校园快递派件管理系统分析报告.pdf
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1、物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 1 1.可行性分析 1.1 快递背景“快、准”是快递公司最大的特色,更是快递企业赖以生存的保障。以计算机及网络为核心的管理技术为快递公司提供了很好的管理平台,同时,RFID 技术的快捷、高效及资源共享等特性,为公司管理带来了方便,快递管理系统应运而生。信息化的推进和电子商务的迅速崛起,快递在我国物流行业和社会经济发展中的地位越来越重要。快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送的科学性与合理性是其生存和发展的关键,也是其应对竞争、开拓市场的基本途径。我国快递行业起步晚,存在诸多局限性,如:企业规模小,自动化程度低,处理速度慢,快件自动分拣技
2、术落后;专业物流人才不足,对配送过程的效率和质量缺乏有效的控制;配送模式单一,配送时间和配送量没有科学依据,物流成本不断增加,服务质量提高缓慢。目前,学者对快递配送的定量研究严重滞后于快递的发展速度,能够真正帮助快递企业提供科学决策依据的方法比较少。因此,建立一个适合于一般快递企业配送过程的结合 RFID 技术的派件管理系统,进行快件收、货位分配、快件领取、快件查询等意义重大。1.2 校园快递调查 1.2.1 校园快递存在的问题(1)校园快递派件速度缓慢,派件时间较长(2)校园快递的派件管理比较混乱,单据的记录不明晰(3)校园快递的设备如 PDA 等不能实时更新快递信息(4)校园快递的时间安排
3、不能按照学生作息时间安排 1.2.2 快递使用数据:(1)使用快递的频率:每月使用 2 次达 64.5%;(2)常使用哪些快递公司:申通 83.3%、圆通 46.6%、韵达 46.6%(3)海大快递量前三名:申通(200300)、圆通(200300)、韵达(100300)(4)包裹总量每天大概:1000 个,平均每天领快递人数:800 个 1.2.3 快递设备数据:校园派件员一般和其他大公司合作,作为他们的一个区域代理,系统一定要使用上级公司的,设备也要按照他们的要求配置,使用专用的快递信封(和包装袋)、多层带背胶的票据、手持终端等、扫描仪、相机(处理问题件需拍照做证据)。运输工具准备微型车、
4、货车等,仓库需监控设备,保障货物出进被影像记录。1.3 RFID 在快递派件应用 对物流业而言,全面使用 RFID 意指在所有物流商品上贴上 RFID 标签,多数业者也都希物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 2 望可以这么做,然而,由于 RFID 标签价格仍然偏高、读取率无法达到 100%等因素,包括联邦快递、UPS 等,至今仍然无法全面在物流商品上使用 RFID;多数都还停留在评估与测试阶段。不过,尽管有多重障碍,RFID 技术终有一天会在物流业普及应用。虽然现在还不具有高度的功能完备性,但通过我们的课程设计,结合了 VISUAL BASIC 和 SQL 软件,系统全面考虑
5、了校园快递派件的作业流程,进行了严格定义和逻辑程序编写,与实际业务紧密结合,使 RFID 技术与实际快递的派件业务接轨。1.4 快递派件管理系统目标:一般说来,本组校园快递派件管理系统功能包括两方面:一方面是快递管理信息系统中心,另一方面也是快递企业对外的查询处理系统。客户通过程序能与快递派件管理系统进行信息共享,提供动态信息交互和信息服务,并在此基础上实现对订单下达、实时查询等业务的支持。因此,系统应把开放性、协调性、有效性作为系统开发的总体目标。快递信息平台必须适应快递设施的地域变化。时间上的可扩充性是指当用户需求、技术进步、企业组织结构随着时间的变化而变化时,系统能够对现有的某些功能模块
6、进行改造或增加某些功能模块,以适应新的变化。对内部人员,系统应当提供整体快递所需要的业务信息以及快递查询的支持界面和管理界面,对外,快递对客户主要提供快递查询信息以及作业进度信息反馈信息。2.系统分析部分 2.1 业务流程图:图 1.收件流程 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 3 图 2.派件流程 2.2 功能分析图 图 3.功能分析图 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 4 2.3 数据流程图 图 4.数据流程图(顶层)图 5.快件收取(第二层)物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 5 图 6.货位分配(第二层)图 7.快件领取(第二层)
7、物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 6 图 8.快件查询(第二层)2.4 数据字典 2.4.1 外部实体 表 1.外部实体表 名称:收、派件员 编号:C01 说明:快递的集中、派发者 输入数据流:输出数据流:个数:10 名称:收件人 编号:C02 说明:快递的接收者 输入数据流:输出数据流:个数:n 名称:快递公司 编号:C03 说明:多家快递公司 输入数据流:输出数据流:个数:X 名称:货架 编号:C04 说明:放快递的货架 输入数据流:输出数据流:个数:X 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 7 2.4.2 数据元素 表 2.数据元素表 编号 数据元素名
8、 类别/长度 E01 收件人姓名 Char10 E02 收件人地址 Char10 E03 收件人电话 Int4 E04 收件(派)员姓名 Char10 E05 收件(派)员电话 Int4 E06 快递公司 Char10 E07 快递公司送件员姓名 Char10 E08 送件员电话 Int4 E09 运单 ID Int4 E10 运单货物名称 Char10 E11 货物重量 Int4 E12 货物类别 Char10 E13 货架区 Char10 E14 货架(编号)Int4 E15 货格编号 Int4 E16 扫描地点 Char10 E17 扫描时间 Datetime8 2.4.3 数据流 表
9、3.数据流表 编号 名称 数据流水源 数据流去向 包含内容 B01 收件信息 D1 D3 E01-E10 B02 派件信息 D8 D10 E04、E05、E09-E17 B03 扫描信息 D1 D7 E09-E17 2.4.5 数据储存 表 4.数据储存表 编号 名称 结构 相关数据流 D1 送件清单 E01、E02、E03、E06 D1-1.1,D1-2.1,D2 数量质量记录 E10、E11、E12 D2-1.2,D2-2.2 D3 收货记录 E01、E03、E04、E05、E06、E07、E08、E09 1.3-D3 D4 回执单 E01、E09、E16、E17 D4-1.3 D5 分类
10、记录 E09、E12 D5-2.2 D6 货物状态 E09、E13、E14、E15、E16、E17 D6-2.3 D7 货位分配记录 E09、E10、E11、E12、E13、E14 2.3-D7 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 8 D8 派件分析表 E01、E02、E03、E04、E05、E09 2.3-D8,D8-3.1 D9 客户记录 E01、E02、E03、E09 D9-3.2 D10 签收记录 E01、E09 D10-3.3 D11 企业数据库 E01E17 D11-4.1,D11-4.2 2.4.6 过程 表 5.系统过程表 名称:收件准备 编号:P1-1 输入
11、数据流:C03、D1 输出数据流:P1-2 处理:整理等待派件的快递 名称:包裹检查 编号:P1-2 输入数据流:P1-1、D2 输出数据流:C3、P1-3 处理:检查快递状态并记录处理 名称:填写收货清单 编号:P1-3 输入数据流:D4、P1-2 输出数据流:D3、C03 处理:记录收件数量、类型等 名称:订单核对 编号:P2-1 输入数据流:C01、D1 输出数据流:P2-2 处理:确认收货人 名称:快递分类 编号:P2-2 输入数据流:D2、P2-1 输出数据流:D5 处理:将快递分类以方便货位分配 名称:扫描信息 编号:P2-3 输入数据流:P2-3、D6 输出数据流:D7、D8、C
12、04 处理:将快件信息扫描进数据库 名称:派件 编号:P3-1 输入数据流:C01、D08 输出数据流:P3-2 处理:将快递交给收件人 名称:身份核对 编号:P3-2 输入数据流:P3-1、D9 输出数据流:P3-3 处理:检查派件是否正确 名称:交付快件 编号:P3-3 输入数据流:P3-2、D10 输出数据流:C02 处理:客户签字确认 名称:网络查询 编号:P4-1 输入数据流:C01、D11 输出数据流:C01 处理:反馈查询信息 名称:人工服务 编号:P4-4 输入数据流:C01、D11 输出数据流:C01 处理:反馈查询信息 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组
13、9 2.5 数据加工处理的描述 2.5.1 快件交接:(1)各大快递公司将快件交给业务员(点数交接),数量确实多的,可以当业务员的面,逐个包裹进行扫描(2)收件员清点快件数量并核对是否有外包装破损,分错件、地址错误、超范围、件数明显有误、到付价格明显有问题等异常快件(3)校园派件员确认客户寄递的快件是否在我司可提供服务的范围内(4)收件地址超出我司服务区域,但收件地址附近有我司服务网点,应询问客户是否愿意改 为自取件,并向客户详细介绍自取件操作流程。(5)数量等信息确认无误后交接,双方在派件表上签名确认 图 10.快件接收决策树 2.5.2 货位分配及操作 2.5.2.1 货位分配:(1)货区
14、分为 A、B、C3 个货区(2)A 区有 1-4 号货架,B 区有 5-8 号货架,C 区有 9-12 号货架(3)分配如下表 图 11.快递公司货架分配表 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 10 图 12.货物类别分配表(4)货位编码举例说明:图 13.货物编码举例 2.5.2.2 货位分配操作:(1)将随货运单贴放在快件指定位置(2)根据快件类型将各种贴纸按要求贴在快件的指定位置(3)将运单完整单号写在运单下方的外包装处(4)对于大件的包裹,按照体积大小存放于货架的指定区域(5)对于正常大小的包裹,按照姓名排序,分放于货架 A-Z 的货物格中 图 14.货位分配决策树
15、物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 11 2.5.3 快件派送与收件:2.5.3.1 收件工作(1)确认托寄物品是否在我司规定的范围内业务员须向客户说明需进行托寄物品检查(2)并在取得客户同意后,按要求对托寄物品进行全面检查(3)如包装未达到标准,须要求客户改进包装 (4)指导客户填写相应运单内容(5)检查客户填写的运单内容是否完整,若填写不完整的须指导客户补充相关的内容(6)使用弹簧秤、卷尺测量快件的实际重量和轻抛重量,确定正确的计费重量(7)如果大件,在客户处没有称重工具,如客户同意将快件拉回公司称重,必须在第一时间将重量、运费告知客户,如客户不同意将快件拉回公司称重,则
16、只能将件退还给客户(8)将需要业务员填写的运单内容填写完整:始发地、目的地、件数、重量、运费、工号、收件日期、时间、付款方式、托寄物详细资料(9)运费结算 2.5.3.2 派件工作(10)客户确认运单信息,确认无误后须要求客户在“收件件人签署或盖章”栏内签字确认,不得代替或伪造客户签字(11)须将运单的“寄件公司存根”联交寄件客户留底,业务员留取“结账联”,其他几联运单随货 图 15.快件领取决策树 2.5.4 快件查询:(1)公司员工输入运单号,或者输入员工号进行查询(2)客户根据快递单据的运单号码,在客户查询界面上输入运单号进行查询(3)若输入不正确,系统提示可重新输入再次进行查询 物流管
17、理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 12(4)查询信息以表格的形式显示在用户查询界面上 图 16.快件查询决策树 3.系统设计部分 3.1 功能模块结构图设计 图 17.模块结构图 3.2 模块结构图 3.2.1 收件模块 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 13 图 18.输入模块结构图 模块名称:收件管理 模块标识:A 处理逻辑:对每一个快递的收取进行登记账处理 调用 B 模块,获得有效收件账 调用 C 模块,获得有效返件账 调用 D 模块,获得有效收件清单台账 模块名称:收件数据录入 模块标识:B 处理逻辑:显示快递取件账屏幕 输入日期,运单号,快递公司名称
18、,取货人姓名,收件单编号 若 有效 在屏幕相应位置显示该快递收件成功,并登记收件台帐。否则 显示无效收件 模块名称:返件数据录入 模块标识:C 处理逻辑:显示返件账屏幕 输入日期,运单号,快递公司名称,取货人姓名,返件单编号 若 有效 在屏幕相应位置显示该快递返件成功,并登记返件台帐。否则 显示无效返件 无效返件 出库账 有效返件 无效收件 收 件 清有效收件 有效返件账 有效收件台账 有效收件 A 收件管理 F 验证返件有效性 E 验证收件有效性 C 返件录入 B 收件数据录入 D 收件台账登记 G 验证收件台账有效性 库存台账 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 14 3
19、.2.2 货位模块 图 19.货位模块结构图 模块名称:货位管理 模块标识:H 处理逻辑:对每次的货位请求,选择快递公司名称,查询该快递公司对应货架空位量 模块名称:货位核查 模块标识:I 处理逻辑:显示查询请求屏幕 调用 M 模块,读取数据查询 模块名称:货位管理 模块标识:J 处理逻辑:输入货位号 调用 N 模块,读取剩余空货位数据 模块名称:验证货位有效性 模块标识:K 处理逻辑:接受快递收件台账 查领取中心仓库 若 有效收件 查询请求 运单号 运单号 货架号 货位分配 H 货位管理 J 货位核查 I 获取货位请求 K 货位核查 L 返件台账核查 M 读取货位请求 N 读取剩余货位数据
20、O 读取货位收件P 读取返件数据 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 15 发送有效收件清单台账给模块 D 否则 发送“无效收件台账”3.2.3 取件模块 图 20.取件模块结构图(具体说明略,可以参考数据流程图)3.2.4 查询模块 图 21.查询模块结构图(具体说明略,可以参考数据流程图)3.3 输入设计 无效取件 货位状态表 有效取件 无效收件 收 件 清有效收件 有效取件账 有效取件台账 有效收件 A 取件管理 F 验证取件件有效E 验证取件有效性 C 货位状态改变录B 取件数据录入 D 派件完成情况登记 G 验证取件台账有效性 库存台账 查询请求 运单号 运单号 快
21、递公司名称 查询请求 H 查询管理 J 货位核查 I 获取查询请求 K 收件台账核查 L 返件台账核查 M 读取查询请求 N 读取剩余货位数据 O 读取收件数据 P 读取返件数据 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 16 3.3.1 输入界面设计 图 22.收件人录入界面 图 23.收派件员信息录入界面 图 24.派件完成情况录入界面 图 25.收件清单录入界面 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 17 图 26.RFID 信息录入界面 3.3.2 输入设备选择(1)终端输入:采用 RFID 终端设备扫描包裹信息(2)光电阅读器:采用光笔读入光学标记条形码或
22、用扫描仪录入纸上文字 3.3.3 输入数据正确性校验。(1)对照校验:采用人工核对包裹的运单信息,核对信息正确性(2)重复校对:由两名以上快递员通过 RFID 终端读取信息后由程序核对 3.3.4 输入设计的评价(1)输入界面明晰、美观、大方(2)便于填写,符合工作习惯(3)便于操作(4)有保证输入数据正确性的校验措施 3.4 输出设计 3.4.1 输出设计的内容(1)包裹信息的状态情况 (2)包裹的接受者(3)包裹信息的目的地 (4)包裹的派送员信息情况 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 18(5)输出信息的时间地点 (6)包裹派送的运行时间长度 3.4.2 输出信息内容
23、(1)输出项目的信息形式:文字、数字(2)输出格式:表格、报告等 3.4.3 输出设备和介质:设备如打印机、显示器等;介质如:磁盘、U 盘、纸张(普通、专用)等 3.4.4 输出设计的方法(1)系统输出的说明:表格信息。表格信息是系统对快递公司员工以及用户查询包裹信息时的输出,以表格的形式提供给信息使用者,用来表示详细的信息,能较为直观的表示包裹快递的信息 表 6.输出信息 运单 ID 运单号 快 递 公司 ID 收 件 人ID 物 品 类别 收 件 员ID 收件时间 1 338318263555 1 1 普通小 1 20110102 2 456645354353 2 2 普 通 中轻 1 2
24、0110103 3 453254354543 2 3 普通小 2 20110102 图 27.输出信息 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 19 3.5 ER 图及数据表 3.5.1ER 图 图 28.ER 图 3.5.2 数据表 图.快递公司表 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 20 3.6 存储文件格式设计 表 7.存储文件格式表 文件 格式 收件人姓名 Char10 收件人地址 Char10 收件人电话 Float8 收件人 ID Int4 收件(派)员姓名 Char10 收件(派)员电话 Float8 收件时间 Char10 完成时间 Char10
25、 快递公司 Char10 快递公司送件员姓名 Char10 送件员电话 Float8 运单 ID Int4 运单号 Float8 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 21 运单货物名称 Char10 货物重量 Int4 物品类别 Char10 货架区 Char10 货架(编号)Int4 货格编号 Int4 扫描地点 Char10 地址 Char10 3.7 数据库设计 图 29.数据库关系图 物流管理信息系统实践报告 09 物工 2 班第七小组 22 此系统的数据库设计十分详细,界面上每一个模块中的每一项功能基本都对应了一个基本表,没有数据冗余的现象,实现了表信息的查询。例如
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