现代企业管理复习思考题.pdf

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1、现代企业管理复习思考题 一、名词解释 产品的生命周期 把产品从进入市场开始，直到最后在市场中被淘汰的过程，称为产品的生命周期。由四个阶段组成，即导入期、成长期、成熟期、衰退期。产品生命周期是产品在市场上存在的时间，即市场寿命。创业计划 所谓创业计划，就是一份阐述创业企业关键方面、基本假设和财务预测的文件。它也是一份基本文件，用于激起和吸引财务的和其他方面对新创业概念的支持。产品决策 是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。管理信息系统 是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信

2、息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。流水生产 流水生产是指通过在生产过程中建立某种传送装置，使产品（零件）按照规定的工艺路线和速度，顺序地通过各个设备和工作地，像流水般地进行连续重复的移动而完成作业的生产组织形式。电子商务 是指是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。企业的生产能力 一般分为设计能力、查定能力和计划能力三种。影响企业生产能力的因素主要有三个，生产中固定

3、资产的数量、固定资产的工作时间和固定资产的生产效益。企业合并 参与合并的企业通过资产、生产要素和经营要素的合并，成立一个新的、取得法人资格的统一经营企业的企业产权交易形式。企业兼并 是兼并企业以现金或股票调换等方式，取得被兼并企业的资产或控制权，以扩大兼并企业规模和经营范围的企业产权交易形式。企业文化 是指企业所有员工共有的一整套假设、信仰、价值观和行为准则等各种文化因素的总和，是企业增强内聚力、创造力、适应力和持久力的精神动力。企业形象识别 是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新、统一地传播，塑造出富有个性的企业形象，以获得国内外公众组织认同的一种经营战略。人力资源开发与管

4、理 是指一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和，亦即对人力资源进行有效开发、合理利用和管理的过程。市场渗透战略 主要着眼于市场的渗透开拓，增加销售量以求得企业的生存发展，这是一种稳健型的经营战略。适用于企业经营状况较稳定，面对市场的激烈的竞争又想不出产品的大的突破方案。市场营销 是一种社会过程，个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足需要和欲望。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在交换。技术创新管理 是指通过计划、组织、控制、领导、激励、教育等职能过程，使人、财、物、技术各类资源更加有效地配置运转，实现

5、技术创新的过程。虚拟组织结构 是指企业在组织形式上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部却没有完整的执行这些功能的组织。也就是说，企业在有限的资源条件下，为了取得竞争中的最大优势，只保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，通过各种方式借助外界力量进行整合弥补。学习型组织 管理的责任是创造组织的学习和创新能力，雇员为战略性指导做出贡献，每个人都是一个决策中心，使权力得到更好的分解。知识产权 从广义上说，知识产权泛指人类就其智力创造的成果所依法享有的专有权利，可以分为两大类：第一类是创造性成果权利，如专利权、版权（著作权）等；第二类是识别性标记权，如商标权及其他与制止不

6、正当竞争有关的识别性标记权利等。质量设计 就是在产品设计过程中对产品质量提出要求。其内容包括：确定产品质量水平；合理地选择主要性能参数；规定各种参数的经济合理容差、制订公差标准和其他技术条件。质量设计 就是在产品设计过程中对产品质量提出要求。其内容包括：确定产品质量水平；合理地选择主要性能参数；规定各种参数的经济合理容差、制订公差标准和其他技术条件。融资租赁 又称设备租赁或现代租赁。出租人根据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资购买租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金。二、判断题 管理者可以通过不断接受最新的教育培训，发展自己所需要的技能，不断完善自己各种角色的

7、能力。（）对“管理是什么”是属于方法论的问题。（）错 ERP 的核心理念表现在两个方面，即供应链管理和信息集成。（）对 并不只有企业需要管理信息系统，政府部门、公共服务、行业信息都需要管理信息系统。（）对 不以盈利为目的的组织不是企业。（）对 车间作业计划是主生产计划的具体执行计划。（）对 成批生产类型产品品种少，同种产品产量大，专业化程度高。（）错 传播执行阶段是企业文化建设过程中最为复杂、最为多变的时期，也是最为漫长的时期。（）对 董事会与公司经理人员之间是一种信任托管关系。（）错 对产品的质量要求越高，生产的成本就越高，从而导致企业的利润减少。（）错 分析竞争态势时，企业只需分析产品的竞

8、争者、替代产品的竞争者和潜在的竞争者。（）错 根据SWOT分析法，企业具有一定的优势，但外部环境存在威胁，应采取多种经对 营的战略。（）公司名称冠以“中国”或“中华”字样都需要地方工商部门的批准。（）错 相对于管理来说，经营是以内部组织为对象，以充分调动人的积极性和主观能动性为核心。（）错 公司制企业能在确保股东利益的同时，又赋予董事会和经理充分的经营决策权。（）对 管理是随着组织规模的日益庞大才产生的，对于小型企业来说是不存在管理的。（）错 法约尔把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。（）错 合伙制企业与公司制企业一样，可以领取“企业法人营业执照”。（）错 技术创新与发明创造是类

9、似的概念，均为科技行为。（）错 教育水平较低的人群，购买商品的理性程度相对低，对新产品的接受能力比较强。（）错 创业计划应尽可能地展示创业的乐观前景，以便于吸引投资者。（）错 公司解散时，在依法偿还公司债务后，所剩财产按出资者的出资比例归还于出资者。（）对 企业不用弥补以前年度的亏损也查以提取公积金和公益金。（）错 泰勒的科学管理只重视技术因素，而忽略了人的社会性因素。（）对 企业创新主要包括经营创新、管理创新、技术创新和文化创新等几个方面的内容。（）对 企业创新主要包括经营创新、管理创新、技术创新和文化创新几个方面的内容。（）对 企业的期间费用是在生产经营过程中发生的，计入产品成本。（）对

10、企业可以通过融资租赁的方式向居民个人筹集资金。（）错 在波士顿矩阵分析法中，按相对竞争地位和业务增长率两个基本因素对所有业务单位进行分类。（）对 人力资源管理属于行政事务性的工作，很少涉及组织高层战略决策。（）错 生产与运作管理的理论不仅适用于制造业，也适用于服务业。（）对 收益权是指通过出租或出售，将与财产有关的权利转让给他人，从中取得收益的权利。（）错 为确保监事会发挥其职能，除董事、经理人员外其它人员都可以兼任监事职务。（）错 属于同一细分市场的顾客对同一产品的需要与欲望存在着相似性。（）对 许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。（）错 一般来说，企业法人代表与企业法人

11、是相同的含义。（）错 领导权变理论认为没有最好的领导风格，领导的有效性依赖于领导者所处的情境因素或条件。（）对 拥有一个市场热销的好产品，对于构建企业核心竞争力并不是最关键的。（）对 进行厂区平面布置时，禁止吸烟的作业场所、消防车通道、易燃品仓库等，都可以放在最后安排。（）错 在定制生产方式中，一般在流程的前期阶段先生产须按要求定制生产的部分，错 各个产品的公用部分则放在尽可能后的流程阶段。（）在供应链中发展企业间伙伴关系和联盟关系，是改善供应链管理效率的基础。（）对 在企业的生产与运作过程中，原材料和工具的保管、供应、运输等活动属于辅助生产过程。（）错 在有形产品相差无几的情况下，竞争成功的

12、关键在于服务的数量和质量。（）对 质量不仅指产品质量，也可以是某种活动或过程的工作质量。（）对 运用同样的原理，生产出屏幕更大、速度更快的电脑，属于重大产品创新。（）错 三、选择题 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 A“才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。（第六章第三节）A.人力资源规划的制定 B.人员的选拔与使用 C.员工培训 D.员工绩效评估 B CIS 战略运作中的原动力和实施的基础是（）。A.理念识别 B.行为识别 C.视觉识别 D.理论识别 A 被称为“丰田生产方式”的新型生产方式是

13、（）。A.精益生产 B.定制生产 C.计算机集成制造 D.灵捷制造 A 产品线中每种产品项目有多少品种是指（）。A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的关联性 C 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（C）。（第十一章第四节）A.剩余政策 B.固定股利政策 C.正常鼓励加额外鼓励政策 D.固定股利比例政策 C 当前生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相等时，企业可采取的措施为（）。A.加大新产品的研制和开发 B.进行临时性外协、加班加点 C.进行技术改造和职工培训 D.签订长期的外包协议 B 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规

14、模不大，而且消费者已经相当了解这项产品，并愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场，此时，该公司应采用（）。B A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。A.时间差别定价 B.产品形式定价 C.地点差别定价 D.顾客细分定价 D 根据赫赛和布兰查德的研究，在员工比较成熟的情况下采取（）领导方式更有效。A.授权 B.参与 C.推销 D.指示 B 工艺专业化车间布置方式的最大优点是（）。A.对产品变化有较强的适应性 B.简化了管理工作 C.节约运输设备和运输人力 D.为流水生产制造了条件 D 公司财产终极所有权应归属于（）。A、股东 B、

15、公司法人 C、董事长 D、总经理 A 衡量企业投资收益的最低标准是（）。A.资金现值 B.资金成本率 C.资金终值 D.资金成本 B 交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。A.预防成本 B.鉴定成本 C.外部故障成本 D.内部故障成本 C 可显示企业立即偿还到期债务能力的是（）。A.流动比率 B.速动比率 C.现金比率 D.产权比率 C 美国企业文化最重要的特征是（）。A.强调理性主义 B.强调团体 C.推崇个人能力 D.创新精神 C 企业团队的构成要素被总结为 5P。下列不属于 5P 之一的是（）。A.目标 B.推广 C.人 D.定位 B 确定专利保护范围的法律文件是（

16、）。A.请求书 B.说明书 C.权利要求书 D.说明书摘要 C 人际关系学说把人看作是（）。A复杂人 B.经济人 C社会人 D.自我实现人 C 人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过()开始的。A.互联网 B.电报、电话 C.EDI D.电视 B 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。A管理的实践性 B管理的变动性 C管理的复杂性 D管理的科学性 B 生产与运作过程的核心是（）。A.生产技术准备过程 B.基本生产过程 C.辅助生产过程 D.生产服务过程 B 适合于未来产品与未来市场组合的战略是（）。A多元经营战略 B市场渗透战略 C市场发展战略 D产品开发战略 A 俗称“以小吃大”，具

17、有很强的投机性的资产转让或经营权转移的方式是（）。A出资购买式 B吸收股份式 C承租式 D杠杆收购式 D 随着工业大革命，手工业工场逐步发展成为机器工厂，其主要特征包括（）。A.使用机器 B.生产走向社会化 C.内部形成分工 D.工人具有半农性 B 下列的专利申请要进行实质审查的是（）。A.产品发明 B.实用新型专利 C.外观设计专利 D.产品图案的新设计 A 现代企业制度下，企业的法人产权中不包括（）。A、占有权 B、使用权 C、收益权 D、终极所有权 D 现代企业制度最典型的形式是（）。A.民营企业 B.合资企业 C.合伙人企业 D.公司制企业 D 要求应聘秘书职位的人员完成一项打字测试，

18、以测评他们文字录入的速度和准确度，这一般在考察应聘者的（）环节进行。A.笔试 B.面试 C.体能测试 D.绩效测试 D 一般来说，下级部门具有独立核算、自负盈亏性质的企业组织形式是（）。A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D.虚拟组织 B 一个财力有限的创业者，在决定是否创业时要考虑的基本要求中不包括（）。A低水平的资本需求 B.允许大误差范围 B显著回报 D.完善的创业计划 D 依据产品质量认证标准中的性能要求进行认证叫做（）。A.资格认证 B.合格认证 C.安全认证 D.性能认证 B 与个体企业相比，合伙制企业的优点表现在()。A承担有限责任 B.建立程序简单 C.筹资能力有所提高

19、D.具有法人资格 C 在波士顿矩阵分析法中，具有高销售增长率和低相对市场占有率的业务属于（）。D A明星类 B金牛类 C瘦狗类 D幼童类 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。A.对买主非常重要 B.购买量较大 C.具有很强特色的产品 D.卖方规模较大 B 在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。A.质量体系的策划与设计 B.质量体系文件的编制 C.质量体系的试运行 D.质量体系审核和评审 C 在影响技术创新的要素中，处于核心位置的是（）。A.机会 B.环境 C.支持系统 D.创新者 D 在质量波动分析中，由于数据分组不当造成的直方图分布类型是（

20、）。A.偏向型 B.对称型 C.锯齿型 D.孤岛型 C 在组织的不同职能和部门之间分配资源，为中层和基层管理者设定预算和薪资计划，这是管理者（）角色的任务。A企业家 B麻烦应对者 C资源分配者 D谈判者 C 属于企业组织结构的创新形式是（）。A.虚拟组织 B.直线职能制组织 C.矩阵制组织 D.事业部制组织 A 四、填空题 确立了企业的法人地位和法人财产权，使企业真正作为自主经营、自负盈亏的法人实体进入市场。组织制度确立了权责明确的 ，使企业高效率经营和长期发展有了组织保证。管理制度则通过实施 ，保证企业充分利用各项资源，在竞争中立于不败之地。产权制度；组织体系；现代化管理 ISO9000 族

21、标准是企业进行质量管理的宝贵财富。在订货时，ISO9000 族标准是需方对供方质量保证要求的依据，是实行产品质量认证和 认证的基础。在国际贸易中，按 ISO9000 族标准进行质量管理的企业，将得到的_信任，有利于产品进入国际市场。质量体系；采购商 企业财务管理的目标是使企业全部财产的_最大化，提高企业潜在的和预期的获利能力。市场价值 产品是企业一切经营活动的主体，产品是否能够有效地满足 决定了企业生产经营活动的效果。一般认为，新产品不一定就是全新的产品，也可以是改进了的产品或增添了 的产品。新产品应在产品性能、材料性能和技术性能等方面具有 ，或优于老产品。社会消费和生产需求；新特色、新用途；

22、先进性或独创性 常用的 策略有属性定位、利益定位、用途定位、用户定位、针对竞争对手的定位、产品种类定位、质量价格定位等。企业有了明确的定位，还要通过定价、标志、包装、销售、广告和促销等活动向消费者 这些定位，在消费者心中树立 。产品定位；宣传和沟通；产品和企业形象 企业既是 发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单社会生产力；位，它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展、进步。纵观企业的发展历史，大致上经历了 、机器工厂和现代公司三种主要形式。手工业工场 从经济的角度看，过程能力并非越高越好。过程能力过高，必须采用高精度设备，对原材料要求也高，这样，加工成本

23、 。反之，过程能力过低，则生产过程中的 波动大，达不到产品的技术要求，产生大量不合格品，造成原材料、工时、设备的大量浪费，对企业的经济效益不利。因此，根据设计的要求，确定 是十分必要的。必然很高；产品质量；适宜的过程能力 合伙制企业是由 的当事人联合经营的企业，合伙人按照协议共同出资、合伙经营、共同分享企业所得、并对营业亏损 责任。它可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并 ；也可以由所有合伙人共同经营。两个或两个以上；共同承担完全；共负盈亏 技术创新不同于发明创造，前者是 ，后者是科技行为。发明创造只是一种新概念、新设想、试验品，技术创新则是把发明创造和其他科技成果引入生产之中，利用其原理制

24、造出 的商品。经济行为；市场所需要 全面质量管理是以系统的观点为指导，运用一系列 的方法，将过去的就事论事、分散管理，转变为全面综合治理，而且强调所有活动的最终目的是要以最经济的手段满足 。预防发生质量问题；用户的要求和使社会受益 定制生产能够生产差异化的产品，实现了产品制造过程与_的紧密结合，对于消费者有重要意义。营销过程 战略管理就是对战略的一种“管理”，本质上是一种分析问题和解决问题的思路，其任务是：通过战略制定、和日常管理，在保持这种动态平衡的条件。战略实施 所谓定制生产，即根据消费者的 而专门为其生产产品。它能够生产差异化的产品，实现了产品制造过程与 的紧密结合，对于消费者有重要意义

25、。特别需求；营销过程 虚拟组织结构是指企业在 上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部却没有 的组织。也就是说，企业在有限的资源条件下，为了取得竞争中的最大优势，只保留企业中 ，而将其他的功能虚拟化，通过各种方式借助外界力量进行整合弥补。组织形式；完整地执行这些功能；最关键的功能 营销渠道是为了使 能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合，其形成和发展是规模经济和专业分工的必然结果。通过专业分工，些机构专门从事营销中介，可以利用专业化优势，提高分销效率；制造商则集中精力于生产部门，将分销的职能交给 来完成，这是一种双赢的结果，提高了资源的使用效率。产品或服务；中间商

26、 由于公司制企业是由 即股东投资设立的经济组织，必须充分反映公司股东的利益要求；同时，公司作为法人应当具有独立的 ，形成一种以众多股东的个人意志为基础的组织意志，以自己名义独立 。公司的组织制度必须体现这些要求。许多投资者；权利能力和行为能力；开展业务活动 在波士顿矩阵分析法中，金牛类业务具有低的 和高的 ，创造的现金数量高于自身对现金的需要量，能为其它各类业务的发展提供所销售增长率；相对市场占有需的财力资源。（率 资本运营指企业所有者在 上运用吸收直接投资、发行股票、发行债券、银行借贷和租赁等方式合理地筹集资本，运用直接投资、间接投资和 等方式有效地运用资本，合理地配置资本，盘活存量资本，加

27、速资本周转，提高 所进行的资本运动的行为。资本市场；产权交易；资本效益 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即按_类别分成若干个事业部。地区或按产品 五、分析论述题 大规模定制 1970 年，美国未来学家阿尔文托夫勒提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。人们把这种生产方式称为“大规模定制”。“大规模定制”的核心是，产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不增加成本。问题：举例说明这种生产方式所适用的某个领域，并分析其运用过程中会遇到的主要困难是什么？比如计算机产品，可根据用户需要随意调整硬件和软件配置，安排在销售末端完成

28、，并不影响前期生产的规模化，从而实现“大规模定制”生产。戴尔公司就是其中最成功的一家企业。目前在汽车产品的生产中也流行这种生产方式。困难主要表现在两个方面：其一，对于产品的模块分解要科学合理，既能有利于满足用户的个性化要求，又能有经济技术方面的可行性；其二，要求后期销售环节有一定的技术实力和一定的生产条件。电子商务发展 近 20 年来，电子商务的发展非常迅速。尤其进入 90 年代以后，随着国际互联网和电子商务配套技术的成熟，电子商务更是以惊人的速度得以发展。据调查，1998 年包括美国、德国、英国、加拿大、意大利等的发达国家，已有 90%的企业使用电子商务，其中美国和英国的企业比例高达98%。

29、电子商务改变了传统商业模式，将成为发展最快的商务活动方式，并在零售、批发、服务等各种商业领域发挥重要作用。问题：分析中国电子商务近年来发展的情况，并论述电子商务对企业经营所带来的机遇和挑战。近几年来，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。阿里巴巴、网盛上市标志着 B2B 领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着 C2C 市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C 领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。可以预见，中国电子商务发展将达到新的高度。

30、虽然不至于会颠覆人们的生活习惯，但一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量。汉尼拔（公元前 247183 年）是古代迦太基从汉尼拔的经历中，我们看到了这的一名著名的军事统帅,被誉为“西方军事战略之父”。汉尼拔在迦太基与罗马的战争中，有很多创新性的战略措施，取得多次胜利。例如，利用雇佣军打代理人战争，将迦太基的“战略前沿”置于对手的领土上，等等。这些战略层次上的做法对于人类的战争理论作出了重大的贡献。可悲的是，公元前 183 年，汉尼拔被迦太基贵族陷害，遭到罗

31、马人追捕，在异国他乡服毒自杀。问题：汉尼拔的悲剧的根源是什么？对于战略管理有何启发？样的事实：在局部战略上，汉尼拔作为前线战争的指挥员，确实发挥了自己的最大的极限。但是，由于其本人并不是国家政策的制定者，即便在一个局部上实现了战术、战役与战略的多重胜利，但其最终的结果还是取决于国家整体战略方针是否可行。因此，在迦太基错误的国家总体战略下，汉尼拔的局部战略是无能为力的，其失败是不可避免的。猴子吃香蕉实验 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只大猴子一个箭步冲向前，可是还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的热水烫得全身是伤，当后面三只猴

32、子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的两只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。问题：结合这个实验说明企业文化是如何形成的？企业文化如何发挥作用？在一个群体中，由于社会性的影响，必然会形成特定的文化，而这种文化会对每一个个体的行为产生影响，

33、起到保护和引导作用。群体文化反映了环境的关键要素，是群体的经历共同形成的基本认识，并最终为大家所接受。这种文化是可以继承和传递的。组织文化是组织增强内聚力、创造力、适应力和持久力的精神动力。组织文化为员工提供了组织同一性，即阐释组织所代表的一切；它也是组织稳定性和持续性的重要来源，为组织成员提供安全感；同时，组织文化的知识帮助新员工理解组织中所发生的一切，它为所有事件提供了重要的背景。六只蜜蜂和同样多只苍蝇，分别被装进一个玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝着窗户。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它不停

34、地想在瓶底上找到出口，一直到它力竭倒毙或饿死。而苍蝇则全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。问题：这个实验对企业的创新行为有何启发？通过企业成败的实例进行说明。创新是企业生存的基本条件，而要保证创新的能力首先要具有创新的激情和热情，而且不能害怕错误。对于创新来说，最可怕是拘泥于过去的习惯思维。创新的成功需要付出多次失败的代价。阿里巴巴是一个很好的例子，在大家都没有意识到的领域里，或是在大家都不看好的领域里，马云团队坚持探索，经历了无数的失败甚至绝望，最终创造了奇迹。阿里巴巴的成功正是利益于创新的热情和行为。透视蚂蚁世界“蚁群效

35、应”的优势集中表现为：蚂蚁是一种社会性昆虫，可以说，一个蚂蚁族群就是一个独立的王国。它们在集体劳动时，组织严密、配合默契、分工合理，没有哪一只蚂蚁是吃白食和毫无用处的。在小小的蚂蚁王国里，分为蚁后、雄蚁、兵蚁、工蚁等类别，它们特长突出、任务明确、工作认真负责，令人叹为观止。蚁后主要职责是产卵、繁殖后代和统管这个大家庭；对于一个蚁群来说，只要有蚁后存在，就会有蚁群的存在。雄蚁主要职责是与蚁后交配；一旦交配完成后，雄蚁就会死去。工蚁是一个蚁群中的骨干，成天忙忙碌碌地为蚁群建造巢穴、采集食物、喂养幼蚁及蚁后；蚁穴中所有的活都由工蚁来干。兵蚁和工蚁一样没有生殖能力，天生就有一副善于搏斗的身架，它们的职

36、责主要是负责保护王国的大门；如果发现有侵入者，就会用大颚咬住不松口。问题：蚂蚁群体的行为有何优势，对于人类有何启发？弹性，即能够迅速根据环境变化进行调整；强韧，即个体的弱势并不影响整体的高效运作；自组织，即无须太多的自上而下的控制或管理就能自我完成工作。显而易见，在蚂蚁的社会生活中，有许多地方与人类社会有着惊人的相似之处，两者都有着独特的社会形态，有着严密的社会分工，有着挑战成功的奋斗精神。在蚂蚁的身上，有许多优点是值得我们人类好好借鉴和学习，“蚁群效应”无疑是现代组织管理所梦寐以求的效果。中小企业信息化 对广大中小企业而言，推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企

37、业的多层次全方位管理，帮助企业实现电子商务模式。但我国中小企业信息化建设过程中，缺乏资金与专业人才这两大软肋，让中小企业信息化陷入困境。中小企业资金实力有限，融资渠道少，融资难度大，仅依赖企业自身往往缺乏所必需的信息化投入资金。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但信息化系统的管理和维护是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。与资金问题同样严重的是专业人才的稀缺。企业信息化从项目立项、开发到投入使用以及日后的维护，技术总是在不断地变化、升级、更新。因此，要保证信息化体系的有效运转，企业一定要有自己的技术与管理人才。而大部分中小企业的信息技术应用水平都不高，

38、内部没有专门的 IT部门，或 IT 部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少，这为中小企业信息化的实施与应用目前已有 IT 服务商推出了新型的信息化方案，把网络、计算、存储、管理集成在一起，推出模块化服务器，提供了“一站式”的解决方案。相对于传统的服务器、网络设备和存储设备的组合模式，模块化服务器为用户提供了更为经济的平台，并且横跨整个计算网络存储平台，用户可以一步到位解决网络管理、系统管理的问题。对于资金和技术有限的企业来说，模块化服务器确实是一个非常超值的解决方案。（当然也可以选择其它方案，主要考察学生对于信息化问题的关注程度。）带来了很大障碍。

39、问题：对于解决中小企业信息化过程中缺乏资金和人才这两大难题，你有什么好的建议？诸葛亮之悲 诸葛亮是蜀汉政权的主要领导者之一，为蜀汉政权的建立立下了汗马功劳。诸葛亮本性谨慎，日理万机，事事躬亲，乃至“自校簿书”，“罚二十以上亲览”。他“鞠躬尽瘁，死而后已”的臣子风范，是封建士子“为师”、“为将”、“为相”的完人，是“立功”、“立德”、“立言”三不朽的理想化身。在世人的心目中，他是近乎于神的智者。然而，三国之中蜀汉先亡。可以说，诸葛亮的一生是辉煌的一生，也是悲壮的一生。有人认为，蜀汉成也诸葛、败也诸葛，诸葛亮缺乏领导才能是蜀汉败亡的最根本原因。问题：诸葛亮管理方法中最大的缺陷是什么？请仔细分析这种管理缺陷产生的原因。不善授权则是诸葛亮领导能力的最大缺陷。试想，如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理，而只专心致力于军机大事、治国之方，又岂能劳累而亡，导致刘备白帝城托孤成空，阿斗将伟业毁于一旦？从诸葛亮身上，我们可以看到他不善授权的主要原因在于：认为只有事必亲躬才是尽职，抓大不放小；过于高估自己的能力；对下属不够信任；对下属的能力认识不足；用人不当，授权对象能力不备；过分看重手中权力；不重视下属的能力培养；下属执行力不到位等。