论中小企业发展战略规划.pdf

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1、成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）1 1：论中小企业发展战略规划 摘要 随着中国市场经济的不断深化，企业竞争日趋激烈，中国经济进入不可预测的新常态。随着互联网的发展，手机移动端的广泛运用，物联网、互联网金融的发展及新型网络技术的运用，中国消费的形态产生了巨大的转变。竞争的加剧必然导致落后产能、落后管理的淘汰，商品过剩导致消费者可以有多种选择，如何满足消费者的需求、如何服务顾客、如何降低成本、如何提升产品品质、如何建立品牌成为很多企业，尤其是中小企业必须思考的问题。市场的竞争核心是人才的竞争，如何建立科学合理的人才制度，建设以人为本的人力资源管理体系。中小企业没有可依赖的资源、没有强大的

2、资金实力、在发展初期也没有高阶管理人才，想要发展壮大，需要制定并围绕差异化战略、品牌战略、营销战略、财务成本战略、人力资源战略，系统性的提升中小企业本身的战略规划能力、全面管理能力、团队执行能力。关键词：中小企业；发展战略；品牌战略；营销战略；成本管理战略 成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）2 2 目录 1 绪论.1 2 品牌战略规划.1 2.1 树立品牌战略意识.1 2.2 重视产品品牌商标注册.1 2.3 努力提高品牌的含金量.2 2.4 做好品牌宣传工作.2 2.5 塑造诚信的企业品牌.2 3 营销战略规划.2 3.1 对市场外部营销环境进行正确的定位.2 3.2 建立反应灵敏，

3、运作高效的营销机制.3 3.3 企业的整体营销活动要以顾客满意为中心.3 3.4 加强营销部门之间的相互合作.4 4 成本管理战略规划.4 4.1 转变思想观念,加强对企业的成本管理.4 4.2 借鉴国内外经验,选择先进的成本管理方法.4 4.3 借助计算机信息技术,推行成本会计电算化.5 5 人力资源战略规划.5 5.1 确保人力资源战略规划与企业战略规划相结合.5 5.1.1 加强与战略目标相结合的基础管理和配套人力资源制度建设.5 5.1.2 中小企业应选择合适的绩效考核工具并在考核中更多地关注长期绩效.5 5.2 制定科学合理的绩效管理系统.6 5.2.1 建立科学的战略性绩效管理体系

4、.6 5.2.2 构建客观公正的绩效考评体系.6 5.3 加强绩效考核人员的素质和专业技能培训.7 6 结论.7 参考文献.8成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）1 1 1 绪论 中小企业已成为我国多种所有制经济共同发展的重要载体，而经营战略是实现中小企业的远景和目标的最有效的方法和基础。文章通过对中小企业目前在经营战略现状的分析，结合我国中小企业的特征及现实情况，具体介绍和分析了品牌战略，营销战略，成本战略和人力战略四种中小企业可以采用的经营战略，试图通过中小企业在制定和实施经营战略方面的分析和探讨，为我国中小企业的发展提供思考和借鉴。成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）2 2

5、2 品牌战略规划 在经济全球化环境下，中小企业必须针对自身品牌定位的特点，在不断提高企业产品质量水平获得经济效益，提高企业竞争实力的前提下，要做大做强，更需要走名牌战略之路才能创出自己的品牌，进而发展为名牌。中小企业实施名牌战略可从以下几个方面入手：2.1 树立品牌战略意识 品牌定位。树立品牌意识首先就要选好牌子，需要从产品特点、消费心理、文化现象中精心研究和策划。品牌定位成功，企业也就有了一个走向市场、占领市场、走向未来的信誉载体。战略规划。企业要从产品的开发、研制、服务、宣传等各个层面使消费者接受所生产的产品，这就要有品牌的统筹策划和战略的全面谋划来提升品牌形象，整合品牌资源，从而提高消费

6、者对产品的认知度、忠诚度，最终树立起企业良好的品牌形象。可从这几个方面进行战略规划：首先，重视质量战略。名牌战略的核心是质量战略。质量是名牌产品的生命。严细的质量管理，是开拓名牌、保持名牌、发展名牌的先决条件。其次，实施市场战略。实施市场战略一定要树立市场导向观念。从产品的开发到营销，必须牢牢扣住市场变化这一主题。还要根据区域性、文化性、民俗性的差异，及时变换产品的包装、使用性能等，最大程度地满足客户的需求。再次，形成创新意识和发展意识。必须随着市场的变化，及时更新换代，充分发挥自有品牌的品牌效应。2.2 重视产品品牌商标注册 在品牌和知识产权保护方面，一些企业的管理者对产品商标品牌的重要性认

7、识不足，不去用法律来保护企业的商标使用权。因此，企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标、拥有自己的品牌放在企业发展的重要位置。商品未出，商标先行，世界上一些著名的企业都是重视商标注册的。为此，目前尚无商标的中小企业应立即注册自己的商标，已有商标的企业也要注意扩大注册国别、增加注册类别的问题。只有拥有了属于自己的品牌，企业在竞争中才会取得优势。2.3 努力提高品牌的含金量 商标注册后在法律上获得了承认和保护，但这并不意味着企业就已经有了自己的品牌。只有商标随商品一起进入市场被广泛使用后，被消费者所认识，经营者再辅以良好的质量、服务、信誉和宣传，一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受。在这方

8、面中小企业的领导者应该向国外的企业宝洁公司、联合利华公司等多学习。成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）3 3 2.4 做好品牌宣传工作 创品牌不仅要通过媒体大力宣传自己的产品，提高产品知名度，而且企业在与消费者进行沟通过程中，也必须随着阶段的不断变化而不断变换内容，从不同方面表达对消费者的关爱，启发消费者对品牌的好感。所以，对于中小企业来说，应该在一个短时间内专门让市场认同其品牌，它需要利用媒体的组合策略来达成，但要让消费者有好感就要在设计品牌和消费者之间沟通过程中的情感交汇点，让其产生心灵的共鸣。2.5 塑造诚信的企业品牌 作为企业不能把信用当作一种“装潢品”。信用是一种形象，可以用来

9、展示素质，但是信用绝不是一种“装潢品”，通过扎实的工作来对企业本身进行信用建设。缺失了信用，就丧失了市场。中小企业应牢记过去惨痛的教训。成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）4 4 3 营销战略规划 3.1 对市场外部营销环境进行正确的定位 随着市场经济的发展，消费者的需求在不断地变化，企业要保证自己的产品适销对路，就必须正确的选择 目标市场，分析市场机会，这就首先要求对市场的细分，细分市场的规模与发展潜力，细分市场的吸引力，在市场细分的基础上，为对付竞争者的战略进行较为正确的市场定位。进一步为企业的产品在市场上的占有作出准确的、行之有效的战略和决策。在决策中要明确自己的产品的潜在竞争优势

10、，并发展竞争优势，在市场上示意出自己产品的竞争优势。自己的产品一旦放在哪个市场，选定好了以后，就要拼命去争市场，争市场并不是压低价格倾销，也不是有要的就卖，不给钱也先付货，这样势必造成企业资金紧张，这不是市场营销的策略。济南钢铁厂在无锡争夺市场的策略就值得一提：在无锡市场上，全国各大钢厂的产品竞争很激烈，济钢只占了很少的份额，但是他们仔细地分析了竞争对手，分析了他们的产品质量，成本情况，以及用户的信誉度后，认为自己有价格竞争的优势，自己产品制造成本和运输成本低有较大的竞争空间，所以做适当降价，来提高了销售量和市场占有率，非但没受损失，反而销售量增加，得到了客观的效益。所以营销策略不能像老百姓卖

11、菜的一样，谁买的都不知道，而是要分析市场，分析用户，分析竞争对手，分析市场，消费者的今天和明天，要干别人都没干的事，跟踪市场，跟踪用户，以准确的营销战略作出灵活而有效的营销策略。3.2 建立反应灵敏，运作高效的营销机制 市场经济竞争是十分激烈的，市场动态千瞬万变，一个企业要想应付这些变化，就必须建立起一套反应灵敏、运作高效的组织机制，现在大多数企业反应不灵敏，市场信息不灵，本来市场需求发生了变化，企业内部还是老样子，这就是企业没有建立起一个营销管理的组织系统，机制的建立要形成程序化，从信息收集，到产品销售，建立起管理的模型或软件，使各部门纳入有效管理系统之中。综合市场建立先进的电脑信息系统，把

12、产品在市场上的情况，纳入到信息处理中心，进行专门研究，取其夫舍，各部门应该怎么办，做什么，经理应该怎么办，做什么？一步接一步，一环扣一环，针对市场的信息，企业内部逐一研究，企业内部形成一条线，企业外部形成一个环。只有这样，企业才能使产品在生产、销售、用户、信息反馈的循环中运行下去，只有这样企业的领导才会得到正确的信息，做到市场的需求要求企业，让用户帮助企业。从而做出正确的决策，确保企业经久不衰。3.3 企业的整体营销活动要以顾客满意为中心 现代企业间竞争的焦点在于极大限度地争取顾客，争取市场。而顾客和市场的取得，很大程度上取决于企业的一切营销活动能不能使顾客感到满意。顾客满意程度愈高，企成人高

13、等教育专升本（专科）毕业设计（论文）5 5 业占有市场份额就愈大，产品就有销路。因此，企业的整体营销活动要以顾客满意为中心，站在顾客一边，用顾客的观点来分析消费者需求，把顾客需求作为企业经营的根本，完善售前、售中、售后服务，以便利消费者，最大限度地使消费者感到满意。当今的消费者注重情感消费，需求趋于理性化、多层次化和多元化，注重产品的设计、品牌及使用功能能否给自己带来活力，能否增强舒适感和美感。因此，通过服务组合，突出服务个性，达到制度化服务和个性化服务的完善结合，寻找和挽留最大有利可图且忠实可靠的顾客，发现那些符合企业发展方向且又同时能带来丰厚利润的忠实消费者。以“真诚、创新、满意”为经营宗

14、旨，把消费者奉为“上帝”，把“让消费者满意是企业的生命线”贯穿于经营的始未；将满足消费者的需求作为创新所有活动的基本原则，将激励制度建立在消费者满意程度的基础上，将注意力集中到消费者价值和全面质量管理方面，采用消费者信息管理系统，对消费者的需求变化和消费者对企业的反应进行及时监控；通过信息管理系统对企业内部信息和外部信息统一收集、加工处理、存储和检索从而实现企业信息管理整体最优化。3.4 加强营销部门之间的相互合作 随着市场竞争加剧，产品逐步更新换代，营销人员的素质提高已迫在眉睫。营销队伍是促进企业成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一，优秀的营销队伍能发现获取竞争优势和利润的机会。目

15、前企业的营销队伍其特点是：文化水平不高、专业知识不强、营销能力较弱，但具有勤劳、朴实、诚信、肯吃苦等优点。随着市场机制的不断健全，必须加大对营销人员的培训力度，增强现代营销意识，提高现代营销能力。从营销理念、营销策略、营销方法、营销手段等方面进行培训，大力推行“高级营销员职业资格证书制度”，为企业造就一支强有力的营销队伍。通过培训，使营销人员有较强的领会、应变能力，能迅速处理获取的信息；有积极思考问题的能力，能提出独创性意见和建议；有了解消费者需求的能力，能判断消费者购买行为；有坚忍不拔的意志力，能提出并坚持自己正确的主张；有较强的逻辑思维能力，能理性分析各种错综复杂的经济关系；有很强的沟通能

16、力，能发扬团队合作精神 成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）6 6 4 成本管理战略规划 4.1 转变思想观念,加强对企业的成本管理 强化成本意识,使人们从思想上真正认识到成本的作用及降低成本的意义。将减少损失浪费、控制成本当作自己应该做的事情。树立正确的成本观,即成本节约观和成本效益观。加强成本管理不是指单纯的成本绝对额的减少,而是在尽可能节约开支,减少损失和浪费的同时,应尽可能地提高所得与所费的比率,即成本产出率。要更新传统观念,树立现代成本管理意识。只有树立现代成本管理观念,才能使企业具有竞争力在市场竞争中立于不败之地。4.2 借鉴国内外经验,选择先进的成本管理方法 我国企业在长期

17、实践中积累了许多行之有效的成本会计经验,产生了许多成本管理方法,如编制成本计划阶段的项目测算法、成本指标归口分级管理、班组经济核算、实行成本否决”的目标成本管理,把企业管理成本的重点从以内部生产为中心,延伸到对供、产、销全过程的控制。西方成本管理会计是一门历史悠久的生机勃勃的学科,也产生了许多先进的成本管理方法,如标准成本会计、责任成本会计、目标成本计算、质量成本会计、成本决策、成本预测和近十几年孕育的适时制与倒推成本法、作业成本法与作业管理、成本企划、产品生命周期成本会计以及战略成本管理等。对此,企业应结合自身的具体情况认真研究,有些方法可以直接引进,有些方法应加以改革和完善,有些方法只能在

18、少数具备条件的企业采用,或局部吸收其方法。总之,企业应借鉴国内外的先进经验,结合企业自身的具体情况,创造出符合企业的成本管理方法。4.3 借助计算机信息技术,推行成本会计电算化 利用以计算机技术为中心的信息管理手段已成为现代成本管理会计的一种必然发展趋势。企业成本管理会计工作以电子计算机为手段,大大加快了信息反馈速度,增强了业务处理能力,对于及时、准确地进行成本预测、决策和核算,有效地实施成本控制,全面地考核、分析成本,都有重要意义。为推行成本会计电算化,企业应做好以下几方面的工作:（1）加强对员工的培训,培养良好的企业文化；（2）配备专门的成本管理会计人员,加强对成本管理人员的业务培训,提高

19、成本管理会计人员的素质；（3）配备实行成本会计电算化所需要的硬件和软件；（4）有条件的民营企业可进行成本控制软件的开发,由于成本控制对象的复杂性、多样性及企业本身实际情况的各不相同,注定不同企业的成本控制标准和方法也不一样,因而不存在通用的成本控制软件。企业必须结合自身的生产经营特点开发成本控制软件,将各阶段的成本控制和核算功能有机结合起来,提高成本控制的效率和效益。成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）7 7 5 人力资源战略规划 5.1 确保人力资源战略规划与企业战略规划相结合 5.1.1 加强与战略目标相结合的基础管理和配套人力资源制度建设 推行绩效管理要求企业具有较高的起点，特别是

20、人力资源方面的管理要达标。然而，当前我国中小企业管理水平的制度建设还处于良莠不齐、整体落后的阶段。中小企业应在企业战略目标的指导下，建立与绩效管理相配套的人力资源管理制度，如工作分析、培训开发、薪酬福利、人员配备、员工激励等方面的建设，中小企业绩效管理体系的设计和运行才能有据可循并达到预期目的和目标。5.1.2 中小企业应选择合适的绩效考核工具并在考核中更多地关注长期绩效 对于发展中的中小企业来说，要解决企业和员工之间的利益与分配问题，需要通过绩效考核来实现，用 KPI 比较合适。MBO 在操作上相对简单，考核成本较低，而且时效性较强，对于创业期的中小企业来说应该是一个不错的方法。随着企业的不

21、断发展壮大，可考虑将 MBO、KPI 和 BSC 结合运用。此外，中小企业在绩效考核过程中，考核者要合理地选择考评的周期，关注哪些是短期需要评定的因素，哪些是长期要评定的因素，这样才能更好地平衡企业长短期绩效，更多的是要关注长期绩效。所以说，大兴公司在以后的绩效管理过程中，要在明晰企业战略目标的情况下，层层地分解目标到部门和个人目标。除此之外，还要加强与企业战略相匹配的基础管理和人力资源制度建设。鉴于大兴公司目前正处于成熟发展期，故应选择 MBO 和 KPI 相结合的考核工具，并在考核过程中，把关注的重点放在企业的长期绩效上来。5.2 制定科学合理的绩效管理系统 5.2.1 建立科学的战略性绩

22、效管理体系 一个完善的科学合理的战略性绩效管理系统是按照“三个目的”（战略目的、管理目的和开发目的）、“四个环节”（绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效反馈）、“五项关键决策”（评价主体、评价内容、评价方法、评价周期和评价结果运用）来建立的。与此同时，还要有保障体系设计的专业技术力量作为支撑。在建立绩效管理体系时，结合中小企业的组织架构和业务流程，一方面要充分利用组织外部专业人士的聪明才智，以保证绩效管理体系不变形；另一方面要充分发挥组织内部专家的优势，以保障绩效管理体系与组织管理实践相结合，同时还必须考虑到体系本身在过去的绩效确认、未来的绩效提高之间的动态结合。对于中小企业管理薄弱的特点，可制

23、定一些定性的指标和容易测量的定量指标，如完善企业流程、制度、规范等指标。5.2.2 构建客观公正的绩效考评体系 成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）8 8 绩效考核体系应当包括确定合理的考核指标和考核标准，选择合适的评价主体等等。具体来说，有以下几点：首先，中小企业应建立以公平、公正、客观为主的绩效考核标准。在考核过程中应对被考评者所从事的结果、行为、态度进行评估而不应该针对被评价者本身，更不能加入评估者个人主观色彩。也即绩效考核要遵循“对事不对人”原则。其次，选择切实可行的考核主体和考核方法。评价主体要涉及到上级、下级、同事和本人以及客户和供应商等，也就是通常所说的 360 度考评方法

24、,从而获得全面的、准确的评估结果，避免出现首因效应、逻辑误差和集中化趋势等考核误区。最后，中小企业应加强报酬、职务晋升、奖惩和培训开发与绩效评价之间的关系，报酬和奖惩等都要依据绩效评价的结果来确定,而不是由管理者本人来做主。这样在中小企业中能够形成一种“庸者下,平者让,能者上”的良好晋升发展机会的氛围,而不再是“任人唯亲”的散乱现象。另外，在中小企业中还应该制定有区别于老员工的绩效考核体系，那就是新员工绩效考核体系，因为相对来说，后者的绩效评价显得更为重要些。新员工绩效考评体系应遵循以下四个方面的原则：第一，客观性原则；第二，体现差别性原则；第三，公平、公开原则。绩效考核的考核标准、程序和对考

25、核者的规定应在企业内部对全体员工公开。所以，大兴公司的绩效管理系统也应按照这个模型来建立，而在绩效考核指标的设定上，不一定要面面面俱到，但应把主要的考核因素找出来。以销售人员为例，因为市场比较成熟，有稳定的客户和销量，提高利润率和保持市场占有率成为其经营的目标，此时，引导销售员开拓市场并维护老客户以及按时回收货款则成为其绩效考核的目的，所以说，这一阶段的利润率和顾客服务满意度等指标的权重应合适的有所提高。5.3 加强绩效考核人员的素质和专业技能培训 许丽娟，员工培训与发展（华东理工大学出版社，2012 年出版）一书中提到：“管理开发有两种分类：纵向的分类和横向的分类。其中，横向分类包括基层管理

26、人员培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训；纵向分类包括综合管理类、生产与质量管理类、营销管理类、内务管理类、人力资源管理类和战略管理类4”。而这里我们要加强的不仅是基层管理者的培训，更要加强中高层管理者的培训，尤其是绩效考核人员的管理技能培训。我们要加强对绩效考核人员在人力资源管理和战略管理中的管理技能与素质的培训。绩效管理是企业全体成员的事情，所以都应参与到绩效管理的相应工作中。非人力资源部门及其员工要端正对绩效管理的认识，将绩效管理工作当作重要的本职工作。人力资源管理者要从全局思考和组织绩效管理系统的实施，为高层管理团队和其他部门提供专业的技术支持。高层管理者必须站在最前端，给予绩效管

27、理工作以有力的支持。对大兴公司来说，按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。培成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）9 9 训的内容一般应包括：绩效管理的内容、目的，考评者的误区培训；绩效管理理论，成功企业绩效管理案例分析；绩效考评指标如何设计、绩效管理的程序、步骤和如何建立有效的绩效管理体系培训；如何收集绩效信息的方法和评价方法的培训及绩效反馈的培训等。同时，还要加强各个部门以及各部门人员之间的培训，以加强各部门人员之间的相互配合，从而激发这些人员参与企业绩效管理的意识。成人高等教育专升本（专科）毕

28、业设计（论文）1 0 1 0 6 结论 与大企业相比，我国中小企业的优势在于：优胜劣汰机制明显；劳动力成本较低；对地方税收贡献较大；市场适应能力较强；历史包袱较少；现代管理科学方法较易落实到位。毋庸讳言，我国中小企业的内在劣势亦不容忽视：人员素质总体水平较差；产品技术含量和附加值较少；市场竞争实力较弱；技术装备和生产工艺较落后；经营管理水平不高；营销手段较单一；资产负债率较高；资产质量较低；低水平重复建设问题较突出；存在产品、组织、资本等的结构问题；技术创新能力差而且投入严重不足。中小企业在我国拥有如此举足轻重的地位，面对中小企业的优势和更多的劣势，本文研究的目的在于寻找到能提高中小企业竞争力

29、的方法，以及促进其健康发展的有效手段。中小企业的发展事关现在，影响未来，各国对中小企业的发展都给予足够的重视和相关的政策、服务方面的支持，我国政府也应进一步加大扶持力度。作为中小企业，在面临新经济所赋予的机遇和挑战面前，以战略的眼光规划企业的发展势在必行的。在做好品牌战略、营销战略、成本管理战略、人力资源战略的同时，还应该加强学习创新能力，加强财务管理能力。成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）1 1 1 1 参考文献 1 戴红.康复医学M.北京:人民卫生出版社,1998:3-10.2 金德闻,季林红,张济川.康复工程研究的新进展J.中国康复医学杂志,2001,16(6):328-330.成人高等教育专升本（专科）毕业设计（论文）1 2 1 2 致谢 时间过的很快，转眼函授学习就结束了，感谢老师们这三年来的指导与教学。听君一席话，胜读十年书，至今很多老师的教诲还记忆犹新，让我收获良多。函授学习结束了，但是终身学习确是老师教导我的。在这里感谢所有老师的对学术的辛勤钻研，而又倾情的奉献！