电力企业社会责任指标体系构建与评价模型分析以利益相关者理论为视角.pdf

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1、电力企业社会责任指标体系构建与评价模型分析-以利益相关者理论为视角 薛才玲【摘 要】企业社会责任源起西方发达国家，企业在追逐利润的同时，应该承担相应的保护环境、促进社会和谐发展等方面的责任。电网牵连着千家万户，电力企业的基础性、自然垄断性以及公益性特点，决定了电力企业不仅要实现企业盈利的目标，还要承担更多的社会责任。本文基于利益相关者理论，通过层次分析法提出了若干体现电力企业社会责任的相关指标，并用模糊学的方法建立了综合评判电力企业社会责任的评价模型。【期刊名称】三峡大学学报（人文社会科学版）【年(卷),期】2014(000)006【总页数】3 页(P70-72)【关键词】利益相关者;企业社会

2、责任;电力企业;评价指标体系【作 者】薛才玲【作者单位】三峡大学 经济与管理学院，湖北 宜昌 443300【正文语种】中 文【中图分类】F401 对于企业社会责任的研究，最早出现于 20 世纪初，欧利文谢尔顿 1923 年出版的管理的哲学一书首次对企业社会责任给出了明晰的定义，提出当企业追逐自身的利润价值时，也应该明确自身的社会责任，道德要素是企业责任中的一部分。1953 年，霍华德鲍恩在商人的社会责任中正式提出企业必须承担社会责任的观点。20 世纪 70 年代以后，企业社会责任的理念逐渐被人们重视起来。1971 年“三个中心圈”(即内、中、外三圈)的企业社会责任思想被首次提出(工商企业的社会

3、责任，美国经济发展委员会)。内圈是指企业本身应该承担的最基本责任，以及为顾客创造安全、健康、有效、优良的产品或服务；中圈是指企业的经营活动对外部自然、人文社会环境产生的影响应负一定的责任，如周围生态环境的维持、正确对待自己的客户和员工；外圈是指对整个社会环境改善贡献自己的力量，如减少贫困、维护社会公平等等。1979 年，“金字塔”的企业社会责任概念被美国的阿基B卡罗尔教授提出。他认为企业社会责任从塔底至塔尖依次划分为四种责任，即经济责任、法律责任、伦理(道德)责任和慈善(自由)责任。社会不仅要求企业实现经济盈利的使命，为社会创造财富价值，同时还期望企业能够守法度、遵伦理、行公益。因此，企业只有

4、尽职尽责地履行经济责任、法律责任、伦理(道德)责任和慈善责任，才能成为社会及大众所期望的优秀企业公民。1984 年，利益相关者理论首次提出(战略管理利益相关者方式，弗里德曼)，书中指出各相关利益者的加入是企业运营成功的关键。企业创造的财富也包含了利益相关者的贡献。因此，企业在满足自身利益的同时，应该满足、回报企业内外各利益相关者的利益。虽然不同行业、不同企业涉及的特定的产品和消费者等利益相关者可能不同，但是他们的构成要素结构基本一致，比如企业出资方、员工、供应商，也包括相应政府管理部门、公共媒体等，还包括与企业有直接、间接相关的自然生态环境等等。比如，水电企业就要考虑库坝区的移民安置和自然生态

5、环境的保护性开发等等。利益相关者的理论一定程度上明确了社会利益主体之间相互关系与其社会责任范围。使具体的企业社会责任有了一定的方向性和操作性，同时也为企业社会责任提供了一定的理论支撑和实践的检验准则。因此，从利益相关者角度出发来研究企业的社会责任越来越受重视。电力企业的特性主要表现在两个方面：一是行业的基础性特点。电力行业关系到生产的发展、人民生活的幸福和社会的安定，一句话，电力企业事关国计民生。因此，电力企业一方面要扩大产能保证社会生产，另一方面要不断优化产能和服务，为人民生活提供安全可靠的电能供应。二是垄断性和公益性特点。电力作为电力企业提供的单一的物品或者服务，也是一种准公共物品，电力行

6、业具有固定投资成本巨大而边际成本很小的自然垄断的突出特点，这也要求企业必须更加注重社会责任。社会各行各业的发展离不开电力供应，人民日常生活更是须臾不可或缺，这就要求电力企业自身不仅要加快发展，而且要从消费者利益出发，正确处理好企业利益和社会利益的关系，明确自身的社会责任。因此，笔者在企业社会责任理论基础上，从利益相关者的角度来研究社会责任，同时选取了我国电力企业作为案例，根据他们的实际情况，从具体的利益相关者角度来构建评价指标体系，包括对股东、债权人、员工、消费者、供应商、环境的责任及社区、政府等其他利益相关者，然后采用模糊学的方法建立综合评判电力企业社会责任的评价模型。一、电力企业社会责任评

7、价指标体系的构建 1.电力企业(CSR)评价指标选取的依据与原则 基于利益相关者理论，电力企业社会责任评价指标选取的主要依据：(1)2009 年10 月中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布的2009 年中国企业社会责任报告；(2)2010 年 11 月企业社会责任指南标准(ISO26000)(国际标准化组织)；(3)优秀电力企业发布的企业社会责任报告。电力企业社会责任评价指标应具有简单、可测、可靠、可获得等四个特征。2.电力企业(CSR)评价指标体系的选取与框架 在评价指标体系的指标选取中，我们要从实际情况出发，选取一些重点的具有代表性的指标进行分析研究，这样就可以将问题简单化，同时

8、我们还可以将代表性的指标进行分类处理，这样问题会更进一步简化，与客观实际更加相符，对企业实际的社会责任建设也更加具有指导意义。依据评价指标体系的选取依据与原则，笔者选取了电力企业外圈、中圈、内圈为代表的各个利益相关者的 6 个领域的 19 项指标，以此构建电力企业社会责任评价指标体系框架。由于电力企业社会责任评价指标既有定性成分，也有定量成分，为了获得尽可能客观的评价结果，笔者运用层次分析法将定性与定量指标有机结合，将各个指标细分，确定每个指标的权重，通过构造判断矩阵归一化、因素权重、一致性检验等具体步骤，计算出各因素对总目标的权重，采用模糊学的方法进行综合评判(如表 1 所示)。表 1 电力

9、企业社会责任评价指标体系一级指标权重二级指标权重对股东的责任0.20 每股收益资本保值增殖率主营业务增长率 0.400.350.25 对债权人的责任 0.15流动比率股东权益比率 0.550.45 对员工的责任 0.15 安全事故率人力资本投入率工资福利增长率 0.350.350.30 对消费者的责任 0.20 客户投诉率销售增长率主营业务成本率 0.350.300.35 对环境的责任 0.15 能耗产值率环保投资率单位净利润废物排放率 0.350.350.30 其他利益相关者责任(包括对政府和社区的责任)0.15 资产纳税率就业贡献率社会捐赠率区域经济增长贡献率社会责任报告合格率0.250.

10、250.200.150.15 二、电力企业社会责任评价模型分析 1.具体实施步骤 第一，构建模糊集。目标的因素集为 U，U=U1，U2，Un，相应的权重为 A，A=A1，A2，An，Ui=Ui1，Ui2，Uini，i=1，2，n，相应的权重为 Ai=ai1，ai2，ainl。设模糊评语集为 V，V=V1，V2，Vm，Vk 表示评价的第 k级，k=1，2，m。在现实工作生活中，我们一般用很好、好、一般、差、很差五个等级来区分。第二，模糊综合评价。(1)一级模糊综合评价 首先对集合 U 中每一个元素进行评判，然后得出 U 中每一个元素相对应的评价等级。即是集合 U、V 的一个模糊映射。对每个 Ui

11、，关系 Ri 可由模糊隶属矩阵(rjk)nm 表示。其中(rjk)表示因素 Uij 对于第 k 级 Vk 的隶属度。评语集 V 的隶属向量 Bi，Bi=AiRi=bi1，bi2，bim为对因素 Ui 作单因素模糊评价的结果，i=1，2，n。其中为模糊矩阵乘法算子。(2)二级模糊综合评价 对各因素 Ui(i=1，2，n)作综合评判，由单因素评判的 Bi 构成模糊矩阵 R，R=B1，B2，BnT=(bij)nm。对 R 作模糊矩阵运算，可得到因素集 U 对于评语集 V 的隶属向量 B，B=AR=b1，b2，bm。2.实证研究 第一，电力企业样本的选取。选取 12 家电力企业以及发布的企业社会责任报

12、告为样本。第二，电力企业社会责任综合评价。(1)构建论域 目标的因素集为 U=U1，U2，Un，n=7，即 U 为 6 个利益相关方。对因素集 U 作划分，得到二级因素集 Ui=Ui1，Ui2，Uini，i=1，2，n。模糊评语集为 V，V=V1，V2，Vm，Vk 表示评价的第 k 级，k=1，2，m。取 m=5，即分很好，好，一般，差，很差5 等级。(2)计算权重以及矩阵一致性判断 根据已建评价体系，选取企业社会责任研究的专家学者和企业代表组成评审团，通过设计相关评价指标进行匿名审议打分，统计指标的得分均值构成模糊矩阵，进而通过统计分析的方法算出各项评价指标的权向量：0.30 0.25 0.

13、20 0.15 0.10，因此，可以在权向量的基础上得出各项指标的考察权重，计算结果如表 2 所示。表 2 12 家电力企业社会责任评价指标调查结果统计一级指标二级指标评价调查结果很好 好 一般 差 很差对股东的责任每股收益 50301550 资本保值增殖率352520155 主营业务增长率 402520105 对债权人的责任流动比率 452515105股东权益比率 3025201510 对员工的责任安全事故率 015202530 人力资本投入率 352520155 工资福利增长率 3025201510 对消费者的责任客户投诉率515202535 销售增长率 352520155 主营业务成本率

14、 010203040 对环境的责任能耗产值率 515202535 环保投资率 3025201510 单位净利润废物排放率3025201510 其他利益相关者责任(包括对政府和社区的责任)资产纳税率352520155 就业贡献率 352520155 社会捐赠率 352520155 区域经济增长贡献率 3025201510 社会责任报告满意率 3025201510(3)隶属度的确定 通过向企业社会责任领域研究的学者和企业人员发放调查问卷的形式对综合评价体系中的二级指标进行评价，再对回收的有效调查问卷的整理统计分析得到相应结果，并且根据统计结果找出电力企业社会责任的相应指标的隶属度。(4)模糊评价

15、通过模糊综合评价，电力企业社会责任评价结果为：A=WB=0.203 0.157 0.326 0.175 0.073。根据上述的计算评价结果可知，12 家电力企业的企业社会责任评价情况属于“一般”等级的隶属度最大。按照最大隶属度原则，检验电力企业社会责任评价属于“一般”。电力企业社会责任在一定程度上可以对其进行量化测度，即通过建立评价模型对其进行量化分析。本文通过运用层次分析法构建了电力企业社会责任指标体系，采用模糊学的方法进行综合评判设计，先对这 12 家电力企业采集的数据利用已建立的模糊评价模型进行企业社会责任评价，通过对样本中的 12 家公司进行实证研究，了解到这 12 家企业的社会责任实

16、际状况，模型评价结果与实际情况相符合，这可以充分说明本文所建立的计量模型拟合度是比较好的。参考文献：1 姜万军，杨东宁，周长辉中国民营企业社会责任评价体系初探J统计研究，2006(7)：32-36 2 张彦宁，陈兰通2007 中国企业社会责任发展报告M北京：中国电力出版社，2008 3 管志强金融机构社会责任评价的数学模型J宁波职业技术学院学报，2008(2)4 郭 萍，胡 孟水利企业社会责任的经济学分析J水利经济，2010，28(6)：24-26 5 张国民，杨建立电力企业社会责任评估体系分析J中国电力教育，2013(2)：199-200 6 李雪凤，陈 劲水电企业社会责任分析J企业研究，2011(2)：80-81 7 尹开国，梁志钢，杨自业企业社会责任研究：评价现状与未来趋势J预测，2011(4)：76-80 8 薛才玲，郭 晓利益相关者理论视角下的上市公司社会责任评价J三峡大学学报：人文社会科学版，2013(2)：83-85 9 王清刚论企业内部控制的灵魂：从制度建设到道德与文化建设J中南财经政法大学学报，2014(1)