投标项目的质量标准和保障措施.pdf

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1、1 4、优惠、培训、售后服务等承诺 （一）、优惠条件承诺书 致：张家川回族自治县财政局 经仔细阅读你们的招标文件，我们同意招标文件中有关优惠条件 的要求，对所投标项目向贵单位特作如下优惠条件承诺 1、我公司对采购人所需的产品均做到物美价廉。2、在采购人使用过程中若出现问题产品，我公司实行召回政策，免费更换。在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能的基础上，真 诚以最优惠的价格提供给对方。特此承诺!承诺方授权代表签字:职务:销售经理 承诺方名称(印章):地址:甘肃省天水市张家川回族自治县张川镇人民东路（星月花 苑步行街 A 栋 22 号）联系电话:XXXXXXX 日期:2017 年 12 月

2、 21 日 2 （二）、培训计划承诺 致：张家川回族自治县财政局 经仔细阅读你们的招标文件，我们同意招标文件中有关培训计划 的要求，对所投标项目向贵单位特作如下培训计划承诺:在设备验收合格交付贵方使用时，我公司将派遣具有多年从事办 公设备维修经验的工程技术人员负责对贵方相关操作人员及维修人 员进行操作保养及维修培训，直至操作人员熟悉所有操作、掌握正确 的使用及维修方法为止，以确保设备的正常使用和保养，利于延长设 备正常使用的寿命。特此承诺!承诺方授权代表签字:职务:销售经理 承诺方名称(印章):地址:甘肃省天水市张家川回族自治县张川镇人民东路（星月花 苑步行街 A 栋 22 号）联系电话:XX

3、XXXXX 日期:2017 年 12 月 21 日 3 （三）、售后服务承诺 厂商 现行售后服务的主要内容:投标人：XXXXXXX 电子科技有限公司(电话：XXXXXXX；地址：甘肃省天水市张家川回族自治县张川镇 人民东路（星月花苑步行街 A 栋 22 号）；联系人：汪红娟)现行售后服务的主要内容:1.我公司能提供及时完善的售后服务保障，能满足合同规定的配送和 服务要求。2.我公司提供至少一年以上质量保证且不低于招标文件要 求的最低服务标准。3.在投标货物质保期内，配备专业售后服务人 员，上门服务流程、服务回访制度建全，开通 7*24 小时售后服务，若我公司在接到通知后的 24 个小时内未做出

4、响应，则由于故障所造 成的全部损失由我公司承担;4.当所供货物发生非人为因素严重故 障时，我公司承诺免费在七日内将补充或者更换的货物运抵 4 的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我公司负担;5.在质保期 内安装的任何零配件，必须是其投标货物生产厂家原产的或是经其认 可的，所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终 用户提供书面许可，否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件;售后服务技术人员简历 特此承诺!承诺方授权代表签字:职务:销售经理 承诺方名称(印章):地址:甘肃省天水市张家川回族自治县张川镇人民东路（星月花 苑步行街 A 栋 22 号）联系电话:XXXXXXX 日期:20

5、17 年 12 月 21 日 5 二、商务响应说明（付款方式、服务周期、服务地点、服务保证、项 目验收等）。序号 招标文件要求 投标文件响应 实际响应的具体内容 1 同类项目的销售 2 付款条件的偏差 情况 3 交货期的偏差情 况 4 所能提供售后服 务的情况 5 其他商务条款的 偏差 投标人名称（盖公章）：法定代表人或其授权的代理人(签字)：日期：2017 年 12 月 21 日 6 三、投标单位完成项目的服务方案、人员配置、实施计划等。（一）、包装运输 我们提供专门的包装和运输车辆、并对运输过程进行全程控制，以确保所需货品准时、准点、安全送达客户指定地点。（二）、安装调试 1、安装队伍由我

6、公司项目经理和专业技术人员组成。2、所需货物运抵现场后，需要安装的货品由我公司有经验的技术人 员到现场进行安装、调试，直到正常使用，其费用由我公司负担。3、货物安装调试完毕，经过采购单位组织验收合格后，签署验收报 告，产品保修期自验收合格之日起算，我公司提供产品保修文件。4、我公司同意当满足以下条件时，采购单位才向我公司签发验收报 告:1)所供货物已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。2)提供的货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。3)货物具备产品合格证和商标。四、投标单位完成项目保障能力。（一）保证措施 供货日期是保证项目按期完成，合理安排资源供应，节约成本的 重要措施。为

7、了保证本项目能按期完成，特制定以下措施：一、供货日期控制的方法 1、规划：确定供货需求的总进度控制目标和分进度控制目标，编制 进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。2、控制：在生产过程中，跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。7 进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。二、供货日期的保证措施 1、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以 生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调 准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部 的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的 有效展开。强化生产

8、指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后 勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划 完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生 产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照 计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计 划总工期的实现。2、技术措施 根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过 程中加强人力、物力、技术调度，保证货物的供应，每天对照检查计 划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练 技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加

9、强岗前培训工作，确 保基本功运硬，以提高工作功率。8 加强采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料 进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料 供应不及时或出现质量问题而耽误交货期。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有 法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停 工而延误工期。9 五、投标项目的质量标准（符合国家规定及行业标准）。（一）质量保证承诺书(1)我公司保证所提供的设备中所有预装和为本项目安装的软件为具 有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵；(2)在保修期内，如遇软件产品升级、改版，我公司将免费提供更新、升级服务；

10、(3)在质保期内除提供设备标准现场保修和技术支持服务外，另外提 供保修期满后 2 年服务的报价及备品、备件支持，以满足最终用户 硬件故障、升级的要求;(4)在质保期内若用户需要，我公司将为最终用户提供技术服务，负 责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和 操作方法。(5)当投标货物发生非人为因素严重故障时，我公司将免费在七日内 将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一 切相关费用由我公司负担;(6)保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除;(7)在质保期内安装的任何零配件，均是其投标货物生产厂家原产的 或是经其认可的;(

11、8)所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终用 户提供书面许可，否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件。(9)我公司为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式升级 方案;(10)在质保期内，我公司有责任解决所提供的投标货物和软件系统的 任何问题，在质保期满后，当使用单位需要时，我公司仍对因投标货 物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任;(11)我公司同意对货物服务要求的有效响应将被视为投标人对其所 投标货物的服务承诺，如果中标，须将服务承诺列入合同的货物服务 条款。（12）我公司承诺今后投标主要产品符合国家标准规定，并提供有效 的省市级质检部门质检报告；（13）我公司承诺今后投标主要产品提供生产厂家授权函原件。10 特此承诺!承诺方授权代表签字:职务:销售经理 承诺方名称(印章):地址:甘肃省天水市张家川回族自治县张川镇人民东路（星月花 苑步行街 A 栋 22 号）联系电话:XXXXXXX