质量反馈制度.pdf

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1、 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场 岗位职责汇编 版 次：编 写：审 核：批 准：受控状态：受控 非受控 发放号：持有人：2010-09-20 发布 2010-10-1 实施 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场发布 质量反馈制度评审页 序号 相关部门 评审人员 管理层评审人员 1 工程技术部 技术负责人：质量负责人：安全负责人：2 安全质量监察部 3 试 验 室 4 物资设备部 5 综合办公室 评审意见：批准人：时 间：中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场 质量反馈制度 1 目的 为及时归纳分析

2、生产过程中内部、外部质量信息，预测质量趋势，更好地指导预制梁的生产，提高预制梁的质量，特制定本制度。2 范围 适用于预制梁生产过程及交付后的产品质量信息的反馈。3 职责 3.1 安全质量监察部：负责质量反馈制度的制定、监督实施；3.2 部门：负责与本部门、本职责相关的质量信息的收集、归纳和保存。4 工作程序 4.1 各部门设兼职信息员一名，各施工班组负责人兼任信息员，信息员要认真学习施工规范和有关质量管理的规章制度，具备较高的业务素质，收集施工过程中与本部门、本职能相关的质量信息，并进行分类归纳、保存。4.2 工程技术部负责收集施工过程中与施工工艺细则相关的质量信息，从技术角度分析能否有进一步

3、提高工程质量和工效途径，适时提出改进措施并督促实施。4.3 安全质量监察部负责收集质量大检查、工序检查及日常监督检查中的质量信息，对发现的质量问题，视严重程度可以口头、书面等形式责令整改、停工、惩罚，必要时可越级向上级汇报。4.4 试验室负责对混凝土强度等试验、检测数据进行归纳分析，检测发现有质量异常数据时，确认后及时将不合格信息传递给相关部门。4.5 物资设备部负责收集物资采购、机械设备、工装维修保养等方面的质量信息，当确认有可能影响工程质量时，应及时以书面形式通知相关部门，必要时直接上报经理。4.6 办公室负责收集与外部相关方（主要是业主，也包含监理等相关方）的质量信息（顾客意见征询表），

4、每季作为对梁场质量目标的考评依据。4.7 各施工班组负责收集与本工种、本工艺相关的质量信息，适时提出工艺、工序、操作等改进意见，上报相关部门批准后执行。4.8 梁场经理每月组织召开一次安全质量会议，各相关部门及施工班组分别汇报各自收集的质量信息，并从专业角度提出改进建议，经理、总工程师最 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场 后确认下步质量工作重点及改进措施，安全质量监察部负责监督其落实，并验证改进效果。4.9 质量信息反馈流程图 六、附表：质量信息反馈记录表 4.10 顾客意见征询表填写说明：（1）顾客满意率=（“一般”+“优良”+“良好”）/13（2）梁体强度及预应力张拉出现“差”为否决项；5 相关文件 6 相关记录 7 本制度自2010 年 10 月 1 日起执行 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司青岛胶州制梁场 中铁电气化局集团西安铁路工程有限公司 青岛胶州制梁场顾客意见征询表 单位：梁号：时间：评价 项目 优良 良好 一般 差 备注 文明施工 模板制作及安装 钢筋制作绑扎及安装 混凝土浇注 预应力张拉 防水层 梁体强度 梁体外观 产品档案 工程进度 施工管理 顾客要求执行情况 售后服务 顾客满意率