领导管理技能如何成为一个优秀的管理者.pdf

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1、 【领导管理技能】如何成为一个优秀的管理者 1 如何成为一名优秀的管理者？领导应具有什么样的素质？领导和管理紧密相关，但并不完全相同。好的管理人员一定是个好领导，但是一个好领导不一定是一个有成效的管理人员。为了使组织取得成效，每个 管理人员都应成为好的领导。什么样的人才能成为成功的领导者，自古以来一 直是个热门话题。一、综合企业高层管理工作领导所需的素质要求 1.行业和企业知识 有广泛的行业知识（市场、竞争、产品、技术）;广泛了解公司情况（主要领导人及其成功原因、公司文化、历史、制 度）。2.在公司和行业中的人际关系 在公司和行业中建立了一整套广泛而稳固的人际关系。3.声誉和工作记录 在公司主

2、要活动中，有很高的声望和出色的工作记录。4.能力和技能 思维敏捷（相当强的分析能力，良好的判断力，以及能从战略上、全局上 考虑问题的能力等；很强的人际交往能力（能迅速建立起良好的工作关系，感情投入，有说服 力，注重对人与人之间的了解）。5.个人价值观 十分正直（能公正地评价所有的人和组织）。6.进取精神 有充沛的精力；很强的领导动机（它是建立在自信心基础上的对权力和成就的迫求）。二、中低层管理工作中所需的个人素质 满足基层管理中领导所需的个人素质，正如人们所了解的相对容易达到。但所包含的内容却不见得少。在综合性企业的基础性工作中，组织者需要了解 公司背景情况，了解这项工作技术性要求以外的许多东

3、西，要能建立起一些超 出行政命令关系以外的良好工作关系，也 要有值得信赖的工作记录和声誉，以及最低限度的知识技能和人际交往能 力。此外，和重要工作岗位一样，组织者具备正直的品行、充沛的精力和领导 动机也很重要。领导如何作出决策？一、决策的类型 1.战略决策、战役决策和战术决策 决策按其层次可分为战略决策、战役决策和战术决策。战略决策是指对全局有长远、重大影响的决策。如企业的长远发展规划、工厂 生产规模的扩大以及新产品的开发和市场的开拓等。战术决策又称业务决 策或基层决策，是为提高日常工作效率而进行的决策。战略决策对情况只能做 一个大致的估计，一般难以实现量化，因此决策风险较大。战术决策则一般能

4、 充分利用现代管理方法，通过实现模型化与定量化来选择最佳方案。2.个人决策和群体决策 决策按其主体可划分为个人决策和群体决策。个人决策，是指在选定最后决策方案时，最高首长最终做出决定的决策形 式。个人决策的特点是决策迅速、责任明确，并能充分发挥首长个人的主观能 动性。群体决策是指由决策集体所做出的决策。这类决策虽然费时较长，组织 工作较为复杂，但它可以集思广益，弥补个人决策的不足。3.确定型决策、不确定型决策和风险决策 二、信息-决策的依据 现代社会，有无信息意识，能否及时获取信息和充分利用信息，已成为衡 量现代领导者水平高低的重要标志之一。尤其是在当今社会，经济竞争、人才 竞争、知识竞争异常

5、激烈的情况下，信息的作用显得更为重要。凡具有远见卓 识的领导者无不把能否及时获取信息和充分利用信息放到至关重要的位置上，予以高度重视。决策是从发现问题开始的，而领导者要想发现问题，必须通过各种渠道，采用不同的方式，获取足够的信息，从而在信息中发现问题。为了解决问题，领导者需要确定决策目标，而且目标也是在掌握大量信息的基础上，进行预 测、分析之后确定的。现代社会中的各种“信息中心”、“信息交流协会”、“信息公司”等 等，都是专门收集和整理信息的人员、组织和机构。这些信息人员、组织和机 构成为决策 者的耳目，专门履行收集、加工、传递、贮存信息的职能，并逐步 职业化和专业化。三、决策的实施 制定完决

6、策后，不进行执行、实施，再好的决策也是一句空话。领导者正确的运筹，可以使人、财、物、时间、信息等资源得到最合理的 运用，使其发挥出最大的作用，避免资源的浪费。运筹活动中应掌握以下基本原理：（一）系统原理 对领导活动进行充分的系统分析，这就是领导运筹活动中的系统原理。整 体性要求领导者必须有全局的观点，必须有一个系统的运筹规划，必须有一个 考虑尽可能多的因素的模式。美国的阿波罗计划是系统的整体性应用成功的极 好例证。阿波罗计划中没有日本造不出的东西，但作为整体的计划、设计和运 筹方面，日本达不到美国的水平。（二）整分合原理 在决策的实施过程中，其最重要的一项工作便是落实任务，把上级那里传 下来的

7、总的任务，变成几十人、几百人甚至成千上万人的协同行动。这是一个 从整体到部分，再到整体的过程，这就是整分合原理。这一原理要求领导者：1.对任务要有一个整体的了解 2.对任务进行分解 3.进行强有力的组织管理 （三）反馈原理 在当今瞬息万变的社会里，即使是天才的领导者也无法洞察一切，包揽一 切，靠自己掌握的信息来运筹一项决策。于是反馈从指挥中心中分化出来，成 为一顶独立的活动。科学预测机构、咨询公司、思想库、参谋部等应运而生，这些都是以反馈为职能的系统。好的领导如何用人？（一）敢用有缺点的人 美国南北战争时期，林肯的“无缺点”的将军总是败在南方“有缺点”的 将军手下，总统搞不明白为什么会这样。林

8、肯先后选用了三四个将军，他们都 没有什么明显的缺点。尽管北军有人力、物力上的绝对的优势，但从 1861 年 到 1864 年三年多的时间里，却屡屡受挫。与此相反，南军首领李将军手下的 每一位将领，几乎每个人都有各自的严重缺点。但是李将军认为，这些缺点不 碍大局，而他们每个人也都各有所长，李将军所用的正是他们的特长，使这些 特长变得有效。对此有段很精彩的评论：谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织 最多是一个平平庸庸的组织；谁想找“各方面都好”的人，只有优点没有缺点 的人，结果只能找到平庸的人，要不就是无能的人。强人总有较多的缺点。有 高峰必有深谷，谁也不能项项都强，与人类现 有的博大的知识

9、、经验和能力相比，即使是最伟大的天才也是偏才。（二）重用有主见的人 人才的可贵就在于有主见，有创见，不随波逐流，不看别人的眼色行事，这对于决策者十分重要。好的决策，应以相互冲突的意见为基础，而不是从众 口一词中得来。”（三）敢用比自己强的人 刘邦，原是草莽英雄，斗大的字也不认识几个，但他推翻了强秦，建立了 汉王朝。其成功也在于敢用比自己强的人。连他自己也承认运筹帷幄不如张 良，冲锋陷阵不如韩信，内政管理不如萧何。（四）敢于重用年轻人 年青人最富有创造力。据统计，人的一生中 25-45 岁之间是创造力最旺盛 的黄金时代，被称为创造年龄区。不敢重用年轻人，既耽误他人，也毁了自 己。一切成功的领导者

10、都敢于重用年轻人，不拘一格用人才。比尔盖茨成为世界首富就是得益于重用年轻人。他说：“对我来说，大 部分快乐一直来自我能聘请到有才华的人，与之一道工作。我招聘了许多比我 年轻许多的雇员，他们个个才智超群，视野宽阔，必能更进一步。如果能够利 用他们睿智的眼光，同时广纳用户进言，那么我们就还会继续独领风骚。”（五）摒弃人好恶 我们来看看拿破仑手下的一些战将与拿破仑的关系及拿破仑是怎么待他们 的。茹当，先于拿破仑而成为革命军将领，曾反对过拿破仑。但拿破仑摒弃前 嫌将其收于麾下，命其指挥意大利的法军。卡尔诺，曾竭力反对拿破仑当“第 一执政官”和皇帝。不过，几年后他又愿为帝国效力时，拿破仑仍重任其总 督，

11、“百日”时期任其为内务大臣。麦克唐纳，由于“莫罗事件”受株连，5 年后又被起用为军长，后又升为元帅。个人好恶比之于事业成功，你选哪一个？明智的领导人总会摒弃个人恩 怨，而有效地追求事业的成功。（六）重视个人素质，也要重视群体互补效应 人的素质各不相同，优缺点更是千差万别。“例如一个大型商业性研究机 构的 工作安排：他们雇用推测型的人来随意设想，一旦发现这些人有某个有价 值的设想时，这个设想就不再让他们过问，而交给一个条理型的研究人员去加 以检验和充分发展。”因此，任何工作和科学研究一样，要把“不同类型的头 脑”结合起来，取长补短、相互促进，切忌把同一类型的人才凑在一起。领导如何进行协调、沟通？

12、任何组织都包含着许多子系统，各子系统之间彼此矛盾、冲突、促进、关 联、抗拒、吸引，在一个复杂的过程中发生交互作用。这就需要通过协调、沟 通，使各种力量和行为统一于为实现组织共同目标而努力的方向上来。（一）冲突 冲突作为组织动态的最重要的表现形式之一，它表现为差异，它大量存在 于领导主体之间、领导者与执行者之间。冲突既可以给组织带来帮助，同时也 存在破坏性。所以，在处理组织冲突时如何避免冲突升级、恶化，顺利实现组 织目标，是当代领导科学和实践中的难题之一。关键的问题在于对冲突的运 用。（二）处理冲突的对策 1.回避 回避作为处理冲突的常见对策的前提是，只要这种冲突没有严重到损害组 织的效能，领导

13、者通过回避对策，或让冲突双方有和平共处的机会。回避不追究群体间冲突的原因，因此冲突可能依然存在，只不过被群体间 的相互交往掩盖起来了。所以领导者在处理群体间的冲突时，往往还须采取较 主动的态度。2.建立联络小组 当组织内的群体交往不太频繁，而组织目标又要求他们协同解决问题时，群体 间就可能产生冲突。因此，在这种情况下，相互交往对组织是非常重要 的，这时采取建立联络小组可以促进两个群体之间的交往。联络小组可以被说 成是内部边界的扩展在两个群体间架起一座桥梁。3.树立超级目标 树立超级目标是处理群体间冲突的另一种策略，尤其对群体之间存在着相 互依赖关系的情况下，这种策略有助于领导者处理组织冲突和提高组织效率。超级目标的作用在于使双方冲突的成员感到有紧迫感和吸引力，然而任何一方 单独凭借自己的力量又无法达到目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能 达到。在这种情况下，冲突双方可以相互谦让和作出牺牲，从而使原有的冲突 与超级目标统一起来。4.采取强制办法 领导者对处于冲突中的群体采取这种策略，是利用组织赋予的权力有效并 最终从根本上强行解决群体间的冲突。这种处理冲突的策略，其实质是借助或 利用组织的力量，或是利用领导地位的权力形式。在短期内，强制办法可以节省领导者的时间，但久而久之，可能会花费更 多时间去处理