现代企业文化期末复习2.pdf

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1、 1 企业文化概论模拟试题一 一、判断题：例：只有在 20 世纪 80 年代才有人研究企业文化，因为在这之前不存在企业文化。（）答：F 例：美国管理学家之所以会提出“企业文化”并率先开始研究，其动因是因为日本经济的迅猛发展造成了美国世界性的恐慌。（）答：T 1、日本是现代管理理论的主要策源地，也是企业文化理论的发源地。（F ）2、打造核心竞争力，强化竞争优势，已成为现代企业的共识。（T）3、企业目标是企业共同价值观的集中体现，它对企业员工具有凝聚和鼓舞的功能。（T）4、企业制度是社会道德的重要组成部分，是社会道德在企业行为中的具体体现。（F ）5、企业文化中反映的企业经营管理的主体是管理层。（

2、F ）6、服务不是塑造良好企业形象的重要因素。（F ）7、员工的精神面貌、工作态度、言谈举止、服饰仪表是企业形象人格化外在的表现。（F ）8、产品形象是企业形象的基础和最重要的表现形式，产品形象的好坏不影响企业形象的优劣。（F）9.只有在 20 世纪 80 年代才有人研究企业文化，因为在这之前不存在企业文化。（F ）10.美国管理学家之所以会提出“企业文化”并率先开始研究，其动因是因为日本经济的迅猛发展造成了美国世界性的恐慌。（T ）1、企业文化是企业精神的温床，企业精神是企业文化孕育的产儿。（T）2、企业的道德包括企业的道德意识、道德规范和道德活动。（T）3、思想政治工作可以代替企业文化。（

3、F ）4、企业文化就是使企业更美。（F）5、好企业都有一套科学的文化体系。（T）6、企业文化理论是一种管理理论。(T)7、文化网络之所以重要，是由于它不仅传递信息，而且也为员工说明信息的意义。(T )8、典礼仪式不是企业围绕着自己企业的价值观而组织和筹划的各种仪式和活动。（F ）9、理念识别是 CI 的灵魂，它为企业识别奠定了不可缺少的基石。（T ）10、外向型的价值观，又称作面向顾客的价值观。（T ）二、单项选择题(本题 30 分，每道 1 分*30）例：（）是企业文化的本质 A、以物为本 B、以人为本 C、以事为本 D、以官为本答：B 1、凝聚活动方式的载体是（A ）A、在企业所有人身上

4、B、企业环境中 C、工作中 D、生活方式中 2、企业文化是一种（A ）A、观念形态的价值观 B、理论 C、工具 D、管理活动 3、企业文化的特征是（A ）A、个性化 B、理论化 C、现代化 D、专业化 4、企业文化的宗旨是（D）A、为了改进工作 B、为国家服务 C、为人民服务 D、为社会服务 2 5、企业文化的根在（B）A、美国 B、日本 C、中国 D、英国 6、日本企业文化的特点（C）A、理性化 B、人情化 C、家族主义 D、团队精神 7、中国企业文化的发展趋势之一是（A）A、企业文化将成为一个相对独立的领域 B、要理论不要实践 C、飞速发展 D、与国外合作 8、在企业间相应产品质量相近的情

5、况下，（A）已成为品牌的一部分 A、服务 B、生产 C、管理 D、地区 9、（A）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素 A、企业精神 B、企业制度 C、企业管理 D、企业战略 10、（C）是企业文化的本质 A、以事为中心 B、以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心 11、一个企业，一种商品品牌其（C）如果取得好，其本身就是一笔具大的财富 A、地区 B、产品 C、名称 D、名字 12、企业文化网络是指一个企业用来传播（A）信息的正式和非正式信息沟通系统 A、企业文化 B、人才信息 C、技术信息 D、经济信息 13、（B）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思

6、考方式和行为方式深层动因 A、经验 B、价值观 C、审美观 D、学识 14、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（B）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样 A、技术系统 B、价值系统 C、管理系统 D、评估系统 15 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（C）而组织和筹划的各种仪式和活动 A、世界观 B、集体观 C、价值观 D、宗教观 16、企业文化建设的职能是（C）A、努力生产 B、提高效益 C、要使全体职工确认和接受一种企业哲学 D、提高管理水平 17、塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（A）相统一的原则 A、社会责任 B、工作责任 C、管理工作 D、生产经营 18、（A）的管理

7、思想是自觉的管理思想 A、企业文化 B、管理作风 C、工作作风 D、经营作风 19、员工取向“企业文化企业的宗旨是（A）A、员工共同价值观的体现 B、效率的体现 C、管理水平的体现 D、经营水平的体现 20、在企业文化无用论者看来，企业文化是（A）的东西，搞企业文化就是花架子 A、务虚 B、务实 C、物质 D、名誉 3 21、产品的（B）是企业文化的具体反映 A、格式 B、外观和包装 C、模式 D、花色 22、（B）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工 A、企业靠技术 B、企业靠人 C、企业靠市场 D、企业靠经营 23、（B）是企业最高层次的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映，它

8、主导着企业文化其们内容的发展方向 A、企业作风 B、企业哲学 C、企业行为 D、企业目标 24、价值观是企业文化的核心，是指人们对客观对象的意义重要性的（C）A、态度 B、认识 C、总看法 D、标准 25、（C）是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理 A、生产管理 B、绩效管理 C、人本管理 D、经营管理 26、企业文化将“洋为中用”与（B ）并举 A、中西合璧 B、古为今用 C、现代文化 D、创新文化 27、团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（B）A、集体领导 B、提倡集体决策 C、领导作主 D、上级说了算 28、现阶段，

9、在我国大陆企业文化类型可分为（A）两大类 A、单一型和融合型 B、管理型和生产型 C、生产型和经营型 D、管理型效率型 29、美国管理学家哈默指出，（C）是一个伟大的创造，是现代企业管理的基础，是重新构建公司的一个基本出发点，具有强大的生命力 A、组织 B、制度 C、团队 D、绩效 30、奉献精神是与企业社会责任相联系的一种（A）A、企业精神 B、企业管理 C、企业制度 D、团队意识 6、在当代社会，参与、协作、奉献已成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和（A）A、思想境界 B、管理意识 C、生活状况 D、行为意识 8、企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的（B），包括心理定势、主导意识

10、和思维活动 A、行为方式 B、心理状态 C、管理方式 D、思维方式 9、（B）在许多现代企业中已组织成为促进企业职工协作精神的有效手段和组织形式 A、个人 B、团队 C、领导 D、经理 12、文化是（B ）A、行为方式 B、是各种行为方式和思维方式之整体 C、两种方式总和 D、纹化 17、行为方式包括生产方式、经营方式和（B）等 A、说话方式 B、管理方式 C、做事方式 D、公关方式 19、企业文化将由“角色文化”转向（A）A、员工取向 B、人际取向 C、产品取向 D、物质取向 20、在企业间相应产品质量相近的情况下，（A）已成为品牌的一部分 A、服务 B、生产 C、管理 D、地区 21、（C

11、）是企业文化的本质 A、以事为中心 B、以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心 22、（B）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因 A、经验 B、价值观 C、审美观 D、学识 4 23、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（B）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样 A、技术系统 B、价值系统 C、管理系统 D、评估系统 26、（B）是企业文化核心层的东西所以企业的可持续发展需要企业 A、管理文化 B、企业哲学 C、制度手段 D、经营管理 27、企业物质文化的最鲜明的外在体现有（A）A、名称 B、名牌 C、式样 D、大小 28、（A）双向推进，实现经

12、济文化一体化，这是新世纪的世界潮流 A、经济与文化 B、管理与生产 C、经营与承包 D、生产与效率 29、行为文化是指（C）在生产经营、学习娱乐中形成的文化 A、管理人员 B、经理 C、企业员工 D、生产人员 30、制度文化是企业文化的深层，它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括（B）A、生产制度 B、一般制度、特殊制度和企业风俗 C、管理制度 D、考核制度 三、多项选择题（本题 10 分，每道 2 分*5）1.企业外貌包括（ABCD ）A、建筑风格 B、办公室的设计和布置 C、车间的设计和布置 D、污染的治理 2、企业文化的特征有（ABCD ）A、功能性 B、个性化

13、 C、民族性 D、人文性 3、企业文化的宗旨是（AB ）A、为人民服务 B、为企业员工创造和谐的生活 C、升职的空间 D、增加工资 4、人才管理是要善于（ABC ）A、发现人才 B、培养人才 C、合理使用人才 D、约束人才 5、企业文化建设与思想政治工作的区别是（BCD）A、思想政治工作重要 B、它相对独立于思想政治工作的依据 C、企业文化建设中有思想政治工作 D、但思想政治工作不能取代企业文化建设 1、企业标志是代表企业（ABCD）的一种符号 A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化 2、企业文化的功能（ABCD）A、激励功能 B、凝聚功能 C、效益功能 D、导向功能 3、企业制度文化规定了企

14、业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括（ABD）A、一般制度 B、特殊制度 C、管理制度 D、企业风俗 4、自主管理的根本点在于对人要有正确的看法，（ABCD）都是自主管理的新型管理方式 A、信任型 B、弹性工作时间制 C、网络办公 D、8 小时工作制 5、美国企业文化的另一个显著特点是注重理性，其具体表现是（AC ）A、重实效 B、重人际 C、重机制 D、重工作 四、简述题（本题 30 分，共 3 道，每道 10 分）1.企业文化的特征有哪些？（1）功能性（2）个性化（3）传承性、（4）创新性（5）民族性（6）人文性（7）融合性 5 2.如何进行人本管理？答题要点：人本管理是一

15、种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励（1）情感管理 （2）民主管理 （3）自主管理 （4）人才管理（5）文化管理 3.企业文化的功能有哪些？答题要点：（1）激励功能 （2）凝聚功能 （3）效益功能 （4）导向功能 1、企业文化的个性化的含义是什么？答：每个企业都有自己的过去，都有自己的现在，又都会有自己的发展道路，因此，每个企业的文化又都各具特色，表现出明显不同于其他企业的、具有不可替代的个性化和独特性的特征。2.当今的企业家需要具备的文化素质应该包括哪些？答案要点：兼容并包的文化意识；放眼未来的远见卓识；系统的组织协调能力；良好的心智模式等。3怎样在实际工作中发挥企业文化的六大功能？答案

16、要点：企业文化的导向功能；融合功能；规范功能；凝聚功能；激励功能和辐射功能。分别做适当展开即可。五、论述题（本题 20 分）例：什么是精神文化？精神文化包含哪些内容？答：答题要点：（1）精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，它丰富的内涵，主要有企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业风气和企业宗旨等，精神文化是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化、行为文化、物质文化的基础和原因。（2）包括：企业哲学，企业哲学是企业系统化和理论化的世界观和方法论，是企业全体员工所共有的对世界事物最一般的看法，是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据。（3）企业哲学是企

17、业最高层次的文化它是企业中各种活动规律的正确反映，它主导着企业文化其他内容的发展方向，只有以科学的企业哲学为先导，才会有卓越的企业文化。（4）价值观，企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的、企业各项规章制度的价值和作用、企业中人的各种行为和企业利益的关系，是企业员工形成共同的行为准则的基础。（5）企业目标，反映了企业领导者和员工的追求层次和理想报负。（6）企业精神，企业精神是企业员工的意识，思维活动和一般心理状态，是企业对现存的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因果进行总结、提炼及倡导的结果。（7）企业道德，企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、员工与员工

18、之间关系的行为准则和规范。（8）企业风气，是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。（10）企业宗旨，是指企业存在和发展的主要意志和目的，它解决的是：企业是什么，企业为什么的问题。6 如何激发员工的主体性？答案要点：如何来激发员工的主体性呢？首先，要时时刻刻关心员工，这是激发员工主体性的基本工作。通常而言，作为一名管理者，能从各种繁杂的事务中时刻关心员工是一件非常不容易的事情。这里的关心包括：1、让每个人都了解自己的地位。了解自身职务和自己的重要性，了解企业的经营管理状况，了解他们的利益所在，欣赏员工，以员工为骄

19、傲。2、给员工创造一种宽松的工作环境。良好的硬件环境是员工安心工作的基础，使得他们能在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主的完成任务。加强员工的自我管理。3、建立便于各方面沟通的渠道。通过此类渠道，使员工的诉求得到一定重视，员工意见箱、小组讨论、对话等形式都可以采用。激发员工主体性的第二种方法，点燃员工的工作热情。企业没有员工的工作热情，就会变得平庸而沉寂，而企业家搞好企业的一个重要技巧就是善于对员工激励，唤起其岗位工作的积极性为企业创造更大价值。以下是一些方法：及时赞扬 1、以事实为依据。实事求是。切忌模棱两可，空乏虚化，远离实际。不论喜好亲疏，不搞差别待遇，赞扬要发自内心。2、关心和

20、体贴是最好的赞扬。实际行动才能让员工感觉赞扬是发自内心的，不是应付的。3、积极定义员工的行为。对待比较冒失的员工，应该积极定义他们的某些冒失行为，赞扬体现的是理解和支持，是一种积极意义上的沟通。4、强化优点，弱化缺点。每个人都有喜表扬，厌批评的倾向，尤其是在遭遇挫折的时候，更担心别人的指责和批评，从文化管理角度，越是遇到困难的时候越要采取正面激励的 方法，淡化批评，突出表扬，唤起员工信心。耐心倾听 1、平等待人，口气暖人。只有这样才能消除员工顾虑，真正听到员工心声。多用商量、探讨的语气，放下架子，才能消除隔阂、融洽气氛。2、神情专注，兴趣昂然。员工愿不愿意讲，敢不敢大胆讲，关键看领导是否认真听。专注倾听也是尊重员工人格的具体体现。3、耐心冷静，控制不良情绪。不说过激的话，冲动是魔鬼。高明的领导者一定会控制和调节好自己的情绪，始终保持心平气和，坚持做到和颜悦色。4、诚恳实在，给员工信赖感。心里话总爱说给他们最信赖的人听。领导者只有赢得员工信赖，才能听到员工心声。