求 3 重复顾客需求 4 询问顾客是否有会员卡优惠 5 按公司规定出票唱票找零递票 6 致谢道别)熟练操作售票系统及简单故障的排除方式熟悉每部影片的票价及兑换方式态度和蔼热情大方了解影城各项活动并主动向观众第 8 页 共 8 页 为顾客营造一个良好的观影环境影城的售票工作分为现金售票会员卡售票优惠售票严格按照影城规定出票。三是结业工作最后一场电影开始后 10 分钟后票房结束营业清点售票金额及相关物品认真正确填写售票日报表将各种票据归类。检查售票系统是否正常关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。在票房的 7 天体会到了服务人员的辛苦也看到了辛苦过后顾客们的开心。(2)影城影务岗位实习影务人员应有熟练地接待流程规范的服务流程参与影城整体运营值班合理正确处理影厅出现的突发状况